【文章內(nèi)容簡介】 的地方，灑上稀釋的草酸或去污粉用洗地機(jī)徹底刷洗并沖洗干凈。 如有重大活動(dòng)、節(jié)假日應(yīng)提早一天徹底刷洗一遍。保證地面瓷磚光凈亮潔 . 三、標(biāo)準(zhǔn)：目視仿石地磚無雜物，磚面凹進(jìn)部分無沙土沉淀，磚面無積水、油漬、痰漬。 四、注意事項(xiàng)：在使用草酸時(shí)防止粘染和腐蝕金屬物和不銹鋼制品的護(hù)欄上，用去污粉洗刷時(shí)應(yīng)避開上班人員車輛過往高峰期。 25 WI/Q020 ZHPM 地面果皮箱的保養(yǎng)及清潔 A/0 1/1 一、 保潔范圍：所有放在小區(qū)、外圍商場周圍地面上的玻璃鋼、不銹鋼果皮箱。 二、作業(yè)程序： 每天早晚將果皮箱內(nèi)的垃圾清運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站。 地面果皮箱上的煙灰缸存放煙頭不能超過三支，否則要及時(shí)清理干凈。 清倒完垃圾之后在鐵桶上套黑垃圾袋，放回原處。 每星期用清潔劑徹底把果皮箱內(nèi)外清潔干凈。 三、標(biāo)準(zhǔn)：目視果皮箱外表無灰塵、無污漬，煙灰碟內(nèi)不能超過三只煙頭。 26 WI/Q021 ZHPM 地面噴水池的清潔 A/0 1/1 一、保潔范圍：小區(qū)內(nèi)假山噴泉、噴水池、游泳池。 二、作業(yè)程序：平時(shí)地面清潔工每天用撈篩對(duì)水池表面漂浮物打撈一遍。 每隔 6 天對(duì)池內(nèi)沉淀物用吸水機(jī)清吸一遍。 定期清洗：每 10 天徹底清洗一次，清洗時(shí)打開噴水池排水閥門放水，待池內(nèi)水放去 1/3 的水后，清潔工才能下池清洗。用長柄刷加適量清潔劑有順序地刷洗瓷磚面。 用毛巾擦洗池內(nèi)燈飾、水泵、水管及電線表層的菁苔及污垢。然后排盡池內(nèi)污水，清除 水池周圍地面的污水并拖抹干凈。 標(biāo)準(zhǔn)：池水清澈見底，水面無雜物，池底潔凈無沉淀物。 三、注意事項(xiàng)：清潔時(shí)應(yīng)先切斷水池內(nèi)燈具的電源，擦洗電線，燈飾不可用力過重，以免損壞，注意滑倒摔傷。 27 WI/Q022 ZHPM 地面警示牌清潔保養(yǎng) A/0 1/1 一、保養(yǎng)范圍：小區(qū)內(nèi)警示牌、指示牌。 二、作業(yè)程序： 每天用清潔布對(duì)地面所有的警示牌、指示牌清抹一遍。 每次降雨之后立即用干的清潔布將警示牌、標(biāo)識(shí)牌清抹干 凈。每月用清潔水對(duì)所有牌面徹底清洗一遍，并上保護(hù)油 。 三、標(biāo)準(zhǔn)：目視牌面清晰，無明顯污染。 28 WI/Q023 ZHPM 垃圾周轉(zhuǎn)站清潔程序及標(biāo)準(zhǔn) A/0 1/1 一、保潔范圍：小區(qū)的垃圾周轉(zhuǎn)站。 二、作業(yè)程序： 每天早晨按規(guī)定的清運(yùn)時(shí)間將集中在周轉(zhuǎn)站的生活垃圾，配合清潔公司的清運(yùn)人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運(yùn)車內(nèi)。 地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶，如果量多應(yīng)及時(shí)讓清運(yùn)公司清走。 沖洗垃圾房內(nèi)地面和墻壁 ，將污水用掃帚掃入下水道內(nèi)，保持地面干凈。 放回垃圾桶，并擺放整齊；然后用水沖洗外面地面和污水。 每隔 10 天對(duì)站內(nèi)的所有垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍，并進(jìn)行消毒殺蟲一次。 