【文章內(nèi)容簡介】 短，見效快：每個應用階段的開發(fā)周期比較短，可很快見效，并且人們的認識只有在實際的應用中才能逐步深化，而只有認識深化了，下一個應用階段的開發(fā)設計才能更合理。2．工程設計制造系統(tǒng)此系統(tǒng)為開目公司的主要研究領(lǐng)域，原來有很多的資料，但需要放在整個企業(yè)信息化的構(gòu)架下重新整理。3．企業(yè)管理信息系統(tǒng)1） MIS的定義MIS的定義是：采用管理科學與信息技術(shù)相結(jié)合的方式，以計算機及其網(wǎng)絡為基礎，為管理和決策服務的信息系統(tǒng)。這個信息系統(tǒng)，輸入的是一些與管理有關(guān)的數(shù)據(jù)，經(jīng)過計算機加工處理，輸出的是供各級管理人員（或管理機構(gòu)）使用的信息。它不僅能進行一般的事務處理，代替管理人員的繁雜勞動，而且能為管理人員提供輔助決策方案，為決策科學化提供應用技術(shù)和基本工具。2） MIS的功能一個設計完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，所能實現(xiàn)的主要功能是：（1） 數(shù)據(jù)處理功能能把各種形式的原始數(shù)據(jù)進行分類、整理和保存，以供查詢，并能進行各種統(tǒng)計和綜合工作，及時提供各種統(tǒng)一格式的信息。（2） 預測功能運用現(xiàn)代數(shù)學方法、統(tǒng)計方法和模擬方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預測未來的情況。（3） 計劃功能能合理地計劃和安排每個職能部門的工作，按照不同的工作層，提供不同的要求和細化報告，以便及時決策。（4） 決策優(yōu)化功能利用現(xiàn)代數(shù)學方法，采用數(shù)學模型，及時導出各種最優(yōu)解、次優(yōu)解和滿意解，供各級管理層輔助決策，一合理地利用人、財、物和信息等資源，降低成本。（5） 控制功能對每個工作崗位和整體計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測、檢查，比較計劃與執(zhí)行情況的差異，根據(jù)其偏差分析原因，采用方法糾正，以達到預期的目標。3） 智能化決策支持系統(tǒng)為“決策”服務，一直是MIS要達到的目標，并且已經(jīng)開發(fā)出了商品化的決策支持系統(tǒng)（DSS），當前新的發(fā)展趨勢是要把DSS與專家系統(tǒng)相結(jié)合，開發(fā)出“智能化”的DSS。（1） DSS簡介決策支持系統(tǒng)簡稱DSS，它與普通MIS在結(jié)構(gòu)上的最大區(qū)別，就是除了數(shù)據(jù)信息庫外，又增加了一個模型庫及模型庫管理系統(tǒng)，如圖所示：模型庫中包含著財務的、統(tǒng)計的、管理科學的以及其他種類的模型，它們決定了系統(tǒng)的分析能力，對于所有的模型，模型庫管理系統(tǒng)進行著控制，用戶通過系統(tǒng)提供的適當?shù)慕缑鎭聿僮鬟@些模型。通常將這些模型庫管理系統(tǒng)所提供的功能統(tǒng)稱為模型操作功能。利用模型對信息進行加工處理，產(chǎn)生出管理決策所需的信息，是DSS的基本設計思想。（2） 專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)指使用某專業(yè)領(lǐng)域中專家的知識構(gòu)成的計算機系統(tǒng)，它包括6個主要部分，如下圖所示：a． 知識庫知識庫是一個類似于數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)化的軟件模塊，它用形式化的方法將專家的專業(yè)知識存儲在其中，供用戶使用。b． 推理機構(gòu)推理機構(gòu)是專家系統(tǒng)產(chǎn)生“思維”的關(guān)鍵模塊。推理機構(gòu)根據(jù)用戶的輸入和選擇，從知識庫中取得專業(yè)知識，對當前的狀況進行推理。c． 知識獲取機構(gòu)知識獲取機構(gòu)是專家系統(tǒng)的知識庫得以擴充和整理的模塊。知識獲取機構(gòu)可以和外界的專家對話，將專家的不規(guī)則的知識轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一的形式化的表示，然后存入知識庫中。d． 數(shù)據(jù)庫專家系統(tǒng)中的 數(shù)據(jù)庫和通常的數(shù)據(jù)庫意義相似，但通常的數(shù)據(jù)庫是直接面向用戶操作的，而專家系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫則不然，它主要是為推理機構(gòu)提供推理的原始信息，同時它又是對現(xiàn)實狀況的描述。e． 用戶界面用戶界面主要面對兩類用戶――專家和非專家。專家使用系統(tǒng)的主要目的在于將自己的知識送入計算機系統(tǒng)中，而非專家的用戶則通過用戶界面送入當前問題的描述性信息，用推理機構(gòu)對知識庫進行操作，對當前問題進行推理。f． 