【文章內容簡介】 控制程序》的規(guī)定，識別并評審顧客和其他相關方當前和未來的需求和期望；《生產和服務提供過程控制程序》實現(xiàn)產品，滿足顧客要求；《顧客滿意監(jiān)視和測量程序》，測量、分析顧客的滿意度，找出差距，更好滿足顧客的要求和期望.，其內容為： 質量第一,信譽至上,安全規(guī)范,顧客滿意。廠質量方針的含義為：質量是企業(yè)的生命，優(yōu)良的產品質量可不斷提高企業(yè)在市場競爭的實力；在發(fā)展過程中，我廠依據(jù)GB/T19001：2000 標準、《TSG Z00042006特種設備質量管理體系要求》、TSG R30012006《壓力容器安裝改造維修許可規(guī)則》建立質量管理體系并持續(xù)改進，旨在加強管理,嚴格執(zhí)行國家和地方有關法律法規(guī),杜絕安全隱患,確保顧客的安全和利益,進一步增強顧客滿意；為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。，是廠總方針的重要組成部分；；.，廠長和各級管理人員應通過各種方式宣傳質量方針，統(tǒng)一對質量方針的理解.各部門的工作應把質量和安全放在首位，確保安裝維修質量符合國家和地方有關規(guī)定和要求,以及滿足顧客和相關方的要求和期望?！豆芾碓u審控制程序》的要求對質量方針持續(xù)的適宜性進行評審，以適應廠內外部環(huán)境的變化。對廠質量管理體系進行策劃，以實現(xiàn)本廠的質量目標.安全規(guī)范,確保質量: 安裝質量符合國家標準及行業(yè)規(guī)范，汽車維修、車用燃氣氣瓶安裝出廠合格率達100%。滿足顧客要求: 顧客滿意度達95%以上；制定質量目標的依據(jù)是質量方針；質量目標應在質量方針的框架之下，并且應是可測量的，是廠各職能、各層次在質量方面追求的目標和必須完成的任務.為確保廠質量目標的順利實現(xiàn)，廠的各職能部門應根據(jù)總目標的要求，建立本部門、本崗位的質量目標，建立的質量目標的水平不得低于總目標值。由辦公室編制《質量目標建立分解表》，并經(jīng)廠長審批后實施..不同的質量活動，進行策劃時的輸入應是不同的，應確保策劃輸入是充分和適宜的.廠的質量策劃，由最高管理者負責，各部門負責人參加，以會議的形式進行..，如質量管理方案等.質量策劃輸出文件的控制是指對策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放.、進度和要求安排本部門工作，并將實施情況和存在的問題及時反饋到辦公室；；，執(zhí)行《文件控制程序》的規(guī)定.、人事變動、機構變更或體系標準換版時，可能引起質量管理體系的變更，在對質量管理體系的變更進行策劃和實施時，應保持質量管理體系的完整性。，由辦公室保存。 為使廠內部的職能及其相互關系得以規(guī)定和溝通，各崗位、各部門職責和權限更趨合理，從而提高廠質量管理體系的有效性：a. 由辦公室制定廠各崗位、各部門職責、權限； b. 廠長批準對廠各崗位、各部門職責、權限的具體規(guī)定；.、權限a. 組織編寫廠質量手冊及相關程序文件；b. 負責對廠各部門質量管理體系工作進行組織、協(xié)調、監(jiān)督和檢查；c. 負責管理評審、內部審核的組織、協(xié)調，參與合同評審工作，做好相關質量管理體系文件的管理歸檔工作；d. 負責人力資源管理，包括人員配備和調動，確保各崗位所需人員的配備；e. 確定各崗位員工的能力要求，制定培訓計劃，組織培訓，并組織對其培訓的有效性進行評價,保存員工培訓的有關記錄；f. 負責文件發(fā)放、回收工作，對回收后文件實施處置。g. 負責組織編制質量計劃；組織質量信息的收集、傳遞、分析和處理工作，建立質量信息系統(tǒng)；h. 