【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理責(zé)任素質(zhì)要求⑴　需要一定的專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)⑵　誠(chéng)實(shí)、無(wú)不良習(xí)慣與記錄⑶　具有商業(yè)及銷(xiāo)售相關(guān)的知識(shí)營(yíng)業(yè)員崗位責(zé)任書(shū)崗 位營(yíng)業(yè)員直接上級(jí)店長(zhǎng)直接下級(jí)無(wú)本職工作⑴　顧客接待和引導(dǎo)顧客購(gòu)物⑵　引導(dǎo)顧客交款⑶　店面、店內(nèi)清潔衛(wèi)生⑷　理貨⑸　盤(pán)點(diǎn)作業(yè)⑺　顧客抱怨與投訴的應(yīng)對(duì)和匯報(bào)⑻　店內(nèi)安全⑼　交接班作業(yè)續(xù)上表：⑽　銷(xiāo)售卡的填報(bào)直接責(zé)任⑴　銷(xiāo)售⑵　理貨⑶　清潔衛(wèi)生⑷　交接班作業(yè)⑸　對(duì)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)⑹　對(duì)店內(nèi)商品負(fù)責(zé)主 要權(quán) 力⑴　對(duì)店長(zhǎng)指令有投訴權(quán)和申辯權(quán)⑵　享受公司福利⑶　申請(qǐng)自己負(fù)責(zé)的工作的裁決權(quán)利管 轄范 圍⑴　全店工作場(chǎng)所⑵　涉及本班工作計(jì)劃及結(jié)果的管理責(zé)任素 質(zhì)要 求⑴　具有良好的商業(yè)及銷(xiāo)售相關(guān)知識(shí)⑵　有良好的敬業(yè)精神⑶　個(gè)人基本條件好⑷　誠(chéng)實(shí)、無(wú)不良記錄四、商品陳列規(guī)范㈠商品展示陳列的定義商品展示陳列是對(duì)整體開(kāi)放式空間內(nèi)全系列產(chǎn)品的組合配置和統(tǒng)籌，巧妙陳現(xiàn)品牌產(chǎn)品形象的風(fēng)格性、功能性、審美性、魅力性、潛移默化地激發(fā)消費(fèi)者的認(rèn)同，促進(jìn)銷(xiāo)售。 ㈡商品展示陳列的原則 簡(jiǎn)潔明了和合理有序?yàn)樵瓌t，注意系列產(chǎn)品的組合形象，提升消費(fèi)者的感性認(rèn)識(shí)，增加聯(lián)想促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。 實(shí)際案例：在專(zhuān)賣(mài)店、廳的墻面邊柜，都增設(shè)了西服的正面展示。但大部分正面展示并沒(méi)有吸引顧客注意的系列襯衫、領(lǐng)帶搭配。即使是做了搭配，也沒(méi)有起到美化西服的作用，無(wú)法打動(dòng)顧客，吸引顧客駐步，起到促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。切記，每一個(gè)正面的展示搭配都要以增強(qiáng)西服買(mǎi)點(diǎn)為目的。 少就是多、化繁為簡(jiǎn)、突出重點(diǎn)。 實(shí)際案例：在有些專(zhuān)賣(mài)店里的氣氛布置物過(guò)多，比如在貨柜上，在精品柜里的櫥窗放置了大量的鮮花等。建議男裝專(zhuān)賣(mài)店無(wú)論產(chǎn)品的系列搭配，還是氣氛布置道具，都應(yīng)以簡(jiǎn)潔、少而精為主。以免造成雜亂，甚至與西服的風(fēng)格不符。 明確樹(shù)立主題。 將產(chǎn)品按季節(jié)、主題、系列、色系等首先分類(lèi)。 在店鋪里，注意休閑服與正裝西服的區(qū)隔。 