【文章內(nèi)容簡介】 供服務，要大力消除和精簡不創(chuàng)造效益的流程，增強企業(yè)和部門的市場反應能力。事事有人做，要求用最快的速度，最低的成本把事情做好，有些人表面上看，好像也能做事，但就沒有危機感，不緊不慢，拖拖拉拉；還有些人，好像也辦了事，但是，他們大手大腳，揮霍浪費，長鋼付出了很大的成本，我們認為，這樣的話，做還不如不做，不僅不能獎勵，還要受到懲罰。做事并不難，難的是把事情做好，把簡單的事情、日常的事情做好。要想把事情做好，就要有正確的心態(tài)，要求每一位員工，不要總是想長鋼能為我做什么，要多想我能為長鋼做什么，立足崗位踏踏實實做好自己的本職工作。要想把事情做好，就是想好了再去干，必須想好了、設計好了、計劃好了再去干，使得我們的所有的工作有計劃、有頭緒、有條理、有章法，這就是科學的方法。要想把事情做好，就要加強學習，學習現(xiàn)代科學技術、管理技術、通信技術，學習先進企業(yè)的做法；要善于總結經(jīng)驗、教訓，學會“吃一塹，長一智”，善于在實踐中提高自己，不能“學費”一次一次交，錯誤一次一次犯。事事有標準時代的發(fā)展要求以人為本，尊重人、關心人、愛護人。作為企業(yè)，以人為本的關鍵就是能夠正確、準確地評價每個人的業(yè)績，如果沒有做事的標準，就不可能科學的評價職工的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)管理，要求企業(yè)是個學習型的組織，不學習企業(yè)就不會有提高，不會有發(fā)展，就會被激烈的市場競爭淘汰。如果沒有標準就沒有學習的內(nèi)容，也沒有學習的動力。有無標準，關系到企業(yè)的生死成敗，企業(yè)必須做到事事有標準，做到每一件工作都有標準，每一個環(huán)節(jié)都有標準，每一次行動都有標準，進廠原料有標準、中間產(chǎn)品有標準、出廠產(chǎn)品有標準。不僅生產(chǎn)經(jīng)營有標準，投資、擴張要有標準，后勤服務要有標準，企業(yè)形象也要有標準。甚至廠區(qū)標語寫什么字、用什么字體、色彩、什么內(nèi)容都應該經(jīng)過認真考慮，都應該有標準。在海爾公司甚至清掃廁所都有標準。什么是標準，標準就是用戶的要求，包括為滿足用戶的要求而建立的產(chǎn)品標準、服務標準以及企業(yè)行為準則、規(guī)章制度。這個用戶，不僅包括企業(yè)外部即我們的鋼材用戶，而且包括企業(yè)內(nèi)部用戶，比如：軋鋼廠就是煉鋼廠的用戶，煉鋼廠就是煉鐵廠的用戶，煉鐵廠就是燒結廠的用戶?！坝袠藴省本褪前从脩舻臉藴侍峁┓?，按標準的服務滿足用戶的要求。我們要依靠標準來約束干部、依靠標準來提高產(chǎn)品質(zhì)量、依靠標準來增加效益，讓基礎管理向標準化、規(guī)范化、科學化邁進。體育比賽為什么能給人們帶來興奮，人們都樂意參與，一個很大的原因就是規(guī)則定的好，標準很符合實際、很公平，有可操作性，運動員、裁判員、教練員職責明確，誰傳球、誰進球、誰攻、誰守分工合理，按標準操作，一定能達到目的，不需要扯皮、不需要爭吵、不需要協(xié)調(diào)，每個人都很愉快地參與。以前，我們也建立了許多標準、許多規(guī)章制度，但沒有落實，還有的沒辦法落實。有標準不執(zhí)行等于沒有標準，所以，我們強調(diào)有標準，更希望標準有可操作性，標準得到執(zhí)行。事事有標準，要求所有事、所有人的行為都要有標準，都要執(zhí)行標準，每個人都要按標準嚴格要求自己，領導干部也不例外。