工程技術(shù)支持服務流程(編輯修改稿)
2025-07-24 00:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人在確認項目支持的質(zhì)量符合用戶的需求及達到預期的功能后，進行最終本次技術(shù)支持結(jié)束的確認，并給出對本次技術(shù)支持服務質(zhì)量的評價，此評價將作為技術(shù)支撐中心人員當月重要績效考核指標。技術(shù)支持管理員將《視頻產(chǎn)品技術(shù)服務申請表》、《視頻產(chǎn)品售后服務故障處理單》、《研發(fā)中心技術(shù)支持及開發(fā)申請表》 確認歸檔，并每周進行相關(guān)的統(tǒng)計、分析。 5 參考文件《工程驗收管理流程》《公司文檔管理辦法》附表 《視頻產(chǎn)品技術(shù)服務申請表》《視頻產(chǎn)品售后服務故障處理單》《研發(fā)中心技術(shù)支持及開發(fā)申請表》 圖一 視頻事業(yè)部技術(shù)支持服務流程督促按時完成（均抄送技術(shù)支持管理員）研發(fā)中心確定提供技術(shù)支持（抄送技術(shù)支持管理員）《視頻產(chǎn)品開發(fā)申請表》《視頻產(chǎn)品技術(shù)支持申請表》、《視頻產(chǎn)品售后服務故障處理單》根據(jù)需要（技術(shù)支持管理員）督促按時完成評審通過？結(jié)束技術(shù)支持人員項目支持技術(shù)支持管理員歸檔項目申請人/銷售經(jīng)理支持完成確認技術(shù)支持管理員技術(shù)支持工作派單 （反饋意見）開始項目申請人（銷售人員）明確技術(shù)支持的需求項目申請人項目支持申請（抄送技術(shù)支持管理員）N技術(shù)支撐中心負責人技術(shù)支持評審（2個工作日內(nèi)）Y技術(shù)支撐中心確定提供技術(shù)支持4 視頻產(chǎn)品事業(yè)部管理制度附表一 視頻
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