實(shí)際案例：在休閑產(chǎn)品的上貨季節(jié)，商品的展示、陳列位置的選擇并不是隨意的，休閑產(chǎn)品雖然不一定放在主導(dǎo)位置，但應(yīng)放在容易被顧客注意中島貨柜。同時(shí)，也應(yīng)注意休閑品與西服的區(qū)隔。比如T恤、褲類(lèi)、夾克應(yīng)相對(duì)在同一貨區(qū)內(nèi)。 ㈢ 商品展示的功能要素： 美取向的要素： ● 焦點(diǎn)：每一展示面上，率先吸引注意力的視點(diǎn)即為焦點(diǎn)。焦點(diǎn)通常位于視平線(xiàn)中心或視平線(xiàn)正上方，色彩對(duì)比強(qiáng)烈的產(chǎn)品或燈箱往往被設(shè)定焦點(diǎn)。它可引導(dǎo)消費(fèi)者的注意力，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌與商品的印象。 案例說(shuō)明：焦點(diǎn)又稱(chēng)亮點(diǎn)，如果專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)缺少亮點(diǎn)，商品排列單一、沒(méi)有生動(dòng)感，便難以吸引顧客的注意。 正確方法；一般在專(zhuān)賣(mài)店/廳的正面主墻面，有明顯的品牌標(biāo)識(shí)墻面，以強(qiáng)調(diào)品牌的價(jià)值和地位。在主墻面的側(cè)面，建議做一至兩個(gè)色彩對(duì)比強(qiáng)烈的產(chǎn)品搭配，以提起顧客的注意，現(xiàn)在也有一些男裝西服品牌在墻面展示柜中設(shè)置一模特展示，便起到打破規(guī)律的單一平面陳列，吸引顧客視線(xiàn)，形成焦點(diǎn)。 ● 序列效應(yīng)：依次以季節(jié)、系列、主題、款式、色彩、尺碼進(jìn)行貨品分類(lèi)。并設(shè)定相關(guān)顏色和尺碼序列，使消費(fèi)者視覺(jué)明確、簡(jiǎn)潔。展示面內(nèi)操作原則： 新季品居上居前、淺色品居上居前、焦點(diǎn)品居上居前。 實(shí)際案例：西服的正面展示應(yīng)注意尺寸在175尺碼以上，這樣易顯西服的大氣、美觀(guān)的外形，而配襯的襯衫尺碼選擇易小尺碼，便于領(lǐng)口部分色彩搭配效果明顯。測(cè)掛西服注意尺碼應(yīng)均勻排列，沒(méi)有經(jīng)過(guò)尺碼規(guī)劃的西服排列、視感參差不齊，不美觀(guān)。 容易企劃：即各貨柜單之合理的貨品承載量 展示容易：?jiǎn)挝粯?biāo)準(zhǔn)貨架出樣貨品的合理排列量。 庫(kù)存容易：專(zhuān)賣(mài)店/廳內(nèi)必備庫(kù)存量。 實(shí)際案例：現(xiàn)在專(zhuān)賣(mài)店/廳內(nèi)的展示容易和庫(kù)存容易普遍數(shù)量過(guò)大，傳統(tǒng)概念商品品種愈多，數(shù)量備的愈多，愈有助于銷(xiāo)售。有的側(cè)掛西服單一掛杠上竟掛115件西服，西服肩與肩緊緊的擠在一起，不僅不利于顧客的拿取，減少了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，也降低了商品的價(jià)值感 比例：合理的比例設(shè)置有利于完善系列產(chǎn)品展示的整體形象，掌握銷(xiāo)售節(jié)奏，突出主題和焦點(diǎn)，適度調(diào)整布局并把握銷(xiāo)售量趨向，最大限度開(kāi)發(fā)應(yīng)季品的銷(xiāo)售潛力。 實(shí)際案例：根據(jù)季節(jié)的不同，不同系列產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況不同，應(yīng)及時(shí)調(diào)整商品的比例。