事事有責任人確定有人管事、有人做事、并且明確標準非常必要，但是還遠遠不夠，必須落實責任人，責任人就是對事情的結果負責的人，承擔責任的人。明確責任人，才能保證每一件事都按既定的目標發(fā)展，按最高的效率發(fā)展，按要求的標準發(fā)展。明確責任人，才能保證有人關心目標的實現(xiàn)，才能保證企業(yè)所有的事情都處于有效的控制；明確責任人，可以使做事的人處于群眾的監(jiān)督之中，有利于建立公開、透明的機制，我們的干部標準就是群眾說好才算好。事事有責任人，要求事事都要落實一個責任人，這是企業(yè)建立激勵與約束機制的基礎，是企業(yè)建立可追朔性管理的要求，可以消除借口人人負責，實質(zhì)沒人負責的現(xiàn)象，有利于保證事情的結果符合目標要求，對偏離目標的行為及時糾正。管理學上講的人人負責，不是人人都負同樣的“責”，而是強調(diào)每個人都要有自己份內(nèi)的本職工作。當企業(yè)取得成績時，如果及時恰當對責任人進行獎勵，給責任者榮譽、地位和一定的物質(zhì)獎勵，可以促進他們的創(chuàng)新精神，敬業(yè)精神，使其享受經(jīng)營成功的喜悅，形成積極向上的動力。如果不明確責任人，就會形成大鍋飯、人人有份、平均分配，就會挫傷有突出貢獻者的積極性，就不會起到激勵的作用，往往企業(yè)化了錢，卻打擊了大家的積極性。只有激勵不約束是不行的，企業(yè)一切浪費現(xiàn)象、一切由于工作不努力，沒有完成任務，或者假公濟私，侵吞、蠶食國有資產(chǎn)的行為，必須落實承擔過失的責任人，必須明確指出責任人承擔什么責任。落實責任人，關鍵是什么樣的責任，由誰來承擔，管理者什么責任，制定政策者什么責任，執(zhí)行者什么責任，都要落實。制度面前沒有特殊人物。四要素法既是一種分析問題、解決問題的方法，又是企業(yè)管理應該達到的最佳狀態(tài)，是企業(yè)管理的基礎，也是企業(yè)基礎管理的目標和評價標準。我們要用實事求是的態(tài)度、開拓創(chuàng)新的魄力，按照四個要素的要求檢查、指導我們職責范圍內(nèi)的每一件工作；要積極推行ERP、TQM、精益生產(chǎn)、客戶關系、知識管理、JIT等現(xiàn)代化的管理技術，做好各項專業(yè)工作。思考題：企業(yè)為什么要制定發(fā)展戰(zhàn)略?什么是現(xiàn)代化的企業(yè)和企業(yè)集團?長鋼推行“4E”管理的意義?做為長鋼一名員工，如何將自己的本職工作與實現(xiàn)長鋼的戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來?
第二章 長鋼發(fā)展史長治鋼鐵（集團）有限公司創(chuàng)建于戰(zhàn)火紛飛的1947年，是中國共產(chǎn)黨在太行山革命根據(jù)地創(chuàng)建的第一個鋼鐵企業(yè)，其前身是黃崖洞兵工廠。經(jīng)過半個多世紀的發(fā)展，現(xiàn)已形成鋼鐵各140萬噸、材160萬噸、礦渣水泥100萬噸、新型環(huán)保墻體材料制品100萬平方米的國有大型企業(yè)。是一個集采礦、選礦、煉焦、燒結造球、煉鐵、煉鋼、耐火材料、制氧、熔劑、機械制造、動力、制釘、水泥制造、電氣、塑料管材制造、房地產(chǎn)開發(fā)、鐵路公路運輸、鋼鐵冶金設計研究、工程建設等產(chǎn)學研為一體的現(xiàn)代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。