【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 器材及物料，必須要得到雀巢總部的批準(zhǔn)后方可銷(xiāo)毀，嚴(yán)禁再次使用或用于它處。n 器材損壞責(zé)任區(qū)分及解決方案損壞造成原因責(zé)任方確認(rèn)方式解決方案器材在日常使用中的正常損耗不可抗力雀巢與動(dòng)人共同確認(rèn)報(bào)損更換或供應(yīng)商修復(fù)超市內(nèi)丟失超市由當(dāng)?shù)耆赋蹭N(xiāo)售確認(rèn)如與超市協(xié)商賠償未果，只能視為自然損耗超市損壞超市由當(dāng)?shù)耆赋蹭N(xiāo)售確認(rèn)如與超市協(xié)商賠償未果，只能視為自然損耗動(dòng)人庫(kù)房?jī)?nèi)丟失動(dòng)人動(dòng)人確認(rèn)動(dòng)人賠償運(yùn)輸中損壞或丟失動(dòng)人及運(yùn)輸供應(yīng)商動(dòng)人確認(rèn)動(dòng)人及運(yùn)輸供應(yīng)商賠償現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)管理不善造成人為損毀或損傷動(dòng)人動(dòng)人確認(rèn)動(dòng)人督導(dǎo)和直接責(zé)任人賠償活動(dòng)人員操作不當(dāng)造成的損毀或損傷動(dòng)人由當(dāng)?shù)耆赋蹭N(xiāo)售與動(dòng)人共同確認(rèn)動(dòng)人及直接責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償器材被顧客無(wú)意損毀或損傷不可抗力由當(dāng)?shù)耆赋蹭N(xiāo)售確認(rèn)如與顧客協(xié)商賠償未果，只能視為自然損耗活動(dòng)結(jié)束后，器材陳列于店內(nèi)無(wú)人照看，純粹由于店方原因造成損毀或損傷超市由當(dāng)?shù)耆赋蹭N(xiāo)售與動(dòng)人共同確認(rèn)如與超市協(xié)商賠償未果，只能視為自然損耗如果店方不允許我方人員全程護(hù)送器材或因店方原因在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)與后倉(cāng)移動(dòng)，我方人員不能在場(chǎng)的情況下，途中造成損壞超市由當(dāng)?shù)耆赋蹭N(xiāo)售與動(dòng)人共同確認(rèn)如與超市協(xié)商賠償未果，只能視為自然損耗13. 突發(fā)事件n 突發(fā)事件的定義：任何有可能影響活動(dòng)的因素，致使活動(dòng)無(wú)法按計(jì)劃進(jìn)行的事件，均為突發(fā)事件。n 突發(fā)事件必須立刻在1小時(shí)內(nèi)電話(huà)向總部報(bào)告，24小時(shí)內(nèi)郵件或傳真報(bào)告公司總部n 一般性突發(fā)事件必須由城市督導(dǎo)出面負(fù)責(zé)處理，促銷(xiāo)員在未得到城市督導(dǎo)的指示前不得擅自處理；惡性突發(fā)事件必須由總部管理人員出面負(fù)責(zé)處理，任何人在沒(méi)有得到總部管理人員的指示前，不得擅自處理。突發(fā)事件必須及時(shí)報(bào)備。n 突發(fā)事件包含：u 商場(chǎng)變更, 見(jiàn)有關(guān)商場(chǎng)變更正確處理程序u 工作日期及時(shí)間變更u 工作人員變更u 促銷(xiāo)人員遲到早退u 促銷(xiāo)人員工作表現(xiàn)不符合要求需要更換u 不能按規(guī)定時(shí)間開(kāi)始或結(jié)束活動(dòng)u 器材物料丟失或破損u 促銷(xiāo)人員與消費(fèi)者或任何人發(fā)生沖突u 商場(chǎng)停電, 要求關(guān)掉音響, 要求中止活動(dòng)u 遭到商場(chǎng)或客戶(hù)投訴等14. 照片amp。錄像拍攝要求n 照片拍攝u 每支隊(duì)伍每周至少提交10張以上的數(shù)碼照片。