【文章內(nèi)容簡介】 集各部門的招聘員工計劃，編制出一套完 整的招工方案，并送總經(jīng)理審批；9． 根據(jù)總經(jīng)理批簽之招工計劃完成下列準(zhǔn)備工作：A． 印刷員工職位申請表B． 聯(lián)系報紙或電臺等作招聘廣告C． 確定招工地點(diǎn)D． 聯(lián)系并確定員工培訓(xùn)地點(diǎn)E． 編寫招工程序分發(fā)至有關(guān)部門10． 草擬酒店《員工手冊》，反復(fù)與總經(jīng)理及各部門總監(jiān)討論。定稿后， 交財務(wù)部安排印刷，員工入職后人手一冊；11． 為應(yīng)付員工招聘后的大量培訓(xùn)工作，培訓(xùn)部經(jīng)理安排入職，并與總 經(jīng)理、副總經(jīng)理及各部門總監(jiān)討論，審理各部門的培訓(xùn)計劃，并最 后定案。培訓(xùn)部經(jīng)理制定一套整體計劃：員工入職培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、秘書培訓(xùn)等；12． 制定本部門開業(yè)時需用的物品采購清單（特別是員工更衣柜、員工 食堂、員工倒班房、培訓(xùn)器材等的采購）；13． 與工程部總監(jiān)及施工單位負(fù)責(zé)人到酒店工地現(xiàn)場察看員工更衣室、 淋浴室、衛(wèi)生間、員工食堂、倒班房等的面積及位置是否合理；14． 按計劃全面展開員工招聘，經(jīng)多次考核員工被錄取后經(jīng)統(tǒng)一體檢合 格后，與他們簽定培訓(xùn)期合同；15． 安排對被錄取的員工進(jìn)行有系統(tǒng)的培訓(xùn)（包括專業(yè)理論、專業(yè)操作 及外語）；16． 與酒店總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)等研究確定員工的稅收保險購買等問題； 17． 制定開業(yè)前、開業(yè)后人力資源部（包括員工培訓(xùn)）的費(fèi)用預(yù)算；18． 聯(lián)系安排有關(guān)員工派外培訓(xùn)的一切事宜； 19． 制定整個酒店開業(yè)前后的工資福利費(fèi)用預(yù)算，交財務(wù)部及總經(jīng)理審批； 20 按部門設(shè)立員工個人檔案，并對管理人員以上或一些員工作外調(diào)；21． 編寫人力資源部的操作手冊。（分人事部、培訓(xùn)部）；22． 人力資源部員工的培訓(xùn)；23． 組織安排對培訓(xùn)先進(jìn)行考核，達(dá)標(biāo)者方能成為酒店的正式員工；24． 組織、計劃、指導(dǎo)對員工飲堂的建立及運(yùn)作。籌建期前臺工作大綱前臺部 （前臺部經(jīng)理）1． 前臺部籌建辦公室的設(shè)立； 包括：辦公用品及辦公設(shè)備、秘書的招聘；2． 與工程部總監(jiān)聯(lián)系，取得前臺部所管轄范圍地平面設(shè)計圖，到酒店工 地現(xiàn)場察看，對不合理的提出修改方案（特別是前臺柜臺，禮賓部柜 臺，商務(wù)中心，康樂設(shè)施部門等）。特別了解電話機(jī)通訊設(shè)備的購買、安裝情況，向業(yè)主提供有理化建議；3． 制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制方案，提交至人力資源部及總經(jīng) 理；4． 制定出酒店籌建期間車輛的使用制度及控制政策與程序；5． 制定出籌建期間前臺部的各項(xiàng)規(guī)章制度；6． 制定前臺部開業(yè)需用的各種營運(yùn)設(shè)備，服務(wù)用品的采購計劃及印刷品 的印刷清單，并提交至財務(wù)部。編寫酒店的分機(jī)號碼安排，計算酒店電話機(jī)需求總數(shù)；7． 深切了解酒店的各種房間的設(shè)施、面積，與總經(jīng)理、營業(yè)總監(jiān)等討論 確定本酒店的房間級別及經(jīng)營方針、政策；8． 