【文章內(nèi)容簡介】 應在今天也許完全不恰當并且不必要。讓我們假設，你成長在一個期待你完美的家庭。你相信如果犯錯誤就會被拋棄。如果你作為一個成年人把這個理念帶進你的職業(yè)，也許你會發(fā)現(xiàn)自己生活在巨大的壓力和憂慮中。你的老板也許遠非你想像中的那么苛刻，但是你卻認定了是這樣。你對老板的反應就像對父母的反應一樣—帶著恐懼和不信任?！　〈蚱葡拗啤　‘斘覀兇蚱埔?guī)則時，需要檢驗體制，以確定體制容許我們做多少改變。為了不被老板趕到大街上而丟掉飯碗，我們要審慎行動?！　∪绻覀兏淖冏约旱膽B(tài)度和行為，周圍人也會被迫作出改變。由于多數(shù)人不愿改變，我們必須慢慢來，讓別人幾乎察覺不到我們的改變?！　±?，如果你突然做出了巨大的轉(zhuǎn)變，和你一起工作的人也許會感到震驚，甚至可能認為你瘋了。最終，他們會對你的改變感到很不舒服，以至于決定消除這種不舒服的來源，也就是你。如何打破規(guī)則？打破規(guī)則的方法人人不同，這取決于個人的需求和個性以及體制。下面舉例說明了你如何打破本章先前所列舉的那些規(guī)則，我們還將看到謝潑德?斯特朗是如何挑戰(zhàn)這些規(guī)則的?！　∧J規(guī)則1：老板總是正確的，不能受到挑戰(zhàn)　　當你向你的老板挑戰(zhàn)時，不要想著贏或者讓老板承認自己是錯的。不要對老板的動機和 誠實挑戰(zhàn)，而要針對事實以及事實和你的關(guān)聯(lián)提出問題。如果你讓自己處于一個對手的位置，對方很可能會更加維護自己的地位，這樣的話，你就會失敗。針對你如何向你的老板挑戰(zhàn)，這里提出了更多的建議?！　〖词顾率露紤艿教魬?zhàn)，也不要這樣做。選擇問題時一定要謹慎考慮，只選擇那些對你真正重要的問題?！　〈_信你清楚自己的動機。是要表現(xiàn)憤怒還是怨恨？或是為了提高職位？　　問問自己，你所處理的問題是否是真正的問題，或者只是一個更大問題的前兆。　　始終確保你的觀點有事實依據(jù)?！　ふ铱梢哉归_的共同點。這樣做可以讓你們雙雙獲益?！　≈x潑德向他的老板挑戰(zhàn)　　謝潑德不喜歡對抗。因此，對他來說，向老板挑戰(zhàn)是件困難的事情。對謝潑德來說，雖然支持自己對抗讓他感到不安，但他知道他必須這樣做，否則，他覺得說不定哪天就會突然爆發(fā)。倒不是說埃倫是個不好的老板，只是她做的有些事情讓謝潑德感到惱怒。謝潑德覺得，如果他能對她誠實，他們就能有更好的關(guān)系，而且，最重要的是，他自己的感覺會更好。　　謝潑德在過去的三年中積聚了太多的委屈和牢騷，但是，他覺得不應該一下子將它們?nèi)堪l(fā)泄出來。如果埃倫從她認為工作非常愉快的某個人那里聽到一大堆的批評，可能會使她難以接受。　　謝潑德得出一個結(jié)論：抖出以前的老問題沒有任何好處。即使這樣可以幫助他抹去心理上的陰影，卻反而達不到預期的目標。于是，他找到一個朋友，與其談論這些感覺，以此來釋放那些怨恨?！　∷J為自己有一個很關(guān)心的問題。最近，埃倫對他們的部門進行重組，縮減了他的一些職責，增加了另外一些職責。謝潑德對這種改變感到不高興，而且認為這種改變不會提高該部門的辦事效率?！　≈x潑德仔細地規(guī)劃了他的行動步驟。首先，他確保有正當?shù)睦碛商魬?zhàn)她的決定，因為他覺得這是為部門的利益著想，而不是因為他受到的傷害。當他們見面時，他清楚地向她解釋為什么要和她討論重組，通過這樣，他表明了他們雙方對該部門的關(guān)心。然后，他解釋了為什么不同的組織結(jié)構(gòu)可以提高部門的辦事效率。