【文章內容簡介】 0～20元；客情人員必須按照規(guī)定將檔案分類管理，并簡歷目錄表，否則罰款20～50元/次；1客情人員必須建立每一份病歷檔案，漏建罰款20元/次；1客情人員嚴禁在檔案上亂涂亂畫，否則罰款5～10元/次；1檔案書寫必須規(guī)范、工整，否則罰款5～10元/次；1客情人員嚴禁撕毀、作廢檔案，否則罰款50元/次；1客情人員嚴禁轉抄病歷檔案或私自攜帶病歷資料外出，否則罰款50～100元/人次；1客情人員必須每天整理工作日記，否則罰款10～20元/次；1客情人員必須每天核實專柜到堂和購買人員情況進行整理，否則罰款10～20元/次。1復購檔案必須找到初購記錄檔案，將購買記錄填入檔案種，如沒有找到，則應及時新建，否則罰款10元/次；1到堂或初購患者必須及時找到原始檔案并整理記錄，如為找到原始檔案，則應及時新建，否則罰款10元/次；客情部門必須保持咨詢電話24小時接聽，如出現無人接聽罰款30元/次；2客情必須填寫《周檔案情況表》和《月檔案情況表》，按照規(guī)定時間錄入數據庫，漏填虛報罰款30元/次；2客情部門必須制訂每周回訪計劃和工作目標，否則罰款30元/次。三、客情崗位評定項目和計算方法咨詢接聽：有效登記率=有效登記新增電話/新增電話總數*100咨詢到堂率=新增（到堂+直購）/新增電話總數*100%坐診醫(yī)生（促銷）： 義診初購率=初購人數/總初診人數*100%人均初購量=初購金額/初購人數回訪人員： 未購回訪到堂率=回訪未購到堂人數/回訪未購總人數*100% 復購率=復購人數/正服人數*100% 停服率=停服人數/正服人數*100% 典型病例培養(yǎng)率=典型病例/正服人數*100% 外送達率=實際外送/預計外送*100%第三部分 病理配藥和常見答疑部分一、病理(一)一）、中風后遺癥什么是中風后遺癥？答：中風后遺癥是包括腦溢血，腦血栓形成，腦栓塞，腦血管痙攣以及蛛網膜下腔出血等病種急性期后留下的不可恢復的肢體、語言等殘疾。臨床表現有哪些？答：主要表現為肢體癱瘓，失語，口眼歪斜，吞咽困難，思維遲鈍，聯想困難，記憶減退，煩躁抑郁等。有什么特點？答：具有四高一多一低的特點：發(fā)病率高、死亡率高、致殘率高、復發(fā)率高、并發(fā)癥多以及治愈率低?，F在的治療方法有什么特點？答：大多數患者的治療采取活血化瘀，軟化血管，認為血通了，血管壁恢復彈性了，后遺癥就會好了，其實這是治療誤區(qū)。而忽略了中風后遺癥主要是神經細胞的損傷。神經系統(tǒng)得不到修復會進一步導致“廢進性”癥狀的產生，即肢體關節(jié)僵化、肌肉萎縮、記憶力減退、吞咽功能下降等情況。所以要達到理想的效果，應該血管和神經細胞同時治療。金訶七十味珍珠丸為什么能治療？答：金訶七十味珍珠丸中的西紅花、沉香、麝香等幾十種名貴藥材可以迅速打通堵塞的血管通道，增加血流量，軟化血管，恢復原有的血管彈性，同時大量的礦物質入藥能產生與人體大腦一致的神經傳導磁場，激活休眠的神經細胞，修復受損的神經細胞，達到血管和神經雙重治療的作用，因此治療效果明顯。如何用藥？答：腦缺血急性期或大面積梗塞致全癱的重病患者每天1丸；輕、中度患者2天或3天1丸。腦出血性患者急性期1個月后使用，2~3天1丸。（或按醫(yī)囑使用）多長時間可以治療好？答：治療有3個階段：第一階段（1~2個療程）—血管恢復期：粉碎血栓，打通堵塞的血管通道，增加血流量，血管彈性較好恢復，保持心腦的正常供血?；颊吒纳票憩F為：患肢有麻木感和刺痛感，感覺障礙減輕，記憶力和思維有明顯提高，語言較以前清晰，睡眠和精神充足。