【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 環(huán)境等環(huán)境，而這些方面的發(fā)展需要政府投入大量的資金，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的薄弱，在旅游資源的保護(hù)開(kāi)發(fā)方面不能提供充分資金保障和人才，致制約了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)層次低，精品化不足韶關(guān)市的很多旅游資源還處于較低層次的開(kāi)發(fā)，沒(méi)有最大限度地實(shí)現(xiàn)旅游資源優(yōu)勢(shì)向旅游產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化，以及旅游產(chǎn)品向旅游效益的轉(zhuǎn)化，面臨旅游產(chǎn)品的升級(jí)和二次開(kāi)發(fā)的問(wèn)題。旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的低層次突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：旅游配套設(shè)施建設(shè)和旅游服務(wù)水平相對(duì)滯后，住宿餐飲設(shè)施、旅游信息化、旅游中心城鎮(zhèn)建設(shè)、游客中心等旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)有待于進(jìn)一步提高；旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘不夠，有待于提煉出合適的文化載體表現(xiàn)形式；旅游商品開(kāi)發(fā)嚴(yán)重滯后，缺乏具有當(dāng)?shù)靥厣穆糜紊唐罚徊糠志皡^(qū)出現(xiàn)老化癥狀，缺乏后勁。而且，應(yīng)對(duì)休閑度假市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，韶關(guān)市還缺乏真正意義的度假酒店。韶關(guān)的旅游企業(yè)普遍存在規(guī)模小、從業(yè)人員文化程度偏低現(xiàn)象，不利于其旅游產(chǎn)品的深層次開(kāi)發(fā)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)乏力，缺乏鮮明的旅游形象主要體現(xiàn)在旅游形象特色不鮮明，旅游定位有待清晰。而且，韶關(guān)在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和旅游形象建設(shè)方面投入不足，特別是缺乏塑造全市旅游形象的整合營(yíng)銷(xiāo)措施，旅游產(chǎn)品的知名度僅限于珠江三角洲一帶，缺乏具有全國(guó)和國(guó)際影響的龍頭旅游產(chǎn)品、旅游城市和景區(qū)景點(diǎn)，還未形成鮮明的旅游目的地形象，這與其豐富的高品位的旅游資源不成比例，影響了客源市場(chǎng)開(kāi)拓。外省旅游者在廣東普遍選擇前往珠三角，很少到粵北地區(qū)旅游。各景區(qū)串聯(lián)交通差雖然韶關(guān)的公路和鐵路干線四通八達(dá)，具有便捷的旅游交通大環(huán)境，但通向景區(qū)或景區(qū)內(nèi)的旅游交通明顯不足，不少景區(qū)位于偏遠(yuǎn)山區(qū)，路況崎嶇導(dǎo)致缺乏行車(chē)的舒適感，而且，大部分景區(qū)未開(kāi)通公交系統(tǒng)，不便于自助游客前往。旅游接待設(shè)施落后旅游配套設(shè)施滯后于旅游發(fā)展需求，與旅游緊密相關(guān)的“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素配套接待設(shè)施缺乏，尤其“購(gòu)”和“娛”始終是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，導(dǎo)致游客在韶關(guān)停留時(shí)間短，無(wú)法帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這對(duì)韶關(guān)的旅游發(fā)展造成一定的影響。工業(yè)發(fā)展對(duì)自然環(huán)境造成一定污染韶關(guān)是全省著名的工業(yè)城市，形成鋼鐵、有色金屬、煙草、電力、玩具、電子、制藥、機(jī)械等支柱產(chǎn)業(yè)，工業(yè)企業(yè)數(shù)量達(dá)11276個(gè)。由于工礦企業(yè)較多，容易造成對(duì)景觀環(huán)境的破壞，造成一定的廢氣廢水、噪音、污染，沿路可見(jiàn)的采礦廠、水泥廠、電廠、化工廠都是重污染型企業(yè)，這對(duì)韶關(guān)的旅游發(fā)展是一大威脅。三、機(jī)遇（Opportunity）旅游業(yè)成為社會(huì)投資熱點(diǎn)中國(guó)的旅游業(yè)正步入快速發(fā)展的階段，國(guó)內(nèi)外的資金通過(guò)各種渠道投入到旅游業(yè)的發(fā)展。