三、標(biāo)準(zhǔn)：垃圾周轉(zhuǎn)站內(nèi)垃圾 100%日產(chǎn)日清，目視周轉(zhuǎn)站內(nèi)外整潔，垃圾桶擺放整齊美觀。 四、注意事項(xiàng)：在傾倒垃圾時(shí)垃圾桶要套牢掛鉤，以防掉下造成意外傷亡事故。 29 WI/Q024 ZHPM 游泳池清潔保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn) A/0 1/1 一、保潔 范圍：住宅小區(qū)內(nèi)地面或轉(zhuǎn)換層上的游泳池。 二、作業(yè)程序： 先用水將瓷磚面打濕，撒一些除污粉并用長柄手刷把表面的污漬沖刷干凈。 用毛巾將池邊的燈、椅、臺(tái)、扶欄上積水抹干。游泳池底部用吸塵器每天來回吸雜物一次，直到整個(gè)池底吸干凈為止。 每月更換一次游泳池內(nèi)的水，注入新水后，加適量的漂白粉、明礬、硫酸銅、保持水質(zhì)清澈。 游泳池更衣室、衛(wèi)生間使用期間每天清潔二次，并時(shí)刻保持干凈。 三、標(biāo)準(zhǔn)：水面無漂浮物，池內(nèi)無沉淀、雜物、水質(zhì)清澈見底。 30 WI/Q025 ZHPM 化糞池清理程序及標(biāo)準(zhǔn) A/0 1/1 一、保潔范圍：小區(qū)內(nèi)的化糞池。 二、作業(yè)程序： 清理前準(zhǔn)備（含五米長膠管三條、八米長竹桿一條）沙井溝一個(gè)。 用沙井溝打開化糞池的蓋板，用長竹桿攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊。 將吸糞車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。然后啟動(dòng)吸糞車開關(guān)，開始吸取化糞池內(nèi)的污水雜物，直到吸完為止。 清洗完后放回化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場。 三、標(biāo)準(zhǔn)：每半年清理一次。 四、注意事項(xiàng)：吸糞時(shí)盡量防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。在用竹桿攪拌結(jié)塊層時(shí)防止跌進(jìn)化糞池內(nèi)。 WI/Q026 31 ZHPM 擋雨棚的清理 A/0 1/1 一、保潔 范圍：小區(qū)內(nèi)的所有擋雨棚，防護(hù)罩等。 二、清潔程序： 每天用掃把清掃棚面上的雜物。 每星期用去污粉長柄手刷對(duì)棚面徹底清刷并沖 洗干凈。 防護(hù)罩表面每星期用水沖洗一次，并用清潔布擦干防護(hù)罩表面。 防護(hù)罩不銹鋼部分用起漬水清潔后應(yīng)上不銹鋼油加以保護(hù)，防止生銹、腐蝕墻面。 三、標(biāo)準(zhǔn)：雨棚面上無灰塵、垃圾雜物，不銹鋼表面無銹跡。 32 WI/Q027 ZHPM 地下室管線的清潔 A/0 1/1 一、保潔范圍：小區(qū)的地下室自行車庫、汽車庫內(nèi)的所有管線。 二、作業(yè)程序：先用干凈的膠掃或雞毛刷把水管上的灰塵清除，然后用拖布浸水稍擰干在水管上有順序地拖抹。 拖抹完之后，用毛巾浸入清水并徹底清抹一次。每周小清，每月大清，并時(shí)刻保持水管干凈。 三、標(biāo)準(zhǔn)：保持管線上無雜物、無明顯積塵。 33 WI/Q028 ZHPM 地下室水溝的清理 A/0 1/1 一、地下室 自行車庫，汽車庫內(nèi)的水溝、下水道。 二、 清潔程序： 每天在清掃地下室地面的同時(shí)，打開溝蓋并清掃水溝內(nèi)雜物。如發(fā)現(xiàn)水溝內(nèi)有沉淀物即時(shí)清掃干凈，并將水溝內(nèi)的積水 一并掃入地下室污水井內(nèi)抽走。 每隔 10 天在沖洗地下室地面的同時(shí)水溝一 起沖洗，保持水溝內(nèi)無沉淀物。