【文章內(nèi)容簡介】 信服務(wù)。現(xiàn)時被公認為中國最受歡迎的即時通信社區(qū)。本集團將繼續(xù)借助深受歡迎的服務(wù)，向不斷增加的用戶提供各種增值社區(qū)及娛樂服務(wù)。本集團向消費者用戶提供的即時通信服務(wù)可分為下列三大類：? 基本服務(wù)? 高級服務(wù)? 騰訊TM● 基本服務(wù)。基本服務(wù)為本集團的免費即時通信服務(wù)，用戶可收發(fā)實時信息并參與社區(qū)。此外，透過即時通信客戶端軟件，基本用戶可使用聊天室、郵箱、騰訊TT瀏覽器、語音視頻會議及文件傳輸服務(wù)。用戶如欲申請使用基本服務(wù)，只須登入本集團網(wǎng)站或眾多其它軟件下載網(wǎng)站，下載本集團客戶端軟件。用戶于注冊后可利用客戶端軟件使用本集團基本服務(wù)。本集團將致力擴展基本用戶群，并吸引該等用戶轉(zhuǎn)為本集團高級服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)及網(wǎng)上娛樂服務(wù)的付費用戶。● 高級服務(wù)。會員于二零零零年十一月推出，享有多種基本服務(wù)以外的額外福利。會員福利包括可自行挑選號碼及將信息儲存于服務(wù)器，并享有100兆儲存空間、多項增值服務(wù)（包括網(wǎng)上娛樂服務(wù)）的免費點數(shù)、于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)專享會員特殊標(biāo)記及額外聊天室專區(qū)。本集團將繼續(xù)增加高級會員福利，以吸引更多會員。行于二零零二年九月推出，為本集團的入門級高級服務(wù)。行用戶現(xiàn)時享有的服務(wù)包括加強用戶安全、在服務(wù)器儲存信息及20兆儲存空間。本集團將繼續(xù)增加行用戶所享有的增值服務(wù)。● 騰訊TM。騰訊TM于二零零三年十二月推出，為本集團的全新即時通信服務(wù)，以應(yīng)付中國專業(yè)人士不斷演變的需求。騰訊TM在使用相同的服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施的同時，亦可透過騰訊TM客戶端軟件提供不同的用戶體驗。騰訊TM不斷增加的增值服務(wù)旨在提高用戶的工作效率，協(xié)助用戶在專業(yè)環(huán)境內(nèi)維持人際關(guān)系。部份增值服務(wù)包括虛擬「名片」。虛擬「名片」屬于騰訊TM用戶資料，可與騰訊TM好友選單內(nèi)的用戶交換。其它功能包括除按地區(qū)及年齡等分類搜尋其它用戶外，亦可按相關(guān)行業(yè)及職業(yè)進行搜尋。本集團將繼續(xù)增加騰訊TM用戶所享有的增值服務(wù)?！? 郵箱。郵箱于二零零三年五月推出，現(xiàn)時隨客戶端軟件提供。郵箱為與即時通信平臺緊密連系的電郵服務(wù)。利用郵箱，用戶可從與客戶端軟件連接的客戶端電子郵箱直接讀取電子郵件。當(dāng)透過客戶端軟件收到電子郵件時，用戶將會立即接獲通知。郵箱可方便用戶在社區(qū)發(fā)送電子郵件信息，亦可向社區(qū)外發(fā)出電子郵件。（2）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)● 。該門戶網(wǎng)站為豐富本集團用戶應(yīng)用體驗及鞏固社區(qū)的平臺。、社區(qū)資源，并介紹本集團不斷增加的增值服務(wù)。該門戶網(wǎng)站現(xiàn)時的主要頻道包括新聞、娛樂、體育、汽車、游戲、笑話、時尚及星座。該門戶網(wǎng)站亦提供BBS與聊天服務(wù)等各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)及秀與游戲門戶網(wǎng)站服務(wù)等多種其它騰訊增值服務(wù)。由于該門戶網(wǎng)站所提供BBS及聊天室服務(wù)的信息由用戶本身創(chuàng)造并具互動性，故此該等服務(wù)成為鞏固用戶社區(qū)的重要途徑。截至二零零四年四月二十三日，本集團共有1,254個聊天室，而截至二零零四年三月三十一日，本集團聊天室的最高同時在線帳戶為57,974個。，截至二零零四年三月三十一日，本集團為全球20個瀏覽次數(shù)最高的網(wǎng)站之一。