工程技術(shù)支持服務(wù)流程(編輯修改稿)
2025-07-24 00:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人在確認(rèn)項(xiàng)目支持的質(zhì)量符合用戶的需求及達(dá)到預(yù)期的功能后，進(jìn)行最終本次技術(shù)支持結(jié)束的確認(rèn)，并給出對(duì)本次技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，此評(píng)價(jià)將作為技術(shù)支撐中心人員當(dāng)月重要績(jī)效考核指標(biāo)。技術(shù)支持管理員將《視頻產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)申請(qǐng)表》、《視頻產(chǎn)品售后服務(wù)故障處理單》、《研發(fā)中心技術(shù)支持及開發(fā)申請(qǐng)表》 確認(rèn)歸檔，并每周進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)、分析。 5 參考文件《工程驗(yàn)收管理流程》《公司文檔管理辦法》附表 《視頻產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)申請(qǐng)表》《視頻產(chǎn)品售后服務(wù)故障處理單》《研發(fā)中心技術(shù)支持及開發(fā)申請(qǐng)表》 圖一 視頻事業(yè)部技術(shù)支持服務(wù)流程督促按時(shí)完成（均抄送技術(shù)支持管理員）研發(fā)中心確定提供技術(shù)支持（抄送技術(shù)支持管理員）《視頻產(chǎn)品開發(fā)申請(qǐng)表》《視頻產(chǎn)品技術(shù)支持申請(qǐng)表》、《視頻產(chǎn)品售后服務(wù)故障處理單》根據(jù)需要（技術(shù)支持管理員）督促按時(shí)完成評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)？結(jié)束技術(shù)支持人員項(xiàng)目支持技術(shù)支持管理員歸檔項(xiàng)目申請(qǐng)人/銷售經(jīng)理支持完成確認(rèn)技術(shù)支持管理員技術(shù)支持工作派單 （反饋意見）開始項(xiàng)目申請(qǐng)人（銷售人員）明確技術(shù)支持的需求項(xiàng)目申請(qǐng)人項(xiàng)目支持申請(qǐng)（抄送技術(shù)支持管理員）N技術(shù)支撐中心負(fù)責(zé)人技術(shù)支持評(píng)審（2個(gè)工作日內(nèi)）Y技術(shù)支撐中心確定提供技術(shù)支持4 視頻產(chǎn)品事業(yè)部管理制度附表一 視頻
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