【文章內(nèi)容簡介】 重要手段 [2], 制造業(yè)服務(wù)化所展示的資源整合、價值創(chuàng)造、知識創(chuàng)新等特性使得其成為中國制造轉(zhuǎn)型的一條有效的可選擇道路 [4]。 因此，如何實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的服務(wù)化，成為各方面關(guān)注的重點(diǎn)問題，但目前就國內(nèi)學(xué)術(shù)研究看，對服務(wù)型制造的研究相對比較缺乏，因此，加強(qiáng)服務(wù)型制造的供應(yīng)鏈優(yōu)化研究既能填補(bǔ)理論空缺又能解決服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)問題。（1）服務(wù)型制造背景下，對制造企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化研究，不僅豐富了服務(wù)型制造的研究成果，促進(jìn)了服務(wù)型制造研究系統(tǒng)的進(jìn)一步細(xì)化。相對于世界發(fā)達(dá)國家對服務(wù)型制造的研究，我國的研究基礎(chǔ)還很薄弱，相關(guān)研究正處于早期階段。因此，有必要加強(qiáng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型研究，特別是需要從企業(yè)的轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀、服務(wù)化程度、轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略等角度進(jìn)行有針對性的深入研究。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)的核心中樞，對其進(jìn)行系統(tǒng)、綜合性、整體性的分析，有助于企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。（2）服務(wù)型制造背景下，進(jìn)行供應(yīng)鏈優(yōu)化研究，有助于深入挖掘服務(wù)型制造的內(nèi)涵特征，彌補(bǔ)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的缺陷，形成以信息流、資金流、物流、服務(wù)流西安建筑科技大學(xué)碩士學(xué)位論文3和價值流為基礎(chǔ)的全方位多層次動態(tài)的混合供應(yīng)鏈模式，增強(qiáng)服務(wù)型制造的可實(shí)現(xiàn)性。 現(xiàn)實(shí)意義近年來，服務(wù)型制造已經(jīng)引起了社會的廣泛關(guān)注，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)的重要組成部分，在提高產(chǎn)業(yè)競爭力方面，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面都發(fā)揮著極大的作用。因此研究服務(wù)型制造的供應(yīng)鏈優(yōu)化問題對服務(wù)型制造產(chǎn)業(yè)今后的發(fā)展也具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。（1）服務(wù)型制造自身存在不足。由于是新興產(chǎn)業(yè)，因此在發(fā)展過程中難免存在著建設(shè)經(jīng)驗(yàn)不足、創(chuàng)新能力低、專業(yè)化層次低、市場控制力差等缺陷。然而現(xiàn)有研究尚未清楚解釋不同服務(wù)模式之間的關(guān)系，服務(wù)型制造作為一種新型制造形態(tài)，其運(yùn)作與傳統(tǒng)制造業(yè)相比具有不同的特性。目前服務(wù)型制造的研究仍然是以橫截面的描述性或規(guī)范研究為主，因此，需要豐富服務(wù)型制造的研究范圍。（2）本選題以陜汽集團(tuán)作為實(shí)證研究對象，分析該企業(yè)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)，現(xiàn)狀，分析現(xiàn)有供應(yīng)鏈與服務(wù)型制造之間的沖突與矛盾。服務(wù)型制造背景下，通過對陜汽供應(yīng)鏈優(yōu)化問題進(jìn)行研究，對促進(jìn)該產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，同時也將有利于企業(yè)制定相關(guān)的政策，找出實(shí)現(xiàn)服務(wù)型制造的正確路徑，增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的競爭力。