截止2001年底，固定職工17588人，占地面積530萬平方米。長鋼東接鄭太、長邯鐵路，南接20309國道，北靠千萬噸產(chǎn)煤能力的潞安礦務局，東鄰黎城、平順、壺關鐵礦，資源豐富，交通便利。1995年被評為中國工業(yè)企業(yè)綜合評價最優(yōu)500家企業(yè)，連續(xù)六年獲中國500家最大工業(yè)企業(yè)；1996年被中華全國總工會授予“五一勞動獎狀”，被山西省政府評為“優(yōu)勢企業(yè)”和“科技先導型企業(yè)”；1997年被山西省政府授予“雙文明建設標兵企業(yè)”稱號；1998年被國家經(jīng)貿(mào)委、計委、科協(xié)授予“講理想、比貢獻競賽活動先進集體”奉獻獎；1999年通過國家冶金工業(yè)質(zhì)量認證中心ISO9002質(zhì)量體系認證并同時榮獲國家冶金產(chǎn)品實物質(zhì)量“金杯獎”，主導產(chǎn)品“上黨”牌熱軋帶肋鋼筋被評為山西省標志性名牌產(chǎn)品并被列為國家重點工程推薦產(chǎn)品；2000年被評為“山西省優(yōu)秀企業(yè)”；2001年榮獲中國建材管理協(xié)會“產(chǎn)品質(zhì)量信得過單位”；2002年被國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局授予“國家免檢產(chǎn)品”，并于年底順利通過2000版GB/T19000質(zhì)量體系標準的換證認證工作。產(chǎn)品銷售幾乎覆蓋全國所有省、市、自治區(qū)，并曾遠銷東南亞、南韓、美國等國家和地區(qū)。工藝技術上實現(xiàn)了“三全一送”，即煉鐵全熟料、轉(zhuǎn)爐煉鋼全連鑄、軋鋼全一火成材、連鑄坯熱裝熱送。管理技術上實現(xiàn)了“四化”，即生產(chǎn)管理計算機網(wǎng)絡化、銷售財務管理電算化、質(zhì)量管理標準化、信息傳遞全球化。主體設備有：五座高爐總?cè)莘e1200m3，年產(chǎn)生鐵能力140萬噸，……生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)設施。主要產(chǎn)品有：棒材、線材、熱軋帶肋鋼筋、無縫鋼管、礦渣水泥、環(huán)保墻體制品、螺釘和PPR管等系列。公司新開發(fā)的三級熱軋帶肋鋼筋已投放市場。正在開發(fā)的有冷軋螺紋鋼筋以及中型材等高附加值產(chǎn)品。五十五年滄桑，長鋼人譜寫了一部自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗交響樂。
 第一節(jié) 軍工建設時期（19471952）抗日戰(zhàn)爭期間，八路軍總部設在太行山，為了解決武器彈藥供應問題，總司令部成立了總后勤部軍工部。軍工部設在山西省黎城縣山區(qū)，在八路軍隨軍修械所基礎上逐漸發(fā)展起來幾個兵工廠。從生產(chǎn)手榴彈、地雷、步槍、子彈發(fā)展到生產(chǎn)制造五○、六○、八二、一二○、一五○等迫擊炮彈，這些武器炮彈成為八路軍可靠的軍火補給來源，為抗日戰(zhàn)爭的勝利建樹了不朽的功勛?？谷諔?zhàn)爭勝利后，蔣介石不顧全國人民的反對，公然下山摘桃子搶奪抗戰(zhàn)勝利果實，震驚中外的上黨戰(zhàn)役為此爆發(fā)，解放戰(zhàn)爭從此揭開帷幕。為適應大規(guī)模解放戰(zhàn)爭需要，總后勤部軍工部決定在太行山革命根據(jù)地建立一個兵工生產(chǎn)基地——煉鐵廠，經(jīng)過周密勘察，1947年，軍工部決定在故縣建廠。