本集團擬擴充門戶網(wǎng)站，提供更多信息內(nèi)容及服務(wù)，尤其是娛樂信息及休閑體驗。● 交友。，自然成為網(wǎng)上交友的媒介。交友于二零零二年十一月推出，是專為本集團即時通信平臺而設(shè)的交友服務(wù)。所有用戶可使用交友服務(wù)免費注冊本身資料，并在交友數(shù)據(jù)庫搜尋其它注冊用戶的資料。然而，只有交友付費用戶方可與其它交友注冊用戶聯(lián)絡(luò)。本集團亦會提供相關(guān)的工具，方便用戶利用即時通信、移動SMS及圖像信息互相聯(lián)絡(luò)。本集團定期提升交友服務(wù)的功能，以確保為客戶提供有效的網(wǎng)上交友服務(wù)?！? 校友錄。校友錄于二零零四年一月推出，旨在于社區(qū)創(chuàng)造以不同校友群為目標(biāo)用戶的獨特網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。用戶可利用不同的網(wǎng)上及客戶端軟件工具建立校友群，并與其它校友聯(lián)絡(luò)。本集團計劃通過推廣該服務(wù)成為用戶與其它校友聯(lián)系的重要媒介，將校友錄發(fā)展成為收費服務(wù)?！? 電子賀卡。電子賀卡于二零零三年八月推出。該服務(wù)豐富平臺用戶收發(fā)信息的體驗。本集團的用戶可在不斷增加的電子賀卡中挑選賀卡，發(fā)送給其它好友。當(dāng)目標(biāo)收件人收到電子賀卡后，寄件人將會收到信息，確定賀卡經(jīng)已成功發(fā)送。電子賀卡亦可寄往用戶的電子郵箱。電子賀卡以按月及按次方式收費。如若按次收費。（3）娛樂服務(wù)● 休閑游戲。休閑游戲服務(wù)于二零零三年八月推出，提供棋類、紙牌類及其它技巧類游戲。詳情見「監(jiān)管— 騰訊計算器的申請」。該項服務(wù)的用戶人數(shù)迅速飆升。截至二零零四年三月三十一日止十六日期間，最高同時在線用戶人數(shù)高達219,199名，其后持續(xù)增長。本集團現(xiàn)時透過游戲門戶網(wǎng)站提供15種以上不同類型的休閑游戲。休閑游戲服務(wù)可讓多名用戶在高度互動的游戲環(huán)境中共同參與休閑游戲。本集團休閑游戲服務(wù)提供特別游戲客戶端軟件并與客戶端軟件結(jié)合。本集團現(xiàn)時向用戶提供免費游戲。然而，用戶于付費后可參加各種比賽，并選購「對象」，增加游戲樂趣。本集團將會不斷增加客戶端及網(wǎng)上休閑游戲服務(wù)。● 秀（「網(wǎng)絡(luò)虛擬化身」）?！妇W(wǎng)絡(luò)虛擬化身」為用戶在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的虛擬形象，可突出其個人身份、形象及性格。、游戲門戶網(wǎng)站及客戶端軟件中使用。秀于二零零三年三月在市場推出，用戶可在網(wǎng)上購物中心選購虛擬時裝及其它對象，自行設(shè)計本身的「網(wǎng)絡(luò)虛擬化身」。二零零四年一月二十四日至二零零四年三月三十一日期間，本集團超過2,900萬名用戶取得秀對象。為宣傳該項服務(wù)，本集團免費提供個別秀對象。本集團將會不斷推出更多全新的秀功能，提高秀用戶的體驗。● 大型多用戶在線游戲（「MMOG」）。本集團相信，由于平臺以社區(qū)為目標(biāo)，故此適合用作推出及推廣MMOG。憑借本集團經(jīng)營中國最大即時通信社區(qū)的專業(yè)知識，本集團亦累積豐富的經(jīng)驗及技術(shù)，可向用戶提供極具吸引力的MMOG。于二零零三年十二月，本集團發(fā)布首個收費MMOG「凱旋」?！竸P旋」為韓國Imazic授權(quán)的3D立體MMOG。于二零零四年三月三十一日，「凱旋」，「凱旋」游戲。本集團現(xiàn)正考慮向主要游戲開發(fā)商申請其它MMOG的中國特許經(jīng)營權(quán)。本集團亦設(shè)立內(nèi)部MMOG開發(fā)小組，自行開發(fā)MMOG。移動及電信增值服務(wù)移動及電信增值服務(wù)為本集團業(yè)務(wù)的重要組成部份。本集團于二零零零年六月推出移動，率先在中國提供移動即時通信服務(wù)。本集團一直與中國電信營運商合作推出及宣傳增值服務(wù)。此外，使用戶可直接選購不同內(nèi)容套餐及項目?