廣發(fā)銀行電子銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)跑同業(yè)再造一個網(wǎng)上廣發(fā)(編輯修改稿)
2025-07-22 18:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 高效協(xié)同眾所周知，在兼容并包、創(chuàng)新模式的同時，若處理不好，可能會形成新的壁壘。因此，渠道之間的有效協(xié)同，特別是虛擬和現(xiàn)實之間的無縫連接對電子銀行業(yè)務(wù)而言尤為重要。經(jīng)過多年的求索，廣發(fā)電子銀行已初步掌握了這一“門徑”。首先，實現(xiàn)各種電子渠道之間的協(xié)同。如該行手機(jī)銀行的電影票、游戲點卡購買等亦已在個人網(wǎng)銀實現(xiàn)，未來更可將這些功能移植到自助銀行渠道上。打通手機(jī)銀行與自助銀行渠道，通過“手機(jī)預(yù)約取現(xiàn)”功能，打破電子渠道無法提供現(xiàn)金服務(wù)的瓶頸。接著，實現(xiàn)電子銀行與柜臺渠道的協(xié)作。通過“網(wǎng)點預(yù)約取號”服務(wù)，實現(xiàn)電子銀行與柜臺渠道的相互協(xié)作，減少客戶網(wǎng)點排隊等候時間。個人網(wǎng)銀更推出“在線填單”服務(wù)，客戶到廣發(fā)銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)前，可直接通過廣發(fā)銀行網(wǎng)上銀行辦理在線填單，無需再在柜臺費(fèi)時、費(fèi)力填寫業(yè)務(wù)申請信息。此舉既方便了客戶，也提高了銀行辦事效率。最后，試水“萬能支付”，打破社會支付壁壘，降低社會交易成本。除積極打造自有渠道間的協(xié)作，廣發(fā)銀行電子銀行還不斷強(qiáng)調(diào)跨行服務(wù)。去年3月，廣發(fā)銀行率先與中國銀聯(lián)開展多渠道多應(yīng)用電子支付戰(zhàn)略合作，先行先試“萬能支付”業(yè)務(wù)。信用卡跨行還款業(yè)務(wù)就是廣發(fā)銀行基于銀聯(lián)結(jié)算平臺新增的綠色跨行還款途徑，為目前業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。客戶可通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等電子渠道，指定他行借記卡的存款免費(fèi)轉(zhuǎn)賬至廣發(fā)信用卡進(jìn)行還款，更可選擇自動轉(zhuǎn)賬還款方式，到期即可將他行借記卡存款自動轉(zhuǎn)賬還款至廣發(fā)信用卡。融匯，鏈接
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