【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 信服務(wù)。現(xiàn)時(shí)被公認(rèn)為中國(guó)最受歡迎的即時(shí)通信社區(qū)。本集團(tuán)將繼續(xù)借助深受歡迎的服務(wù)，向不斷增加的用戶提供各種增值社區(qū)及娛樂服務(wù)。本集團(tuán)向消費(fèi)者用戶提供的即時(shí)通信服務(wù)可分為下列三大類：? 基本服務(wù)? 高級(jí)服務(wù)? 騰訊TM● 基本服務(wù)?；痉?wù)為本集團(tuán)的免費(fèi)即時(shí)通信服務(wù)，用戶可收發(fā)實(shí)時(shí)信息并參與社區(qū)。此外，透過即時(shí)通信客戶端軟件，基本用戶可使用聊天室、郵箱、騰訊TT瀏覽器、語音視頻會(huì)議及文件傳輸服務(wù)。用戶如欲申請(qǐng)使用基本服務(wù)，只須登入本集團(tuán)網(wǎng)站或眾多其它軟件下載網(wǎng)站，下載本集團(tuán)客戶端軟件。用戶于注冊(cè)后可利用客戶端軟件使用本集團(tuán)基本服務(wù)。本集團(tuán)將致力擴(kuò)展基本用戶群，并吸引該等用戶轉(zhuǎn)為本集團(tuán)高級(jí)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)及網(wǎng)上娛樂服務(wù)的付費(fèi)用戶。● 高級(jí)服務(wù)。會(huì)員于二零零零年十一月推出，享有多種基本服務(wù)以外的額外福利。會(huì)員福利包括可自行挑選號(hào)碼及將信息儲(chǔ)存于服務(wù)器，并享有100兆儲(chǔ)存空間、多項(xiàng)增值服務(wù)（包括網(wǎng)上娛樂服務(wù)）的免費(fèi)點(diǎn)數(shù)、于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)專享會(huì)員特殊標(biāo)記及額外聊天室專區(qū)。本集團(tuán)將繼續(xù)增加高級(jí)會(huì)員福利，以吸引更多會(huì)員。行于二零零二年九月推出，為本集團(tuán)的入門級(jí)高級(jí)服務(wù)。行用戶現(xiàn)時(shí)享有的服務(wù)包括加強(qiáng)用戶安全、在服務(wù)器儲(chǔ)存信息及20兆儲(chǔ)存空間。本集團(tuán)將繼續(xù)增加行用戶所享有的增值服務(wù)?！? 騰訊TM。騰訊TM于二零零三年十二月推出，為本集團(tuán)的全新即時(shí)通信服務(wù)，以應(yīng)付中國(guó)專業(yè)人士不斷演變的需求。騰訊TM在使用相同的服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，亦可透過騰訊TM客戶端軟件提供不同的用戶體驗(yàn)。騰訊TM不斷增加的增值服務(wù)旨在提高用戶的工作效率，協(xié)助用戶在專業(yè)環(huán)境內(nèi)維持人際關(guān)系。部份增值服務(wù)包括虛擬「名片」。虛擬「名片」屬于騰訊TM用戶資料，可與騰訊TM好友選單內(nèi)的用戶交換。其它功能包括除按地區(qū)及年齡等分類搜尋其它用戶外，亦可按相關(guān)行業(yè)及職業(yè)進(jìn)行搜尋。本集團(tuán)將繼續(xù)增加騰訊TM用戶所享有的增值服務(wù)。● 郵箱。郵箱于二零零三年五月推出，現(xiàn)時(shí)隨客戶端軟件提供。郵箱為與即時(shí)通信平臺(tái)緊密連系的電郵服務(wù)。利用郵箱，用戶可從與客戶端軟件連接的客戶端電子郵箱直接讀取電子郵件。當(dāng)透過客戶端軟件收到電子郵件時(shí)，用戶將會(huì)立即接獲通知。郵箱可方便用戶在社區(qū)發(fā)送電子郵件信息，亦可向社區(qū)外發(fā)出電子郵件。（2）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)● 。該門戶網(wǎng)站為豐富本集團(tuán)用戶應(yīng)用體驗(yàn)及鞏固社區(qū)的平臺(tái)。、社區(qū)資源，并介紹本集團(tuán)不斷增加的增值服務(wù)。該門戶網(wǎng)站現(xiàn)時(shí)的主要頻道包括新聞、娛樂、體育、汽車、游戲、笑話、時(shí)尚及星座。該門戶網(wǎng)站亦提供BBS與聊天服務(wù)等各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)及秀與游戲門戶網(wǎng)站服務(wù)等多種其它騰訊增值服務(wù)。由于該門戶網(wǎng)站所提供BBS及聊天室服務(wù)的信息由用戶本身創(chuàng)造并具互動(dòng)性，故此該等服務(wù)成為鞏固用戶社區(qū)的重要途徑。