【文章內(nèi)容簡介】 有效地化解工作中的矛盾創(chuàng)新能力提出改進或完善工作的建議情況（二）試用期員工考評表姓名職位所屬部門專業(yè)學(xué)歷入職時間試用時間員工自評簽字：日期：領(lǐng)導(dǎo)評估考核項目考核項目評估工作態(tài)度工作主動性工作責(zé)任心工作紀(jì)律性工作能力專業(yè)技術(shù)能力解決問題能力組織協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新能力工作績效工作量工作質(zhì)量工作效率總體評價下階段改進目標(biāo)人力資源部意見（三）績效面談記錄表面談參與人員信息記錄者時間面談內(nèi)容信息記錄1．上一階段工作中，取得的成功有哪些2．工作中需要改進的地方3．對此次考核有什么意見4．你認(rèn)為本部門員工誰的工作表現(xiàn)比較好5．下一步的工作計劃……（四）績效改進記錄表姓名所在職位所屬部門直接領(lǐng)導(dǎo)一、評估期間績效未符合工作標(biāo)準(zhǔn)之事實描述二、原因分析三、改進目標(biāo)及措施（需詳細(xì)說明工作內(nèi)容、實施日期、完成日期等）四、改進措施記錄五、改進效果評價及后續(xù)措施 （五） 杭州鼎尚實業(yè)有限公司銷售崗位績效考核方案一、考核實施目的1．作為員工薪資調(diào)整、績效工資發(fā)放、職務(wù)調(diào)整的依據(jù)。2．有效增加員工之間的合作精神，對員工全面的工作進行客觀了解和公正評價。3．幫助員工改進工作方式，提高工作績效。二、適用范圍公司所有銷售人員均在本考核范圍內(nèi)。三、考核頻率1．月度考核，對當(dāng)月的工作表現(xiàn)進行考核，考核實施時間為下月的1～5日，遇節(jié)假日順延。2．季度、年度考核，考核期限為下一季度、年度的第一月5～15日。四、考核內(nèi)容1．工作業(yè)績考核內(nèi)容說明銷售額設(shè)立銷售目標(biāo)及其對應(yīng)的提成比率銷售費用率公司規(guī)定其額度為，最高額度為 ，對銷售費用率低于 的人員，給予獎勵，高于 的，取消其提成資格銷售增長率主要是與上一考核周期相比較貨款回收率超過公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，給予加分終端管理的規(guī)范性主要各產(chǎn)品的報價及銷售價格的管理情況市場開拓情況考核新客戶開發(fā)情況及老客戶銷售增長情況客戶投訴解決率對于客戶的投訴處理，要求在____小時內(nèi)回復(fù)客戶投訴意見，____小時內(nèi)解決客戶投訴的問題，銷售人員不能在自己權(quán)限范圍內(nèi)解決的，____小時將情況反饋公司市場信息的收集主要考核其信息收集的及時性與準(zhǔn)確性2．工作能力工作能力主要考核銷售人員的市場認(rèn)知、產(chǎn)品的認(rèn)知、業(yè)務(wù)熟悉、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。3．工作態(tài)度工作態(tài)度的考核主要包括工作責(zé)任感、工作合作性、工作紀(jì)律性、服務(wù)意識等方面。五、考核實施1．考核實施部門銷售部對銷售人員進行考核，人力資源部相關(guān)人員予以配合，考核結(jié)果上報總經(jīng)理審批后生效。2．考核實施程序（1）銷售部經(jīng)理組織相關(guān)人員對，根據(jù)員工實際工作表現(xiàn)，對銷售人員進行評估，并將結(jié)果匯總上交人力資源部。（2）人力資源部于審批結(jié)束后的五個工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋被考核者，進行績效面談。六、考核結(jié)果運用1．月度考核月度考核的結(jié)果主要用于員工月度績效工資的發(fā)放。2．季度、年度考核季度、年度考核的結(jié)果主要用于員工職務(wù)調(diào)整、獎金分配與培訓(xùn)的安排。