【文章內容簡介】 決策主要涉及及決定整個生產系統(tǒng)的設計。這種決策的具體內容包括：工藝技術的選擇，工廠的設計，生產工藝流程的分析，工廠的選擇，生產能力和工藝的綜合配套、鄭產控制和運輸的安排。（2）生產能力。生產能力的決策主要涉及決定企業(yè)的最佳生產能力。這種決策包括產量預測、生產設施和設備的計劃、生產日程的安排。（3）庫存。庫存決策是要確定原材料、在制品和產成品的合理水平。具體的內容包括訂貨的品種、時間、數量以及原材料的存放。（4）勞動力。勞動力的決策主要設計工作的設計、績效測定、工作的豐富化、工作標準和激勵方法等內容。（5）質量。質量決策是要確保企業(yè)生產和提供高質量的產品和服務。具體內容包括質量的控制、樣品、質量監(jiān)測、質量保證和成本控制。以上五個方面的優(yōu)劣勢可以決定企業(yè)的成敗，因此企業(yè)生產系統(tǒng)的設計和管理必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應。另一方面，企業(yè)戰(zhàn)略管理者在著手制定新的企業(yè)戰(zhàn)略的時候，要對現(xiàn)在的生產部門和生產管理進行認真的分析。下面提供一個生產管理方面的問卷，這些問題可以幫助大多數高層管理者了解生產部門和生產管理方面的長處和短處。生產審計問卷表生產工藝和生產過程1)生產設施和設備的安排是否合理？2)企業(yè)是否應該進行某種程度的前向和后向一體化？3)企業(yè)購貨和發(fā)貨定額成本是否過高？4)企業(yè)的生產加工技術是否使用恰當？5)整個生產工藝流程的設計是否有效和高效率？生產能力1)對生產和服務的需求是否有一定的規(guī)律和有效的預測？2)生產是否達到了合理的經濟規(guī)模？3)工廠、庫房和銷售點的位置是否合理？4)工廠、庫符和銷售網點的數量是否合適？5)工廠、庫房和銷售網點的規(guī)模是否合適？6)企業(yè)是否有全面的計劃生產成本？是否合理？7)是否有處理臨時訂貨的應急計劃？8)企業(yè)是否有有效的生產控制體系？庫存1)企業(yè)是否經常檢查其庫存量和庫存成本？2)企業(yè)管理者是否了解訂貨、收貨、發(fā)貨的成本是多少？3)企業(yè)是否決得了原材料、在制品和產成品的合理庫存水平？4)企業(yè)管理者是否了解銷售與庫存之間的關系？5)企業(yè)管理者是否知道什么是合理的生產批量？6)企業(yè)是否有有效的庫存控制體系？勞動力1)企業(yè)是否對所有崗位進行了時間和工作研究？2)生產崗位是否有高效率？3)生產管理人員是否稱職和具有高的積極性？4)企業(yè)的生產標準是否清楚、合理和有效？5)企業(yè)是否制定了合理有效的生產政策？6)職工的缺勤率和離職率是否低于可以接受的水平？7)生產工人的士氣如何？質量1)企業(yè)是否具有有效的質量控制體系？2)下列方面的質量控制成本是否計算和評價過？控制1)預防性質量控制成本2)檢驗性質量控制成本3)處理性質量控制成本3，營銷能力分析。從戰(zhàn)略角度進行的營銷能力分析，主要包括三方面的內容：一是市場定位的能力，二是營銷組合的有效性，三是管理能力。市場定位的能力直接表現(xiàn)為企業(yè)是產定位的準確性。它又取決于企業(yè)在以下四個方面的能力：（1）市場調查和研究的能力；（2）把握市場細分標準的能力；（3）評價和確定目標市場的能力；（4）占據和保持市場位置的能力。企業(yè)戰(zhàn)略管理折合市場營銷人員可以根據構成這些能力的因素及自身的經驗來評價在這些方面的長處和短處。評價市場營銷組合的有效性主要把握兩個方面：一是營銷組合是否與目標市場中的孤苦需求一致，二是是否與目標市場產品能壽命周期一致？