截至二零零四年四月二十三日，本集團(tuán)共有1,254個(gè)聊天室，而截至二零零四年三月三十一日，本集團(tuán)聊天室的最高同時(shí)在線帳戶為57,974個(gè)。，截至二零零四年三月三十一日，本集團(tuán)為全球20個(gè)瀏覽次數(shù)最高的網(wǎng)站之一。本集團(tuán)擬擴(kuò)充門戶網(wǎng)站，提供更多信息內(nèi)容及服務(wù)，尤其是娛樂信息及休閑體驗(yàn)。● 交友。，自然成為網(wǎng)上交友的媒介。交友于二零零二年十一月推出，是專為本集團(tuán)即時(shí)通信平臺(tái)而設(shè)的交友服務(wù)。所有用戶可使用交友服務(wù)免費(fèi)注冊(cè)本身資料，并在交友數(shù)據(jù)庫搜尋其它注冊(cè)用戶的資料。然而，只有交友付費(fèi)用戶方可與其它交友注冊(cè)用戶聯(lián)絡(luò)。本集團(tuán)亦會(huì)提供相關(guān)的工具，方便用戶利用即時(shí)通信、移動(dòng)SMS及圖像信息互相聯(lián)絡(luò)。本集團(tuán)定期提升交友服務(wù)的功能，以確保為客戶提供有效的網(wǎng)上交友服務(wù)?！? 校友錄。校友錄于二零零四年一月推出，旨在于社區(qū)創(chuàng)造以不同校友群為目標(biāo)用戶的獨(dú)特網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。用戶可利用不同的網(wǎng)上及客戶端軟件工具建立校友群，并與其它校友聯(lián)絡(luò)。本集團(tuán)計(jì)劃通過推廣該服務(wù)成為用戶與其它校友聯(lián)系的重要媒介，將校友錄發(fā)展成為收費(fèi)服務(wù)?！? 電子賀卡。電子賀卡于二零零三年八月推出。該服務(wù)豐富平臺(tái)用戶收發(fā)信息的體驗(yàn)。本集團(tuán)的用戶可在不斷增加的電子賀卡中挑選賀卡，發(fā)送給其它好友。當(dāng)目標(biāo)收件人收到電子賀卡后，寄件人將會(huì)收到信息，確定賀卡經(jīng)已成功發(fā)送。電子賀卡亦可寄往用戶的電子郵箱。電子賀卡以按月及按次方式收費(fèi)。如若按次收費(fèi)。（3）娛樂服務(wù)● 休閑游戲。休閑游戲服務(wù)于二零零三年八月推出，提供棋類、紙牌類及其它技巧類游戲。詳情見「監(jiān)管— 騰訊計(jì)算器的申請(qǐng)」。該項(xiàng)服務(wù)的用戶人數(shù)迅速飆升。截至二零零四年三月三十一日止十六日期間，最高同時(shí)在線用戶人數(shù)高達(dá)219,199名，其后持續(xù)增長(zhǎng)。本集團(tuán)現(xiàn)時(shí)透過游戲門戶網(wǎng)站提供15種以上不同類型的休閑游戲。休閑游戲服務(wù)可讓多名用戶在高度互動(dòng)的游戲環(huán)境中共同參與休閑游戲。本集團(tuán)休閑游戲服務(wù)提供特別游戲客戶端軟件并與客戶端軟件結(jié)合。本集團(tuán)現(xiàn)時(shí)向用戶提供免費(fèi)游戲。然而，用戶于付費(fèi)后可參加各種比賽，并選購「對(duì)象」，增加游戲樂趣。本集團(tuán)將會(huì)不斷增加客戶端及網(wǎng)上休閑游戲服務(wù)?！? 秀（「網(wǎng)絡(luò)虛擬化身」）。「網(wǎng)絡(luò)虛擬化身」為用戶在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的虛擬形象，可突出其個(gè)人身份、形象及性格。、游戲門戶網(wǎng)站及客戶端軟件中使用。秀于二零零三年三月在市場(chǎng)推出，用戶可在網(wǎng)上購物中心選購虛擬時(shí)裝及其它對(duì)象，自行設(shè)計(jì)本身的「網(wǎng)絡(luò)虛擬化身」。二零零四年一月二十四日至二零零四年三月三十一日期間，本集團(tuán)超過2,900萬名用戶取得秀對(duì)象。為宣傳該項(xiàng)服務(wù)，本集團(tuán)免費(fèi)提供個(gè)別秀對(duì)象。本集團(tuán)將會(huì)不斷推出更多全新的秀功能，提高秀用戶的體驗(yàn)?！? 大型多用戶在線游戲（「MMOG」）。本集團(tuán)相信，由于平臺(tái)以社區(qū)為目標(biāo)，故此適合用作推出及推廣MMOG。憑借本集團(tuán)經(jīng)營(yíng)中國(guó)最大即時(shí)通信社區(qū)的專業(yè)知識(shí)，本集團(tuán)亦累積豐富的經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)，可向用戶提供極具吸引力的MMOG。于二零零三年十二月，本集團(tuán)發(fā)布首個(gè)收費(fèi)MMOG「凱旋」。「凱旋」為韓國(guó)Imazic授權(quán)的3D立體MMOG。于二零零四年三月三十一日，「凱旋」，「凱旋」游戲。