在拍照有嚴(yán)格限制的場(chǎng)地，如家樂(lè)福等店需要提前申請(qǐng)的，請(qǐng)與當(dāng)?shù)厝赋蹭N(xiāo)售聯(lián)系，爭(zhēng)取一次性拍攝完畢u 照片拍攝質(zhì)量，見(jiàn)拍攝技術(shù)要求。u 所有提交活動(dòng)照片必須符合要求，像素低，畫(huà)面模糊，無(wú)活動(dòng)主題均屬于不合格照片u 照片文件名編輯格式：城市周次店名照片序號(hào)；例如：北京38周家樂(lè)福國(guó)展01u 專(zhuān)業(yè)攝影師拍照安排，另行通知。n 錄像拍攝：u 專(zhuān)業(yè)攝像師攝像安排，另行通知。u 錄像質(zhì)量要求，見(jiàn)拍攝技術(shù)要求n 拍攝技術(shù)要求：u 拍攝環(huán)境178。 選取環(huán)境寬敞、采光好的位置178。 堆頭符合促銷(xiāo)期間的拍攝要求178。 消費(fèi)者積極、主動(dòng)、踴躍u 拍攝目標(biāo)消費(fèi)者：一、45歲以上中老年人；二、年輕人；u 拍攝內(nèi)容要有活動(dòng)的全場(chǎng)景，包括v 促銷(xiāo)展架全景v 促銷(xiāo)人員工作全景v 衛(wèi)生保健人員做健康咨詢(xún)及測(cè)量血壓和心電圖時(shí)的情景v 消費(fèi)者問(wèn)詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)等人較多的景象178。 要有促銷(xiāo)員與消費(fèi)者在促銷(xiāo)展架、產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品堆頭等位置溝通的畫(huà)面178。 要有消費(fèi)者在促銷(xiāo)展架、產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品堆頭等位置購(gòu)買(mǎi)的畫(huà)面178。 要有促銷(xiāo)展架、產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品堆頭的特寫(xiě)畫(huà)面v 要有促銷(xiāo)員面帶微笑與消費(fèi)者參與抽獎(jiǎng)的畫(huà)面178。 要有促銷(xiāo)員面帶微笑向消費(fèi)者推薦產(chǎn)品的畫(huà)面178。 要有消費(fèi)者開(kāi)心參與活動(dòng)的畫(huà)面178。 要有消費(fèi)者積極、主動(dòng)、踴躍購(gòu)買(mǎi)的畫(huà)面v 促銷(xiāo)員用耳麥介紹解說(shuō)詞、介紹產(chǎn)品u 錄像拍攝特別要求178。 圖像要清晰平穩(wěn)，盡量不要拍攝推拉鏡頭，少用搖、移鏡頭178。 每個(gè)鏡頭的長(zhǎng)度不能短于5秒、長(zhǎng)于15秒178。 一定要有全景、中景、近景和特寫(xiě)等不同景別的畫(huà)面（以便后期剪輯時(shí)用于順暢過(guò)渡畫(huà)面）178。 拍攝促銷(xiāo)員與消費(fèi)者溝通時(shí)的部分近景畫(huà)面時(shí)，有條件的話(huà)應(yīng)該爭(zhēng)取采錄到音質(zhì)較好的同期聲（賣(mài)貨、介紹促銷(xiāo)信息等）、消費(fèi)者回應(yīng)的同期聲15. 溝通體系n 廣告公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：待定u 以上人員負(fù)責(zé)廣告公司業(yè)務(wù)方面的溝通及處理n 雀巢公司待定u 以上人員負(fù)責(zé)雀巢公司業(yè)務(wù)方面的溝通及處理n 所有有關(guān)與本項(xiàng)目操作方面的問(wèn)題，如人員安排及變動(dòng)、行程安排及變動(dòng)、場(chǎng)次安排及變動(dòng)、器材物料相關(guān)事宜、項(xiàng)目報(bào)告及突發(fā)事件等問(wèn)題，請(qǐng)與以上人員聯(lián)系。尤其是行程變更方面的問(wèn)題，請(qǐng)全部抄送以上人員郵箱。16. 報(bào)告要求n 所有報(bào)告必須保證真實(shí)、詳盡和及時(shí)準(zhǔn)確。