在營銷能力的分析方面，著名營銷學家科特勒設計了一個旨在幫組高層管理者進行分析的問卷，具體內容如下：市場營銷分析問卷市場營銷系統(tǒng)：1)企業(yè)市場營銷系統(tǒng)是否提供了有關顧客、潛在顧客、經銷商、競爭者、供應商、一般消費者的全面、準確、及時的信息？2)企業(yè)的決策者是否要求進行市場調查研究以及他們是否運用了市場調查研究的成果？3)企業(yè)是否使用了市場和銷售預測的最佳方法？4)市場營銷計劃是否受到重視和有效？5)企業(yè)銷售目標是否建立在合適的基礎上？6)企業(yè)是否有合適的控制程序以保證各年度銷售計劃的實現(xiàn)？7)企業(yè)管理者是否定期分析各個產品、市場、地區(qū)的銷售和銷售利潤？8)企業(yè)管理者是否定期檢查了銷售成本？9)企業(yè)是否有組織的激發(fā)、收集和選擇有關新產品的建議？10)企業(yè)在投資開發(fā)新產品之前是否進行了恰當的概念研究和經濟分析？11)企業(yè)在推出新產品之前是否進行了適當的產品和市場測試法？市場營銷的生產率1)企業(yè)不同產品、市場、地區(qū)和銷售渠道的利潤率？2)企業(yè)是否應該進入、擴大、收縮、或撤出某一經營領域以及短期和長期的效果是什么？3)由哪些營銷活動的成本過高？是否可以采取降低成本的措施？市場營銷職能1)產品線的目標是什么？這些目標是否合適？目前的產品線是否符合這些目標？2)產品線的深度是否因擴大或收縮？產品線的寬度是否擴大或收縮？3)企業(yè)的產品組合是否合理？是否需要調整？4)企業(yè)營銷部門是否了解顧客對自己和競爭對手產品的認識和態(tài)度？5)企業(yè)的產品策略是否應該改進？6)營銷部門是否了解企業(yè)的定價目標、政策和策略？價格在多大程度上是由成本、需求和競爭決定的？7)企業(yè)管理者是否了解其產品需求價格彈性、經驗曲線效應和競爭者的價格、價格政策？8)企業(yè)在多大程度上與銷售商、供應者、政府的要求相一致？9)企業(yè)銷售渠道的目標和策略是什么？10)企業(yè)銷售渠道及其各環(huán)節(jié)的有效性如何？是否應當改變銷售渠道？11)企業(yè)廣告的目標是什么？廣告費用是否恰當？廣告預算是如何確定的？12)廣告的形式和內容是否恰當？顧客和公眾對企業(yè)廣告有什么看法？13)企業(yè)廣告的媒介選擇是否恰當？14)企業(yè)內部廣告人員是否稱職？15)企業(yè)的促銷預算是否合適？是否充分和有效的利用了各種促銷手段？16)新聞報道的預算是否合適？有關部門的人員是否稱職和富有創(chuàng)造性？17)銷售人員的目標、定額、責任和獎懲制度是否明確和合理？18)銷售隊伍在數量和質量上是否與企業(yè)的有效戰(zhàn)略相適應？19)銷售人員是否表現(xiàn)出較高的士氣和能力？4，科研與開發(fā)能力分析?？蒲信c開發(fā)能力是企業(yè)的一項十分重要的能力，企業(yè)科研與開發(fā)能力分析主要包括以下幾個方面：1)企業(yè)科研成果與開發(fā)成果分析。企業(yè)已有的科研與開發(fā)成果是其能力的具體體現(xiàn)。如技術改造、新技術、新產品、專利以及商品化的程度的程度，給企業(yè)帶來的經濟效益等。2)科研與開發(fā)組合分析。企業(yè)的科研與開發(fā)在科學技術水平方面有四個層次：即科學發(fā)現(xiàn)、新產品開發(fā)、老產品的改進、設備工藝的技術改造。一個企業(yè)的科研與開發(fā)水平處于哪個層次或哪個層次的組合，決定著企業(yè)在在科研、開發(fā)方面的長處和短處、也決定著企業(yè)開發(fā)的方向。一個好的科研或開發(fā)部門，應該能夠根據企業(yè)戰(zhàn)略的要求和實力決定選擇哪一個或哪幾個層次的有效組合。