【文章內(nèi)容簡介】 名稱是否公立價格是否合理是否聯(lián)合舉辦是否提供投影、音響、話筒（三個）、可以聯(lián)電腦播放的音響是否提供橫幅是否提供引導牌（引導顧客進場提示），提供幾個是否場外幫我們出通知我們會議期間，其他會議分別是什么，和我們是否有競爭會場是否提供水、空調(diào)、講師桌牌、記者桌牌、嘉賓桌牌和服務(wù)員、音響調(diào)控員1是否提供飲用水，多功能插頭1了解開門人和聯(lián)系人電話，敲定開門時間人 員 安 排主講講師： 主持人： 會場總監(jiān)（負責召開早會5分鐘鼓動士氣，整體人員調(diào)度、紀律考核、觀察優(yōu)秀亮點、會議氛圍把握，坐在會中后面位置，會議結(jié)束組織撤會場，統(tǒng)計結(jié)果，檢查會務(wù)用品，組織全體成員開總結(jié)大會）：樓下迎賓（兩名早上人少負責拉人、宣傳。主動熱情，態(tài)度喜悅、熱情，會議開始10分鐘后進入會場）：引導迎賓（一名讓顧客一接觸我們活動都有好心情，熱情積極，會議開始25分鐘進入會場）：簽到員（全場會議都在場外，站立、和藹查票、既親切又嚴肅、還兼任外場總監(jiān)：檢查是否有破壞會場分子、檢查是否有競爭對手，控制場外聲音和紀律。會議一個小時后負責場外銷售和產(chǎn)品解釋。會中引導顧客上洗手間，密切關(guān)注小孩、孕婦、老人，杜絕不安全事故發(fā)生，如顧客上洗手間20分鐘沒出來，一定要密切觀察，中途離開會場的顧客一定要以抽獎為由頭熱情挽留，如果實在要離開熱情歡送）：座位引導員（顧客簽到后引導分析顧客類型，引導顧客坐到應(yīng)該的位子，要求肢體語言豐富，盡量不說話）：禮儀員工（女孩子、著裝得體、表情和諧、給講師遞水、獻花、介紹產(chǎn)品時展示產(chǎn)品、抽獎時舉抽獎箱和遞獎品）：領(lǐng)掌的激情導師（兩名分散會場兩邊，表情豐富，有感情地不張揚地積極帶掌）：音響師（負責場內(nèi)音樂，拍照、空調(diào)大?。簾艄鈳煟ㄖv師投影時負責場內(nèi)燈光）：控門（負責門的控制，熱情，禁止講話。熟悉簽到員工作職責，簽到員忙是幫助簽到員）：投影切換（按流程切換幻燈和VCD）：會議所需的儀器及物品明細編號物 品用 途數(shù)量負責人1筆記本電腦制作幻燈片，錄像，并貯存培訓資料等1臺2投影儀用于會議放映幻燈片用1臺3數(shù)碼相機會中隨時收集顧客資料以備更新錄像用于拍攝消費者精彩鏡頭，做后備資料1臺4接線板、多功能插頭電腦、音響、投影儀4個5音樂帶會開始、中間、結(jié)束用1套6麥克會中主持會場以及講解幻燈片、錄像2—3會議負責人7膠帶2卷會議負責人8圓珠筆、卡片59剪子2把會議負責人10計算器2個11繩子1條會議負責人12彩帶扎禮品1卷會議負責人13抽獎箱會議負責人14胸卡工作人員配帶會議負責人15展板和X展架10個16條幅掛在會場的四周4—5條17禮品和獎品贈送消費者18產(chǎn)品現(xiàn)場咨詢19手提袋會議負責人20紅綢布蓋在托盤上1塊21前臺幕布1條會議負責人會場布置及模擬圖一、 活動會場布置要求活動現(xiàn)場好比一個人的臉，它的好壞代表一個企業(yè)的精神面貌，亦可影響到活動的效果。迎賓區(qū)：迎賓區(qū)要求：1）迎賓員工著裝整潔，對顧客應(yīng)主動上前迎接，熱情接待，將其領(lǐng)到簽到區(qū)；2）迎賓區(qū)入口處應(yīng)有醒目的引導牌。簽到區(qū)：簽到區(qū)布置要求：一般位于會場的路口處，簽到區(qū)要求干凈、整潔，最好有公司標志臺布。要收集門票及發(fā)放資料和幸運抽獎券展板陳列區(qū)：展板陳列區(qū)要求：陳列要求：醒目、有序 、整體統(tǒng)一；同時展區(qū)要燈光明亮；展板最好陳列在進出口處。