【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 d willingRiversAbilityForeign to learn everything relative to my job and my pervious job and life experience show that I am a very outgoing person and easy to adapt to changing circumstances.第四篇：技術(shù)支持工程師工作總結(jié)篇一：技術(shù)支持工程師畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)(總結(jié))畢 業(yè) 實(shí)習(xí)報(bào) 告學(xué)姓班號(hào) 名 級(jí)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告廣州愛(ài)遞思電子科技有限公司售后技術(shù)支持工程師畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介廣州市愛(ài)遞思電子科技有限公司是一家全國(guó)大型的公共廣播研發(fā)生產(chǎn)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)最早的公共廣播生產(chǎn)廠家之一，亦是中國(guó)公共廣播行業(yè)的倡導(dǎo)者，擁有十多年的市場(chǎng)及品牌的積累。專業(yè)制造公共廣播、校園廣播、背景音樂(lè)、農(nóng)村廣播、安防廣播、消防廣播、商業(yè)廣播、工業(yè)廣播、數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)、廣播功放、廣播揚(yáng)聲器等，是ip廣播的發(fā)源地，10年數(shù)字廣播的研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，并且是廣播行業(yè)內(nèi)唯一能走光纖的廣播廠家。產(chǎn)品適用于：飛機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站、地鐵站、機(jī)關(guān)單位、體育館、展覽中心、公園、學(xué)校、醫(yī)院、監(jiān)獄、發(fā)電廠、核電站、酒店、賓館、大廈、工廠、碼頭、禮堂、辦公大樓、百貨公司、超級(jí)廣場(chǎng)、步行街、購(gòu)物中心、會(huì)議中心、花園小區(qū)、智能樓宇、新城、電影院、咖啡廳、酒吧、宴會(huì)廳、歌舞廳、小到沐足桑拿城、美容院、豪華游船等等大小型公共場(chǎng)所，產(chǎn)品已成功應(yīng)用了2008北京奧運(yùn)會(huì)、2010上海世博會(huì)、2010廣州亞運(yùn)會(huì)場(chǎng)館、2011深圳世界大運(yùn)會(huì)等諸多重點(diǎn)項(xiàng)目。全線產(chǎn)品均已通過(guò)了“3c”、“ce”、“iso9001”、“中國(guó)進(jìn)出口產(chǎn)品合格”等多項(xiàng)認(rèn)證,在全國(guó)擁有8家分公司，并在48個(gè)省、市均設(shè)立了代理商，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)全球38個(gè)國(guó)家地區(qū)。二、實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介在itc電子科技有限公司從事售后技術(shù)工程師，主要的任務(wù)是負(fù)責(zé)地區(qū)產(chǎn)品的項(xiàng)目實(shí)施，技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)。公司產(chǎn)品主要面對(duì)對(duì)公共廣播設(shè)施，會(huì)議系統(tǒng)有需求的客戶。在銷(xiāo)售產(chǎn)品后需要由技術(shù)支持工程師去培訓(xùn)相關(guān)產(chǎn)品和軟件的使用，在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后由技術(shù)支持工程師解決。不同于銷(xiāo)售代表的是，技術(shù)支持必須對(duì)產(chǎn)品有詳細(xì)的了解及使用方法，能熟練使用相關(guān)軟件和能詳細(xì)的介紹產(chǎn)品。成為合格的技術(shù)支持工程師必須具備以下能力：1）對(duì)硬件的接線連接熟悉。要求能理解其接線的原理和要求，能檢測(cè)出硬件方面出現(xiàn)故障的原因及解決問(wèn)題。2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)具有一定的理解。能將數(shù)個(gè)或者更多的終端設(shè)備搭配成一個(gè)能夠互通的局域網(wǎng)，并且可以在廣域網(wǎng)通信。