浙江某置業(yè)公司職業(yè)道德培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-01-20 09:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用語的基本要求： 。 切 。 。 。 。 。 ? 要用尊稱敬語，常用尊稱敬語有： “同志”、“先生”、“朋友”、“您”、“請”、“對不起”、“請諒解”、 “請?jiān)彙薄? “請稍候”、 “歡迎光臨”、“歡迎您再來”、“謝謝”、“再見”等。 13 浙江大家置業(yè) 語言規(guī)范（二） ? 不用忌語，主要忌語有：“嘿！”、“老頭兒”、“大兵”、“土老冒兒”、“老黑”、“你吃飽了撐的呀”、“誰讓你不看著點(diǎn)兒”、“問別人去”、“我就這態(tài)度”、“有能耐你告去，隨便告哪都不怕”、“有完沒完”、“到底要不要，想好了沒有”、“喊什么，等會兒”、“沒看我正忙著嗎，著什么急”、“不知道”、“有意見，找經(jīng)理去”、“你問我，我問誰”、“管不著”、“沒上班呢，等會兒再說”、“我不管，少問我”、“不是告訴你了嗎，怎么還不明白”、“別啰嗦，快點(diǎn)講”、“越忙越添亂，真煩人”、“別裝糊涂”等等。 14 浙江大家置業(yè) 語言規(guī)范（三） ? 說好 “ 三聲 ” ： ， 一般用 “ 您好 ” 、 “ 歡迎光臨 ” 、 “ 您需要點(diǎn)什么 ” 等等 。 。 ， 一般用 “ 再見 ” 、 “ 走好 ” 、 “ 歡迎您再來 ” 等等 。 ? 講究語言藝術(shù)： 。 。 。 15 浙江大家置業(yè) 舉止得體和待人熱情 ?舉止得體：①態(tài)度恭敬。②表情從容。③行為適度。④形象莊重。 ?待人熱情：①微笑迎客。②親切友好。③主動(dòng)熱情。 16 浙江大家置業(yè) 職業(yè)道德的主要組成部分 2. 愛崗敬業(yè) ? 愛崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神。 ? 愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇，嚴(yán)峻的就業(yè)現(xiàn)實(shí)要求人們愛崗敬業(yè)。 ? 愛崗敬業(yè)的具體要求： 1）樹立職業(yè)理想。 2）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任。 3）提高職業(yè)技能。 17 浙江大家置業(yè) 職業(yè)道德的主要組成部分 3. 誠實(shí)守信 ?市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)
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