職務(wù)分析系統(tǒng)流程大全4(編輯修改稿)
2025-07-22 19:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 22是一份樣表。 面談法 面談法的設(shè)計工作需要形成一個有效和完整的面談提綱，面談提綱的內(nèi)容和職務(wù)分析調(diào)查表的內(nèi)容基本相同。這里列舉了一些職務(wù)分析面談時的關(guān)鍵問題，職務(wù)分析人員可以根據(jù)具體情況，有選擇的使用。表23 職務(wù)分析面談問題舉例職務(wù)分析面談問題樣本（1）請問你的姓名、職務(wù)名稱、職務(wù)編號是什么？（2）請問你在哪個部門工作？請問你的部門經(jīng)理是誰？你的直接上級是誰？（3）請問你主要做哪些職務(wù)？可以舉一些實例。（4）請你盡可能詳細地講講你昨天一天的工作內(nèi)容。（5）請問你對哪些事情有決策權(quán)？哪些事情沒有決策權(quán)？（6）請講講你在工作中需要接觸到哪些人？（7）請問你需要哪些設(shè)備和工具來開展你的職務(wù)？其中哪些是常用的？哪些只是偶爾使用？你對目前的設(shè)備狀況滿意嗎？（8）請問你在人事審批權(quán)和財務(wù)審批權(quán)方面有哪些職責(zé)？可以舉些實例。（9）請問你任務(wù)做好這項職務(wù)需要什么樣的文化水平？需要哪些知識？需要什么樣的心理素質(zhì)？（10）如果對一個大專學(xué)歷層次的新員工進行培訓(xùn)，你認為需要培訓(xùn)多長時間才能正式上崗？（11）你覺得目前的工作環(huán)境如何？是否還需要更好的環(huán)境？你希望哪些方面得到改善？（12）你覺得該工作的價值和意義有多大？（13）你認為怎么樣才能更好的完成工作？（14）你還有什么要補充的？（15）你確保你回答的內(nèi)容都是真實的嗎？信息收集階段 問卷調(diào)查法步驟： ?。?）事先需征得樣本員工直接上級的同意，盡量獲取直接上級的支持； ?。?）為樣本員工提供安靜的場所和充裕的時間； （3）向樣本員工講解職務(wù)分析的意義，并說明填寫問卷調(diào)查表的注意事項； ?。?）鼓勵樣本員工真實客觀的填寫問卷調(diào)查表，不要對表中填寫的任何內(nèi)容產(chǎn)生顧慮； ?。?）職務(wù)分析人員隨時解答樣本員工填寫問卷時提出的問題； （6）樣本員工填寫完畢后，職務(wù)分析人員要認真地進行檢查，查看是否有漏填、誤填地現(xiàn)象； ?。?）如果對問卷填寫有疑問，職務(wù)分析人員應(yīng)該立即向樣本員工進行提問； ?。?）問卷填寫準確無誤后，完成信息收集職務(wù)，向樣本員工致謝。 面談法步驟： ?。?）事先需征得樣本員工直接上級的同意，盡量獲取直接上級的支持； （2）在無人打擾的環(huán)境中進行面談； ?。?）向樣本員工講解職務(wù)分析的意義，并介紹面談的大體內(nèi)容； （4）為了消除樣本員工的緊張情緒，職務(wù)分析人員可以以輕松地話題開始； （5）鼓勵樣本員工真實、客觀地回答問題，不必對面談的內(nèi)容產(chǎn)生顧及； ?。?）職務(wù)分析人員按照面談提綱的順序，由淺至深地進行提問； ?。?）營造輕松的氣氛，使樣本員工暢所欲言； ?。?）注意把握面談的內(nèi)容，防止樣本員工跑題； ?。?）在不影響樣本員工談話的前提下，進行談話記錄； （10）在面談結(jié)束時，應(yīng)該讓樣本員工查看并認可談話記錄； ?。?1）面談記錄確認無誤后，完成信息收集職務(wù)，向樣本員工致謝?！ ≡谛畔⑹占瓿芍?，要形成調(diào)研報告，表24為一份調(diào)研報告的實例： 表24 職務(wù)分析調(diào)研報告實例職務(wù)分析調(diào)研報告實例時間：2月3日9：30至11：30地點：小會議室職務(wù)分析人員姓名：XXX被調(diào)研職務(wù)：開發(fā)部經(jīng)理姓名：XXX一、部門及你個人做哪些工作？