根據(jù)管理公司提供的資料，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，編寫出前臺的各 崗位、各職級員工的工作職能、工作描述及整個前臺部工作的政策與程 序； 9． 與財務(wù)部一起與電腦供應(yīng)商研究酒店所購置的電腦系統(tǒng)對于前臺的實(shí) 用程度，對不完善的地方提出改進(jìn)方案。深切了解酒店電話設(shè)備的配置 情況，按各部門的使用要求編寫酒店開業(yè)后電話號碼表；10． 確定開業(yè)后前臺部各種報表的格式并提交總經(jīng)理審閱；11． 根據(jù)管理公司提供的資料，編寫整理培訓(xùn)員工的培訓(xùn)資料及制定課程安 排；12． 制定招聘本部門員工（包括各分部門的經(jīng)理、主管等）的招聘計劃，包 括：招聘人數(shù)、職位、招聘條件、招聘程序、初試、復(fù)試的試題、錄取 程序等；13． 與各部門總監(jiān)討論開業(yè)后前臺部與各部門之間的工作配合問題；14． 收集各部門能向客人提供什么服務(wù)資料，編寫酒店服務(wù)指南，送總經(jīng)理 審批后由財務(wù)部安排外印刷，開業(yè)時每間客房放置一本；15． 配合酒店的統(tǒng)一招聘，把前臺部的招聘工作落實(shí)，員工到職后展開有系 統(tǒng)的培訓(xùn)；16． 與財務(wù)部確定本部門采購物品的樣本（車隊(duì)的車輛采購落實(shí)）；17． 制定酒店開業(yè)后一年內(nèi)前臺部的費(fèi)用預(yù)算及營業(yè)收入預(yù)算，交財務(wù)總 監(jiān)（事前必先制定由前臺部管理的部門的有關(guān)收費(fèi)價格）；18． 安排對員工進(jìn)行三種特別培訓(xùn)：18．1 對酒店電腦系統(tǒng)及磁卡鎖系統(tǒng)進(jìn)行如何使用之培訓(xùn)；18．2 安排總機(jī)房人員進(jìn)行國際話務(wù)培訓(xùn)；18．3 安排有關(guān)人員（包括大堂副經(jīng)理及接待部員工）對客人登記制度，要求公安局派人作專門培訓(xùn)；19． 與營業(yè)推廣部、餐飲部、管家部等討論接待重要客人的服務(wù)程序，報總 經(jīng)理審批后歸入本部的工作政策與程序之文件中；20． 完成酒店開業(yè)后各種報表在電腦的建立；21． 參與酒店各種房價的制定；22． 員工進(jìn)酒店現(xiàn)場，在本工作崗位進(jìn)行模擬操作培訓(xùn)；23． 員工進(jìn)行本部門所屬區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；24． 領(lǐng)取各種開業(yè)需用之器材，物品。并作好記錄及儲存妥善；25． 酒店開業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作?；I建期管家部工作大綱管家部 （行政管家）1． 管家部籌建辦公室的設(shè)立（包括辦公用品、辦公器材及秘書或文員的招聘并到職）；2． 向工程總監(jiān)索取管家部所管轄的范圍的平面設(shè)計圖并察看酒店施工現(xiàn)場的實(shí)際情況，如有不妥善之處應(yīng)及時向有關(guān)人員提出更改方案并知會總經(jīng)理，督導(dǎo)業(yè)主盡快建立各種房間類別的樣板房；3． 根據(jù)酒店的規(guī)模，制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制，送人力資源部及總經(jīng)理；4． 制定籌建期間管家部的各項(xiàng)規(guī)章制度；5． 根據(jù)酒店的規(guī)模，餐飲娛樂設(shè)施，員工總?cè)藬?shù)等計算洗衣房設(shè)備的需求量，列出采購清單提交總經(jīng)理；6． 制定本部門開業(yè)需用的營運(yùn)設(shè)備、物品采購清