【文章內容簡介】 環(huán)境等環(huán)境，而這些方面的發(fā)展需要政府投入大量的資金，經(jīng)濟基礎的薄弱，在旅游資源的保護開發(fā)方面不能提供充分資金保障和人才，致制約了當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。旅游產品開發(fā)層次低，精品化不足韶關市的很多旅游資源還處于較低層次的開發(fā)，沒有最大限度地實現(xiàn)旅游資源優(yōu)勢向旅游產品優(yōu)勢的轉化，以及旅游產品向旅游效益的轉化，面臨旅游產品的升級和二次開發(fā)的問題。旅游產品開發(fā)的低層次突出表現(xiàn)在以下幾個方面：旅游配套設施建設和旅游服務水平相對滯后，住宿餐飲設施、旅游信息化、旅游中心城鎮(zhèn)建設、游客中心等旅游服務設施建設有待于進一步提高；旅游產品的文化內涵挖掘不夠，有待于提煉出合適的文化載體表現(xiàn)形式；旅游商品開發(fā)嚴重滯后，缺乏具有當?shù)靥厣穆糜紊唐?；部分景區(qū)出現(xiàn)老化癥狀，缺乏后勁。而且，應對休閑度假市場發(fā)展趨勢，韶關市還缺乏真正意義的度假酒店。韶關的旅游企業(yè)普遍存在規(guī)模小、從業(yè)人員文化程度偏低現(xiàn)象，不利于其旅游產品的深層次開發(fā)。市場營銷乏力，缺乏鮮明的旅游形象主要體現(xiàn)在旅游形象特色不鮮明，旅游定位有待清晰。而且，韶關在旅游市場營銷和旅游形象建設方面投入不足，特別是缺乏塑造全市旅游形象的整合營銷措施，旅游產品的知名度僅限于珠江三角洲一帶，缺乏具有全國和國際影響的龍頭旅游產品、旅游城市和景區(qū)景點，還未形成鮮明的旅游目的地形象，這與其豐富的高品位的旅游資源不成比例，影響了客源市場開拓。外省旅游者在廣東普遍選擇前往珠三角，很少到粵北地區(qū)旅游。各景區(qū)串聯(lián)交通差雖然韶關的公路和鐵路干線四通八達，具有便捷的旅游交通大環(huán)境，但通向景區(qū)或景區(qū)內的旅游交通明顯不足，不少景區(qū)位于偏遠山區(qū)，路況崎嶇導致缺乏行車的舒適感，而且，大部分景區(qū)未開通公交系統(tǒng)，不便于自助游客前往。旅游接待設施落后旅游配套設施滯后于旅游發(fā)展需求，與旅游緊密相關的“食、住、行、游、購、娛”六大要素配套接待設施缺乏，尤其“購”和“娛”始終是一個薄弱環(huán)節(jié)，導致游客在韶關停留時間短，無法帶動旅游經(jīng)濟的發(fā)展，這對韶關的旅游發(fā)展造成一定的影響。工業(yè)發(fā)展對自然環(huán)境造成一定污染韶關是全省著名的工業(yè)城市，形成鋼鐵、有色金屬、煙草、電力、玩具、電子、制藥、機械等支柱產業(yè)，工業(yè)企業(yè)數(shù)量達11276個。由于工礦企業(yè)較多，容易造成對景觀環(huán)境的破壞，造成一定的廢氣廢水、噪音、污染，沿路可見的采礦廠、水泥廠、電廠、化工廠都是重污染型企業(yè)，這對韶關的旅游發(fā)展是一大威脅。三、機遇（Opportunity）旅游業(yè)成為社會投資熱點中國的旅游業(yè)正步入快速發(fā)展的階段，國內外的資金通過各種渠道投入到旅游業(yè)的發(fā)展。2004年5月，國際著名的投資大師羅杰斯來中國講學，明確指出，旅游業(yè)是未來中國經(jīng)濟發(fā)展的主要動力之一，投資中國旅游業(yè)將會得到意想不到的收獲，鼓勵國際資本投資到中國的旅游業(yè)。巨大的市場及快速的發(fā)展，吸引社會資金不斷投入。社會資金已經(jīng)形成了投資旅游業(yè)的熱潮，旅游業(yè)成為社會企業(yè)多元化擴張的優(yōu)先選擇。由旅游資源成為好的旅游產品，資金和優(yōu)秀的管理是重要的一環(huán)，社會企業(yè)對韶關旅游的高度重視和熱情投資，是韶關旅游業(yè)快速、健康發(fā)展的催化劑。丹霞地貌申遺啟動獲得首批世界地質公園稱號后的廣東名山丹霞山，又開始向世界自然遺產這一頂級世界“名片”沖刺。2010年8月2日，丹霞山成功申報世界自然遺產。此次成功申請世界自然遺產包括廣東省丹霞山，貴州省赤水，湖南省崀山、萬佛山，福建省金湖，江西省龍虎山、龜峰，浙江省方巖、江郎山6個省的景區(qū)，這些景區(qū)都與丹霞山一樣屬于丹霞地貌，將對整個區(qū)域的旅游發(fā)展起到積極推動作用。區(qū)域統(tǒng)籌力度加大政府大力推動區(qū)域協(xié)調發(fā)展，山區(qū)將得到很多的政策支持。如果趁熱打鐵，措施到位，韶關旅游業(yè)完全可以迎來一個大的發(fā)展。我國節(jié)假日制度調整據(jù)國務院辦公廳頒布的《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》，2008年將取消五一黃金周，增加清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)三個傳統(tǒng)節(jié)日為國家法定節(jié)假日。節(jié)假日調整后形成五個長周末和兩個黃金周，以及全面建立職工帶薪休假制度，將使廣大城鄉(xiāng)居民旅游和消費有更多的時間選擇、分布更加均勻，有利于提高廣大群眾的出行質量，有利于商場、飯店、車船公司的日常經(jīng)營安排，也有利于景區(qū)資源保護。