水溝上的鐵蓋保持無污漬粘于表面，如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理干凈。 三、標(biāo)準(zhǔn)：水溝內(nèi)無雜物，沉淀物保持無異味產(chǎn)生。 34 WI/Q029 ZHPM 地下室污水井的清理 A/0 1/1 一、保潔范圍：小區(qū)內(nèi)的地下室污水井。 二、操作程序： 將所需的工具帶到工作現(xiàn)場包括（鐵鏟、籮筐、繩子）。 用鐵鉤把污水井的井蓋全部打開，啟動(dòng)污水泵的開關(guān)，把井內(nèi)的積水全部抽掉。待污水泵自動(dòng)停止后方可入井內(nèi)作業(yè)。用鐵鏟將井底的 沉淀物鏟入籮筐內(nèi)，并運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站 ,直至污水井內(nèi)的沉淀物鏟完為止。 清理完后用水沖洗污水井周圍并清洗干凈。 三、標(biāo)準(zhǔn)：井內(nèi)無沉淀；污水不能溢出地面；每半年清理一次。 35 WI/Q030 ZHPM 地下室公共設(shè)施的清潔保養(yǎng) A/0 1/1 一、保潔范圍：地下室內(nèi)的消火栓、排風(fēng)口、防火門、反光鏡的清潔保養(yǎng)。 二、清潔程序： 小區(qū)入伙后用刷子將消防栓箱體內(nèi)外徹底清掃一次，并貼上封條。 保潔期間每天用清潔布對(duì)消火栓表面清抹一次。排風(fēng) 口、防火門、反光鏡每天用清潔布清抹一遍。 三、標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無灰塵；防火門用紙巾擦拭門上冒頭 30 公分，門板面 60 公分之后，紙巾不被明顯污染。 36 WI/Q031 ZHPM 商場內(nèi)清潔操作規(guī)程 A/0 1/1 一、保潔范圍：商場內(nèi)公共部分走廊、首層大堂、后樓梯、公共洗手間等部位。 二、配備標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)商場內(nèi)人員流動(dòng)性大，保潔難度也大，可按每500 平方米配置 1 名清潔工。工作時(shí)間：早晨 7：時(shí)至晚上 9 時(shí)。上班后負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)垃圾收集與清掃，運(yùn)至垃圾周轉(zhuǎn)站。 先用塵推將地面保潔一遍，然后對(duì)大理石依順序拋光。（上午下午各 1 次）。用帶濕不見水地拖擦去飲料漬、痰漬和鏟去香口膠等。 清潔時(shí)用水加以適量洗潔精，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的防火門、消防栓、平開窗、燈罩、開關(guān)、排風(fēng)口、樓梯扶手進(jìn)行擦抹。 每隔一小時(shí)對(duì)男女洗手間巡回清潔，及時(shí)清走垃圾、清抹鏡面。 商場后樓梯每天清潔一次，包括扶手、消防門等。 商場內(nèi)大理石地面每月進(jìn)行徹底清洗上蠟二次，并時(shí)刻保持干凈、光亮。 37 WI/Q032 ZHPM 商場地面清潔操作規(guī)程 A/0 1/1 一、保潔范圍：商場四周 (含汽車道、人行道、消防通道、花園及人造景點(diǎn)等 )。 二、清潔工配置：根據(jù)商場流動(dòng)人員多，進(jìn)出車輛多特點(diǎn)，要求靈活機(jī)動(dòng)地安排保潔人員，平均 2500 平米配置一名清潔工。工作時(shí)間：時(shí)間為早上 7 時(shí)至晚上商場關(guān)門后。 三、作業(yè)程序：每天早晨一上班先將外圍地面徹底清掃一次，協(xié)助清運(yùn)公司清倒垃圾，沖洗垃圾房、垃圾桶、掃凈地面積水和雜物。