他盡可能地用具體的事實證實他的觀點。令他驚訝的是，埃倫聽從了他的意見，并根據(jù)他的建議做了進一步的改革?！　∧壳爸x潑德只有一個真正關(guān)心的問題，這個問題他和埃倫討論過了。他認為另外一些很小的委屈已經(jīng)不值得一提了?！　∧J規(guī)則2：老板是被服務者，而不是服務者　　某些有權(quán)力的人堅信，為他們工作的人主要是為他們服務，即首先滿足他們的工作需求。更糟糕的是，許多雇員也這樣認為：“如果老板越像對待二等公民那樣對待我們，我們的作用就越大?！鄙霞壓拖录壭纬梢环N固定的角色關(guān)系，擁有更多權(quán)力的人的需求高于其他人的需求。如果關(guān)系發(fā)生變化，有人必須擺脫這種角色，那么這個人就是你。首先，不管你在機構(gòu)里的地位如何，你應該相信你有權(quán)得到平等的對待，有權(quán)讓自己的工作需求得到承認和滿足。如果你的工作需求得到滿足，受益的不僅僅是你一個人。如果你的老板總是忽視你的需求，老板不但傷害了你，而且傷害了整個機構(gòu)。老板的成功取決于你的成功和工作團隊中所有成員的成功。下面是一些建議，以便你從老板那里得到更多的支持：　　如果老板要求你做某件事，而且希望你馬上放下所有的事情，那么給她一個選擇。告訴老板你會去做，但是你需要讓她明白其結(jié)果?！　∪绻习鍥]空幫助你或回答你的問題，就書面請求預約。要么早點來，要么晚點下班?！　∪绻阋蟾嗟闹С?，就一定要表明這樣做對老板有什么好處。千萬不要因為過去沒這樣做而責備老板?！　‘斈阌懻撟约旱墓ぷ餍枨蠛退P(guān)心的問題時，不要訴苦或者抱怨。如果這樣，老板會把你看作是一個討厭的人。每一次老板看到你走過來的時候，就會設法躲避你，而不是幫助你?！　∽尷习甯械阶约旱闹匾?，讓他感到自己是被需要的。如果你以正確的方式表達了你的要求，那么你就能加強和老板的關(guān)系。　　謝潑德堅持自己的權(quán)利　　謝潑德的老板埃倫不是總能覺察出他的需求。她知道他的工作，但有時候由于太專心于自己的工作而未能對他表示出他應得的關(guān)心。例如，她有時候要求謝潑德在月底幫她寫部門每月報告。她這樣做的時候，總給出一個急迫的期限。在過去，謝潑德會說：“好的”，在辦公室呆到很晚，直到完成工作，然后第二天早晨來的時候氣鼓鼓的。謝潑德決定嘗試一個新的辦法?！　〉皆碌?，埃倫又要求謝潑德幫她寫報告。謝潑德說“好的”，并告訴埃倫，如果他做這個報告就無法在規(guī)定期限內(nèi)完成交給他的另外一個項目。用這樣的方法，他沒有說“不?！彼皇顷愂隽耸聦?，對她講明了底線。他把決定權(quán)給了埃倫?！　〕嗽O定界限外，謝潑德越來越堅持要求得到他所需要的。例如，有時候因為埃倫太忙而見不到她，他就會感到很泄氣。由于他不能獲得他需要的答案，因此他的工作沒有進展。埃倫想幫助他，可是每天工作太忙。為了幫助緩和問題，謝潑德請求每星期一早晨8點有一次固定見面?！　∧J規(guī)則3：表象比事實更重要　　在我們生活的世界里，外表十分重要，所以我們不能完全置之不理。然而，我們需要確保我們設計的形象與真實的我們以及我們所呈現(xiàn)在人們面前的保持一致?！　∫苍S在我們的工作環(huán)境中，外表和形象比工作表現(xiàn)更被看重。當一個新的領(lǐng)導班子接管公司的時候，如果他只是根據(jù)員工過去的表現(xiàn)和成就來決定去留，那么問題就開始了。這種情況下，如果形象得不到實際內(nèi)容的支持，它就像外表精美的空盒子一樣毫無價值。　　這里有一些方法，可以保證你的形象有實際內(nèi)容的支持：　　作決定的時候不要只看事情的表面情況，而要看給公司帶來什么樣的利益。