3)科研與開發(fā)能力分析。企業(yè)科技隊伍的現(xiàn)狀和變化趨勢從根本上決定著企業(yè)的科研開發(fā)能力和水平。分析科研隊伍的現(xiàn)狀和趨勢就是要了解他們是否有能力根據企業(yè)的發(fā)展需要開發(fā)和研制新產品，是否有能力改進生產設備的生產工藝。如果沒有這樣的人員，是否能在短期內找到這樣的人才。否則企業(yè)就要考慮和高等院校或科研單位合作，以解決技術開發(fā)和技術改造的問題。4)科研經費分析。企業(yè)的科研設施、科研人才和科研活動要有足夠的科研經費予以支持，因而應根據企業(yè)的財務實力做出預算。決定科研預算各經費的方法一般有三種：按照總銷售收入的百分比；根據競爭對手的狀況來制定；根據實際需要來確定。下面是企業(yè)進行研究與開發(fā)分析應該回答的若干問題：1)企業(yè)是否有恰當的人才進行有效的研究與開發(fā)工作？2)企業(yè)是否有使研究與開發(fā)工作有效所需要的設施與設備？3)企業(yè)是否有使企業(yè)的研究與開發(fā)工作有效的信息與資源？4)企業(yè)是否調查了改進老產品和開發(fā)新產品的利弊？5)企業(yè)是否比較了下列兩種選擇：開發(fā)新產品和改進老產品與開發(fā)新產品和改進生產過程？6)企業(yè)是否有專門的研究與開發(fā)部門？7)企業(yè)是否為研究與開發(fā)提供了足夠的人力與資金？8)企業(yè)是否利用了現(xiàn)有的各種關于新產品的設想？9)在不知道成本和收益的情況下，企業(yè)是否敢于對研究與開發(fā)作長期投資？10)企業(yè)在研究與開發(fā)方面是否有明確的戰(zhàn)略、目標和政策？11)企業(yè)是否了解競爭對手的研究與開發(fā)戰(zhàn)略？12)企業(yè)是否考慮和其他研究機構建立合資、合作的關系？企業(yè)潛力挖掘 企業(yè)的資源是有限的,如何把有限的資源充分利用起來，去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，是企業(yè)管理者要著重考慮的問題。企業(yè)潛力挖掘是實現(xiàn)企業(yè)資源合理利用的有效方法。下面就如何挖掘企業(yè)現(xiàn)有的人力、物力、財力等資源方面的潛力談一些可行的途徑。1，挖掘人的潛力。人是經濟活動的主體，是生產活動的主體，企業(yè)生產經營活動的好壞，人是決定性因素。要提高企業(yè)的經濟效益，實現(xiàn)企業(yè)的經營戰(zhàn)略，必須最大限度的挖掘人的潛力。這就需要搞好勞動組織工作，是人盡其才，才盡其用，節(jié)約勞動時間，提高勞動生產率，尤其是要搞好三項制度的改革，即勞動用工制度的改革、工資分配制度的改革、勞動保險制度的改革。具體來說，方法如下：（1）定崗定員，合理組織使用好勞動力。人得其位是人盡其才，才盡其用的關鍵。因此，必須首先確定各種崗位，明確崗位的職責范圍及上崗要求。定崗后，要根據各個崗位的職責范圍，工作量大小，核定每個崗位所需的人員數量。正確決定定員定額后，應按優(yōu)化組合的原則，采用自薦、推薦考評、民主選舉考評、負責人挑選組閣等方式確定上崗人員。（2）節(jié)約勞動時間。（3）提高勞動生產率。2，挖掘物的潛力企業(yè)在生產經營的活動中，生產資料的數量、質量、以及利用程度，對企業(yè)生產物質產品和經濟效益影響很大，在生產經營的活動中，原材料、能源和設備的供應、儲備、消耗和利用情況，都會對生產經營過程及效益發(fā)生影響。搞好原材料，能源及設備的供應及儲備，節(jié)約消耗、提高勞動利用率，是提高企業(yè)經濟效益不可缺少的方面。