【文章內(nèi)容簡介】 答式討論，驗證其登記表已有的信息，并進一步獲取信息。專業(yè)面試涉及技術(shù)知識，則由用人部門完成。情景模擬，即情景信息考察，是根據(jù)應(yīng)聘者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實際情況相仿的測試項目，將被測試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被測試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測試其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。下圖是評估中心對進入各個環(huán)節(jié)的人數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：（以100人應(yīng)聘為例）各環(huán)節(jié)人數(shù)統(tǒng)計120100806040200人數(shù)圖7評估個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計上海通用汽車客觀公正的評估原則、規(guī)范合理的選拔標(biāo)準(zhǔn)、訓(xùn)練有素的評估人員、科學(xué)有效的測試手段，使招聘錄用工作大大降低了失真度和減少了人為因素的影響。（四）通用汽車公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀培訓(xùn)概述知識是成功的必備要素，培訓(xùn)則是獲取知識的重要途徑。培訓(xùn)是一種經(jīng)營管理的工具。美國通用作為世界上最大的汽車制造商，有一套完整的員工培訓(xùn)體系，培訓(xùn)手段頗為先進。上海通用繼承了傳統(tǒng)，從員工的招聘到培訓(xùn)都較好的實施了由美國通用引進的招聘和培訓(xùn)方法，取得了明顯的效果。上海通用的員工培訓(xùn)是與工程建設(shè)、人員聘用的進度同步開展的。他們抓住工程建設(shè)的關(guān)鍵節(jié)點，將培訓(xùn)工作與工程的進展、設(shè)備的安裝調(diào)試、人員的招聘上崗等需求對應(yīng)起來，制定了一體化培訓(xùn)計劃，全方位地跟蹤控制實施關(guān)鍵節(jié)點的培訓(xùn)項目。這樣培訓(xùn)成為生產(chǎn)先導(dǎo)，通過相應(yīng)的培訓(xùn)，員工的素質(zhì)和技能節(jié)節(jié)提高，引導(dǎo)著工程建設(shè)的進展，做到了人員方面的先行一步和即時供貨，既沒有人員積壓的現(xiàn)象，也不會用兵只是沒有兵。培訓(xùn)類型（1）入門培訓(xùn)。這是針對新員工或新崗位要求進行的。入門培訓(xùn)主要包括：公司概況、產(chǎn)品市場狀況及技術(shù)特點、生產(chǎn)制造及質(zhì)量要求、生產(chǎn)安全及勞動保護、企業(yè)文化及員工行為規(guī)范等。上海通用里，錄用的員工都要接受全面的入門教育和平均10周的培訓(xùn)。公司制定的培訓(xùn)：①業(yè)務(wù)培訓(xùn)。員工接受關(guān)于公司概況的培訓(xùn)。②基礎(chǔ)培訓(xùn)。員工接受行業(yè)層次的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何做好各自工作的基礎(chǔ)知識。③親身體會。挑選部分員工赴通用汽車的其它工廠就其專業(yè)接受手把手的培訓(xùn)。④OEM培訓(xùn)。員工在接受專業(yè)培訓(xùn)的同時參與開工準(zhǔn)備及設(shè)備調(diào)試。（2）適應(yīng)性培訓(xùn)。這是針對全體員工的分層次按崗位需要及綜合素質(zhì)提高進行的新技術(shù)、新知識普及和綜合能力訓(xùn)練，目的在于為員工補充新知識，提高員工素質(zhì)，適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展。上海通用把培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定為5個模塊：A模塊工作標(biāo)準(zhǔn)化專題。旨在通過培訓(xùn)，讓所有員工掌握標(biāo)準(zhǔn)化工作清單的制作和不斷改進技能，正確理解運用標(biāo)準(zhǔn)化的形成開展工作以及工作場所合理安排的重要性。B模塊質(zhì)量專題。旨在讓員工理解和接受質(zhì)量是生產(chǎn)出來的觀念，從而確保向用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。C模塊領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任專題。旨在向各級管理人員及專業(yè)技術(shù)人員傳授領(lǐng)導(dǎo)有方的基本知識和必要技巧。D模塊拉動系統(tǒng)和物流管理專題。旨在是員工能夠了解和掌握從客戶訂單、供應(yīng)上生產(chǎn)、包裝、運輸、收貨、儲存、看板供貨到暗燈系統(tǒng)的精益管理的具體運用。E模塊持續(xù)改進專題。旨在使員工能掌握并運用不斷改進的原理和概念，正確了解和運用計劃、執(zhí)行、確認(rèn)、行動循環(huán)以及與實際問題解決6步驟的相互關(guān)系。（3）提高性培訓(xùn)。