講師處：講師處要求：咨詢處桌子上最好要用桌布；咨詢桌上要印有“咨詢處”的桌牌；桌子正上方要放印有“咨詢區(qū)”的展示牌；咨詢處與購貨區(qū)相鄰（咨詢后便于顧客購買產(chǎn)品），咨詢點要干凈、整潔。條幅：條幅懸掛要求： 1）條幅內(nèi)容要適合活動內(nèi)容；2）活動的大門口、出口處的正上方、入口處的對面、主席臺的正上方都可以懸掛條幅（主席臺正上方要懸掛帶有活動主題的條幅）3）如果會場多種懸掛條幅，內(nèi)容、色彩、字體要協(xié)調(diào)一致；4）條幅制作要干凈，整潔，醒目投影屏幕：投影屏幕懸掛要求：1）、擺放醒目；規(guī)格應(yīng)統(tǒng)一，便于每一位顧客舒服、清楚看到幻燈內(nèi)容；2）、屏幕與投影中間無障礙；3）屏幕懸掛不要處于背光區(qū)。樣品區(qū)：樣品區(qū)布置要求：1）、產(chǎn)品模型或樣品要醒目、突出； 2）、樣品盒要干凈、整潔； 3）、陳列要整齊。大型展板大型展板陳列要求：1）、展板樣式要有視覺沖擊感，展板內(nèi)容要適合活動主題，有記憶點； 2）、展板的擺放要在主講的后面，做背景臺；顧客區(qū)：顧客區(qū)布置要求：1）、要井然有序；2）、顧客區(qū)的布置要便于顧客觀看投影、錄像； 會場整體布置：會場整體布置要求：1）、整體布置要適合活動的主題；2）、應(yīng)體現(xiàn)方便性，有序性，即有利于顧客來回走動，坐得舒服二、會場外的布置：（一） 海報的張貼 海報張貼的時間：海報張貼時間必須在活動的三天之前完成。2海報的印制標準：1）、一般以2開紙大小為標準；2）、與一般墻壁對比反差大的顏色為首選材料，如紅色等。（當?shù)厝思芍M的顏色不用、不醒目、效果不突出的顏色不用）。3）、海報字體要規(guī)范，語言要通俗；4）、海報內(nèi)容不要提及產(chǎn)品銷售，聚集地必須張貼，海報還應(yīng)突出活動中有講師介紹； 位置的選擇好的位置可以產(chǎn)生好的視角沖擊力，能起到事半功倍的效果；1）、平滑易貼的墻壁，張貼牢固；2）、兒童家長經(jīng)常聚集地必須貼；3）、人員必經(jīng)之地，連貼幾張，以示醒目；4）、交通十字路口兩邊交叉貼；5）、巷子的入口、出口；6）、樓頭醒目處；7）、海報的張貼高度：，避免被小孩子破壞。 （二）、會場外橫幅的懸掛： 橫幅的懸掛最好在兩天之前完成，起著宣傳活動的作用； 條幅制作要干凈，整潔，醒目；10. 專賣店在會議的現(xiàn)場可以做促銷活動第五． 代理商可以和范圍內(nèi)的高檔小區(qū)合作，在小區(qū)內(nèi)做青少年視力預(yù)防的宣傳活動，代理商可以把一部分儀器在社區(qū)內(nèi)找個地方定點做定點咨詢。（主要做青少年的視力普查和發(fā)放調(diào)查表），最好的是在代理商所住的小區(qū)內(nèi)。第六．代理商可以和當?shù)氐拇笮偷某新?lián)合做活動，（如凡在超市消費滿X元由當?shù)卮砩烫峁┮环菪《Y物），目的是拿到顧客的家庭住址和聯(lián)系方式.。 第七：活動評估1. 核實調(diào)查表的實際數(shù)量（統(tǒng)計實際到專賣店檢測的人數(shù)）2. 整合所有的客戶資源（主要的目的在于有多少顧客可以重新整合成為公司的加盟商）3. 對專賣店所有的活動進行總結(jié)4. 對專賣店的整個運營狀況進行分析會場草圖大型會 4 3 7 11 1 8 10 2 9 3 6 1 迎賓區(qū) 2 簽到區(qū) 3 展板區(qū) 4 背景臺 5 科學家模型（巨型背景） 6咨詢區(qū) 7 放幻燈 8 顧客區(qū) 9 橫幅 10主講桌 11主持桌 178。 促銷策略緊緊抓住節(jié)日促銷、主動制造新聞和滹頭進行炒作；充分利用會議營銷進行各種活動；充分利用連鎖、專家牌；加強社區(qū)、街道和學校義診及促銷力度；開展團體優(yōu)惠和單位促銷 、深入二、三級市場進行宣傳和手術(shù)促銷；利用關(guān)聯(lián)單位進行聯(lián)合促銷。