具體途徑如下：（1）降低原材料消耗，提高材料利用率。原材料消耗的變化與回收利用，綜合利用等因素有關。（2）加強管理，節(jié)約能源。節(jié)約能源，首先要建立健全節(jié)能管理機構和相應的制度，要革新生產工藝和設備，提高操作管理水平，特別是要建立經常性的能源消耗分析制度，及時解決和發(fā)現(xiàn)能耗過高的問題。（3）提高設備利用率。設備利用包括設備數量利用，設備臺時利用、設備能力利用三個方面。只有從這三個方面采取措施，才能提高設備利用率。3，挖掘財力潛力企業(yè)的財力是企業(yè)擁有的物質資產與金融資產的貨幣表現(xiàn)。在擁有足量資金的情況下，企業(yè)生存和發(fā)展的潛力，主要取決于管好、用活資金的程度。具體途徑如下：（1）加快資金周轉，節(jié)約資金占用?？梢詮囊韵聨讉€方面采取措施來加速資金周轉：建立健全資金管理的承包責任制；建立“公司內部銀行”，實行企業(yè)內部資金券；調整固定資產配置，提高固定資產的使用效果；加速流動資金管理，減少資金占用。（2）提高建設項目建成率，加速產出。項目建成率的計算公式如下：建設項目建成率=某時期建成投產（交付使用）項目個數/某時期施工項目個數通過這一指標，可以從建設項目的數量角度來研究建設成果。要提高項目建成率，應從建設的程序入手，采取如下措施：嚴格按照基建程序做事，搞好建設前期的可行性研究；搞好勘察設計工作；做好施工設備、組織好建筑和安裝工程施工；重視搞好工程投產準備工作。企業(yè)素質分析 企業(yè)素質指的是企業(yè)各要素的質量及其相互結合的本質特征，它是決定企業(yè)生產經營活動所必須具備的基本要素的有機結合所產生的整體功能。從這個定義可以看出，企業(yè)素質是一個質的概念而不是量的概念，因此看企業(yè)不能只看其規(guī)模，而是要注重其內在質量。同時企業(yè)素質也是一個整體的概念，在分析企業(yè)素質時，不僅要分析企業(yè)各個部分的質量，更要注重各個要素有之間的內在聯(lián)系和相互整合。企業(yè)素質從內容上看主要包括三個方面的內容，即：企業(yè)的技術素質，企業(yè)的管理素質和企業(yè)的人員素質。企業(yè)的技術素質是企業(yè)素質的基礎，它主要包括：勞動對象的素質，即原材料，半成品和產成品的質量及水平；勞動手段素質，即企業(yè)的設備，工具共裝及工藝水平。企業(yè)管理素質是企業(yè)素質的主導，是技術素質得以發(fā)揮的保證，它包括：企業(yè)的領導體制，組織結構，企業(yè)基礎管理水及管理方法，管理手段、管理制度的水平，經營決策能力，企業(yè)文化及經營戰(zhàn)略。企業(yè)的人員素質是企業(yè)素質的關鍵，它包括企業(yè)干部素質和企業(yè)職工素質。干部素質包括企業(yè)經理人員、科技人員的政治素質，文化素質，技術素質及身體素質，以及與各種工作結構的配套狀況；職工隊伍素質包括基本生產工人，輔助生產工人，生活后勤工人的政治思想素質，文化技術素質及生體素質等。另外，人員素質還包括企業(yè)個部分人員的結構性素質，即各類人員的搭配狀況，以及各部分工作人員的積極性，主動性的高低。上面敘述的企業(yè)素質的內容可以用下圖來表示：從圖中可以看出，企業(yè)素質是由各個因素以某種確定的方式構成的，其中有些方式之間存在著相互包容的關系。企業(yè)素質可以通過企業(yè)能力得到反映，企業(yè)能力是企業(yè)素質的表現(xiàn)形式，企業(yè)素質主要通過四種企業(yè)能力得到體現(xiàn)：1，企業(yè)產品的競爭力。企業(yè)是通過自己的產品去參加社會競爭滿足環(huán)境的要求，因此，產平競爭力是企業(yè)素質的綜合反映，產品競爭力主要表現(xiàn)在產品盈利能力和產品適銷能力兩個方面。