具體開發(fā)審查其他開發(fā)人員的開發(fā)文檔安排調(diào)研及外出工作召集開部門會議組織技術(shù)討論與學(xué)習(xí)向行政部申請本部門辦公用品系統(tǒng)維護組織整理部門辦公環(huán)境整頓部門紀律請假審批1設(shè)備申請預(yù)批1與部門人員溝通二、部門現(xiàn)行開發(fā)作業(yè)流程收到要求調(diào)研的信息（來源：（副）總經(jīng)理、市場部）準備調(diào)研計劃（包括確定調(diào)研時間、地點、調(diào)研提綱；第一次調(diào)研由市場部進行聯(lián)系）實施調(diào)研整理調(diào)研報告出需求規(guī)格說明書（要取得用戶簽字）出概要設(shè)計書、詳細設(shè)計書如果中標：修改概要設(shè)計書、詳細設(shè)計書編碼（產(chǎn)生的技術(shù)文檔有：開發(fā)報告、變更報告、開發(fā)總結(jié)等）測試及調(diào)試（產(chǎn)生的技術(shù)文檔有：測試報告、軟件問題報告等）編寫驗收報告、使用說明書、維護手冊1組織驗收（小項目：開發(fā)部組織；大項目：開發(fā)部、市場部聯(lián)合組織）1交工（文檔：項目總結(jié)）1軟件維護（由相關(guān)開發(fā)人員進行）三、工作中最難解決的問題？文檔管理。文檔出不齊，給以后開發(fā)造成相當(dāng)大的阻礙上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時任務(wù)不必要的維護，浪費時間越權(quán)領(lǐng)導(dǎo)四、最容易職責(zé)不明的工作有哪些？光盤管理。上網(wǎng)。小設(shè)備的申請及調(diào)換。其他部門的幻燈片制作。五、建議建議由開發(fā)部保管光盤；培訓(xùn)只有大批新員工同時到來時進行，個別進入公司的新員工通過具體工作進行培訓(xùn)；建議建立細致的技術(shù)人員的考核辦法，將考核工作量、工作難度，并與工資掛鉤；建議由XXX部負責(zé)公司NT服務(wù)器的軟件管理，硬件管理及SUN服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)管理信息分析階段 信息分析階段是將各種收集信息方法所收集到的信息進行統(tǒng)計、分析、研究、歸類的一個過程。在信息分析階段最好參照企業(yè)以前的職務(wù)分析資料和同行業(yè)同職位其他企業(yè)的相關(guān)職務(wù)分析的資料，以提高信息分析的可靠性。 在信息分析過程中，還可以請求基層管理者提供幫助，確保沒有什么疑點?！ ⌒畔⒎治鲭A段，需要分析以下幾方面的內(nèi)容： 基本信息如職務(wù)名稱、職務(wù)編號、所屬部門、職務(wù)等級等； 工作活動和工作程序，如工作摘要、工作范圍、職責(zé)范圍、工作設(shè)備及工具、工作流程、人際交往、管理狀態(tài)等； 工作環(huán)境如工作場所、工作環(huán)境的危險、職業(yè)病、工作時間、工作環(huán)境的舒適程度等； 任職資格如年齡要求、學(xué)歷要求、工作經(jīng)驗要求、性格要求等；基本素質(zhì)如學(xué)歷要求、專長領(lǐng)域、職務(wù)經(jīng)驗、接受的培訓(xùn)教育、特殊才能等； 生理素質(zhì)如體能要求、健康狀況、感覺器官的靈敏性等；綜合素質(zhì)如語言表達能力、合作能力、進取心、職業(yè)道德素質(zhì)、人際交往能力、團隊合作能力、性格、氣質(zhì)、興趣等。結(jié)果表達階段 結(jié)果表達階段的主要是編寫職務(wù)描述和職務(wù)資格要求。具體的職務(wù)如下： （1）職務(wù)分析人員編寫職務(wù)描述和職務(wù)資格要求初稿； ?。?）與樣本員工、樣本員工上級、企業(yè)管理顧問等人員討論職務(wù)描述和職務(wù)資格要求的具體內(nèi)容； ?。?）確定試行稿； （4）試行期使用無誤后，確定為正式文件。如何編寫職務(wù)描述和職務(wù)資格要求 職務(wù)描述的編寫 職務(wù)描述的編寫依據(jù)的是職務(wù)分析的成果。職務(wù)描述文件中一般包括基本信息、工作活動和工作程序、工作環(huán)境、任職資格、其他事項等方面的信息。 表25是一個招聘專員的職務(wù)描述。 職務(wù)名稱：招聘專員 所屬部門：人力資源部 直接上級職務(wù)：人力資源部經(jīng)理 職務(wù)代碼：XLHR021 工資等級：913工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、適合的人才。工作要點： 制定和執(zhí)行企業(yè)的招聘計
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