汽車網絡營銷策略的研究與分析(編輯修改稿)
2025-07-23 15:30 本頁面
【文章內容簡介】 的電子空間距離，使各方相隔的“時差”幾乎不復存在。由于網絡能夠提供24小時服務，消費者可隨時查詢所需商品或企業(yè)的信息并在網上進行購物。查詢和購物程序簡便快捷，所需時間極短。這種優(yōu)勢在某些特殊商品的購買過程中體現得尤為突出。如圖書的購買，網上書店的出現，使得廣大消費者不必再為一本書跑遍大小書店，只需上網進行查詢，就可以得到該書的詳盡信息，進行網上訂購?，F代市場營銷觀念的核心內容是消費者的需求，如何最大限度地滿足人們的需求一直是營銷者追逐的目標。在此情況下，傳統(tǒng)的4P理論為典型代表的營銷方法就需要進一步的擴展。Robert先生1990年在《廣告時代》上，對傳統(tǒng)的4P提出了新的觀點，及“營銷的4C”：消費者的需要及欲望(Customer)、消費者獲得滿足的成本(Cost)、用戶購買的方便性(Convenience)、與用戶溝通(Communication)。網絡實時互動特性使企業(yè)有能力通過和顧客的不斷交互，得以清楚地了解每個顧客個性化的4C需求，從這個前提出發(fā)，作出相應的使企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。當然，網絡營銷不是以4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是該4P已經包含了4C的信息。只有這樣做才能實現滿足消費個性化需求和利潤最大化的兩個目標?！詽M足消費者的需要及欲望為中心 把握顧客需求由于互聯網具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯網在企業(yè)的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求，企業(yè)可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產并提供及時服務，使得顧客跨時空得到所要求的產品和服務；另一方面，企業(yè)還可以及時了解顧客需求以及對其產品的看法和要求，這有利于企業(yè)隨時把握住消費者的需求動態(tài)，并根據顧客要求組織及時生產和銷售，提高企業(yè)的生產效益和營銷效率。具體如：（1）利用電子布告欄或電子郵件提供在線售后服務或與消費者作雙向溝通； （2）提供消費者、消費者與公司在互聯網上的討論區(qū)，以此了解消費需求、市場趨勢，作為公司改進產品、開發(fā)產品的參考；（3）提供網上自動服務系統(tǒng)，依據客戶需求，自動適時地利用網絡提供有關產品的服務信息；（4）通過網絡對消費者進行意見調查，借以了解消費者對于產品特性、品質、商標、等方面的意見，協(xié)助產品值的同時也提升企業(yè)形象?；ヂ摼W時代的品牌策略更要樹立域名品牌。在網絡營銷中，除了產品的品牌外，企業(yè)還需創(chuàng)建網上域名品牌。由于域名是企業(yè)站點聯系地址，是企業(yè)被識別和選擇的對象，因此，提高域名的知名度就是提高企業(yè)站點知名度，也就是提高企業(yè)被識別和選擇的概率，域名在互聯網上可以說是企業(yè)形象的化身，是在虛擬網上市場環(huán)境中商業(yè)活動的標識。所以在互聯網時代，企業(yè)必須通過多種渠道來創(chuàng)建自己的域名品牌：（1）多方位宣傳。域名是一個符號和標識，企業(yè)在剛開始進入互聯網時域名鮮為人知，這時企業(yè)應善用傳統(tǒng)的平面與電子媒體，并舍得耗費巨資大打品牌廣告，讓網址利用大小機會多方曝光。此外，通過建立相關鏈接擴大知名度。（2）通過產品本身的品質和顧客的使用經驗來建立品牌。（3）利用公關造勢建立網上品牌，這對網站非常重要。（4）遵守約定規(guī)則?；ヂ摼W開始是非商用的，使其形成使用低廉、信息共享和相互尊重原則。商用后企業(yè)提供服務的收費最好是免費或者非常低廉，注意發(fā)布信息的道德規(guī)范，未經允許不能隨意向顧客發(fā)布消息，因為這可能引起顧客反感。（5）持續(xù)不斷塑造網上品牌形象。一些新的網上企業(yè)可以迅速建立起品牌，但沒有一家公司能夠違背傳統(tǒng)營銷的金科玉律：永垂不朽的品牌不是一天造成的。想要成為網上的可口可樂或是迪士尼，需要長久不斷地努力與投資。在瞬息萬變的網上世界之中，只有掌握住這個不變的定律，才能建立起永續(xù)經營的基石。——以消費者能接受的較低成本定價價格對消費者的購買決策而言是一個非常重要的因素，消費者希望通過廣泛的挑選和比較購買到質量最好、服務最優(yōu)、價格最低的商品。在傳統(tǒng)的市場營銷活
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