2，企業(yè)管理者的能力。即企業(yè)決策能力，計劃能力，組織能力，控制能力，協(xié)調能力以及他們共同依賴的管理基礎工作的能力，這些管理能力直接決定料企業(yè)的人、財、物種的潛力和潛在優(yōu)勢的充分發(fā)揮。3，企業(yè)生產經營能力。企業(yè)生產過程主要包括產品能開發(fā)過程、資源輸入過程、產品生產過程、產品銷售過程、售后服務與信息反饋過程等六個過程。這些過程的好壞都是由企業(yè)的技術素質、人員素質和管理素質共同決定的，使者三大因素在企業(yè)生產經營活動中的綜合表現(xiàn)。4，企業(yè)基礎能力。它包括企業(yè)的基礎設施對生產的適應能力，技術設備能力，工藝能力，職工文化技術能力，職工勞動能力和職工團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新和民主管理的能力。企業(yè)業(yè)績分析 制定出正確的戰(zhàn)略需要全面的分析企業(yè)的經營績效，弄清企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，做出綜合性的分析。企業(yè)的業(yè)績分析常常從其生產經營的八個方面來進行。美國的通用電氣公司就是采用這種綜合分析法的。1，收益力。收益力即企業(yè)的獲利能力，對企業(yè)的收益力分析要對企業(yè)內部各個部門的收益力進行分析。所以對收益力既要有縱向比較，又有橫向比較，既有比率比較，又要有凈利額的比較。2，市場地位。這是要分析企業(yè)在市場的哪一部分、在哪種產品上、在哪種服務項目上，在哪種價值上所處的地位。小企業(yè)要注意自己的市場占有率不要低得接近于邊緣地位，否則,在經濟狀況稍有挫折的時候，臨近邊緣的企業(yè)就很難繼續(xù)存在下去。大企業(yè)不要使自己的市場占有率超過最高的限額。這是因為：在市場上占統(tǒng)治地位的，會使企業(yè)沒有憂患意識，在企業(yè)內部會對創(chuàng)新產生巨大的反抗，并引起購買者不愿受壟斷性供應者擺布的反抗；還會因為本企業(yè)缺少了一個能夠與自己抗衡的競爭對手，削弱了發(fā)展動力，限制了在產品用途和開拓新市場方面的動力和想象力，而使自己發(fā)展緩慢。3，生產率。生產率是投入與產出之比。產出包括產品或服務的數量、銷售額、企業(yè)的利潤等。投入就是人力資源、物資資源和資金資源等三大基本資源的投入。凈產值反映了企業(yè)創(chuàng)造的價值，因此可以把三種資源的凈產值率作為企業(yè)整體的生產率。影響企業(yè)生產率高低的因素是多種多樣的：如知識的應用、時間的利用、產品的組合、程序的組合、組織結構、企業(yè)的各種活動的平衡等外部因素。4，產品領導力。產品領導力不是指產品現(xiàn)有的市場地位，而是指為了發(fā)展新產品與改善現(xiàn)有產品的品質時，公司在技術、制造及市場領域里是否具有創(chuàng)造及采用最新科學技術上的知識的能力。5，人的能力的開發(fā)。公司的任何階層都應該具有合適的人才。對于人的能力的開發(fā)要有計劃。開發(fā)計劃的指標時，需要的時候是否能找到合適的人才，應備有人才儲備表列出有能力升遷的人員比率。6，員工態(tài)度。公司應該把它作為在各領域內的最基本的項目，因為員工態(tài)度可以反映主管人員對員工個人的基本欲求與目標的滿足是否負起了責任。測定員工態(tài)度的方法有：員工的離職率、缺勤率、遲到、安全記錄以及有關改善工作的提案數量等。管理人員應直接與員工交談，詢問以了解其態(tài)度。7，社會責任。企業(yè)應該對社會負責，這無需多說。檢驗企業(yè)的社會責任