體驗式營銷：龍湖vs萬科(編輯修改稿)
2025-07-22 20:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)鍵生活場景具體為：形象路、小區(qū)入口、組團入口、大堂、外廊戶門裝置、天臺、前中后院、泛會所、Townhouse/洋房宅間路、兒童活動、商業(yè)界面、銷售廳、泳池區(qū)等。 13個關(guān)鍵生活場景即是情景體驗區(qū)硬件方面非常重要的13個關(guān)鍵觸點，涵蓋了社區(qū)、組團、樓棟、套內(nèi)等四大方面的整體展示，能夠很好的讓客戶感受到項目的高端形象與品質(zhì)。而在樣板房的設(shè)計方面，凸顯生活化、個性化特點，需要根據(jù)潛在客戶的屬性與需求，打造一種風(fēng)格體系，并在細節(jié)道具擺設(shè)上展現(xiàn)“主人”的性格、愛好與追求。這些都是貼近客戶的體現(xiàn)，因此前期關(guān)于客戶層級的分析一定要到位。三、組織保障：設(shè)立專人專崗負責(zé)體驗式營銷體驗式營銷還需要公司組織上進行配合，即有專門的人去專業(yè)的做！比如龍湖為了更好地做好體驗式營銷，特意在營銷部增加了“體驗中心”，與原有的策劃中心、銷售中心、客戶中心并列。龍湖的體驗中心強調(diào)項目團隊的概念。體驗中心是一個由營銷牽頭，設(shè)計、成本、工程相配合的一個專注于銷售示范區(qū)的專業(yè)團隊。這又是一個獨立的項目群。團隊成員相對固定，以保證每個項目的均好。萬科則建立有專門的客戶關(guān)系部門，專門維護公司與客戶之間的關(guān)系，提升客戶滿意度，對體驗式營銷專門的負責(zé)實施，負責(zé)對客戶觸點進行落實管理。綜合龍湖、萬科地產(chǎn)的體驗式營銷，就房地產(chǎn)體驗式營銷而言，可以歸總為房地產(chǎn)體驗式營銷全程分解示意圖。四、體驗式營銷全程分解：前期規(guī)劃是重中之重體驗式營銷涉及到公司營銷/設(shè)計/工程/園林/成本/財務(wù)等各個部門，可謂是全員營銷，因此在體驗式營銷的全程實施過程中，有必要在公司組織框架中為之有所改變。除了拿地、竣工交付與后期入
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