推理說明模塊推理過程的說明模塊用來和用戶對話，對用戶提出的對推理結(jié)果的疑問進行說明。專家系統(tǒng)的目標是讓計算機具有與某個特定領(lǐng)域的專家同等水平的問題解決能力，屬于“人工智能”的研究領(lǐng)域。（3） 智能化DSS專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)幾乎是同時興起的，各自沿著自己的道路發(fā)展。它們都能起到輔助決策作用，但輔助決策的方式完全不同。一個屬于定性分析，一個屬于定量分析，這兩者結(jié)合起來，輔助決策的效果會大大改善，即達到定性輔助決策和定量輔助決策相結(jié)合。這種專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)結(jié)合形成的系統(tǒng)稱為智能決策支持系統(tǒng)，它是決策支持系統(tǒng)的發(fā)展方向。智能化的DSS不僅能提供許多決策支持功能，還可以提供知識編輯、推理、學習等更為接近于人類決策方式的功能。4） 數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫是指一個對歷史數(shù)據(jù)進行處理的集成化的數(shù)據(jù)收集、存儲和信息處理機構(gòu)。數(shù)據(jù)倉庫也可以認為是企業(yè)級的大型數(shù)據(jù)資源庫，主要是針對DSS的需求而提出的。在一般情況下，數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)輸入部分是來自一個操作性的環(huán)境，該部分的作用是將這個環(huán)境中的數(shù)據(jù)傳送到另一個在物理上相分離的數(shù)據(jù)存儲機構(gòu)中去。而數(shù)據(jù)倉庫則不斷地對信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行整理，從而輔助決策者有效地發(fā)現(xiàn)問題。5） BPR和ERPMIS在應用方面發(fā)展趨勢的代表是BPR（企業(yè)改造）和ERP（企業(yè)資源計劃）。兩者都認為在知識經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)的企業(yè)管理和生產(chǎn)方式已經(jīng)不能適應社會發(fā)展的需要，必須進行徹底改造。BPR提出了按照市場的需求進行企業(yè)管理和工作流程改造的觀點和相應的MIS系統(tǒng)。ERP提出了把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，按企業(yè)供應鏈進行經(jīng)營管理的觀點和相應的MIS系統(tǒng)。（1） BPRBPR的字面含義是：商業(yè)（企業(yè)）流程再造工程，通稱為企業(yè)改造。企業(yè)流程再造工程是對企業(yè)的業(yè)務流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。傳統(tǒng)的企業(yè)管理和生產(chǎn)方式，是以“生產(chǎn)為中心”形成的，已經(jīng)不能適應知識經(jīng)濟時代的社會發(fā)展，必須改造成以“市場需求服務為中心”的企業(yè)管理和工作流程。傳統(tǒng)企業(yè)管理的金字塔形組織結(jié)果需要改造成“扁平式”組織機構(gòu)，提供預期對市場動態(tài)變化的相應速度。傳統(tǒng)企業(yè)以“生產(chǎn)為中心”的部門分工和工作流程，需要改造成“對顧客和市場服務為中心”的分工和重新組織工作流程。這就是BPR系統(tǒng)的設計思想。BPR系統(tǒng)的實施是要在信息網(wǎng)絡技術(shù)的基礎上對企業(yè)進行重組。當前Internet/Intranet的發(fā)展和普及為BPR的實施創(chuàng)造了極為有利的條件。（2） ERPERP的字面含義是企業(yè)資源計劃。它是以顧客為驅(qū)動的、基于時間的、面向整個供應鏈管理的企業(yè)資源計劃，是一個按供應鏈進行生產(chǎn)經(jīng)營管理的信息系統(tǒng)。① ERP的核心思想在知識經(jīng)濟時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)于單一企業(yè)的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)供應鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)要實現(xiàn)對整個企業(yè)供應鏈的管理，適應企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要，即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關(guān)系，已不再是簡單的業(yè)務往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應鏈。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