比如在夏季如何增加襯衫、西褲的展示量，甚至可以在不同貨區(qū)適當(dāng)進(jìn)行重復(fù)展示，增加消費(fèi)者接觸貨品的機(jī)會(huì)，提高成交比率，促進(jìn)銷(xiāo)售。 顧客的行為心理及美學(xué)原理色彩：簡(jiǎn)單而言，色彩分暖色、冷色。比如在夏季的西服搭配中襯衫易選蘭色、亮灰或淺灰色，夏季色彩搭配效果明亮、清爽。在冬季襯衫易選擇中灰、藏青色、暗紅，冬季色彩搭配效果厚重溫暖。色彩的搭配：通過(guò)適當(dāng)?shù)纳蚀钆?，可以提高西服的魅力、感染力? 對(duì)比色搭配較易形成亮點(diǎn)，更易吸引顧客注意，建議可以與同色系搭配穿插使用。櫥窗是專(zhuān)賣(mài)店的舞臺(tái)和展示窗口，對(duì)比色效果突出明顯，應(yīng)被櫥窗展示選用。 ㈣ 商品展示陳列中應(yīng)注意避免的問(wèn)題產(chǎn)品無(wú)系列性配襯，單款盲目零散銷(xiāo)售，無(wú)主題且無(wú)感染力，未引發(fā)概念消費(fèi) 場(chǎng)內(nèi)器架布局設(shè)置外高內(nèi)低，呈倒坡?tīng)?場(chǎng)內(nèi)器架列陳龐大，排向單一，強(qiáng)迫流向，引至視覺(jué)壓力并制約流量 無(wú)明確界定特價(jià)品和正價(jià)品展示區(qū)域單元，且無(wú)明顯標(biāo)識(shí) 照明形成光斑、眩目、高溫或大范圍暗角位 器架間距小于120cm，造成擠迫感 連續(xù)大范圍、大跨度單一陳列展示方式 展示容量失調(diào)：多則擁塞、少則稀疏 配襯失誤、配搭失調(diào)、游離于貨品品格調(diào)氣氛之外 商品的展示、陳列是在審美的基礎(chǔ)上細(xì)節(jié)性的操作，只要通過(guò)不斷的實(shí)踐、認(rèn)真的摸索總結(jié)，便可以創(chuàng)造出店鋪的魅力，加深顧客的印象，增強(qiáng)店鋪直觀(guān)的廣告作用，并增進(jìn)促銷(xiāo)效果。最終使我們從實(shí)踐中確信：好的商品展示陳列相當(dāng)于是店鋪無(wú)聲的推銷(xiāo)員。㈤ 奧斯卡丹（OSCARDAN）專(zhuān)賣(mài)店展示陳列規(guī)范操作西服區(qū)： 袖管——順直、無(wú)褶皺現(xiàn)象。 領(lǐng)部——圓順、領(lǐng)圈平順。 每根掛衣桿上最多掛12件衣服，每件要有一定的間隔，建議掛8—10件。正面出的服裝必須肩部對(duì)稱(chēng)無(wú)歪斜現(xiàn)象。吊牌吊掛位置一律在第一粒鈕扣，為保持正面出樣的全面，吊牌必須藏在左片服裝里面。 西褲區(qū)： 西褲疊放必須整齊，平放三折疊長(zhǎng)度為60cm， 3件起疊放，形成一定厚度。 色彩必須深淺間隔交錯(cuò)排列，給人感覺(jué)比較豐富并有舒適條理的感覺(jué) 懸掛型必須在60cm長(zhǎng)度，每個(gè)褲鉤必須間隔3cm，每根衣桿最多可懸掛40條。 襯衫區(qū)： 標(biāo)價(jià)碼一律放在左胸口 襯衫擺放吊牌位置統(tǒng)一豎直向下 強(qiáng)調(diào)表面的質(zhì)感，建議襯衫透明蓋取下 擺放正反相錯(cuò)，以保持平整（平放） 領(lǐng)帶區(qū)： 領(lǐng)帶的佩帶與打法多伴隨時(shí)間、季節(jié)的變化，其打法也隨個(gè)人的喜好并無(wú)定法、規(guī)則。 領(lǐng)帶擺放 1）平放式 平放式要求擺放整齊長(zhǎng)度規(guī)定在對(duì)折后50cm，第貳條要有3cm的重疊。 2）懸掛式 A、長(zhǎng)度在20cm B、色彩搭配可變性，或同一系列放在一起或同一暖色系