5月1日陽泉宣告解放，軍工部遂決定將陽泉鐵廠日產(chǎn)20噸生鐵的高爐搬遷到故縣以擴大建廠規(guī)模，支援解放戰(zhàn)爭，故縣鐵廠建設拉開序幕，幾百人用自改的大平板車，用一個多月的時間，行程三百多公里，靠人拉肩扛，把陽泉鐵廠一座20噸高爐翻山越嶺搬運到故縣，創(chuàng)造了太行山人工搬運史上的奇跡。經(jīng)過九個多月的日夜奮戰(zhàn)，一座日產(chǎn)15噸的小高爐于1947年底建成，1948年1月8日正式點火，10日凌晨流出第一爐鐵水。在中國共產(chǎn)黨領導下，太行山第一座煉鐵廠—故縣鐵廠從此誕生。為使鐵水可直接澆鑄炮彈殼又同時增建了翻砂廠。1948年4月，山東渤海解放區(qū)第七兵工廠奉命遷晉與故縣鐵廠合并，技術隊伍得以充實，利用自產(chǎn)的高爐鐵水，開始就地鑄造六○、八二、一二○迫擊炮彈毛坯，五月份生產(chǎn)10000發(fā)，六月份生產(chǎn)14500發(fā)。1948年產(chǎn)鐵6518噸，全年生產(chǎn)炮彈103萬發(fā)，1949年生產(chǎn)炮彈176萬發(fā)，這些炮彈源源不斷地運往前線，為奪取解放戰(zhàn)爭的勝利奠定了物質(zhì)基礎，為解放全中國立下了汗馬功勞，故縣鐵廠為此多次受到中央領導同志的表揚并被晉冀魯豫軍區(qū)司令部授予“劉伯承兵工廠”稱號。淮海戰(zhàn)役展覽館解說詞介紹：“陳列在這里的是華北解放區(qū)參戰(zhàn)武器——八二迫擊炮彈和八二炮。這種武器攜帶方便，命中率高，殺傷力大，深得各級指戰(zhàn)員的贊許和歡迎。故縣鐵廠將與淮海戰(zhàn)役齊名，功垂青史……” 第二節(jié) “一五”建設時期（19531957）戰(zhàn)爭年代建立的煉鐵廠，當時實行的是企業(yè)軍管體制。解放后，為了適應國家經(jīng)濟發(fā)展需要，1952年底，故縣鐵廠由軍工系統(tǒng)移交地方，由山西省工業(yè)廳管理并定名為山西省地方國營故縣鐵廠。始建于1948年2月原為華北兵工一大廠八分廠，同樣為中國共產(chǎn)黨創(chuàng)建的第一座焦化廠于1952年并入故縣鐵廠。故縣鐵廠從此停產(chǎn)炮彈開始軍轉(zhuǎn)民生產(chǎn)。為擴大生產(chǎn)規(guī)模，當時鐵廠領導堅持自力更生、艱苦奮斗、勤儉辦企業(yè)的治廠方針，靠挖潛改造擴大生產(chǎn)能力。1953年，將1號高爐由58 m3擴大到71 m3，同時隨著企業(yè)規(guī)模的逐步擴大，對管理體制作了相應變動：由原來的生產(chǎn)工部改為車間，管理機構由股改為科；職工工資分配由五等四十五級多級制改為八級制；開始對車間進行成本管理核算。，8月7日煉出第一爐鋼水，長鋼有鐵無鋼歷史就此結束。，鋼產(chǎn)量超過2萬噸。1954年，將國民黨潰退時丟棄在山東的一套設計年產(chǎn)5萬噸的400mm軋鋁軋機拉回廠里進行改造，于當年9月份生產(chǎn)出第一批建筑鋼材。為了給高爐提供優(yōu)質(zhì)的焦炭，1954年10月恢復棗臻焦化廠生產(chǎn)。，1957年又新建了2號83 m3高爐，使煉鐵年產(chǎn)能力由軍工時期的幾千噸擴大到近3萬噸。1957年新建年產(chǎn)5萬噸的15孔恒塞爾曼式焦爐。在管理體制上，企業(yè)實行黨的一元化領導，1954年9月曾實行廠長負責制，1956年又改為黨委領導下的廠長負責制。