因此，對服務(wù)型制造供應(yīng)鏈優(yōu)化進(jìn)行研究，對于促進(jìn)服務(wù)型制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有重要的現(xiàn)實(shí)意義 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述 服務(wù)型制造國內(nèi)外研究綜述（1）國外研究服務(wù)型制造的產(chǎn)生和發(fā)展可以追溯到生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的興起 [10]。20 世紀(jì) 80 年代末期到 90 年代初，發(fā)達(dá)國家制造業(yè)已經(jīng)日趨飽和并開始向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移，其迫切需要在制造領(lǐng)域開辟新的競爭手段和業(yè)務(wù)模式，而在服務(wù)業(yè)一方，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)也被逐漸受到重視。1988 年，Vandermerwe 和 Rada 提出了“服務(wù)化”的概念，強(qiáng)調(diào)從制造到服務(wù)的轉(zhuǎn)變，提供服務(wù)和集成的解決方案 [11]。在 1989 年，Chase 和 Garvin 提出了“服務(wù)工廠”的概念 [12]。1998 年，GarciaMila 和Mcguire 對生產(chǎn)性服務(wù)在企業(yè)組織層面的微觀機(jī)理進(jìn)行了探索 [13]，同年， Pappas 和 Sheehan 進(jìn)一步指出，制造業(yè)的起點(diǎn)并不是生產(chǎn)和制造產(chǎn)品，而是生產(chǎn)西安建筑科技大學(xué)碩士學(xué)位論文4出服務(wù)，以使顧客能充分得到來自產(chǎn)品的各種利益——產(chǎn)品制造是成本中心，服務(wù)則成為利潤中心 [14]。2022 年至 2022 年期間，眾多學(xué)者從生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用、生產(chǎn)性服務(wù)和制造業(yè)的互動關(guān)系，以及生產(chǎn)性服務(wù)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)等進(jìn)行了持續(xù)研究，這些研究普遍認(rèn)為生產(chǎn)性服務(wù)能夠促進(jìn)制造業(yè)的增長，制造和服務(wù)的融合是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢。Marceau 和 Martinez 則將制造和服務(wù)間的關(guān)聯(lián)劃分為三個階段:“常規(guī)”階段、 “網(wǎng)絡(luò)化和外購”階段以及“產(chǎn)品—服務(wù)包”階段 [15]。2022 年，Gebauer、Fleisch 和 Friedli 在研究中指出，制造企業(yè)在服務(wù)化的過程中面臨著“服務(wù)悖論”的困境 [16]。在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的同時，世界各國逐步開始了對服務(wù)型制造的探索。各國政府都對服務(wù)型制造給予了高度重視和相應(yīng)的支持，如美國自然科學(xué)基金從 2022 年開始資助了“服務(wù)工程的探索性研究” （exploratory research on engineering the service sector（ESS） ） 等項(xiàng)目，歐盟（Frame6）支持了“網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下協(xié)同設(shè)計與制造” ，日本也支持了類似的研究（如智能制造系統(tǒng)等） 。從實(shí)踐方面看，20 世紀(jì)初，GE 成功完成了服務(wù)化的再造；2022 年，BM 正式轉(zhuǎn)型為面向客戶需求的服務(wù)提供和方案解決商，企業(yè)在服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型過程中還是取得了一定的成功經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐教訓(xùn)。2022 年至 2022 年期間，國外學(xué)者在工業(yè)營銷和運(yùn)營管理領(lǐng)域開始激烈探討制造企業(yè)的“轉(zhuǎn)型服務(wù)” 。2022 年，Gebauer、 Edvardsson、 Gustafsson和 Witell 通過利用四個戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)配置來實(shí)現(xiàn)服務(wù)型制造的成功過渡 [17]。近年來，眾多學(xué)者致力于服務(wù)型制造的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及具體的轉(zhuǎn)型計劃和實(shí)施過程等問題。