屆時，三日游將成為人們主要的假日游方式。四、挑戰(zhàn)（Threat）周邊地區(qū)的競爭由于韶關周邊地區(qū)有許多同質化的旅游資源和旅游產品，如清遠的漂流、溫泉、山地旅游產品、湖南郴州的溫泉旅游、生態(tài)產品等，這些旅游產品各具特色，且開發(fā)有一定的時間，已經(jīng)具有了一定的知名度，這對韶關市的旅游開發(fā)形成了一定的挑戰(zhàn)，因此，韶關的旅游開發(fā)應與周邊地區(qū)進行差異化發(fā)展，形成自己的特色，建立相應的客源市場，同時建立與周邊地區(qū)的良好互動關系，進行區(qū)域合作，共同開發(fā)旅游市場，做到市場共創(chuàng)、客源互送、利益共享，化競爭為合作，使韶關的旅游業(yè)發(fā)展進入良性發(fā)展軌道。市場面臨轉型，游客需求不斷提高目前，旅游市場經(jīng)過三十年的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)了四個明顯的變化：一是從旅游觀光向休閑度假發(fā)展；二是從團隊旅游向散客自駕車發(fā)展；三是旅游資訊從傳統(tǒng)媒體向網(wǎng)絡發(fā)展；四是營銷主體從企業(yè)向政府發(fā)展。韶關旅游產品和營銷目前基本上還是傳統(tǒng)形態(tài)，沒有應對轉型及時改變，這是需要高度重視并且盡快加以解決的問題。尤其是，如果韶關還是以觀光勝地為發(fā)展目標，可能會走偏了方向，失去很大的市場。工業(yè)化進程對環(huán)境的壓力工業(yè)強市是市委、市政府的制定的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略。在承接珠三角產業(yè)轉移的快速工業(yè)化的進程中，由于思想認識、管理監(jiān)督等方面有一個不斷完善的過程，且環(huán)境保護的資金需求巨大，可能會在一定時間內對生態(tài)環(huán)境造成一定程度上的威脅。第六章 旅游服務系統(tǒng)分析一、旅游住宿業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與問題診斷截至2009年年底，韶關市共有星級酒店54家，其中四星級6家，三星級35家，二星級10家，一星級2家（其中萊斯大酒店擬評五星級酒店，一并納入計算范圍）。據(jù)統(tǒng)計，韶關市星級酒店共擁有客房4978間，近9349個床位，%。調查問卷顯示，游客對韶關旅游存在的問題和不滿主要在于“交通不便”、“旅游配套設施不完善”、“餐飲質量不佳”等方面，%的游客認為韶關市旅游配套設施不足，%的游客認為住宿設施不足。這說明韶關市住宿業(yè)仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在以下方面： 韶關市星級酒店統(tǒng)計表酒店名稱星級所在縣、市客房數(shù)（間）床位數(shù)（張）平均開房率（%）年末營業(yè)收入（萬元）韶關市香榭麗宮酒店4韶關市9716356韶關市西河流花賓館4韶關市12724147867韶關市福苑大酒店4韶關市171280曲江假日溫礦泉度假村4曲江區(qū)6381301202340翁源縣龍翔大酒店4翁源縣149239乳源縣方圓民族溫礦泉酒店4乳源縣1182504839韶關市小島飯店3韶關市751232274韶關市麗晶酒店3韶關市11117440韶關市湖心賓館3韶關市1372351537韶關市北苑賓館3韶關市9418070韶關市粵通大酒店（主樓）3韶關市15030040333國林賓館3韶關市60132金源酒店（韶關）有限公司3韶關市13723363741金世紀商務酒店3韶關市599635聚雅軒酒店3韶關市97147君臨酒店3韶關市3850韶關市泉景酒店3韶關市5394韶關市藝苑大酒店3韶關市2859韶關明珠大酒店3韶關市101190韶關市濠景酒店3韶關市61110曲江區(qū)迎賓館3曲江區(qū)7915244348曲江南華溫泉大酒店3曲江區(qū)6310834156始興怡東酒店3始興縣6411474580始興新華賓館3始興縣5210075545始興縣遠東酒店3始興縣4387乳源小島飯店3乳源縣105193801890仁化縣和景酒店3仁化縣1202442342翁源富源大酒店3翁源縣418358335翁源縣粵源酒店3翁源縣10517096280新豐迎賓館3新豐縣6913440新豐交通大酒店3新豐縣6813060480新豐百樂宮大酒店3新豐縣3562樂昌坪石富麗酒店3樂昌市651304080樂昌市星之光大酒店3樂昌市9015098樂昌坪石金雞賓館3樂昌市10019070687南雄珠璣大酒店3南雄市121240南雄市迎賓館3南雄市137294764南雄市金雄鷹賓館3韶關市64114381韶關市雅園酒店2韶關市561164554韶關賽寶賓館2韶關市60116港都大酒店2韶關市80143136金悅酒店2韶關市3060乳源白云天賓館2乳源縣35759078乳源星之光商務酒店2乳源縣3561樂昌市大酒店2樂昌市6011540263樂昌市樂昌賓館2樂昌市4490九瀧十八