第五章統(tǒng)一員工態(tài)度(編輯修改稿)
2025-07-22 16:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 動模型：該模型認(rèn)為態(tài)度決定行為的理論太簡單，應(yīng)明確態(tài)度什么時候決定行為。人的行為是相當(dāng)理性的。行為可從意圖來推斷。行為意圖由兩個變量決定：1） 本人的態(tài)度2） 主觀規(guī)范，即他認(rèn)為在別人看來應(yīng)當(dāng)怎么做。態(tài)度與某行為的預(yù)期價值和個人采取這些價值的評價有關(guān)。主觀規(guī)范與個人關(guān)于他人想法的設(shè)想和個人采取的這種設(shè)想的動機有關(guān)。二、 態(tài)度與行為不一致的原因 人對某一對象的態(tài)度在表現(xiàn)過程中，會有兩種形式：一是對抽象的表達(dá)形式二是對具體對象的表達(dá)形式其中情感因素起重要作用。如上例旅館老板對穿戴講究的少數(shù)民族客人。 態(tài)度中的認(rèn)知因素、情感因素和意動因素在不同場合、不同時、不同的情緒中，某個因素占優(yōu)勢時的情況可以不一樣，因而態(tài)度也就不同。認(rèn)知因素占優(yōu)勢時，行為較明智；情感因素占優(yōu)勢時，行為往往情緒化；意動因素占優(yōu)勢時，行為強度和速度都會增大。 態(tài)度中的認(rèn)知功能、適應(yīng)功能、表達(dá)評價功能和自衛(wèi)功能在不同場合、不同時間、不同情緒中，也會出現(xiàn)某個功能占優(yōu)勢的情況，因而導(dǎo)致態(tài)度與行為不一致。第三節(jié) 態(tài)度的說服改變一、 態(tài)度有反應(yīng)改變一種舊態(tài)度也就是形成一種新態(tài)度。一個人的態(tài)度是？習(xí)得的、是不同生活經(jīng)驗的結(jié)果。態(tài)度受到生活中重要人物的影響，也受信息加工方式的影響。對社會影響有關(guān)的態(tài)度：1） 順從：即公開表示接受某種態(tài)度，但私下并未接受。2） 認(rèn)同：由于喜歡某人或某群體而自愿接受他們的態(tài)度，這雖然還不是自己，但已接近自己的態(tài)度。3） 內(nèi)部化：把他人的態(tài)度完全融化吸收，使之成為自己內(nèi)部結(jié)構(gòu)的一部分?；谥苯咏?jīng)驗而形成的態(tài)度具有較大的作用，不易改變。二、 態(tài)度的說服模型通過社會公眾的態(tài)度作用于個體使個體改變態(tài)度的過程。說服模型的三部分：1） 信息源：可以是人，或新聞媒體、或特定的情境聲望效應(yīng)研究表明：人們越是積極評價信息源,便越可能改變自己的態(tài)度。 受歡迎性指溝通者受人喜愛程度。越是受人喜愛，越具說服力。聲望的具體特點的兩個因素是：權(quán)威性和可信性來自高權(quán)威的信息源的信息有較大說服力。可信性對說服起重要作用。其關(guān)鍵在于是目標(biāo)人能否作用現(xiàn)實歸因（就是認(rèn)為信息是真實的態(tài)度），而不是偏向歸因（就是認(rèn)為信息是出于某種背景的態(tài)度）。當(dāng)信息源表達(dá)與目標(biāo)人期望相反的言論時，有利于目標(biāo)人作出現(xiàn)實歸因，而增加可信度。因此作出與個人利益相反的發(fā)言，會更有說服力，因為這個發(fā)言容易引起現(xiàn)實旭因。1966年的研究顯示：一個罪犯作：“加強法制”的發(fā)言，其影響力可以檢查官的同樣發(fā)言相當(dāng)。1981年研究表明：讓被試者事先知道發(fā)言人的簡單歷史情況，他對一些問題的看法，也就是使被試者對發(fā)言人的一
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