，F(xiàn)時中國的移動數(shù)據(jù)通信量大多以SMS形式收發(fā)，而本集團預(yù)期MMS、WAP及Java下載等新服務(wù)日后將會有所增長。于二零零三年度及截至二零零四年三月三十一日止三個月，%%的收入來自移動及電信增值服務(wù)。截至二零零三年十二月三十一日，本集團直接或通過移動電話營運商提供收費移動及電信增值服務(wù)的注冊用戶約為1,310萬名，惟由于移動電話營運商近月清理不活躍帳戶，故此截至二零零四年三月三十一日，注冊用戶減至1,280萬名。下表載列于下列日期本集團直接或通過移動電話營運商提供的收費移動及電信增值服務(wù)的注冊用戶數(shù)目：截至 截至 截至 截至 截至二零零三年 二零零三年 二零零三年 二零零三年 二零零四年截至十二月三十一日 三月 六月 九月 十二月 三月止十六日期間 三十一日止 三十日止 三十日止 三十一日止 三十一日止二零零一年 二零零二年 二零零三年 十六日期間 十五日期間 十五日期間 十六日期間 十六日期間（百萬計）注冊用戶 （1）移動。移動為本集團的移動電話服務(wù)，讓用戶通過移動電話連接網(wǎng)絡(luò)，與其它用戶進行即時通信。本集團在中國移動及中國聯(lián)通經(jīng)營的移動網(wǎng)絡(luò)提供移動，同時亦開始在中國電信及中國網(wǎng)通的PHS網(wǎng)絡(luò)提供移動。移動服務(wù)現(xiàn)時的部份功能如下：? 可查看其它好友的「在線狀態(tài)」，以確定其是否登入網(wǎng)絡(luò)及可否與其通信；? 可與移動電話及計算機用戶收發(fā)即時信息； ? 可在移動電話查閱其它用戶的資料?，F(xiàn)時，大部份移動用戶均選用SMS服務(wù)。，并可以WAP瀏覽器或KJava、Smartphone、BREW及原生代碼等可安裝客戶端軟件使用。本集團與中國移動及中國聯(lián)通的若干附屬公司及分支營運商訂立安排，在該等移動電話營運商的SIM卡中預(yù)先安裝移動 SMS指示。移動客戶端軟件可在中國移動的WAP門戶網(wǎng)站及本集團與其它WAP網(wǎng)站下載。本集團亦與中國多家手機制造商合作，直接在移動電話中預(yù)先安裝移動及其它客戶端軟件。根據(jù)上海互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查中心公布的市場調(diào)查，移動于二零零二年及二零零三年都被評選為中國最受歡迎的移動電話應(yīng)用程序。（2）移動電話聊天。透過移動電話聊天服務(wù)，移動電話用戶可利用移動電話聊天識別編碼以SMS形式互相通信，不會顯示其移動電話號碼。本集團于二零零一年九月推出移動電話聊天服務(wù)「非常男女」。此外，本集團亦向中國移動提供類似服務(wù)161移動聊天的技術(shù)支持?，F(xiàn)時，而根據(jù)共同品牌安排，本集團與中國移動分占部份月費收入。（3）IVR。IVR為利用電話語音渠道傳輸各種音頻內(nèi)容的技術(shù)。本集團的IVR服務(wù)現(xiàn)時在中國移動的「夢網(wǎng)」平臺提供。本集團其中一項IVR服務(wù)為語音聊天服務(wù)，用戶只需撥入簡短代號及號碼，便可接通其它用戶的電話。該服務(wù)不但可隱藏用戶的真實身份，同時亦可利用服務(wù)與其它用戶建立關(guān)系。除語音聊天外，本集團亦不斷增加音頻信息服務(wù)，包括信息、音樂、笑話及游戲。（4）彩鈴服務(wù)。彩鈴服務(wù)用戶可預(yù)先選定撥號者等候接聽時所收聽的音樂鈴聲或其它內(nèi)容。本集團為其它提供鈴聲服務(wù)的電信營運商提供彩鈴服務(wù)，并與該等營運商合作推廣該項服務(wù)。該服務(wù)的用戶須向電信營運商支付月費。此外，而本集團亦可從中分占部份收入。電信營運商一般會在各省招標(biāo)，挑選少量內(nèi)容供貨商作為彩鈴服務(wù)合作伙伴。本集團乃從第三方取得音樂及其它內(nèi)容的授權(quán)，并與其分享部份收入。（5）移動電話音樂、圖像及圖片下載服務(wù)。本集團以適用于移動設(shè)備的格式在移動電話渠道提供鈴聲、音樂相關(guān)產(chǎn)品、圖像及圖片內(nèi)容。本集團已就現(xiàn)時向用戶推廣及分銷的內(nèi)容獲不同第三方授出特許權(quán)。本集團制訂多種內(nèi)容計劃及選擇供用戶選購。