從演化路徑來看，服務(wù)型制造作為服務(wù)與制造的融合狀態(tài)，實(shí)際上是制造業(yè)向服務(wù)業(yè)靠攏和服務(wù)業(yè)向制造業(yè)靠攏的雙方相互運(yùn)動的結(jié)果（如圖 11） 。圖 11 服務(wù)型制造的概念演化路徑服務(wù)經(jīng)濟(jì)（20 世紀(jì) 70 年代）面向服務(wù)的制造的原始概念，服務(wù)增強(qiáng)的概念。 （20 世紀(jì) 90 年代）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)（面向制造的服務(wù)，20 世紀(jì) 90 年代末）服務(wù)型制造（2022 年）西安建筑科技大學(xué)碩士學(xué)位論文5資料來源：服務(wù)型制造的概念、問題和前瞻（2 010）（2）國內(nèi)研究20 世紀(jì) 90 年代初，國內(nèi)服務(wù)型制造開始產(chǎn)生和發(fā)展。由于發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)沖擊，我國一些企業(yè)也開始了轉(zhuǎn)型探索。1986 年電信企業(yè)提出了從生產(chǎn)維護(hù)型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)變的問題；1997 年之后，我國香港特區(qū)經(jīng)歷了從工業(yè)化經(jīng)濟(jì)——多元化經(jīng)濟(jì)——服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的過度 [18]，既適應(yīng)了國際化的服務(wù)型發(fā)展趨勢，也輻射并帶動了內(nèi)陸地區(qū)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。1997 年，我國學(xué)者李立勛在后工業(yè)社會的經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨向的研究中引入了“服務(wù)型經(jīng)濟(jì)”和“經(jīng)濟(jì)服務(wù)化”的概念 [19]。2022 年，甄峰等綜述了西方生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)研究進(jìn)展，指出我國在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)方面面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn) [20]。2022 年，復(fù)旦大學(xué)薛求知和鄭琴琴學(xué)者通過分析服務(wù)型跨國公司的出現(xiàn)及擴(kuò)張動因，指出制造業(yè)的服務(wù)化和國際化已成為重要的發(fā)展趨勢 [21]。2022 年起，國內(nèi)制造企業(yè)陜鼓、海爾等也逐步開始了服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型 [2]。2022年，學(xué)者藺雷和吳貴生在我國制造企業(yè)服務(wù)增強(qiáng)差異化機(jī)制的實(shí)證研究中提出了“制造型企業(yè)的服務(wù)增強(qiáng)活動的概念” [22]。林文進(jìn)等綜述了服務(wù)型制造的研究進(jìn)展，提出了研究服務(wù)型制造的一般性框架并指出我國應(yīng)該加強(qiáng)對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的研究 [23]。隨后在世界趨勢的影響和國內(nèi)轉(zhuǎn)型需求的共同作用下，國內(nèi)學(xué)者孫林巖、李剛、江志斌、鄭力、何哲和楊書群等提出和闡述了服務(wù)型制造，集中體現(xiàn)在服務(wù)型制造模式、增值機(jī)理和案例研究方面 [24]，并對其概念進(jìn)行了系統(tǒng)化的理論構(gòu)建，服務(wù)型制造正式成為一種學(xué)術(shù)化的術(shù)語進(jìn)入到公眾視野 [4]。2022 年，周文璐針對服務(wù)型制造企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品服務(wù)組合的特點(diǎn)，對服務(wù)型制造混合供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的制造供應(yīng)鏈和服務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行了對比，分別討論了混合供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)、生產(chǎn)和服務(wù)能力管理中的主要問題，服務(wù)對供應(yīng)鏈中供應(yīng)商關(guān)系管理和績效評價的影響 [25]。