負責組織的供方的評審工作；編制合格供方名錄；保存合格供方的檔案資料；i. 負責編制采購計劃和按采購計劃實施采購；j. 負責組織采購原材料的進貨檢驗和入庫驗收、貯存、標識、記錄及建帳；k .負責倉庫管理工作。l. 負責組織維修安裝合同協(xié)議的評審工作，對合同評審進行管理和協(xié)調；m. 負責產品的交付工作；n. 負責組織人員到顧客現(xiàn)場服務，并對服務工作進行考核與檢查；收集顧客意見，記錄顧客信息；o. 建立用戶檔案，及時與顧客溝通，對顧客滿意度進行測量；p. 組織對質量體系中的不合格進行分析，提出糾正措施，并對措施的落實進行跟蹤檢查，組織原因分析會，負責措施實施中的協(xié)調、控制和效果評價以及總結； a. 負責對生產過程進行策劃，編制相關程序文件、技術文件、工藝文件并對其實施管理和控制；檢查、督促工藝紀律貫徹情況；b. 編制生產計劃，組織均衡生產，組織改善生產環(huán)境；c. 負責設備的管理，監(jiān)督對設備進行維護保養(yǎng)和檢修，確保生產設備的過程能力；d. 負責作好安裝維修過程中的狀態(tài)標識及產品防護工作；負責作好顧客財產保護工作；e. 參與對質量體系中的不合格進行分析，組織落實糾正措施和預防措施， a. 負責制定廠有關檢驗和試驗所依據(jù)的標準文件（檢驗規(guī)程）；b. 組織搞好計量器具的管理工作，按時進行檢定，保證計量值得準確傳遞；c. 按質量計劃或程序文件規(guī)定，組織進行采購產品驗證、過程檢驗和最終檢驗，對存在的問題及時提出改進措施；d. 對檢驗和試驗狀態(tài)標識情況進行監(jiān)督檢查；e. 負責組織對不合格品的評審，認真做好不合格品的標識、記錄并監(jiān)督隔離；f. 負責對質量檢驗記錄進行分類保存，對生產中發(fā)現(xiàn)的質量問題，應及時向有關部門和人員反饋；g. 負責組織實施統(tǒng)計技術，做好相關數(shù)據(jù)分析工作；h. 簽發(fā)放行通知單，對維修質量和安全負責；i. 參與對質量體系中的不合格進行分析，負責對質量問題、質量事故的原因進行調查分析，并對糾正措施和預防措施的落實情況跟蹤檢查；a. 按照生產科下達的生產任務組織生產，保證按要求完成生產任務；b. 負責組織過程控制的實施，要求操作者嚴格遵守工藝紀律和安全技術規(guī)范；c. 負責設備的維護保養(yǎng)工作；d. 負責車間使用的工位器具、工具、計量器具的管理，配合質檢科做好計量器具檢定工作；e. 負責有關產品和顧客財產的標識和管理工作；f. 負責過程中不合格的申報處置工作，組織實施糾正和預防措施；g. 對發(fā)放的文件和資料實施管理，保證生產現(xiàn)場使用的文件和資料齊全、正確，并且是有效版本；h. 保持和提供必要的質量統(tǒng)計數(shù)據(jù)和資料。a. 負責采購產品的入庫驗收、貯存、標識、記錄；b. 負責庫存物資的防護； c. 建立倉庫臺帳、定期進行盤點；d. 負責庫存物資及成品的出入庫登記。[廠長]a. 全面負責CNG安裝的質量保證和質量管理控制工作,領導和組織質量保證工程師及各質量技術部門認真貫徹執(zhí)行國家和企業(yè)的質量方針政策和法律、法規(guī)及各項制度、規(guī)定,全面落實本《質量管理手冊》,確保質量管理體系的正常有效運行。負責并確保向本廠職工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；，制定質量方針和質量目標；對企業(yè)質量方針和重大質量問題做出決策并下達指令；，確定廠組織機構，為確保質量管理體系的有效運行配備必要的資源；d. 