營(yíng)業(yè)廳日常規(guī)章制度(編輯修改稿)
2024-12-13 17:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶的尊重。在接到客戶遞來(lái)的物品時(shí)，一定要說(shuō)“謝謝”。 （ 7） 關(guān)注確認(rèn)： 當(dāng)回答完客戶的問(wèn)題時(shí)，一定要確認(rèn)客戶是否清楚。在辦理完業(yè)務(wù)時(shí)，要確認(rèn)客戶是否有其它需要幫助。 （ 8） 謙虛致詞 ：客戶提出表?yè)P(yáng)時(shí)，要謙虛致詞，不驕不躁。 （ 9） 走有送聲： 在客戶離開(kāi)的時(shí)候，一定要向客戶道別。 每月三方公司檢查如因上述問(wèn)題扣分，被訪人員必須以書(shū)面形式分析說(shuō)明原因。 六、 員工每日應(yīng)注意保持 自己工作臺(tái)席 及更衣室環(huán)境清 潔，按照營(yíng)業(yè)廳清潔值班安排表，按時(shí)打掃衛(wèi)生，若一次不打掃扣 20 元，不清潔扣 5元。 七、 根據(jù)營(yíng)業(yè)廳擬訂的每日營(yíng)收資金交接登記表，每天下 班時(shí)必須將當(dāng)日營(yíng)收尾款交于班長(zhǎng) 、 移交人 、 接收人都要簽字確 認(rèn)，如果再出現(xiàn)任何問(wèn)題由接收簽字確認(rèn)方負(fù)責(zé)。如遇班組長(zhǎng)休假，員工應(yīng)自行做好交接記錄，如果再出現(xiàn)問(wèn)題，由接收簽字確認(rèn)方負(fù)責(zé)。根據(jù) ISO9000規(guī)范，每天下班后將當(dāng)天操作
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