（1）獎金分配（以現(xiàn)行獎勵政策為依據(jù)）（2）培訓(xùn)與發(fā)展 （六）杭州鼎尚實業(yè)有限公司行政后勤、支持服務(wù)崗位績效考核方案一、考核方式采取自我評議、主管領(lǐng)導(dǎo)評估、下屬及其同事評估相結(jié)合的方式。1．自我評估，即根據(jù)自身的工作職責(zé)、工作目標(biāo)及實際工作績效，每____月述職一次，同時對照企業(yè)制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對實際的工作表現(xiàn)進行評估。2．主管領(lǐng)導(dǎo)評估及下屬、同時評估主要采取按照企業(yè)既定的考核標(biāo)準(zhǔn)對其實際工作績效進行逐一評分的方式。二、考核內(nèi)容1．工作技能工作技能考核表考核要素考核等級與評價標(biāo)準(zhǔn)評估者下屬同事自評領(lǐng)導(dǎo)崗位技能熟練程度差0非常不熟練較差1不太熟練合格2基本上能達到崗位要求優(yōu)秀4非常熟練組織協(xié)調(diào)能力差0工作雜亂無章，下屬之間不能進行很好的協(xié)作一般1能對簡單的任務(wù)分配和協(xié)調(diào)好2能進行復(fù)雜任務(wù)的分配和協(xié)調(diào)，并取得他人對自己工作的支持和配合良3很好地安排和協(xié)調(diào)周圍的資源，較好地領(lǐng)導(dǎo)他人有效地展開工作優(yōu)秀4能合理、有效地安排和協(xié)調(diào)周圍的資源，并得到他人的信任和尊重語言表達能力差0語言含糊不清，表達的意思不清楚一般1能較清晰流利地表達自己的觀點或意見，但過于刻板、生硬好2掌握一定的說話技巧，自己的意見或建議能得到他人的認(rèn)可良3能有效地和他人進行交流和溝通，并有一定的說服能力優(yōu)秀4語言清晰、幽默，具有出色的談話技巧創(chuàng)新能力差0沒有創(chuàng)新精神，工作因循守舊一般1工作中有一定的創(chuàng)新和獨到的見解好2能開動腦筋對工作進行改進但取得成果較小良3通過借鑒他人的經(jīng)驗，將某些工藝改進與創(chuàng)新運用到生產(chǎn)過程中，并取得一定成果優(yōu)秀4善于思考和研究，并經(jīng)常提出新點子、新想法且對提高企業(yè)生產(chǎn)效益做出了重大的貢獻3．工作態(tài)度考核工作態(tài)度的考核一般可以從工作紀(jì)律性、工作主動性、工作責(zé)任感3方面進行，其內(nèi)容入下表所示。工作態(tài)度考核表考核要素考核等級與評價標(biāo)準(zhǔn)（單位：分）評估者差0一般1好2良3優(yōu)秀4下屬同事自評領(lǐng)導(dǎo)工作紀(jì)律性經(jīng)常遲到早退且不服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排較少情況下遲到、早退，基本上服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排偶爾遲到早退，服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排從不遲到早退，服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排經(jīng)常加班，積極聽從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排工作主動性工作懈怠且工作業(yè)績不能達到工作標(biāo)準(zhǔn)在別人的監(jiān)督下能較好的完成工作工作主動，能較好的完成自己的本職工作積極主動地完成自己的本職工作除了做好自己本職工作外，還經(jīng)常主動承擔(dān)一些分外的工作工作責(zé)任感工作敷衍，當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時，極力的推卸責(zé)任工作上滿足于基本完成工作任務(wù)，當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時，能意識到自己的錯誤工作中主動承擔(dān)責(zé)任工作中主動承擔(dān)責(zé)任且積極尋求解決問題的辦法對他人起到榜樣的作用四、考核實施1．