部分患者可恢復輕度運動功能。第二階段（2~4個療程）—神經修復期：，經過第一階段治療，正常的供血功能使大腦細胞得到營養(yǎng)，藥物快速穿透血腦屏障，強大的天然磁場修復受損的神經細胞，同時激活休眠的神經細胞，患者得到良好改善?；颊吒纳票憩F為：患肢產生自主行為，可主動行走，語言流利，吞咽進步，精神狀態(tài)良好，氣色紅潤。第三階段（4~6個療程）—疾病康復期：血管流速正常，大腦缺血缺氧現象消失，血壓平衡，血脂正常，受損神經功能恢復。患者治療達到良好效果。二）高血壓什么是高血壓？臨床有哪些表現？答：人體正常血壓值是140／90毫米汞柱，當血壓持續(xù)或經常超過正常標準，即可確診高血壓。臨床表現有頭痛、嘔吐、耳鳴、氣短、心悸、手足麻木等。高血壓的形成及危害？答：原發(fā)性高血壓的形成主要血管彈性下降，小動脈阻力增加，因此血壓由此增高。高血壓會加速粥樣硬化與細小動脈硬化的惡化，是導致心肌梗死、腦梗塞等致命疾病的原因；心肌梗塞病人中50%是高血壓患者，腦卒中病人76%的人有高血壓病史。高血壓常用藥有哪些？起什么作用？答：有利尿類、β受體阻滯劑（倍他樂克、康可）、鈣拮抗劑（硝苯地平、尼群地平、拉西地平）等，這些藥物對高血壓患者只能起到控制作用，而不能達到治療作用，需要終生用藥。而長期服用會引起血管壁脆弱、心、肝、腎損傷，以及低血鉀等副作用。金訶七十味珍珠丸的治療作用是什么？答：能雙向調節(jié)血壓，促進血液微循環(huán)，恢復血管彈性，使患者能通過自身平衡血液壓力，擺脫終身與藥為伍的痛苦，并且沒有任何副作用，長期服用延年益壽。如何用藥與療程？ 答：用藥：2~3天1丸，共需3~5個療程。原降壓藥不能停止，服用金訶七十味珍珠丸2~3個療程后，原降壓藥逐漸減量到停止。治療第1步：藥物迅速打通血管通道，激發(fā)壞死的血管再生功能；第2步：清除血管內的甘油三脂和膽固醇，降低小動脈阻力；第3步：血管壁彈性恢復，達到雙向調節(jié)作用，患者自身血壓平穩(wěn)，肌體免疫力提高。三）帕金森什么是帕金森？臨床有哪些表現？答：是大腦內黑質神經團的功能失調導致多巴胺神經遞質分泌減少，乙酰膽堿分泌相對過多的疾病，是一種進行性的疾病。主要癥狀為四肢顫動，肌肉僵直和身體運動的遲緩。常見表現有小碎步、前沖步伐、起坐困難、震顫、小寫癥等。帕金森常用藥有哪些？起什么作用？答：一般采用抗膽堿藥物或外援補充多巴胺的藥物，如安坦、美多芭、金剛脘胺等，但長期服用會產生耐藥性，導致神經毒副作用，損害心、肝、腎功能，特別有青光眼的患者是嚴禁用安坦的。患者明知危害大，卻不得不服用，以此控制癥狀，卻得不到治療作用。金訶七十味珍珠丸的治療作用是什么？答：金訶七十味珍珠丸在治療中，一方面保持大腦細胞的血液供給，腦細胞得到充足營養(yǎng)；另一方面由于藥物中的礦物質產生強大的磁場，快速修復受損的多巴胺神經元，使其能正常分泌多巴胺。從而患者擺脫其它用藥。為什么要按照療程用？答：帕金森的治療有幾步。第一步、控制病情發(fā)展：藥物進入體內后，與受損的多巴胺神經元的關系就好像競跑的運動員，藥物要去追趕它到平衡才能保證病情不發(fā)展，所以這是藥物吸收期，需要2~4個療程；第二步、改善病情：藥物追上并超過多巴胺神經元的損傷速度，才能讓病人自身感覺好轉，這是藥物起效期；第三步、自身恢復：受損的多巴胺神經元在藥物強力磁場作用下逐漸消失，取而代之的是健康的神經遞質，患者身體逐漸康復；第四步、鞏固期：通過藥物的強力磁場和對大腦的充足供血，患者身體恢復健康，不在依賴任何藥物。