本集團(tuán)現(xiàn)正考慮向主要游戲開發(fā)商申請(qǐng)其它MMOG的中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。本集團(tuán)亦設(shè)立內(nèi)部MMOG開發(fā)小組，自行開發(fā)MMOG。移動(dòng)及電信增值服務(wù)移動(dòng)及電信增值服務(wù)為本集團(tuán)業(yè)務(wù)的重要組成部份。本集團(tuán)于二零零零年六月推出移動(dòng)，率先在中國(guó)提供移動(dòng)即時(shí)通信服務(wù)。本集團(tuán)一直與中國(guó)電信營(yíng)運(yùn)商合作推出及宣傳增值服務(wù)。此外，使用戶可直接選購不同內(nèi)容套餐及項(xiàng)目?，F(xiàn)時(shí)中國(guó)的移動(dòng)數(shù)據(jù)通信量大多以SMS形式收發(fā)，而本集團(tuán)預(yù)期MMS、WAP及Java下載等新服務(wù)日后將會(huì)有所增長(zhǎng)。于二零零三年度及截至二零零四年三月三十一日止三個(gè)月，%%的收入來自移動(dòng)及電信增值服務(wù)。截至二零零三年十二月三十一日，本集團(tuán)直接或通過移動(dòng)電話營(yíng)運(yùn)商提供收費(fèi)移動(dòng)及電信增值服務(wù)的注冊(cè)用戶約為1,310萬名，惟由于移動(dòng)電話營(yíng)運(yùn)商近月清理不活躍帳戶，故此截至二零零四年三月三十一日，注冊(cè)用戶減至1,280萬名。下表載列于下列日期本集團(tuán)直接或通過移動(dòng)電話營(yíng)運(yùn)商提供的收費(fèi)移動(dòng)及電信增值服務(wù)的注冊(cè)用戶數(shù)目：截至 截至 截至 截至 截至二零零三年 二零零三年 二零零三年 二零零三年 二零零四年截至十二月三十一日 三月 六月 九月 十二月 三月止十六日期間 三十一日止 三十日止 三十日止 三十一日止 三十一日止二零零一年 二零零二年 二零零三年 十六日期間 十五日期間 十五日期間 十六日期間 十六日期間（百萬計(jì)）注冊(cè)用戶 （1）移動(dòng)。移動(dòng)為本集團(tuán)的移動(dòng)電話服務(wù)，讓用戶通過移動(dòng)電話連接網(wǎng)絡(luò)，與其它用戶進(jìn)行即時(shí)通信。本集團(tuán)在中國(guó)移動(dòng)及中國(guó)聯(lián)通經(jīng)營(yíng)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供移動(dòng)，同時(shí)亦開始在中國(guó)電信及中國(guó)網(wǎng)通的PHS網(wǎng)絡(luò)提供移動(dòng)。移動(dòng)服務(wù)現(xiàn)時(shí)的部份功能如下：? 可查看其它好友的「在線狀態(tài)」，以確定其是否登入網(wǎng)絡(luò)及可否與其通信；? 可與移動(dòng)電話及計(jì)算機(jī)用戶收發(fā)即時(shí)信息； ? 可在移動(dòng)電話查閱其它用戶的資料?，F(xiàn)時(shí)，大部份移動(dòng)用戶均選用SMS服務(wù)。，并可以WAP瀏覽器或KJava、Smartphone、BREW及原生代碼等可安裝客戶端軟件使用。本集團(tuán)與中國(guó)移動(dòng)及中國(guó)聯(lián)通的若干附屬公司及分支營(yíng)運(yùn)商訂立安排，在該等移動(dòng)電話營(yíng)運(yùn)商的SIM卡中預(yù)先安裝移動(dòng) SMS指示。移動(dòng)客戶端軟件可在中國(guó)移動(dòng)的WAP門戶網(wǎng)站及本集團(tuán)與其它WAP網(wǎng)站下載。本集團(tuán)亦與中國(guó)多家手機(jī)制造商合作，直接在移動(dòng)電話中預(yù)先安裝移動(dòng)及其它客戶端軟件。根據(jù)上海互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查中心公布的市場(chǎng)調(diào)查，移動(dòng)于二零零二年及二零零三年都被評(píng)選為中國(guó)最受歡迎的移動(dòng)電話應(yīng)用程序。（2）移動(dòng)電話聊天。透過移動(dòng)電話聊天服務(wù)，移動(dòng)電話用戶可利用移動(dòng)電話聊天識(shí)別編碼以SMS形式互相通信，不會(huì)顯示其移動(dòng)電話號(hào)碼。本集團(tuán)于二零零一年九月推出移動(dòng)電話聊天服務(wù)「非常男女」。此外，本集團(tuán)亦向中國(guó)移動(dòng)提供類似服務(wù)161移動(dòng)聊天的技術(shù)支持?，F(xiàn)時(shí)，而根據(jù)共同品牌安排，本集團(tuán)與中國(guó)移動(dòng)分占部份月費(fèi)收入。（3）IVR。