隨著在中國開發(fā)及分銷的可支持上述功能的移動設(shè)備與日俱增，本集團計劃提供更豐富的多媒體信息服務(wù)。（6）移動電話新聞及內(nèi)容服務(wù)。本集團在移動電話網(wǎng)絡(luò)提供各種移動電話新聞及信息。本集團現(xiàn)時的移動電話內(nèi)容服務(wù)涉及新聞、股票財經(jīng)、體育、笑話、格言及星座等流行范疇。（7）移動電話游戲。本集團提供一系列適用于多款國內(nèi)銷售移動電話的移動電話游戲。本集團已獲移動電話游戲開發(fā)商授出多種SMS、WAP、KJava或BREW單人及多人游戲的特許權(quán)同時亦設(shè)立內(nèi)部移動電話游戲開發(fā)小組。本集團亦推出休閑在線游戲的移動電話版，使移動電話用戶可與其它計算機及移動電話用戶同時參與休閑游戲。六、競爭環(huán)境（摘自招股說明書）中國的互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)市場競爭很大，且預(yù)期競爭會越趨激烈。因此，本集團預(yù)期在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都會面臨競爭。由于行業(yè)歷史尚淺，而且發(fā)展迅速，競爭焦點可能經(jīng)常改變，令新的競爭對手有機會進入市場。本集團亦相信在不斷拓展業(yè)務(wù)范圍的過程中會遇到新的競爭對手，以及進入本集團營運經(jīng)驗較淺的競爭環(huán)境。此外，隨著中國向外國投資者開放其電信增值服務(wù)市場，本集團亦可能面對更多來自國際對手的競爭。該等競爭對手可能與國內(nèi)公司成立合營公司，以外國投資者的技術(shù)和海外市場營運經(jīng)驗提供服務(wù)。本集團不少現(xiàn)有的競爭對手和一些潛在對手均較本集團擁有更雄厚的資金、技術(shù)及市場實力。本集團在中國互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)市場的主要競爭對手為國內(nèi)門戶網(wǎng)站，如新浪網(wǎng)、搜狐、。本集團與該等門戶網(wǎng)站競相向中國的消費者提供全面的互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)。除該等與本集團并列的門戶網(wǎng)站競爭外，本集團在中國即時通信市場方面的其它對手包括微軟、雅虎及AOL。該等即時通信競爭對手世界馳名，在國外擁有龐大的用戶群，并可能利用此等優(yōu)勢提升在中國的市場地位。若干電信營運商亦可能將本身的即時通信服務(wù)與其基本電信服務(wù)以配套方式提供，令市場競爭更趨激烈。在移動及電信增值服務(wù)方面，本集團亦面對大量競爭。該等競爭對手所提供的增值服務(wù)越來越豐富。本集團認為，目前移動電話增值服務(wù)及產(chǎn)品的競爭重點集中于移動內(nèi)容和移動游戲方面，而本集團在此方面的主要對手仍為國內(nèi)的門戶網(wǎng)站。在網(wǎng)上娛樂市場方面，本集團亦須與專業(yè)對手競爭。本集團在網(wǎng)上休閑游戲市場的競爭對手包括聯(lián)眾、中國游戲中心及邊鋒等等，在MMOG市場方面的競爭對手則有盛大、第九城市及廣通等。中國的企業(yè)即時通信市場正在發(fā)展初期。微軟、AOL及雅虎均已在美國推出企業(yè)即時通信產(chǎn)品，故也可能進入中國之企業(yè)即時通信市場。阿里巴巴最近透過本身的門戶網(wǎng)站向其商業(yè)客戶推廣一項公共即時通信服務(wù)。中國的企業(yè)軟件公司亦可能在日后的產(chǎn)品加入即時通信功能。本集團認為，本集團業(yè)務(wù)的競爭重點在于用戶群、社區(qū)凝聚力及互動性、品牌效應(yīng)、技術(shù)、了解并迎合用戶需求以及有關(guān)價格。本集團計劃不斷創(chuàng)新技術(shù)及服務(wù)，專注向中國之目標(biāo)客戶提供有價值的服務(wù)，從而以競爭取勝，鞏固本集團在中國即時通信及增值服務(wù)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。憑借本集團之龐大用戶社區(qū)、提供新服務(wù)及產(chǎn)品予用戶之能力、在國內(nèi)的品牌