主要對有培養(yǎng)前途的骨干以及高層管理人員進行管理技能、專業(yè)技術(shù)方面的專門培訓(xùn)，使企業(yè)能得到進一步提高。（4）全脫產(chǎn)培訓(xùn)，即培訓(xùn)時間全部安排在工作時間。上海通用的5個模塊的培訓(xùn)就是屬于此類培訓(xùn)，當(dāng)新員工正式上崗前，首先要在培訓(xùn)中心接受為期5天的入門培訓(xùn)，了解企業(yè)的理念及價值觀、生產(chǎn)體系等，然后在車間的培訓(xùn)島內(nèi)接受為期3周的崗位技能培訓(xùn)。上崗后根據(jù)企業(yè)的要求和個人發(fā)展目標(biāo)，不斷的進行多崗位技能培訓(xùn)和5個模塊課程的培訓(xùn)，使技能得以不斷地提高。（5）工娛相結(jié)合的培訓(xùn)。它既是一種知識性提高素質(zhì)培訓(xùn)，但也能間接地對企業(yè)有益。（6）全業(yè)余培訓(xùn)。一般為員工自己要求的培訓(xùn)，如學(xué)歷培訓(xùn)，是不能在工作時間進行的。培訓(xùn)時間的另一個概念為人均年培訓(xùn)小時。上海通用規(guī)定年培訓(xùn)不低于40小時每人。企業(yè)對員工培訓(xùn)時間最低限度的提出，反映了它對員工培訓(xùn)的重視。課程設(shè)計：(1)講求實效。在一頁紙報告的培訓(xùn)課程上，參加培訓(xùn)的員工通過一天的培訓(xùn)，可以在很輕松的環(huán)境中學(xué)會使用并編寫上海通用現(xiàn)場改善的一頁紙報告表。(2)自編教材。著眼于應(yīng)用性地講求實效培訓(xùn)不可能使用社會上的現(xiàn)成教材，因為這一類培訓(xùn)除了進行知識的傳授以外，還要求有很強的針對性和可操作性。上海通用的5個模塊課程全部配有自編教材。在美國通用汽車大學(xué)，即使專業(yè)技術(shù)方面的課程，一般也要針對企業(yè)中應(yīng)用最廣泛的部分，結(jié)合企業(yè)實際進行教材的編寫，以使企業(yè)培訓(xùn)在最短的時間內(nèi)取得最大的效果。培訓(xùn)方式：討論式、互動式的培訓(xùn)方式被普遍采用。一般一組不超過20人，課桌的排列是以教師能方便地走到每個學(xué)員面前和學(xué)員做充分的交流，以及學(xué)員之間也能開展充分討論為前提。用這種方法上課，教師已不是居高臨下，而是整個課堂的引導(dǎo)者和主持者，學(xué)員可以充分地參與討論，共同探討問題，學(xué)員和教師、學(xué)員和學(xué)員是相互學(xué)習(xí)的伙伴，從而使培訓(xùn)取得最佳效果。資源利用：首先是海外培訓(xùn)。它有著得天獨厚的優(yōu)勢，美國、德國的合作伙伴都是他們海外培訓(xùn)的基地。雖然培訓(xùn)費用比較高，但只要目的性強、計劃周密，就一定會有好的效果。上海通用根據(jù)工廠建設(shè)的需要，按照不同任務(wù)，選派了部門經(jīng)理、車間主任、工程師等關(guān)鍵崗位人員赴通用在美國、德國、澳大利亞、波蘭等國的工廠接受特定的見習(xí)培訓(xùn)。僅從1997年8月到1998年底，共選派了500多人進行各種海外培訓(xùn)，1999年又選派400多人次參加了海外培訓(xùn)，從而保證了工廠正式運行的如期進行和別克轎車的順利投產(chǎn)。其次是充分利用國內(nèi)社會培訓(xùn)資源，為企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。上海通用分別與上海交大、同濟大學(xué)建立了長期合作伙伴關(guān)系，充分利用它們的試驗設(shè)備和專業(yè)教師開展汽車專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，既節(jié)省了企業(yè)投資，又取得了良好的效果。再次是建立一支以專職教師為主導(dǎo)，以兼職教師為主體的專兼職教師相結(jié)合的師資隊伍。面對繁多的培訓(xùn)科目，企業(yè)不可能全部配備專職教師，因此，以專職教師為骨干、聘請兼職教師組成龐大的培訓(xùn)師資隊伍，則是完成企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)的一條重要途徑。兼職教師的來源有兩條渠道：一是從企業(yè)內(nèi)部聘請；二是從社會上聘請，包括請國外專家。（五）通用汽車公司的績效評估 績效評估概述績效評估是一種過程，是組織通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在某一時段的工作表現(xiàn)，以協(xié)助員工成長。它是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動。評估的結(jié)果可作為薪資、職務(wù)調(diào)整的依據(jù)，提供員工工作的回饋，決定訓(xùn)練需求，用以改進與生涯規(guī)劃，以及協(xié)助主管了解部屬等?？梢姡冃гu估做得好，可以增強員工的工作動機，提升員工自尊，員工更了解自己及其工作，有利于主管與部屬間的相互了解和溝通，并且組織目標(biāo)將更清楚和被接受等。一個公司的績效評價系統(tǒng)能極大地影響其員工的績效。建立具有科學(xué)性、可操作性和應(yīng)用性的考核指標(biāo)體系是現(xiàn)代企業(yè)進行員工績效考核的一大難點。上海通用卻將這種困難轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，在人力資源管理方面通過不斷實踐逐步建立起的以激勵員工為導(dǎo)向，以不斷改進員工工