【文章內(nèi)容簡介】
d willingRiversAbilityForeign to learn everything relative to my job and my pervious job and life experience show that I am a very outgoing person and easy to adapt to changing circumstances.第四篇:技術(shù)支持工程師工作總結(jié)篇一:技術(shù)支持工程師畢業(yè)實習(xí)報告書(總結(jié))畢 業(yè) 實習(xí)報 告學(xué)姓班號 名 級畢業(yè)實習(xí)報告廣州愛遞思電子科技有限公司售后技術(shù)支持工程師畢業(yè)實習(xí)報告一、實習(xí)單位簡介廣州市愛遞思電子科技有限公司是一家全國大型的公共廣播研發(fā)生產(chǎn)銷售機(jī)構(gòu),國內(nèi)最早的公共廣播生產(chǎn)廠家之一,亦是中國公共廣播行業(yè)的倡導(dǎo)者,擁有十多年的市場及品牌的積累。專業(yè)制造公共廣播、校園廣播、背景音樂、農(nóng)村廣播、安防廣播、消防廣播、商業(yè)廣播、工業(yè)廣播、數(shù)字會議系統(tǒng)、廣播功放、廣播揚(yáng)聲器等,是ip廣播的發(fā)源地,10年數(shù)字廣播的研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗,并且是廣播行業(yè)內(nèi)唯一能走光纖的廣播廠家。產(chǎn)品適用于:飛機(jī)場、火車站、汽車站、地鐵站、機(jī)關(guān)單位、體育館、展覽中心、公園、學(xué)校、醫(yī)院、監(jiān)獄、發(fā)電廠、核電站、酒店、賓館、大廈、工廠、碼頭、禮堂、辦公大樓、百貨公司、超級廣場、步行街、購物中心、會議中心、花園小區(qū)、智能樓宇、新城、電影院、咖啡廳、酒吧、宴會廳、歌舞廳、小到沐足桑拿城、美容院、豪華游船等等大小型公共場所,產(chǎn)品已成功應(yīng)用了2008北京奧運(yùn)會、2010上海世博會、2010廣州亞運(yùn)會場館、2011深圳世界大運(yùn)會等諸多重點項目。全線產(chǎn)品均已通過了“3c”、“ce”、“iso9001”、“中國進(jìn)出口產(chǎn)品合格”等多項認(rèn)證,在全國擁有8家分公司,并在48個省、市均設(shè)立了代理商,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球38個國家地區(qū)。二、實習(xí)崗位簡介在itc電子科技有限公司從事售后技術(shù)工程師,主要的任務(wù)是負(fù)責(zé)地區(qū)產(chǎn)品的項目實施,技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)。公司產(chǎn)品主要面對對公共廣播設(shè)施,會議系統(tǒng)有需求的客戶。在銷售產(chǎn)品后需要由技術(shù)支持工程師去培訓(xùn)相關(guān)產(chǎn)品和軟件的使用,在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后由技術(shù)支持工程師解決。不同于銷售代表的是,技術(shù)支持必須對產(chǎn)品有詳細(xì)的了解及使用方法,能熟練使用相關(guān)軟件和能詳細(xì)的介紹產(chǎn)品。成為合格的技術(shù)支持工程師必須具備以下能力:1)對硬件的接線連接熟悉。要求能理解其接線的原理和要求,能檢測出硬件方面出現(xiàn)故障的原因及解決問題。2)對網(wǎng)絡(luò)知識具有一定的理解。能將數(shù)個或者更多的終端設(shè)備搭配成一個能夠互通的局域網(wǎng),并且可以在廣域網(wǎng)通信。能檢測出出現(xiàn)問題的原因及解決問題。3)能熟練使用軟件的功能,如cad、photoshop等。作為技術(shù)支持工程師需要了解整體項目的方案制作及產(chǎn)品的配置,同時也需要學(xué)會文檔的制作和美化。4)能自然地與他人溝通。技術(shù)支持很多時候是培訓(xùn)客戶了解公司產(chǎn)品的功能和使用,必須具有良好的語言組織和人際交往能力。這是合格的技術(shù)支持者必備的能力,對待客戶應(yīng)該做到最優(yōu)秀的服務(wù)。5)能夠接受長期出差。作為售后技術(shù)支持工程師,長期出差在外是肯定的,這就要求自己具有良好的環(huán)境適應(yīng)能力和合理的時間安排。三、實習(xí)內(nèi)容和過程文化培訓(xùn)3月2號剛到公司便參加公司的企業(yè)文化培訓(xùn),了解公司的發(fā)展歷史和組織結(jié)構(gòu),學(xué)習(xí)企業(yè)的舞蹈文化交流。產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各大產(chǎn)品系統(tǒng)的知識。首先是從公共廣播系統(tǒng)t6232a、t6600、tb6800三大系統(tǒng)。t6232a與t6600系統(tǒng)都是音頻控制系統(tǒng),不同是的t6232a具有功率分區(qū)功能,能達(dá)到上百個不同的區(qū)域,t6600具有信號分區(qū)功能,能輸出不同的信號到16個不同的區(qū)域。tb6800為插卡系統(tǒng),即將不同功能的產(chǎn)品做成不同的模塊卡插在同一個機(jī)箱內(nèi),實現(xiàn)功能集成。然后是ip網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)。利用現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò),結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),基于網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)通信tcp/ip協(xié)議,將模擬音頻信號數(shù)字編碼以后,借助網(wǎng)絡(luò)傳輸真正數(shù)字音頻信號。真正實現(xiàn)音頻信號無障礙、無損耗傳輸。接著是公司的主推系統(tǒng)數(shù)字會議系統(tǒng)。當(dāng)今會議的發(fā)展趨勢體現(xiàn)了數(shù)字化、集成化、簡單化、網(wǎng)絡(luò)化等。順應(yīng)時代的要求,公司首創(chuàng)了數(shù)字會議系統(tǒng),其具有討論發(fā)言、表決、同聲傳譯、攝像跟蹤等功能。再接著是公司的重點系統(tǒng)中央控制系統(tǒng)。它可以和會議系統(tǒng)配套使用,使會議系統(tǒng)實現(xiàn)真正的集成化,簡單化,網(wǎng)絡(luò)化和高清化。就像手機(jī)一樣,通過軟件編程的方式使功能集成在觸摸屏上,操作簡捷快速而且功能強(qiáng)大。還有擴(kuò)聲系統(tǒng)。擴(kuò)聲系統(tǒng)可以是會議系統(tǒng)和中央控制系統(tǒng)附加的,也可以是獨立的一塊。在某些場所,聲音需求才是最重要的,例如ktv。它是由專業(yè)功放和專業(yè)音響及其他設(shè)備組成。在聲音方面做到了極致。外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品一段時間后,便跟隨培訓(xùn)師開始外出為客戶服務(wù)。3月24號去深圳福田區(qū)體育館。在福田區(qū)體育館進(jìn)行終端ip地址的配置,將設(shè)備連通成功,同時培訓(xùn)客戶使用ip軟件功能。四、過程體會通過一個月的公司實習(xí),我學(xué)會了很多,也領(lǐng)悟了很多。1)理論的知識在實踐中能得到很大的提高,必須將理論知識活學(xué)活用,死腦筋永遠(yuǎn)都不會成功的;2)正確的態(tài)度是被公司認(rèn)可的