與此同時，針對服務(wù)型制造的研究也得到了國家的政策支持和保障，國家自然科學(xué)基金委員會也給予了大力支持，2022 年發(fā)布的十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃也將物流業(yè)列入亟待振興的產(chǎn)業(yè)之中。總之，服務(wù)型制造是適應(yīng)國際化服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，將生產(chǎn)與服務(wù)相結(jié)合，既符合生產(chǎn)服務(wù)化的趨勢，也符合服務(wù)性生產(chǎn)的要求。我國作為制造業(yè)大國，擁有豐厚的資源和廉價勞動力優(yōu)勢，在世界性的制造業(yè)轉(zhuǎn)型中，中國將逐步進(jìn)入國際視野，中國將成為世界制造業(yè)的中心。大力發(fā)展服務(wù)型制造將有利于我國在國際經(jīng)濟(jì)中爭奪更多的資源主導(dǎo)權(quán)和經(jīng)濟(jì)話語權(quán)。西安建筑科技大學(xué)碩士學(xué)位論文6 供應(yīng)鏈優(yōu)化的研究現(xiàn)狀現(xiàn)代的供應(yīng)鏈?zhǔn)窃诜止ず献骱秃唵谓粨Q的基礎(chǔ)上增加復(fù)雜的產(chǎn)品屬性和繁瑣的中間過程。設(shè)計產(chǎn)品和制定執(zhí)行產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，加強(qiáng)資金流的控制，提高信息化程度，以及在產(chǎn)品推廣和運(yùn)輸計劃方面都與供應(yīng)鏈的運(yùn)行有著高度的密切性。對供應(yīng)鏈優(yōu)化需要對每個環(huán)節(jié)的銜接進(jìn)行控制，企業(yè)內(nèi)部各部門需要進(jìn)行密切溝通與合作和使產(chǎn)品從采購到生產(chǎn)到銷售的整個流程得到優(yōu)化，提高企業(yè)供應(yīng)鏈績效水平，增加供應(yīng)鏈的價值。（1）國外研究供應(yīng)鏈的管理與優(yōu)化發(fā)展可以分為五個階段：60 年代初到 70 年代，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)與原材料管理的庫存推動階段；70 年代到 80 年代，企業(yè)開始注重市場需求，對內(nèi)部流程集成管理階段；80 年代轉(zhuǎn)變?yōu)閷ν獠抗?yīng)鏈的集成管理階段；90 年代初期開始強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)與各供應(yīng)鏈企業(yè)的無縫銜接；90 年代中期以后，強(qiáng)調(diào)合作伙伴選擇，并關(guān)注整體供應(yīng)鏈的效率與協(xié)調(diào)角度。Kaihara 認(rèn)為對供應(yīng)鏈進(jìn)行管理優(yōu)化能提升企業(yè)競爭力，需要所有成員配合才能發(fā)揮預(yù)期效果。而供應(yīng)鏈中各個企業(yè)的利己行為導(dǎo)致供應(yīng)鏈的績效低于最優(yōu)供應(yīng)鏈績效，所有應(yīng)進(jìn)行整體的供應(yīng)鏈優(yōu)化。Handfield and Nichols 認(rèn)為每個企業(yè)都包含一個或多個供應(yīng)鏈，對供應(yīng)鏈進(jìn)行管理不僅需要優(yōu)化內(nèi)部流程，同時也要對外部企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)合作。Ram Narasiinhan 等學(xué)者認(rèn)為供應(yīng)鏈優(yōu)化管理（SCM）不僅是對節(jié)點(diǎn)上企業(yè)的協(xié)同，更是幫助企業(yè)達(dá)到發(fā)展目標(biāo)，并指出綜合決策模型是供應(yīng)鏈有效優(yōu)化的關(guān)鍵。Ilaria Giannoccaro amp。 Pierpaolo Pontrandolfo 在整體供應(yīng)鏈最優(yōu)的角度進(jìn)行庫存管理，制定產(chǎn)品訂貨策略。Nair and Narasimhan 基于競爭關(guān)系分析了供應(yīng)鏈上合作的企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新階段的投資行為。Stefan Minner 討論了對多個供應(yīng)商庫存方式選擇的供應(yīng)鏈管理優(yōu)化。Olhager and selldin 研究了瑞典公司對于差異化供應(yīng)鏈?zhǔn)录奶幚?。Edward 提出了供應(yīng)鏈優(yōu)化的四個重要因素是：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)、上下游戰(zhàn)略聯(lián)盟以及人力資源管理。 對供應(yīng)鏈的四個基本運(yùn)作：生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品制造、外包業(yè)務(wù)和物流配送在 SCOR 模型中進(jìn)行了反應(yīng),并建立了一一對應(yīng)的戰(zhàn)略和運(yùn)作層次的指標(biāo)體系。