2004年5月，國(guó)際著名的投資大師羅杰斯來(lái)中國(guó)講學(xué)，明確指出，旅游業(yè)是未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿χ?，投資中國(guó)旅游業(yè)將會(huì)得到意想不到的收獲，鼓勵(lì)國(guó)際資本投資到中國(guó)的旅游業(yè)。巨大的市場(chǎng)及快速的發(fā)展，吸引社會(huì)資金不斷投入。社會(huì)資金已經(jīng)形成了投資旅游業(yè)的熱潮，旅游業(yè)成為社會(huì)企業(yè)多元化擴(kuò)張的優(yōu)先選擇。由旅游資源成為好的旅游產(chǎn)品，資金和優(yōu)秀的管理是重要的一環(huán)，社會(huì)企業(yè)對(duì)韶關(guān)旅游的高度重視和熱情投資，是韶關(guān)旅游業(yè)快速、健康發(fā)展的催化劑。丹霞地貌申遺啟動(dòng)獲得首批世界地質(zhì)公園稱(chēng)號(hào)后的廣東名山丹霞山，又開(kāi)始向世界自然遺產(chǎn)這一頂級(jí)世界“名片”沖刺。2010年8月2日，丹霞山成功申報(bào)世界自然遺產(chǎn)。此次成功申請(qǐng)世界自然遺產(chǎn)包括廣東省丹霞山，貴州省赤水，湖南省崀山、萬(wàn)佛山，福建省金湖，江西省龍虎山、龜峰，浙江省方巖、江郎山6個(gè)省的景區(qū)，這些景區(qū)都與丹霞山一樣屬于丹霞地貌，將對(duì)整個(gè)區(qū)域的旅游發(fā)展起到積極推動(dòng)作用。區(qū)域統(tǒng)籌力度加大政府大力推動(dòng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，山區(qū)將得到很多的政策支持。如果趁熱打鐵，措施到位，韶關(guān)旅游業(yè)完全可以迎來(lái)一個(gè)大的發(fā)展。我國(guó)節(jié)假日制度調(diào)整據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳頒布的《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》，2008年將取消五一黃金周，增加清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)三個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日為國(guó)家法定節(jié)假日。節(jié)假日調(diào)整后形成五個(gè)長(zhǎng)周末和兩個(gè)黃金周，以及全面建立職工帶薪休假制度，將使廣大城鄉(xiāng)居民旅游和消費(fèi)有更多的時(shí)間選擇、分布更加均勻，有利于提高廣大群眾的出行質(zhì)量，有利于商場(chǎng)、飯店、車(chē)船公司的日常經(jīng)營(yíng)安排，也有利于景區(qū)資源保護(hù)。屆時(shí)，三日游將成為人們主要的假日游方式。四、挑戰(zhàn)（Threat）周邊地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)由于韶關(guān)周邊地區(qū)有許多同質(zhì)化的旅游資源和旅游產(chǎn)品，如清遠(yuǎn)的漂流、溫泉、山地旅游產(chǎn)品、湖南郴州的溫泉旅游、生態(tài)產(chǎn)品等，這些旅游產(chǎn)品各具特色，且開(kāi)發(fā)有一定的時(shí)間，已經(jīng)具有了一定的知名度，這對(duì)韶關(guān)市的旅游開(kāi)發(fā)形成了一定的挑戰(zhàn)，因此，韶關(guān)的旅游開(kāi)發(fā)應(yīng)與周邊地區(qū)進(jìn)行差異化發(fā)展，形成自己的特色，建立相應(yīng)的客源市場(chǎng)，同時(shí)建立與周邊地區(qū)的良好互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)行區(qū)域合作，共同開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)，做到市場(chǎng)共創(chuàng)、客源互送、利益共享，化競(jìng)爭(zhēng)為合作，使韶關(guān)的旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)入良性發(fā)展軌道。市場(chǎng)面臨轉(zhuǎn)型，游客需求不斷提高目前，旅游市場(chǎng)經(jīng)過(guò)三十年的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)了四個(gè)明顯的變化：一是從旅游觀光向休閑度假發(fā)展；二是從團(tuán)隊(duì)旅游向散客自駕車(chē)發(fā)展；三是旅游資訊從傳統(tǒng)媒體向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展；四是營(yíng)銷(xiāo)主體從企業(yè)向政府發(fā)展。