活動(dòng)報(bào)表要求名稱(chēng)收集整理時(shí)間提交形式簽字確認(rèn)備注日?qǐng)?bào)當(dāng)日活動(dòng)結(jié)束后，次日中午12點(diǎn)前電子郵件+數(shù)碼原件雀巢銷(xiāo)售先發(fā)電郵和數(shù)碼原件，紙質(zhì)原件可在整體活動(dòng)結(jié)束以后一并寄回周報(bào)本周活動(dòng)結(jié)束后，次日中午12點(diǎn)前電子郵件+數(shù)碼原件雀巢CCSD+SPT先發(fā)電郵和數(shù)碼原件，紙質(zhì)原件可在整體活動(dòng)結(jié)束以后一并寄回談店報(bào)告第一時(shí)間提交，最遲于活動(dòng)開(kāi)始前2天提交，即時(shí)更新電子郵件+數(shù)碼原件雀巢銷(xiāo)售先發(fā)電郵和數(shù)碼原件，紙質(zhì)原件可在整體活動(dòng)結(jié)束以后一并寄回月場(chǎng)次確認(rèn)表當(dāng)月活動(dòng)結(jié)束后，3天內(nèi)提交電子郵件+數(shù)碼原件雀巢CCSD+SPT先發(fā)電郵和數(shù)碼原件，紙質(zhì)原件可在整體活動(dòng)結(jié)束以后一并寄回人員確認(rèn)表每周二提交一次，新人確認(rèn)，即時(shí)提交電子郵件+數(shù)碼原件雀巢CCSD+SPT先發(fā)電郵和數(shù)碼原件，紙質(zhì)原件可在整體活動(dòng)結(jié)束以后一并寄回代墊費(fèi)統(tǒng)計(jì)表當(dāng)月活動(dòng)結(jié)束后，3天內(nèi)提交電子郵件+數(shù)碼原件雀巢CCSD+SPT先發(fā)電郵和數(shù)碼原件，紙質(zhì)原件可在整體活動(dòng)結(jié)束以后一并寄回突發(fā)事件報(bào)告即時(shí)提交電子郵件+數(shù)碼原件雀巢CCSD+SPT事發(fā)1小時(shí)以?xún)?nèi)電話(huà)報(bào)告，24小時(shí)內(nèi)先發(fā)電郵和數(shù)碼原件，紙質(zhì)原件可在整體活動(dòng)結(jié)束以后一并寄回器材報(bào)損報(bào)告即時(shí)提交電子郵件+數(shù)碼原件雀巢CCSD+SPT事發(fā)1小時(shí)以?xún)?nèi)電話(huà)報(bào)告，24小時(shí)內(nèi)先發(fā)電郵和數(shù)碼原件，紙質(zhì)原件可在整體活動(dòng)結(jié)束以后一并寄回備注：所有紙質(zhì)原版文件未經(jīng)公司總部批準(zhǔn)，任何人不得隨意銷(xiāo)毀、遺棄或丟失。 為提高工作效率，所有報(bào)表均需以電子郵件的方式進(jìn)行報(bào)告，同時(shí)利用數(shù)碼相機(jī)拍攝紙質(zhì)簽字版原件發(fā)送圖片進(jìn)行核準(zhǔn)，活動(dòng)結(jié)束后以原版紙質(zhì)文件校對(duì)。17. 附件n 附件一：各城市CCSD及城市督導(dǎo)聯(lián)系表n 附件二：代墊費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)n 附件三：促銷(xiāo)員解說(shuō)詞n 附件四：促銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)報(bào)告及表格附件一：CCSD/城市督導(dǎo)聯(lián)系名單待定附件二：促銷(xiāo)員解說(shuō)詞待定附件三：促銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)報(bào)告及表格（待定）二、 工作指導(dǎo)1. 場(chǎng)地談判嚴(yán)格按照《活動(dòng)場(chǎng)地及要求》的原則及標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的活動(dòng)場(chǎng)地。u 提前與雀巢CCSD/SPT或雀巢銷(xiāo)售溝通并確認(rèn)安排的場(chǎng)地符合《活動(dòng)場(chǎng)地及要求》的標(biāo)準(zhǔn)。