能檢測(cè)出出現(xiàn)問(wèn)題的原因及解決問(wèn)題。3）能熟練使用軟件的功能，如cad、photoshop等。作為技術(shù)支持工程師需要了解整體項(xiàng)目的方案制作及產(chǎn)品的配置，同時(shí)也需要學(xué)會(huì)文檔的制作和美化。4）能自然地與他人溝通。技術(shù)支持很多時(shí)候是培訓(xùn)客戶了解公司產(chǎn)品的功能和使用，必須具有良好的語(yǔ)言組織和人際交往能力。這是合格的技術(shù)支持者必備的能力，對(duì)待客戶應(yīng)該做到最優(yōu)秀的服務(wù)。5）能夠接受長(zhǎng)期出差。作為售后技術(shù)支持工程師，長(zhǎng)期出差在外是肯定的，這就要求自己具有良好的環(huán)境適應(yīng)能力和合理的時(shí)間安排。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程文化培訓(xùn)3月2號(hào)剛到公司便參加公司的企業(yè)文化培訓(xùn)，了解公司的發(fā)展歷史和組織結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)企業(yè)的舞蹈文化交流。產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各大產(chǎn)品系統(tǒng)的知識(shí)。首先是從公共廣播系統(tǒng)t6232a、t6600、tb6800三大系統(tǒng)。t6232a與t6600系統(tǒng)都是音頻控制系統(tǒng)，不同是的t6232a具有功率分區(qū)功能，能達(dá)到上百個(gè)不同的區(qū)域，t6600具有信號(hào)分區(qū)功能，能輸出不同的信號(hào)到16個(gè)不同的區(qū)域。tb6800為插卡系統(tǒng)，即將不同功能的產(chǎn)品做成不同的模塊卡插在同一個(gè)機(jī)箱內(nèi)，實(shí)現(xiàn)功能集成。然后是ip網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)。利用現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，基于網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)通信tcp/ip協(xié)議，將模擬音頻信號(hào)數(shù)字編碼以后，借助網(wǎng)絡(luò)傳輸真正數(shù)字音頻信號(hào)。真正實(shí)現(xiàn)音頻信號(hào)無(wú)障礙、無(wú)損耗傳輸。接著是公司的主推系統(tǒng)數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)。當(dāng)今會(huì)議的發(fā)展趨勢(shì)體現(xiàn)了數(shù)字化、集成化、簡(jiǎn)單化、網(wǎng)絡(luò)化等。順應(yīng)時(shí)代的要求，公司首創(chuàng)了數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)，其具有討論發(fā)言、表決、同聲傳譯、攝像跟蹤等功能。再接著是公司的重點(diǎn)系統(tǒng)中央控制系統(tǒng)。它可以和會(huì)議系統(tǒng)配套使用，使會(huì)議系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)真正的集成化，簡(jiǎn)單化，網(wǎng)絡(luò)化和高清化。就像手機(jī)一樣，通過(guò)軟件編程的方式使功能集成在觸摸屏上，操作簡(jiǎn)捷快速而且功能強(qiáng)大。還有擴(kuò)聲系統(tǒng)。擴(kuò)聲系統(tǒng)可以是會(huì)議系統(tǒng)和中央控制系統(tǒng)附加的，也可以是獨(dú)立的一塊。在某些場(chǎng)所，聲音需求才是最重要的，例如ktv。它是由專業(yè)功放和專業(yè)音響及其他設(shè)備組成。在聲音方面做到了極致。外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品一段時(shí)間后，便跟隨培訓(xùn)師開(kāi)始外出為客戶服務(wù)。3月24號(hào)去深圳福田區(qū)體育館。在福田區(qū)體育館進(jìn)行終端ip地址的配置，將設(shè)備連通成功，同時(shí)培訓(xùn)客戶使用ip軟件功能。四、過(guò)程體會(huì)通過(guò)一個(gè)月的公司實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多，也領(lǐng)悟了很多。1)理論的知識(shí)在實(shí)踐中能得到很大的提高，必須將理論知識(shí)活學(xué)活用，死腦筋永遠(yuǎn)都不會(huì)成功的；2)正確的態(tài)度是被公司認(rèn)可的