IVR為利用電話語音渠道傳輸各種音頻內(nèi)容的技術(shù)。本集團(tuán)的IVR服務(wù)現(xiàn)時(shí)在中國(guó)移動(dòng)的「夢(mèng)網(wǎng)」平臺(tái)提供。本集團(tuán)其中一項(xiàng)IVR服務(wù)為語音聊天服務(wù)，用戶只需撥入簡(jiǎn)短代號(hào)及號(hào)碼，便可接通其它用戶的電話。該服務(wù)不但可隱藏用戶的真實(shí)身份，同時(shí)亦可利用服務(wù)與其它用戶建立關(guān)系。除語音聊天外，本集團(tuán)亦不斷增加音頻信息服務(wù)，包括信息、音樂、笑話及游戲。（4）彩鈴服務(wù)。彩鈴服務(wù)用戶可預(yù)先選定撥號(hào)者等候接聽時(shí)所收聽的音樂鈴聲或其它內(nèi)容。本集團(tuán)為其它提供鈴聲服務(wù)的電信營(yíng)運(yùn)商提供彩鈴服務(wù)，并與該等營(yíng)運(yùn)商合作推廣該項(xiàng)服務(wù)。該服務(wù)的用戶須向電信營(yíng)運(yùn)商支付月費(fèi)。此外，而本集團(tuán)亦可從中分占部份收入。電信營(yíng)運(yùn)商一般會(huì)在各省招標(biāo)，挑選少量?jī)?nèi)容供貨商作為彩鈴服務(wù)合作伙伴。本集團(tuán)乃從第三方取得音樂及其它內(nèi)容的授權(quán)，并與其分享部份收入。（5）移動(dòng)電話音樂、圖像及圖片下載服務(wù)。本集團(tuán)以適用于移動(dòng)設(shè)備的格式在移動(dòng)電話渠道提供鈴聲、音樂相關(guān)產(chǎn)品、圖像及圖片內(nèi)容。本集團(tuán)已就現(xiàn)時(shí)向用戶推廣及分銷的內(nèi)容獲不同第三方授出特許權(quán)。本集團(tuán)制訂多種內(nèi)容計(jì)劃及選擇供用戶選購。隨著在中國(guó)開發(fā)及分銷的可支持上述功能的移動(dòng)設(shè)備與日俱增，本集團(tuán)計(jì)劃提供更豐富的多媒體信息服務(wù)。（6）移動(dòng)電話新聞及內(nèi)容服務(wù)。本集團(tuán)在移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)提供各種移動(dòng)電話新聞及信息。本集團(tuán)現(xiàn)時(shí)的移動(dòng)電話內(nèi)容服務(wù)涉及新聞、股票財(cái)經(jīng)、體育、笑話、格言及星座等流行范疇。（7）移動(dòng)電話游戲。本集團(tuán)提供一系列適用于多款國(guó)內(nèi)銷售移動(dòng)電話的移動(dòng)電話游戲。本集團(tuán)已獲移動(dòng)電話游戲開發(fā)商授出多種SMS、WAP、KJava或BREW單人及多人游戲的特許權(quán)同時(shí)亦設(shè)立內(nèi)部移動(dòng)電話游戲開發(fā)小組。本集團(tuán)亦推出休閑在線游戲的移動(dòng)電話版，使移動(dòng)電話用戶可與其它計(jì)算機(jī)及移動(dòng)電話用戶同時(shí)參與休閑游戲。六、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（摘自招股說明書）中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大，且預(yù)期競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越趨激烈。因此，本集團(tuán)預(yù)期在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)。由于行業(yè)歷史尚淺，而且發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)可能經(jīng)常改變，令新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有機(jī)會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)。本集團(tuán)亦相信在不斷拓展業(yè)務(wù)范圍的過程中會(huì)遇到新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及進(jìn)入本集團(tuán)營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)較淺的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。此外，隨著中國(guó)向外國(guó)投資者開放其電信增值服務(wù)市場(chǎng)，本集團(tuán)亦可能面對(duì)更多來自國(guó)際對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。