為強化民主管理，1957年10月28日至31日召開首屆職工代表大會。經(jīng)過建廠功臣們的不懈努力，故縣鐵廠自力更生、艱苦奮斗、勤儉辦企業(yè)的精神成了全國冶金企業(yè)學習的楷模。1956年，周恩來總理視察太鋼時指示：“要象戰(zhàn)爭年代建設故縣鐵廠那樣，自力更生，勤儉辦企業(yè)，把這個廠管理好”。第三節(jié) 大躍進和“三年調(diào)整”時期（19581965）1958年，全國進入大躍進年代。為響應毛澤東“全民大煉鋼鐵，三年趕英超美”的號召，礦山建設掀起高潮，212礦山地質(zhì)隊扎根太行山苦干25年，先后探明北洛峽、蘆溝、水溝、二十畝、苗峽、后墁等地礦石地質(zhì)儲量，于1982年完成探礦任務。為擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高鐵礦開采量，1954年3月開始在平順縣西安里進行采礦。1958年新建年產(chǎn)4萬噸的3號83 m3高爐，同年投資新建年產(chǎn)15萬噸的4＃、5＃100 m3高爐和號稱年產(chǎn)15萬噸的一些土法煉鐵小高爐，但號稱年產(chǎn)15萬噸的土法煉鐵小高爐最終沒有形成生產(chǎn)能力。，同時又投資上馬1200mm薄板生產(chǎn)線但最終沒有形成生產(chǎn)能力。，產(chǎn)鋼規(guī)模得到擴大。1959年，在棗臻焦化廠增建2號紅旗爐，同年又增建鐵路使運輸卡脖子問題得以解決。1958年，在大冶鋼鐵廠召開的全國冶金工作會上，長鋼獨家介紹了勤儉辦企業(yè)經(jīng)驗，獲得全國冶金工業(yè)戰(zhàn)線先進單位的光榮稱號。1959年1月8日，故縣鐵廠更名為長治鋼鐵廠。1959年10月，《山西日報》頭版頭條以“故鋼壓太鋼”為題報道故縣鐵廠事跡，吸引不少兄弟單位前來取經(jīng)。1959年9月，投資新建年開坯能力6萬噸的5002軋機，但因政治氣氛變化最終沒有形成生產(chǎn)能力。1961年8月6日。于1948年1月10日流出第一爐鐵水，歷經(jīng)14年風霜，先后進行過四次大修，為中國解放和新中國建設做出過卓越貢獻的建廠功勛1號高爐光榮退役。隨著大躍進政治降溫，國家步入三年調(diào)整時期（63—65），一些投資項目紛紛停建、緩建、下馬。1965年，冶金部對長鋼進行了年產(chǎn)鐵10萬噸、產(chǎn)鋼7萬噸、產(chǎn)材5萬噸規(guī)劃，生產(chǎn)特殊鋼。據(jù)此規(guī)劃，使長鋼形成了年產(chǎn)鋼5萬噸、鐵8萬噸、材5萬噸的綜合生產(chǎn)規(guī)模。第四節(jié) “十年動亂”和“撥亂反正”時期（19661978）根據(jù)冶金部對長鋼“三五”（6670）的規(guī)劃意見，長鋼結合自己的情況進行了一系列改建和擴建。1966年10月，、3軋機，生產(chǎn)55mm60mm65mm2鋼坯。1968年新建氧氣站，為煉鋼提供氧氣。1969年5月新建年產(chǎn)1500噸的鍛鋼，6月新開采年產(chǎn)15萬噸的蘆溝礦。1970年，新建年產(chǎn)2萬噸的熱帶車間；同年3月又在焦化廠擴建年產(chǎn)5萬噸焦爐；10月增建2。這些項目的實施使長鋼基本形成了年產(chǎn)鐵10萬噸、鋼7萬噸、材5萬噸的生產(chǎn)能力。為擴大開采能力和提高運力，1971年在西安里新開北洛峽礦區(qū)，同年又增開了水溝采區(qū)，修建了礦區(qū)公路；1973年新開八道水采區(qū)，使采礦能力達到了年產(chǎn)40