所以一定要遵守治病的過程，按照療程使用。如何用藥與療程？答：重癥或晚期病人治療周期：6~8個療程前2個療程1天1丸，3~5個療程2天1丸，4~6個療程3天1丸，6~8個療程1/2丸/每3天。原用藥物按原來的用量 30天后 其它藥物減1/4，60天后 ，再減量1/4，以次類推，直至減完。早、中期患者：治療周期4~6個療程：2~3天1丸，3個療程后可以根據病情調整為3~7天1丸。原用藥物同上。提示：原用藥減量過程中，如病人出現震顫加重現象，應該恢復到上一階段用藥量，15天后再減量。四）癲癇什么是癲癇？有哪些表現？答：是由多種原因引起的慢性腦功能障礙，是大腦神經細胞群反復異常放電所引起的發(fā)作性、突然性、反復性、短暫性腦神經系統(tǒng)功能紊亂。民間俗稱“羊角風”。大發(fā)作：四肢抽搐、雙目緊閉、口吐白沫、呼吸窘迫，意識障礙，持續(xù)發(fā)作搶救不及時會導致生命危險。小發(fā)作：一過性的意識障礙，凝神，目光呆滯，很快就恢復正常。常用藥物有那些毒副作用？答：大多數抗癲癇的藥物主要作用是抑制神經細胞興奮，長期服用會導致患者智力下降，思維減退，目光呆滯，假面具臉等；并且藥物產生耐藥性，損傷腎、肝等重要器官。金訶七十味珍珠丸的治療作用是什么？答：能穿透血腦屏障，藥物的天然磁場具有與人體大腦神經傳導一致的作用，修復受損傷的神經，打通神經離子通道，使神經細胞的傳導功能恢復，患者得到完全治療。如何用藥？答：金訶七十味珍珠丸配合二十五味珊瑚丸。3~7天1丸七十味珍珠丸，間隔時間服用二十五味珊瑚丸，一天一次，4丸/次。治療周期： 6~8個療程。原用藥物的減量原則：每30天減1/4用藥量，直至減完；期間如出現反復或發(fā)作頻繁現象，應調整回上一個階段用量，15天后再減量。說明：由于藥物作用，在打通神經傳導離子通道過程中，個別患者會出現發(fā)作較以前頻繁現象，該現象系藥物作用的短期反應?；颊呒覍倏砂l(fā)現，雖然發(fā)作頻次有增加，但發(fā)作的程度比以前輕，發(fā)作時間比以前短，一段時間后即會越來越好。此階段千萬不可停藥，如果發(fā)作強烈，可按情況適量增加原用藥暫時控制。五）冠心病什么是冠心??？有哪些表現？答：主要是指冠狀動脈發(fā)生嚴重粥樣硬化，使冠狀動脈狹窄或阻塞導致心肌缺血或梗塞的心臟病。患者常出現心慌、氣短、胸悶、心衰、早博等無定時的表現，導致心絞痛、心肌梗塞和猝死。常用治療方法有哪些？答：藥物、外科手術搭橋和介入療法。 1)藥物治療：是指用硝酸酯類藥、β受體阻滯劑倍他樂克、鈣離子拮抗劑、轉換酶抑制劑、調節(jié)血脂藥、抗凝藥物阿司匹林和中藥等藥物的治療，主要作用是擴張血管、減慢心率和增強心肌收縮，長期服用有誘發(fā)心肌梗塞、支氣管哮喘等不良反應和副作用，最終引起心力衰竭；（ 2)介入性治療：目前應用最廣泛的介入治療術就是溶栓治療、經皮冠狀動脈腔內成形術及冠脈支架術；其特點是創(chuàng)傷小，給患者帶來的痛苦小、恢復快，但受年齡及病程的限制，適應性差，費用高；3)外科手術治療：是指冠狀動脈旁路移植術，即冠脈搭橋術。其風險較大，病人術后創(chuàng)傷恢復較差，局限性大，復發(fā)率高。金訶七十味珍珠丸的治療作用是什么？答：快速緩解和控制心絞痛癥狀、清除血管內的甘油三脂和膽固醇，恢復血管壁彈性，避免血栓形成；降低心肌耗氧量和抑制血小板的聚集，達到血流速正常，降低血壓，明顯防治心肌梗死。需要終生用藥嗎？