營業(yè)廳日常規(guī)章制度-文庫吧在線文庫
【正文】 ISO9000規(guī)范，每天下班后將當(dāng)天操作報表和營收報表打印出來簽字蓋章 ，如果營收資金出現(xiàn)錯存，一經(jīng)主管通知，應(yīng)立即查詢糾正，不得拖延。 十四、 員工平日所有表現(xiàn)全部納如當(dāng)月績效考核，年底作為 是否末位淘汰的依據(jù)。 十一、 除班組長組織學(xué)習(xí)考試外，（每次考試成績納如當(dāng)月績效考核），員工應(yīng)及時認(rèn)真學(xué)習(xí)每天下發(fā)的文件， 如果 因為自己不學(xué)習(xí)而造成的過失，有本人自行負(fù)責(zé)。 每月三方公司檢查如因上述問題扣分，被訪人員必須以書面形式分析說明原因。 （ 4） 暫離致歉： 在進(jìn)行客戶服務(wù)的過程中，如需要暫時離開，一定要向客戶致歉，并說明原因。若 7： 55還未化好妝的，立即補(bǔ)妝并視為遲到，遲到一次扣 50 元。 四、 嚴(yán)格履行 ISO9000 的服務(wù)規(guī)范： 五、 （ 1）來有迎聲： 主動問候每一位客戶，表示對客戶的迎接。在辦理完業(yè)務(wù)時，要確認(rèn)客戶是否有其它需要幫助。每天的銀行入帳單必須由本
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