【文章內容簡介】 答式討論，驗證其登記表已有的信息，并進一步獲取信息。專業(yè)面試涉及技術知識，則由用人部門完成。情景模擬，即情景信息考察，是根據(jù)應聘者可能擔任的職務，編制一套與該職務實際情況相仿的測試項目，將被測試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被測試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測試其心理素質、潛在能力的一系列方法。下圖是評估中心對進入各個環(huán)節(jié)的人數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：（以100人應聘為例）各環(huán)節(jié)人數(shù)統(tǒng)計120100806040200人數(shù)圖7評估個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計上海通用汽車客觀公正的評估原則、規(guī)范合理的選拔標準、訓練有素的評估人員、科學有效的測試手段，使招聘錄用工作大大降低了失真度和減少了人為因素的影響。（四）通用汽車公司的培訓現(xiàn)狀培訓概述知識是成功的必備要素，培訓則是獲取知識的重要途徑。培訓是一種經(jīng)營管理的工具。美國通用作為世界上最大的汽車制造商，有一套完整的員工培訓體系，培訓手段頗為先進。上海通用繼承了傳統(tǒng)，從員工的招聘到培訓都較好的實施了由美國通用引進的招聘和培訓方法，取得了明顯的效果。上海通用的員工培訓是與工程建設、人員聘用的進度同步開展的。他們抓住工程建設的關鍵節(jié)點，將培訓工作與工程的進展、設備的安裝調試、人員的招聘上崗等需求對應起來，制定了一體化培訓計劃，全方位地跟蹤控制實施關鍵節(jié)點的培訓項目。這樣培訓成為生產(chǎn)先導，通過相應的培訓，員工的素質和技能節(jié)節(jié)提高，引導著工程建設的進展，做到了人員方面的先行一步和即時供貨，既沒有人員積壓的現(xiàn)象，也不會用兵只是沒有兵。培訓類型（1）入門培訓。這是針對新員工或新崗位要求進行的。入門培訓主要包括：公司概況、產(chǎn)品市場狀況及技術特點、生產(chǎn)制造及質量要求、生產(chǎn)安全及勞動保護、企業(yè)文化及員工行為規(guī)范等。上海通用里，錄用的員工都要接受全面的入門教育和平均10周的培訓。公司制定的培訓：①業(yè)務培訓。員工接受關于公司概況的培訓。②基礎培訓。員工接受行業(yè)層次的培訓，學習如何做好各自工作的基礎知識。③親身體會。挑選部分員工赴通用汽車的其它工廠就其專業(yè)接受手把手的培訓。④OEM培訓。員工在接受專業(yè)培訓的同時參與開工準備及設備調試。（2）適應性培訓。這是針對全體員工的分層次按崗位需要及綜合素質提高進行的新技術、新知識普及和綜合能力訓練，目的在于為員工補充新知識，提高員工素質，適應新技術的發(fā)展。上海通用把培訓內容設定為5個模塊：A模塊工作標準化專題。旨在通過培訓，讓所有員工掌握標準化工作清單的制作和不斷改進技能，正確理解運用標準化的形成開展工作以及工作場所合理安排的重要性。B模塊質量專題。旨在讓員工理解和接受質量是生產(chǎn)出來的觀念，從而確保向用戶提供高質量的產(chǎn)品。C模塊領導責任專題。旨在向各級管理人員及專業(yè)技術人員傳授領導有方的基本知識和必要技巧。D模塊拉動系統(tǒng)和物流管理專題。旨在是員工能夠了解和掌握從客戶訂單、供應上生產(chǎn)、包裝、運輸、收貨、儲存、看板供貨到暗燈系統(tǒng)的精益管理的具體運用。E模塊持續(xù)改進專題。旨在使員工能掌握并運用不斷改進的原理和概念，正確了解和運用計劃、執(zhí)行、確認、行動循環(huán)以及與實際問題解決6步驟的相互關系。（3）提高性培訓。主要對有培養(yǎng)前途的骨干以及高層管理人員進行管理技能、專業(yè)技術方面的專門培訓，使企業(yè)能得到進一步提高。（4）全脫產(chǎn)培訓，即培訓時間全部安排在工作時間。