考核評估：考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者評分。2．結(jié)果審核：人力資源部和考核者直接上級對考核結(jié)果進行審核，并負(fù)責(zé)處理考核評估過程中所發(fā)生的爭議；3．結(jié)果反饋：人力資源部將審核后的結(jié)果反饋給被考核者，由被考核者的直接上級和被考核者進行溝通，并討論績效改進的方式和途徑。五、考核結(jié)果運用1．每月評選 “優(yōu)秀員工”的依據(jù)。2．每月績效考核結(jié)果進行歸檔，連續(xù)三次獲得“優(yōu)秀員工”稱號的員工，自動獲得“年度優(yōu)秀員工”。3．連續(xù)三次績效考核排名在最后的員工，將被調(diào)換工作崗位或培訓(xùn)、辭退等。六、薪酬管理（一）工資核算表姓名所在部門基本工資津貼獎金加班工資出勤天數(shù)其它應(yīng)發(fā)工資代扣工資應(yīng)發(fā)工資實發(fā)工資所得稅保險（二）新員工調(diào)薪表姓名年齡學(xué)歷所在崗位所屬部門進入公司時間調(diào)薪原因□試用合格予以轉(zhuǎn)正 □晉升調(diào)薪 □調(diào)職調(diào)薪 □ 年度調(diào)薪其他（請注明） 試用期工作表現(xiàn)評價 部門經(jīng)理： 日期：試用期待遇轉(zhuǎn)正后待遇人力資源部意見總經(jīng)理審批（三）一般員工調(diào)薪表姓名年齡學(xué)歷所在崗位所屬部門進入公司時間調(diào)薪原因□試用合格予以轉(zhuǎn)正 □晉升調(diào)薪 □調(diào)職調(diào)薪 □ 年度調(diào)薪其他（請注明） 異動情況內(nèi)容調(diào)薪前調(diào)薪后職位職位等級薪酬水平薪資級別人力資源部意見總經(jīng)理審批（四）員工獎金核定表本月營業(yè)額本月凈利潤利潤率可得獎金調(diào)整比率應(yīng)發(fā)獎金獎金核定部門職務(wù)姓名獎金（五）薪酬管理實施細(xì)則 杭州鼎尚實業(yè)有限公司薪酬管理實施細(xì)則第1章 總則第1條 目的為了把員工個人業(yè)績和團隊業(yè)績有效地結(jié)合起來，制定適合市場運作的薪酬體系，激發(fā)員工潛能，形成留住人才和吸引人才的機制與氛圍，特制定本制度。第2條 職責(zé)劃分1．人力資源部負(fù)責(zé)薪酬管理制度的制定、宣傳解釋和監(jiān)督執(zhí)行。2．總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)，修訂時亦同。第3條 適用范圍本制度適用于公司正式員工的薪酬管理，總經(jīng)理除外。第2章 薪酬構(gòu)成第4條 崗位工資崗位工資從崗位價值和員工的經(jīng)驗積累方面體現(xiàn)了員工的貢獻。崗位工資的額度主要取決于員工的崗位性質(zhì)和工作內(nèi)容。本公司以工作分析與崗位評估的結(jié)果為依據(jù)，采取“崗位分等、等內(nèi)分級、一崗多薪”的原則確定員工的崗位工資。第5條 技能工資技能工資是公司依據(jù)員工的學(xué)歷、職稱和工作經(jīng)驗等確定的工資單元。第6條 績效工資績效工資是公司根據(jù)年度內(nèi)員工績效考核的結(jié)果確定的工資單元，其內(nèi)容主要包括：績效獎金、年終獎和其它特殊獎金。第7條 福利本企業(yè)提供的福利主要包括國家強制性社會保險、補充保險和公司為員工提供的出差、住房、交通、食宿等方面的補助。第3章 員工工資的確定第8條 崗位工資的確定1．公司員工崗位工資的計算公式