如果你的決定不是以事實、誠實以及準確的判斷為基礎(chǔ)，那么這些決定最終會對你造成不良后果。一個看上去是提高你形象的決定，可能會變成你的一個惡夢?！　「冻霰纫蠖唷Ｏ劝压ぷ髯龊茫缓笤偃ヒ笫裁?。你不知道誰在看著你，而你肯定會被別人注意到?！　∪绻緝?nèi)其他部門的同事請求幫助，那么就幫助他們。與他們合作的時候要表示出真誠的關(guān)心。別的部門的某個人也許是你的下一任經(jīng)理?！　〗?jīng)常尋找一些方法來提高你對公司的價值。你對公司的價值越大，你在公司以外的價值也越大。時刻了解本行業(yè)發(fā)生的事情。經(jīng)常與老板和同事談論行業(yè)的動向，學習學習再學習，通過討論會提高自己的技能?！　∽栽竻⒓犹厥獾捻椖浚绕涫悄切┮岁P(guān)注的項目，或者那些從中能獲得新信息或新技能的項目?！　∫袆?chuàng)造性。尋找一些途徑，更好、更有效率地完成工作。為公司增加價值，同時也為自己增加價值?！　〈_保所有的成就和業(yè)績在年終工作評估中得到體現(xiàn)。如果沒有，那么要求經(jīng)理把它們加上?！　∪绻阕龀隽艘欢ǔ删蛥s沒有得到相應的認可，問問為什么。例如，如果你覺得你的年度獎金或季度獎金沒充分反映你所做的貢獻，就要求經(jīng)理對你解釋獎金是如何計算的?！　∪绻銢]有被晉升，并覺得公司里或公司外某個不具備資格的人得到了晉升，就請經(jīng)理告訴你這個決定是如何做出的，并告訴你應該如何做才可以得到晉升?！　∪绻纠镏車娜硕紱]有你的職位高，就讓他們了解你值得注目的成就?！　∪绻愕玫搅藭x升，一定要確保公司將這個消息發(fā)布到了行業(yè)新聞及你家鄉(xiāng)的報紙上?！　∵@些例子告訴你如何既能改善你的形象又能有實際內(nèi)容的支持。你應該遵循它們，這樣做是為了你自己，而不是為老板或其他任何人。這些例子讓你變得更有價值，能夠規(guī)劃自己的未來?！　≈x潑德專注于工作表現(xiàn)　　謝潑德在表象上下了很大的功夫，這是他感到一直疲憊的原因之一。他花費了大量的精力去琢磨怎樣給大老板們留下深刻的印象。他決定建立作出決策的新標準。他不再問自己“他們會如何看我？”，而是問“在我看來，這件事會對公司有什么樣的幫助？”　　在過去，謝潑德精于表面上的事情，而不去做他應該做的工作。他擅長將那些受人注目的項目的各種建議和計劃收集到一起，然后將大部分工作推給別人，自己不再去管。他決定不再那樣做了?！　∷蛩汩_始承擔細化的工作。他有意先從這個即將到來的產(chǎn)品介紹會開始。這一次他將與所有的有關(guān)部門更緊密合作、同舟共濟，而這正是以前一直存在的一個問題。他將更多地發(fā)揮領(lǐng)導的作用，而不是讓員工在無人管理的狀態(tài)下工作。如果他們請求幫助并希望獲得信息，他不會嫌麻煩而把他們打發(fā)掉。他所做的一件事情是：準備開始回復別人的電話。　　謝潑德還決定不再自我宣揚。在過去，當他完成了某件事情時，每個人都會知道，在公司里，他是出了名的吹牛大王。目前，他的公司正面臨被接管的局面，所以，他有更多的理由改進工作表現(xiàn)，不僅僅出于自尊和誠實。如果想保住自己的工作，他知道最好多花點時間去工作，而少花點時間談論他做過什么或者計劃做什么?！　∧J規(guī)則4：尋找信任關(guān)系　　如果我們不相信別人只相信自己，就會陷于孤立。如果我們生活在防御墻的后面，總是觀察接下來誰會算計我們，那么在工作上將很難得到滿足。我們自然不能相信所有人，可是在公司里我們肯定可以找到一些值得我們信任的人。我們需要這樣的人，和他們在