該等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能與國(guó)內(nèi)公司成立合營(yíng)公司，以外國(guó)投資者的技術(shù)和海外市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)提供服務(wù)。本集團(tuán)不少現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和一些潛在對(duì)手均較本集團(tuán)擁有更雄厚的資金、技術(shù)及市場(chǎng)實(shí)力。本集團(tuán)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為國(guó)內(nèi)門戶網(wǎng)站，如新浪網(wǎng)、搜狐、。本集團(tuán)與該等門戶網(wǎng)站競(jìng)相向中國(guó)的消費(fèi)者提供全面的互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)。除該等與本集團(tuán)并列的門戶網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)外，本集團(tuán)在中國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)方面的其它對(duì)手包括微軟、雅虎及AOL。該等即時(shí)通信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手世界馳名，在國(guó)外擁有龐大的用戶群，并可能利用此等優(yōu)勢(shì)提升在中國(guó)的市場(chǎng)地位。若干電信營(yíng)運(yùn)商亦可能將本身的即時(shí)通信服務(wù)與其基本電信服務(wù)以配套方式提供，令市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。在移動(dòng)及電信增值服務(wù)方面，本集團(tuán)亦面對(duì)大量競(jìng)爭(zhēng)。該等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的增值服務(wù)越來越豐富。本集團(tuán)認(rèn)為，目前移動(dòng)電話增值服務(wù)及產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)集中于移動(dòng)內(nèi)容和移動(dòng)游戲方面，而本集團(tuán)在此方面的主要對(duì)手仍為國(guó)內(nèi)的門戶網(wǎng)站。在網(wǎng)上娛樂市場(chǎng)方面，本集團(tuán)亦須與專業(yè)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。本集團(tuán)在網(wǎng)上休閑游戲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括聯(lián)眾、中國(guó)游戲中心及邊鋒等等，在MMOG市場(chǎng)方面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則有盛大、第九城市及廣通等。中國(guó)的企業(yè)即時(shí)通信市場(chǎng)正在發(fā)展初期。微軟、AOL及雅虎均已在美國(guó)推出企業(yè)即時(shí)通信產(chǎn)品，故也可能進(jìn)入中國(guó)之企業(yè)即時(shí)通信市場(chǎng)。阿里巴巴最近透過本身的門戶網(wǎng)站向其商業(yè)客戶推廣一項(xiàng)公共即時(shí)通信服務(wù)。中國(guó)的企業(yè)軟件公司亦可能在日后的產(chǎn)品加入即時(shí)通信功能。本集團(tuán)認(rèn)為，本集團(tuán)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)在于用戶群、社區(qū)凝聚力及互動(dòng)性、品牌效應(yīng)、技術(shù)、了解并迎合用戶需求以及有關(guān)價(jià)格。本集團(tuán)計(jì)劃不斷創(chuàng)新技術(shù)及服務(wù)，專注向中國(guó)之目標(biāo)客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，從而以競(jìng)爭(zhēng)取勝，鞏固本集團(tuán)在中國(guó)即時(shí)通信及增值服務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。憑借本集團(tuán)之龐大用戶社區(qū)、提供新服務(wù)及產(chǎn)品予用戶之能力、在國(guó)內(nèi)的品牌