韶關(guān)旅游產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)目前基本上還是傳統(tǒng)形態(tài)，沒(méi)有應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型及時(shí)改變，這是需要高度重視并且盡快加以解決的問(wèn)題。尤其是，如果韶關(guān)還是以觀光勝地為發(fā)展目標(biāo)，可能會(huì)走偏了方向，失去很大的市場(chǎng)。工業(yè)化進(jìn)程對(duì)環(huán)境的壓力工業(yè)強(qiáng)市是市委、市政府的制定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略。在承接珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的快速工業(yè)化的進(jìn)程中，由于思想認(rèn)識(shí)、管理監(jiān)督等方面有一個(gè)不斷完善的過(guò)程，且環(huán)境保護(hù)的資金需求巨大，可能會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)生態(tài)環(huán)境造成一定程度上的威脅。第六章 旅游服務(wù)系統(tǒng)分析一、旅游住宿業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與問(wèn)題診斷截至2009年年底，韶關(guān)市共有星級(jí)酒店54家，其中四星級(jí)6家，三星級(jí)35家，二星級(jí)10家，一星級(jí)2家（其中萊斯大酒店擬評(píng)五星級(jí)酒店，一并納入計(jì)算范圍）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，韶關(guān)市星級(jí)酒店共擁有客房4978間，近9349個(gè)床位，%。調(diào)查問(wèn)卷顯示，游客對(duì)韶關(guān)旅游存在的問(wèn)題和不滿(mǎn)主要在于“交通不便”、“旅游配套設(shè)施不完善”、“餐飲質(zhì)量不佳”等方面，%的游客認(rèn)為韶關(guān)市旅游配套設(shè)施不足，%的游客認(rèn)為住宿設(shè)施不足。這說(shuō)明韶關(guān)市住宿業(yè)仍然存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下方面： 韶關(guān)市星級(jí)酒店統(tǒng)計(jì)表酒店名稱(chēng)星級(jí)所在縣、市客房數(shù)（間）床位數(shù)（張）平均開(kāi)房率（%）年末營(yíng)業(yè)收入（萬(wàn)元）韶關(guān)市香榭麗宮酒店4韶關(guān)市9716356韶關(guān)市西河流花賓館4韶關(guān)市12724147867韶關(guān)市福苑大酒店4韶關(guān)市171280曲江假日溫礦泉度假村4曲江區(qū)6381301202340翁源縣龍翔大酒店4翁源縣149239乳源縣方圓民族溫礦泉酒店4乳源縣1182504839韶關(guān)市小島飯店3韶關(guān)市751232274韶關(guān)市麗晶酒店3韶關(guān)市11117440韶關(guān)市湖心賓館3韶關(guān)市1372351537韶關(guān)市北苑賓館3韶關(guān)市9418070韶關(guān)市粵通大酒店（主樓）3韶關(guān)市15030040333國(guó)林賓館3韶關(guān)市60132金源酒店（韶關(guān)）有限公司3韶關(guān)市13723363741金世紀(jì)商務(wù)酒店3韶關(guān)市599635聚雅軒酒店3韶關(guān)市97147君臨酒店3韶關(guān)市3850韶關(guān)市泉景酒店3韶關(guān)市5394韶關(guān)市藝苑大酒店3韶關(guān)市2859韶關(guān)明珠大酒店3韶關(guān)市101190韶關(guān)市濠景酒店3韶關(guān)市61110曲江區(qū)迎賓館3曲江區(qū)7915244348曲江南華溫泉大酒店3曲江區(qū)6310834156始興怡東酒店3始興縣6411474580始興新華賓館3始興縣5210075545始興縣遠(yuǎn)東酒店3始興縣4387乳源小島飯店3乳源縣105193801890仁化縣和景酒店3仁化縣1202442342翁源富源大酒店3翁源縣418358335翁源縣粵源酒店3翁源縣10517096280新豐迎賓館3新豐縣6913440新豐交通大酒店3新豐縣6813060480新豐百樂(lè)宮大酒店3新豐縣3562樂(lè)昌坪石富麗酒店3樂(lè)昌市651304080樂(lè)昌市星之光大酒店3樂(lè)昌市9015098樂(lè)昌坪石金雞賓館3樂(lè)昌市10019070687南雄珠璣大酒店3南雄市121240南雄市迎賓館3南雄市137294764南雄市金雄鷹賓館3韶關(guān)市64114381韶關(guān)市雅園酒店2韶關(guān)市561164554韶關(guān)賽寶賓館2韶關(guān)市60116港都大酒店2韶關(guān)市80143136金悅酒店2韶關(guān)市3060乳源白云天賓館2乳源縣35759078乳源星之光商務(wù)酒店2乳源縣3561樂(lè)昌市大酒店2樂(lè)昌市6011540263樂(lè)昌市樂(lè)昌賓館2樂(lè)昌市4490九瀧十八