授權質量保證工程師組織實施《質量管理手冊》；任命質量保證工程師及對與質量有關的管理、執(zhí)行和驗證的各級工作人員予以授權，規(guī)定其職責和權限；，對內部溝通的效果進行監(jiān)督； ；負責組織對質量管理體系持續(xù)改進的策劃，決定質量改進的措施；《質量管理手冊》；。由最高管理者任命，其職責和權限為：、法規(guī)及各項制度、規(guī)定,根據(jù)最高管理者的授權,具體組織實施《質量管理手冊》；確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識；,具體組織CNG安裝的質量保證和質量控制工作,審查《質量管理手冊》的執(zhí)行情況,審定《質量管理手冊》的修改內容,及時向質量保證工程師提供CNG安裝質量情況和存在問題,并提出改進措施。,向廠長報告質量管理體系的運行情況以及需要改進方面的需求,及時收集、整理、分析和匯總與CNG安裝質量相關的信息,及時處理相關事宜；,負責對各質量技術部門的管理和考核,保證質量管理體系的正常有效運行。e．負責廠分配的其他工作，對質量保證系統(tǒng)人員提出獎懲意見。f．就質量管理體系的有關事宜對外聯(lián)系；,對落實相關質量法律、法規(guī)和規(guī)范性文件負責。對制定的質量、技術標準和其他規(guī)范性文件、制度要確保完整統(tǒng)一、符合相關要求,承擔與此相關的重大質量事故的責任。,組織有關部門解決關鍵的質量問題；負責作好各崗位人員的質量培訓工作和質量考核工作。在質保工程師的領導下,負責壓力容器（車用氣瓶）安裝工藝質量控制系統(tǒng)的質量管理工作。a)組織編制和審核各種工藝文件。b)組織實施壓力容器(車用氣瓶)安裝有關的科研工作和技術改進與合理化建議。c)深入安裝現(xiàn)場，幫助工藝人員解決安裝中的技術丁藝問題。d)負責貫徹執(zhí)行國家及上級有關壓力容器(車用氣瓶)在安裝工藝方面的法規(guī)、標準規(guī)章制度。e)負責編制的工藝文件應符合壓力容器(車用氣瓶)方面的法規(guī)。f)負責積極推廣和使用新技術、新工藝、新機具。g)負責確保壓力容器(車用氣瓶)安裝工藝質控系統(tǒng)的良好運轉。h)有權制止違反工藝紀律的操作行為，并停止其工作，報告領導。i)有權監(jiān)督和指導安裝現(xiàn)場工藝管理工作。j)對違反有關規(guī)定的工藝工作人員，工藝責任師有權提出對其處理意見。k)檢查與考核：本崗位職責由質保工程師進行檢查與考核基本任務：在質保工程師的領導下，負責壓力容器(車用氣瓶)安裝中的質量檢驗工作和質量控制工作，并對質保工程理由負責。a)審批壓力容器（車用氣瓶）安裝質量檢驗計劃，并參與（車用氣瓶）安裝方案，工藝文件、技術交底工作。b)監(jiān)督檢查質檢人員的工作；參加質量事故的調查處理，并提出處理意見。c)審批檢驗工藝：d)審核耐壓試驗和泄漏性試驗報告；e)認真貫徹執(zhí)行國家與上級有關壓力容器（車用氣瓶）在檢驗方案的法規(guī)、標準和規(guī)定制度。f)深入安裝現(xiàn)場調查研究，掌握安裝質量情況，對可能造成質量事故的違章操作或不按標準、工藝操作的行為應予以制止。g)負責確保檢驗質控系統(tǒng)的良好運轉。h)有權拒絕接受不符合法規(guī)規(guī)定的檢驗量具或未按規(guī)定要求進行驗證的檢驗報告。i)有權制止違反檢驗工藝要求的操作行為，并停止其工作，報告領導。j) 有權監(jiān)督和指導廠內的檢驗管理工作。k) 對違反有關規(guī)定的檢驗管理人員和操作人員，檢驗責任師有權提出對其處理意見?；救蝿?在管理者代表、管理者副代表(質量保證工工程師)的領導下負責壓力容器(車用氣瓶)安裝改造維修中的焊接工作。a）組織編制和審核焊接工藝文件，并監(jiān)督實施。b）參加質量事故調查，提出事故處理意見，對不合格焊材有權禁止使用，并通知有關技術人員。