企業(yè)經(jīng)營統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)題及答案(編輯修改稿)
2025-07-22 17:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 205BXC.0001.000.111.795Error.0031.003Total.7988a R Squared = .974 (Adjusted R Squared = .816)根據(jù)表中數(shù)據(jù)結(jié)果，上述因子及交互作用均不顯著。，相差時(shí)間前后不超過10分鐘。如規(guī)定給顧客送餐的時(shí)間為中午12點(diǎn)，記錄兩周的送餐時(shí)間如下：11：52 11：55 11：45 12：06 12：01 11：58 12：0712：00 12：04 11：53 11：57 12：05 12：09 11：59試計(jì)算六西格瑪水平。：我們可以利用簡單的計(jì)算工具完成本例計(jì)算。首先根據(jù)題中提供的時(shí)刻數(shù)據(jù)，我們將其轉(zhuǎn)化為離開中心位置12：00的離差值。計(jì)算出離差值的均值為：,。表9時(shí)間離差11:52811:55511：451512：06612：01111：58212：07712:00012：04411：53711：57312：05512：09911：591均值假設(shè)本例的送餐時(shí)間服從正態(tài)分布，則有：用樣本標(biāo)準(zhǔn)差估計(jì)總體標(biāo)準(zhǔn)差，得到根據(jù)西格馬的計(jì)算公式考慮偏差的情形下，西格瑪水平.第五章 企業(yè)經(jīng)營統(tǒng)計(jì)分析二、多項(xiàng)選擇題；；；二、多項(xiàng)選擇題( )： ： （ ） ？ （ ） ？ （ ） 三、計(jì)算題，計(jì)算某企業(yè)2006年第一季度的原材料采購計(jì)劃綜合完成率和原材料采購品種率指標(biāo)。表51采購品種種類采購量（公斤）采購價(jià)格（元）計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際甲100009000500550乙500600200200丙300300150145丁800100010090：原材料采購計(jì)劃綜合完成率原材料采購品種率指標(biāo)==75%，每噸價(jià)格5000元，訂購成本每次20000元，儲(chǔ)備成本每噸每年50元，銀行年息5%，該廠全年開工生產(chǎn)。根據(jù)以上資料計(jì)算該廠最佳采購批量。該企業(yè)最佳年持有成本為多少？：最佳采購批量最佳年持有成本，近兩年有關(guān)銷售量資料如下：表522005年16月2006年16月某空調(diào)企業(yè)銷售量34024560某市同種產(chǎn)品銷售量900012500要求計(jì)算該企業(yè)柜式空調(diào)在該地區(qū)的市場占有率，并比較說明市場占有率的變化情況。：2005年16月市場占有率=3402/9000=2006年16月市場占有率=4560/12500=。表53 產(chǎn)品銷售量價(jià)格（元）單位A件1000200025002000B噸1001501000900C臺(tái)2000100015002000要求分別計(jì)算價(jià)格和銷售量對(duì)銷售額的影響程度，及絕對(duì)影響額。：價(jià)格對(duì)銷售額的影響程度=銷售量對(duì)銷售額的影響程度價(jià)格對(duì)銷售額影響的絕對(duì)額銷售量對(duì)銷售額影響的絕對(duì)額第六章 企業(yè)客戶關(guān)系統(tǒng)計(jì)二、單選題：；；；；三、多選題：；；；二、單項(xiàng)選擇題、形成期的客戶、穩(wěn)定期的客戶、消退期的客戶，則是按（ ）進(jìn)行客戶分類 ，可將客戶分成A、B、C類，A類客戶占20%左右，為企業(yè)帶來80%以上的利潤，則A客戶為（ ） ，即客戶生命周期、客戶平均購買額和客戶平均消費(fèi)周期，如果某類客戶的和處于優(yōu)勢，處于劣勢，則這類客戶屬于（ ） ，分為五級(jí)：很不滿意、不滿意、一般、滿意和很滿意，采用的量表常用（ ） ，屬于（ ）區(qū)—優(yōu)勢區(qū) —修補(bǔ)區(qū) —機(jī)會(huì)區(qū) —維持區(qū)三、多項(xiàng)選擇題，客戶可分為（ ） ，即客戶生命周期、客戶平均購買額和客戶平均消費(fèi)周期，如果某類客戶屬于發(fā)展客戶，則這類客戶（ ）A.