216。 服務(wù)策略178。 加強對導診、分診護士的專業(yè)培訓和服務(wù)理念培訓，進行導診流程再造，提升整體服務(wù)意識。178。 加強對醫(yī)生的市場意識和服務(wù)理念的灌輸；178。 加強對已術(shù)患者的后期跟蹤服務(wù)，當面收集意見；建立客戶回訪制度，定期進行電話、登門回訪，追蹤流失的手術(shù)患者，查找原因并提出改善工作的方案；178。 以最大限度的患者滿意為中心思想建立患者投訴部，專門處理醫(yī)療糾紛。加強客戶回饋機制，建立良好的醫(yī)患溝通渠道；178。 定期開展患者心理調(diào)查，定量調(diào)查與定性分析相結(jié)合，以達到真正掌握患者心理，并有針對性制定營銷策略的目的；178。 加大對服務(wù)流程和規(guī)范的監(jiān)管力度；178。 **天使全程親情似的陪同服務(wù)；院內(nèi)提供輪椅、糖果等人性化設(shè)置；178。 通過調(diào)查問卷、意見箱、意見本、電話投訴和直接受理五種方式收集客戶意見；178。 改善服務(wù)流程，實施量化考核；引進各種人才，加強導診培訓，提升服務(wù)檔次。把全程導醫(yī)服務(wù)真正做到實處；加強與患者的溝通，每月對重點客戶進行上門回訪，建立針對不同項目的意見領(lǐng)袖。參加本次活動的人員，活動進行前，需查看本次活動策劃書，提前了解有關(guān)愛眼護眼知識，達到可以為同學講解的目標?！　?：參加活動人員必須準時到活動地點集合，服從安排，不可私自行動，有原因無法參加者，請及時向活動負責人請假。　　3：若因天氣等原因改變計劃將會及時通知?！　?：活動過程中應(yīng)注意安全，注意人員核對，中途有事應(yīng)及時向總負責人報告，由于參加活動人數(shù)較多，注意維持活動秩序?！　?：其他相關(guān)注意事項將提前開會通知?！　?：注意活動中人員的交接和準時的到位?！　?：協(xié)會參加活動人員代表紅十字協(xié)會形象，言行舉止都必須符合要求。打開突破口 ：打戰(zhàn)求的是初戰(zhàn)告捷，做生意要的是“開門紅”。良好的開端是成功的一半，做促銷活動也是這樣，只有一開始就順順利利，以后的工作才會勢如破竹。那么“XX眼科”的促銷活動怎樣來打開突破口呢？不錯，“XX眼科”是要將不同層次的消費者一起做，但是，絕不能千篇一律的對待不同的消費者，應(yīng)滿足不同消費層次的消費者不同的心理需求。只有在現(xiàn)場的促銷活動上用XX人的真情之心打動消費者，用XX人高超的醫(yī)療技術(shù)手段征服消費者，才能算是贏得了消費者百分之五十的認同，既而在消費者到XX醫(yī)院進行治療消費時，XX人能再次體現(xiàn)親情服務(wù)、高超技術(shù)時，才算是贏的了百分之八十的認同，而XX人持之以恒的以親情服務(wù)、高超技術(shù)對待每個消費者時，才算是贏得了百分之百的認同。因此可以看出，在現(xiàn)場的服務(wù)人員必須向?qū)Υ约河H人那樣對待每個消費者，不以消費者貴賤而處之，才可以達到預(yù)期效果。同時，消費者對XX的認同感一度加深，必將深入到他的生活圈內(nèi)，既而達到以點蓋面的最佳效果。十六字方針 ：曉之以理，動之以情，察言觀色，專業(yè)技術(shù)。本著消費者本身的心理，以為消費者提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的服務(wù)為基本精神，旨在和消費者共同獲利。要讓消費者真切的感受到去“XX眼科”治病的確是非常劃得來的，深層次培養(yǎng)消費者的消費動機。在曉之以理的基礎(chǔ)上，動之以情，也就是配合親情銷售，以親切可人的形象、話語和肢體語言，再輔之以小恩小惠，如：給所有