C）深入施工現(xiàn)場，解決焊接施工中出現(xiàn)的技術工藝問題。d）對焊接工藝的可行性、受壓元件的焊接質量負責。e）審查焊工的上崗資格，有權停止越項施焊的焊工的工作；審核通用焊接工藝文件，對焊接管理、焊接施工過程進行監(jiān)督檢查對不符合要求的焊接設備有權制止使用。f）認真貫徹執(zhí)行國家及上級有關壓力容器方面的法規(guī)、標準、規(guī)章制度。g）深入現(xiàn)場調查研究，掌握焊接質量情況，做好預防為主和中間檢查，對可能發(fā)生嚴重質量事故的違章操作應及時制止，并停止其工作，報告領導。h）確保焊接質量控制系統(tǒng)的良好運轉。、規(guī)范和標準。認真執(zhí)行《質量管理手冊》相關的規(guī)定,樹立質量第一的思想。,按規(guī)定定期對器具儀表進行檢定,保證工器具的完好和有效。,及時整改出現(xiàn)的問題。,掌握焊接技術和理論,持證上崗。,確保焊接安全。,消除安全隱患,按規(guī)定存放好器具。,認真執(zhí)行《質量管理手冊》和各項規(guī)章制度。按照操作規(guī)程和工藝質量要求進行安裝操作,確保電器電路安裝配置符合規(guī)定要求。,掌握改裝車型的電器電路原理和相關技能。,避免車輛電器漏電、短路造成的質量事故。對發(fā)生的電器電路質量事故承擔責任。,及時整改出現(xiàn)的問題。,認真執(zhí)行《質量管理手冊》和各項規(guī)章制度。按照操作規(guī)程和工藝質量要求進行安裝操作。、技術要求,配合安裝、直電、電氣焊等工種完成的工序質量技術工藝要求。,認真執(zhí)行本崗位工序的操作規(guī)范。,及時整改出現(xiàn)的問題?！顿|量管理手冊》和各項規(guī)章制度。樹立“質量第一、用戶至上”的思想,熱心為用戶服務。,掌握與CNG安裝使用相關的技術,能夠根據(jù)客戶的服務要求準確提出解決和改進的處理意見。、故障及時進行處理,對疑難、重大問題向質量保證工程師報告,在最短時間內為客戶提供良好服務。,建立用戶檔案和相關的資料數(shù)據(jù),定期進行質量回訪和調查,及時搜集用戶對CNG安裝意見和建議,并向質量保證工程師報告。,禮貌待客,注重儀表和言談?！顿|量管理手冊》和各項規(guī)章制度。、臺帳,按規(guī)定要求做好材料配件等的入庫、保管和出庫工作。、防水、防盜措施,發(fā)現(xiàn)問題及時報告和采取措施,確保庫房物資的安全。,保管好帳冊和資料,做到帳、卡實物、資金對口一致,定期進行盤庫,掌握庫存情況。，溝通的內容包括：質量管理體系過程的有效性、質量目標的完成情況以及其他需溝通的信息,以便相互了解、相互促進。：質量例會、生產調度會、信息傳遞單和各種媒體等 。，執(zhí)行《數(shù)據(jù)分析控制程序》和《改進控制程序》。本廠編制并保持文件化的《管理評審控制程序》。通過管理評審，確保廠質量管理體系的適應性、充分性和有效性，實現(xiàn)廠的質量方針和質量目標，并持續(xù)有效地滿足《TSG Z00042006特種設備質量管理體系要求》和GB/T19001：2000 標準的要求。職責，批準評審計劃，批準管理評審報告；，并協(xié)助廠長作好管理評審的計劃及協(xié)調工作，提出改進意見，編寫管理評審報告；，記錄評審情況，保存評審記錄，驗證評審中提出的糾正、預防措施的有效性；，并負責落實評審中提出的糾正和預防措施的實施工作。，職能部門負責人和業(yè)務骨干參加.正常情況下，管理評審每年十二月份進行一次；當發(fā)生特殊情況時，應適時增加管理評審的頻次。質量保證工程師組織辦公室制定《管理評審計劃》，審核后，報廠長批準。，質量保證工程師及有關部門負責人參加會議；，必要時深入現(xiàn)場進行專題核查，對有關問題作出決定；，廠長對有關評審內容作出