日常保潔，不間斷巡回清掃地面雜物、樹葉、清除地面污漬，香口膠等。對(duì)地面 警語牌、指示牌每天清潔一次（不銹鋼表面，雨過后立即抹其表面水珠）。 每隔 7 天使用水龍頭對(duì)地面沖刷一次。并對(duì)地面果皮箱清理、抹凈、擺放整齊。 路燈燈罩每隔半月徹底清抹保潔一遍。 38 WI/Q033 ZHPM 消殺、清運(yùn)的服務(wù)評(píng)價(jià) A/0 1/1 消殺和清運(yùn)工作是保證物業(yè)管理良好衛(wèi)生環(huán)境的重要環(huán)節(jié) ,是反映物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要方面 , 因此與消殺隊(duì)和清運(yùn)公司所簽定的合同必須嚴(yán)格控制 , 做到： 一、消殺公司派來的消殺人員必須到管理 處簽到后 ,方可進(jìn)行消殺。 二、消殺人員必須持有上崗證 ,政府頒發(fā)的“除四害”許可證。對(duì)消殺工作嚴(yán)格按消殺合同辦事 ,不走過場 ,對(duì)蚊蠅孳生地要做重點(diǎn)消殺。 三、垃圾清理要日產(chǎn)日清。 1 、垃圾清運(yùn)要做到按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)。 垃圾清理過程要有地面清潔工進(jìn)行監(jiān)督 ,如有遺留的垃圾沒有清運(yùn) ,管理處有權(quán)要求重新清運(yùn)和處罰。對(duì)垃圾不能及時(shí)清運(yùn)的 ,承包方說明原因 ,并簽字認(rèn)可保證不再違反。 四、消殺的標(biāo)準(zhǔn) : 必須達(dá)到《陽江市除“四害”管理規(guī)定》的城鎮(zhèn)除“四害”控制標(biāo)準(zhǔn)。 39 WI/Q034 ZHPM 清潔服務(wù)過程的檢驗(yàn) A/0 1/1 一、目的 : 有效地控制清潔服務(wù)過程 , 確保小區(qū)清潔優(yōu)美 。 二、適用范圍 : 管理處清潔工作 三、 檢驗(yàn)程序 : 清潔班長每天負(fù)責(zé)檢查本班的清潔服務(wù)過程 ,發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)糾正。 管理處分管清潔主管每日對(duì)管轄范圍內(nèi)的清潔狀況，每日巡查一遍，并填寫每日檢查紀(jì)錄。 四、檢驗(yàn) : 日檢 :由清潔主管依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)清潔工作進(jìn)行日檢 ,并將檢驗(yàn)結(jié)果在管理處的日檢報(bào)告表中反映出來。 月檢 :管理處質(zhì)量檢查組根據(jù)清潔 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管轄的區(qū)域每月檢查一次 ,并做好紀(jì)錄保存。 保潔作業(yè)記錄卡 :主要適用于商場、寫字樓的洗手間保潔。由清潔工、清潔班長負(fù)責(zé)填寫，清潔主管收集該卡以備質(zhì)量檢查時(shí)檢查。 五、 質(zhì)量記錄 : 《管理處日檢報(bào)告表》 《清潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查表》 40 WI/Q035 ZHPM 清潔的應(yīng)急計(jì)劃 A/0 1/2 一、目的 : 保證業(yè)主出入安全 , 防止意外事故發(fā)生 , 提供清潔優(yōu)美的生活環(huán)境。 二、梅雨季節(jié)大堂大理石很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象 , 影響業(yè)主與客戶的行走安全 , 因此，清潔工應(yīng)及時(shí)拖干地面水跡 , 在