、處于劣勢，處于優(yōu)勢 B.、處于劣勢，處于優(yōu)勢 C.、處于劣勢，處于優(yōu)勢 D.、全處于優(yōu)勢E.、全處于劣勢費(fèi)耐爾（Fornell C 1992）的客戶滿意度指數(shù)理論，下列哪些影響因素可以作為影響客戶滿意度的因素？（ ） 4.( )是數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用范圍。 四、計(jì)算題：=5年，公司每年均銷售凈利潤率為20%，為公司吸引每個(gè)客戶分?jǐn)偁I銷成本（營銷費(fèi)用）為400元，公司每年從每個(gè)客戶處獲得的銷售收入500元。試計(jì)算客戶成本貢獻(xiàn)率，根據(jù)結(jié)果判斷客戶屬于哪一類客戶？該公司應(yīng)如何對(duì)待？：該客戶的成本貢獻(xiàn)率是根據(jù)其取值范圍即可區(qū)分出客戶類型，屬于白銀客戶，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)這類客戶，分析客戶劣勢變量存在的可能原因并制定相應(yīng)對(duì)策，努力維持并且最好能使他們升級(jí)。、2003年、2004年、2005年分別投入廣告費(fèi)26萬元、30萬元、16萬元和28萬元，同期銷售額分別是280萬元、472萬元、203萬元、399萬元。試通過計(jì)算各個(gè)年度的廣告費(fèi)比率，比較2002年——2005年四年的廣告活動(dòng)效果。：因?yàn)殇N售費(fèi)用率越低，廣告活動(dòng)效果越好。所以該企業(yè)在2002年、2003年、2004年和2005年的廣告活動(dòng)效果從高到低依次為2003年、2005年、2004年和2002年。，在一個(gè)月中投放了5萬元的廣告，假設(shè)洗衣機(jī)的銷售效果在廣告投放一周后開始發(fā)生變化，則投放一周后的一個(gè)月里銷售額是120萬元。試用廣告效益法對(duì)該廣告的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。：A品牌洗衣機(jī)的廣告投放經(jīng)濟(jì)效益是：則該企業(yè)單位費(fèi)用銷售增加額為8元，即每元廣告費(fèi)取得8元效益。，品牌A、B第四季度投放的廣告費(fèi)比第三季度分別增長了40%、50%，同時(shí)它們第四季度的銷售額比第三季度分別增長了20%、30%。試計(jì)算品牌A和B廣告效果比率，并進(jìn)行廣告效果比較。：因?yàn)殇N售效果比率越大，說明廣告效果越好。所以品牌B的廣告效果要大于品牌A，在2005年1月份其廣告費(fèi)投入和銷售情況，如下表所示： 表61平均銷售費(fèi)用率（%）報(bào)告期銷售額（萬元）基期廣告費(fèi)（萬元）品牌A200025品牌B280027試用盈虧分界點(diǎn)計(jì)算法對(duì)品牌A和B進(jìn)行廣告效果評(píng)價(jià)。：A餅干：B餅干：由此可見，B餅干廣告費(fèi)利用情況最好，而A餅干的廣告費(fèi)投入超過了前期平均投入，因此需壓縮廣告費(fèi)用。、B兩個(gè)競爭品牌，在同一時(shí)段投放了電視廣告，通過抽樣調(diào)查獲得數(shù)據(jù)如下：表62A品牌是否看過廣告合計(jì)人數(shù)有無是否購買有7642118無10676182合計(jì)人數(shù)182118300表63B品牌是否看過廣告合計(jì)人數(shù)有無是否購買有9422116無13054184合計(jì)人數(shù)22476300試計(jì)算A、B兩個(gè)競爭品牌的廣告效果指數(shù)，并進(jìn)行廣告效果評(píng)價(jià)。：此可
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