某企業(yè)各部門職責(zé)(編輯修改稿)
2025-05-09 13:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 電話營(yíng)銷職責(zé)一、 隨時(shí)掌握片區(qū)內(nèi)最新藥店、門診客戶信息數(shù)據(jù)（包括電話、聯(lián)系人、要貨時(shí)間、產(chǎn)品種類及產(chǎn)品賣點(diǎn)，具體內(nèi)容詳見系統(tǒng)內(nèi)商品基本信息），以實(shí)現(xiàn)及時(shí)電話拜訪、跟蹤、回訪，了解銷售情況，達(dá)成新的要貨計(jì)劃。建立并不斷推進(jìn)客戶關(guān)系。二、 主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握電話營(yíng)銷知識(shí)和技巧。三、 不斷學(xué)習(xí)、鞏固、掌握公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的知識(shí)，（包括品名、劑型、規(guī)格、供貨價(jià)、零價(jià)、服用量、效期等）以便更全面、專業(yè)的向顧客推薦、銷售。四、 樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。五、 使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營(yíng)銷工作，在毎次通話前要有充足的思想準(zhǔn)備。六、 在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，始終保持禮貌、謙和，提供微笑服務(wù)，以真誠和專業(yè)的服務(wù)贏得顧客。七、 不斷挑戰(zhàn)自我，努力突破、創(chuàng)新。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。八、 平時(shí)電話拜訪工作應(yīng)該做好記錄，分析客戶類型，定期做好跟進(jìn)與反饋。九、 認(rèn)真傾聽客戶的意見，善于傾聽客戶的聲音和要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息。十、 每日至少拜訪60家既有客戶和20家新增客戶。十一、 拜訪頻率：A、B、C類客戶分別為每周三次、兩次、一次。十二、 注重新品推廣，即保證所有藥店都知道公司推出的新品和公司制定的活動(dòng)產(chǎn)品及方案，以確保穩(wěn)定擴(kuò)大市場(chǎng)份額。十三、 負(fù)責(zé)片區(qū)銷售業(yè)務(wù)的配送跟蹤，催收應(yīng)收賬款和貨款十四、 利用網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)平臺(tái)最大可能的向客戶傳遞與產(chǎn)品推廣相關(guān)的信息（包括、短信和郵件）。十五、 完成公司交代的其他工作。廠長(zhǎng)崗位職責(zé)1． 堅(jiān)決服從總經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2． 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3． 組織生產(chǎn)、設(shè)備、安全、環(huán)保等制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；4． 協(xié)助總經(jīng)理編制公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，審定年度生產(chǎn)、銷售綜合計(jì)劃，提出季度工廠奮斗目標(biāo)和中心工作及重大措施方案；5． 負(fù)責(zé)編制年、季、月度和平時(shí)作業(yè)、設(shè)備維修計(jì)劃及時(shí)組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核；6． 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工廠的改造計(jì)劃、設(shè)計(jì)工廠的產(chǎn)品布局和工序間的協(xié)調(diào)；7． 配合組織審定技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，編制生產(chǎn)工藝流程，審核新產(chǎn)品開發(fā)方案，并組織試生產(chǎn)，不斷提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；8． 負(fù)責(zé)抓好生產(chǎn)安全教育，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的控制、實(shí)施、嚴(yán)格執(zhí)行安全法規(guī)、生產(chǎn)操作規(guī)程，即時(shí)監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)，杜絕重大火源、設(shè)備、人身安全事故的發(fā)生；9． 負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，重視環(huán)境保護(hù)工作，抓好勞動(dòng)防護(hù)管理和制訂環(huán)保措施計(jì)劃；10．加強(qiáng)管理，確保工廠各部門和各類人員職責(zé)、權(quán)限規(guī)范化，建立質(zhì)量管理體系；11．抓好生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。定期進(jìn)行生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析
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