如果場(chǎng)地安排不符合場(chǎng)地要求標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)您立刻與雀巢當(dāng)?shù)谻CSD/SPT或雀巢銷(xiāo)售溝通，并盡力確保場(chǎng)地安排符合標(biāo)準(zhǔn)。u 至少提前一周與雀巢銷(xiāo)售一同去將要執(zhí)行活動(dòng)的商場(chǎng)進(jìn)行場(chǎng)地談判，并按要求填寫(xiě)談店報(bào)告上報(bào)動(dòng)人廣告總部。n 場(chǎng)地談判工作流程：動(dòng)人總部將場(chǎng)地行程安排發(fā)送給您1 您將收到的行程與當(dāng)?shù)谻CSD/SPT核實(shí)是否有誤？并排查行程有無(wú)執(zhí)行上的困難？2 活動(dòng)開(kāi)始前更新談店報(bào)告，反饋?zhàn)罱K談店結(jié)果，備案。6 按照預(yù)定的時(shí)間和要求辦理各項(xiàng)進(jìn)店手續(xù)5 與雀巢銷(xiāo)售一同去談判確認(rèn)無(wú)誤的場(chǎng)地，落實(shí)各項(xiàng)進(jìn)店事宜，填寫(xiě)談店報(bào)告并反饋動(dòng)人總部4 將您手中與當(dāng)?shù)谻CSD/SPT安排有誤的行程及有執(zhí)行困難的行程，1小時(shí)內(nèi)反饋給動(dòng)人總部3 u 注意：您只能執(zhí)行動(dòng)人廣告總部確認(rèn)的行程. 執(zhí)行未經(jīng)動(dòng)人總部確認(rèn)的行程，城市督導(dǎo)將負(fù)主要責(zé)任并受到相應(yīng)嚴(yán)厲的懲罰。n 場(chǎng)地變更工作流程： 當(dāng)?shù)厝赋睠CSD/SPT或雀巢銷(xiāo)售要求您執(zhí)行的行程與動(dòng)人廣告總部下發(fā)的行程不一致1 務(wù)必第一時(shí)間將不一致的問(wèn)題行程報(bào)告給動(dòng)人廣告總部，同時(shí)要求雀巢當(dāng)?shù)嘏c市場(chǎng)部核實(shí)2 主動(dòng)催促動(dòng)人廣告總部反饋核查結(jié)果,并將結(jié)果通知雀巢當(dāng)?shù)谻CSD/SPT3無(wú)論反饋核查結(jié)果如何，動(dòng)人城市督導(dǎo)只能執(zhí)行動(dòng)人廣告總部下發(fā)的行程安排4u 注意: 場(chǎng)地變更的通知與溝通必須立刻報(bào)告,通常在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)完成,如果由于您忘了報(bào)告總部或與CCSD/SPT溝通, 您需要對(duì)后果負(fù)責(zé).n 場(chǎng)地談判工作指導(dǎo)：u 場(chǎng)地談判：是指城市督導(dǎo)與雀巢當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售人員在行程確認(rèn)后，一同提前至少一周以上的時(shí)間去活動(dòng)商場(chǎng)落實(shí)活動(dòng)執(zhí)行方面與店方有關(guān)的各項(xiàng)事宜，例如進(jìn)店手續(xù)辦理、進(jìn)店費(fèi)用、活動(dòng)位置、工作時(shí)間、商場(chǎng)支持等。u 當(dāng)您能夠掌握足夠的信息來(lái)填寫(xiě)談店表格時(shí)，就表明您的談店工作已經(jīng)基本完成。同時(shí)，您應(yīng)該能夠回答以下問(wèn)題：178。 活動(dòng)場(chǎng)地是否符合活動(dòng)執(zhí)行的要求？178。 根據(jù)活動(dòng)形式，您需要在什么時(shí)間，履行何種手續(xù)和支付多少費(fèi)用才能正常入場(chǎng)？178。 商場(chǎng)負(fù)責(zé)辦理進(jìn)店手續(xù)的聯(lián)系人是誰(shuí)？178。 您具體哪一天可以進(jìn)場(chǎng)搭建器材，當(dāng)天你應(yīng)該找誰(shuí)辦理？178。 如何將所需電源接至形象展區(qū)處，由誰(shuí)負(fù)責(zé)接電