咨詢部門必備員工手冊(編輯修改稿)
2025-07-22 02:25 本頁面
【文章內容簡介】 178。 工作計劃178。 接受培訓178。 收入收入：w 每月固定的基本工資w 銷售傭金w 每月達到銷售指標后的獎金w 年度獎勵教育咨詢師完成任務與合理安排1． 分清工作重點2． 分配工作時間3． 控制工作量的完成CC的工作任務178。 銷售!178。 售后服務!178。 跟進學生!178。 通過電話與老客戶保持聯(lián)絡。教育咨詢師個人工作安排178。 個人工作日程表 ( 每周 )178。 利用計算機制定個人工作計劃178。 關注自己的學生共同的銷售目標教育咨詢師工作時間分配178。 與客戶電話溝通178。 跟進學生178。 參加銷售會議178。 完成銷售工作教育咨詢師如何具體安排工作216。 每日更新每日銷售記錄情況表 (必須做)216。 每星期簽合同情況和下周預測做適當調整216。 每月 1日銷售會議總結上月銷售業(yè)績 本月銷售目標個人銷售目標及重新安排個人工作計劃第二篇 銷售篇如何銷售創(chuàng)造條件，幫助客戶做出決定:178。 客戶相信產品、公司、教育咨詢師178。 教育咨詢師了解客戶的目標、需求、擔擾178。 顧客認識到產品物有所值178。 幫助客戶克服做出錯誤決定的擔心銷售基本要求完整介紹學大教育個性化一對一學習模式CC銷售基本要求178。 建立良好客戶關系178。 具有很強的感染力178。 替客戶描繪遠景未來，描繪“夢想”如何建立客戶關系：178。 前臺接待178。 形象178。 客戶是你的上帝目標客戶群178。 年齡層：10 – 18 ( 學 生 )25 – 50 (公司中、高級管理人員或員工；技術人員；出國留學人員有子女先階段正就讀于小﹑初﹑高等)目標178。 建立客戶關系178。 簽訂合同178。 確定我們已留下客戶的姓名/電話23 / 23第二次預約簽合同客戶離開時應該有以下幾個概念：w學大教育是我學習知識最合適的學習中心w學大教育學習中心保證學習效果w 我們的教育咨詢師很專業(yè)w 我想我找到了一個最合適的地方w 我一定會在這里學習知識w 與其它學習中心相比，在這里學習知識更加值得I. 建立客戶關系:216。 重要 !!您是通過何種渠道了解到學大教育學習中心的?216。 目標打破陌生局面建立關系216。 依據(jù)客戶名字自然、熱情地招呼 客戶,比如：不好意思，讓您久等了；您喝點水吧….216。 方式：主動的216。 態(tài)度：自然、自信、友善216。 工具：形象 名片216。 目標有興趣地傾聽客戶問題，表示同感 確認最有效的學習方式初步評估客戶綜合水平將解決方案與客戶需求聯(lián)系起來你是職業(yè)醫(yī)生216。 依據(jù)個人學習經歷目前狀況客戶需求確認216。 方式提問 回答 同感 將其適合的學習階段寫明在個性化課程 計劃表上。216。 態(tài)度專業(yè)、平和、感興趣象鏡子一樣映射出客戶問題216。 工具個性化課程計劃表 216。 詢問客戶的關鍵問題178。 您以前有個課外輔導的經歷嗎？在什么地方學習的？178。 什么時間開始學習的？學習了多長時間？178。 您認為自身學習效果如何？178。 您學習方式是怎樣的？每星期學習多長時間?178。 您希望學習想達到什么樣的目的?216。 解決方案和優(yōu)勢178。 目標根據(jù)已經掌握的客戶信息，提供解決方案?！懊枥L遠景未來”“物有所值”178。 依據(jù)：自由選擇的學習時間。自由的學習空間。無缺課現(xiàn)象。無限制的學習時間。保證學習效果。178。 方式:不同的客戶有不同的解決方案。178。 態(tài)度:真誠、熱情、專業(yè)178。 工具:十大優(yōu)勢 III． 觀學習中心感受氛圍216。 目標觀察學習的過程216。 依據(jù)工作環(huán)境一對一教師陪讀教室216。 方式當我們帶客戶在學習中心參觀時，可以向客戶介紹我們在校的學生或老師，或將老師/學生介紹給我們的客戶。216。 態(tài)度輕松自然地和學習中心老師、工作人員打招呼。216。 工具整個學習中心、工作人員、學生IV． 介紹學習模式216。 目標使客戶感覺：這種學習模式對我很有幫助216。 依據(jù)簡短解釋這種學習模式如何有效。始終聯(lián)系客戶的需求并清楚地提供解決方案和我們的優(yōu)勢。216。 方式如果客戶要求，可以做簡單演示 !216。 態(tài)度真誠的、專業(yè)的、熱情的216。 工具PPT圖表說明、學大教育學習模式的介紹資料 216。 銷售過程中普遍問及的問題178。 對于中國學生，你們學習中心的學費為什么這么貴?178。 為什么我現(xiàn)在要一次性付整個課程的學費?178。 如果我以后不喜歡上這個課程，怎么辦?178。 如果我以后放棄這個課程，怎么辦?178。 我回家得要和家人商量一下。178。 你們學習中心怎樣保證學習效果?178。學大教育的學習模式與其它學習中心的學習模式有什么區(qū)別?178。 如果我不能按時完成我的課程，學大教育學習中心將如何處理?178。 與傳統(tǒng)學習方式相比，究竟有什么區(qū)別？178。 由于某種原因，如果我中途放棄學習，會怎么樣呢?178。 學習中心是真的保證學習效果嗎? 學習中心如何判斷我已經達到了培訓178。 在學習過程中，我能否隨時根據(jù)自己的意愿選擇老教及指導老師？178。 在校學習期間遇到問題我應該找誰解決？如何解決IV. 課程設計216。 目標個性化課程設計學大教育提供我所需要的21
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