上海通用的5個模塊的培訓就是屬于此類培訓，當新員工正式上崗前，首先要在培訓中心接受為期5天的入門培訓，了解企業(yè)的理念及價值觀、生產(chǎn)體系等，然后在車間的培訓島內接受為期3周的崗位技能培訓。上崗后根據(jù)企業(yè)的要求和個人發(fā)展目標，不斷的進行多崗位技能培訓和5個模塊課程的培訓，使技能得以不斷地提高。（5）工娛相結合的培訓。它既是一種知識性提高素質培訓，但也能間接地對企業(yè)有益。（6）全業(yè)余培訓。一般為員工自己要求的培訓，如學歷培訓，是不能在工作時間進行的。培訓時間的另一個概念為人均年培訓小時。上海通用規(guī)定年培訓不低于40小時每人。企業(yè)對員工培訓時間最低限度的提出，反映了它對員工培訓的重視。課程設計：(1)講求實效。在一頁紙報告的培訓課程上，參加培訓的員工通過一天的培訓，可以在很輕松的環(huán)境中學會使用并編寫上海通用現(xiàn)場改善的一頁紙報告表。(2)自編教材。著眼于應用性地講求實效培訓不可能使用社會上的現(xiàn)成教材，因為這一類培訓除了進行知識的傳授以外，還要求有很強的針對性和可操作性。上海通用的5個模塊課程全部配有自編教材。在美國通用汽車大學，即使專業(yè)技術方面的課程，一般也要針對企業(yè)中應用最廣泛的部分，結合企業(yè)實際進行教材的編寫，以使企業(yè)培訓在最短的時間內取得最大的效果。培訓方式：討論式、互動式的培訓方式被普遍采用。一般一組不超過20人，課桌的排列是以教師能方便地走到每個學員面前和學員做充分的交流，以及學員之間也能開展充分討論為前提。用這種方法上課，教師已不是居高臨下，而是整個課堂的引導者和主持者，學員可以充分地參與討論，共同探討問題，學員和教師、學員和學員是相互學習的伙伴，從而使培訓取得最佳效果。資源利用：首先是海外培訓。它有著得天獨厚的優(yōu)勢，美國、德國的合作伙伴都是他們海外培訓的基地。雖然培訓費用比較高，但只要目的性強、計劃周密，就一定會有好的效果。上海通用根據(jù)工廠建設的需要，按照不同任務，選派了部門經(jīng)理、車間主任、工程師等關鍵崗位人員赴通用在美國、德國、澳大利亞、波蘭等國的工廠接受特定的見習培訓。僅從1997年8月到1998年底，共選派了500多人進行各種海外培訓，1999年又選派400多人次參加了海外培訓，從而保證了工廠正式運行的如期進行和別克轎車的順利投產(chǎn)。其次是充分利用國內社會培訓資源，為企業(yè)培訓服務。上海通用分別與上海交大、同濟大學建立了長期合作伙伴關系，充分利用它們的試驗設備和專業(yè)教師開展汽車專業(yè)技術培訓，既節(jié)省了企業(yè)投資，又取得了良好的效果。再次是建立一支以專職教師為主導，以兼職教師為主體的專兼職教師相結合的師資隊伍。面對繁多的培訓科目，企業(yè)不可能全部配備專職教師，因此，以專職教師為骨干、聘請兼職教師組成龐大的培訓師資隊伍，則是完成企業(yè)培訓任務的一條重要途徑。兼職教師的來源有兩條渠道：一是從企業(yè)內部聘請；二是從社會上聘請，包括請國外專家。（五）通用汽車公司的績效評估 績效評估概述績效評估是一種過程，是組織通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在某一時段的工作表現(xiàn)，以協(xié)助員工成長。它是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動。評估的結果可作為薪資、職務調整的依據(jù)，提供員工工作的回饋，決定訓練需求，用以改進與生涯規(guī)劃，以及協(xié)助主管了解部屬等?？梢姡冃гu估做得好，可以增強員工的工作動機，提升員工自尊，員工更了解自己及其工作，有利于主管與部屬間的相互了解和溝通，并且組織目標將更清楚和被接受等。一個公司的績效評價系統(tǒng)能極大地影響其員工的績效。建立具有科學性、可操作性和應用性的考核指標體系是現(xiàn)代企業(yè)進行員工績效考核的一大難點。上海通用卻將這種困難轉化成優(yōu)勢，在人力資源管理方面通過不斷實踐逐步建立起的以激勵員工為導向，以不斷改進員工工