Seuring 針對供應(yīng)鏈中直接成本、運(yùn)作成本和交易成本運(yùn)用了目標(biāo)成本法進(jìn)行分析，研究使供應(yīng)鏈總成本縮減的方案。Zijm 和 Houtum 建立了隨機(jī)市場需求下的多級庫存系統(tǒng)模型,包括生產(chǎn)控制子模型、產(chǎn)品西安建筑科技大學(xué)碩士學(xué)位論文7庫存子模型、配送模型等。（2）國內(nèi)研究我國供應(yīng)鏈研究發(fā)展較快，涌現(xiàn)出了一批研究成果，主要包括以下幾個方面：一是供應(yīng)鏈管理研究。如：趙振智、于芳（2022）的中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理問題探討 [26]；丁俊、李朝陽（2022）的“復(fù)合配送”供應(yīng)鏈的優(yōu)化管理 [27]；姚春俠(2022)將供應(yīng)鏈分為三個層次：基礎(chǔ)層次,即企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程；中間層次，是企業(yè)與其他企業(yè)等的合作；最高層次，為全球化環(huán)境下的整體供應(yīng)鏈 [28]。二是供應(yīng)鏈分模塊研究。如：李玉劍、宣國良（2022）的企業(yè)供應(yīng)鏈的價值網(wǎng)管理模式與現(xiàn)實(shí)構(gòu)建 [29]；桂良軍、薛恒新（2022）的基于 GRA 的供應(yīng)鏈合作伙伴選擇 [30]；范歆（2022）的論供應(yīng)鏈成本管理 [31]；許崴（2022）的引進(jìn)戰(zhàn)略投資者與塑造供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢 [32]；劉德等（2022）的供應(yīng)鏈優(yōu)化配置投資效益分析[33]。三是供應(yīng)鏈分領(lǐng)域研究。如：鄭四渭（2022）的旅游服務(wù)供應(yīng)鏈優(yōu)化及模型構(gòu)建研究——基于顧客價值創(chuàng)新的視角 [34]；張蓓蕾（2022）的 Z 客車零部件公司內(nèi)部供應(yīng)鏈優(yōu)化研究——基于供應(yīng)鏈一體化視角 [35]；包玉曉（2022）的基于價值流分析的電子制造業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化研究 [36]；曹麗莉，鄧歡(2022)指出工業(yè)園區(qū)供應(yīng)鏈主要根據(jù)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的實(shí)力進(jìn)行層次劃分，認(rèn)為優(yōu)化前應(yīng)分析上下游企業(yè)和同類型企業(yè)績效 [37]。四是供應(yīng)鏈方法類研究。如：胡桂武（2022）的基于廣義遺傳粒子群優(yōu)化算法的供應(yīng)鏈優(yōu)化求解 [38]和求解供應(yīng)鏈優(yōu)化問題的廣義遺傳算法 [39]；徐敏祥等（2022）的基于多邊指派博弈的生態(tài)供應(yīng)鏈優(yōu)化調(diào)整研究 [40]；王猛、王玉 [43]（2022）的基于動態(tài) CODP 的大規(guī)模定制供應(yīng)鏈優(yōu)化模型；徐琪、殷麗娜（2022）的 RFID 集成系統(tǒng)下的供應(yīng)鏈優(yōu)化控制 [41]；周文璐（2022）的基于 DEA的服務(wù)型制造企業(yè)供應(yīng)鏈知識創(chuàng)新績效評價研究 [42]。五是供應(yīng)鏈優(yōu)化研究。如：林勇和馬士華(1998)認(rèn)為，供應(yīng)鏈優(yōu)化是一種通過信息逆向反饋管理和控制物流計劃，使鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)連成整體的集成管理方法 [43]；劉沛軍，史軍偉(2022)優(yōu)化供應(yīng)鏈在優(yōu)化配置生產(chǎn)資源的基礎(chǔ)上，促進(jìn)了節(jié)點(diǎn)企業(yè)間物流、信息流、資金流、知識流流動，使成本得到降低，社會庫存得到減少，企業(yè)利潤得到提升 [44]；易正蘭(2022)供應(yīng)鏈優(yōu)化是為滿足客戶需求提高整體競爭能力，而對所涉及的企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合和對物流、信息流、資金流、知西安建筑科技大學(xué)碩士學(xué)位論文8識流進(jìn)行協(xié)同 [45]。六是混合供應(yīng)鏈研究。如：王帥（2022）服務(wù)型制造模式下混合供應(yīng)鏈重新配置問題的研究 [46]；馬超等（2022）服務(wù)型制造混合供應(yīng)鏈協(xié)同能力評價 [47]。從上邊的研究可以看出，目前，國內(nèi)外