【文章內容簡介】 短，見效快：每個應用階段的開發(fā)周期比較短，可很快見效，并且人們的認識只有在實際的應用中才能逐步深化，而只有認識深化了，下一個應用階段的開發(fā)設計才能更合理。2．工程設計制造系統(tǒng)此系統(tǒng)為開目公司的主要研究領域，原來有很多的資料，但需要放在整個企業(yè)信息化的構架下重新整理。3．企業(yè)管理信息系統(tǒng)1） MIS的定義MIS的定義是：采用管理科學與信息技術相結合的方式，以計算機及其網絡為基礎，為管理和決策服務的信息系統(tǒng)。這個信息系統(tǒng)，輸入的是一些與管理有關的數據，經過計算機加工處理，輸出的是供各級管理人員（或管理機構）使用的信息。它不僅能進行一般的事務處理，代替管理人員的繁雜勞動，而且能為管理人員提供輔助決策方案，為決策科學化提供應用技術和基本工具。2） MIS的功能一個設計完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，所能實現(xiàn)的主要功能是：（1） 數據處理功能能把各種形式的原始數據進行分類、整理和保存，以供查詢，并能進行各種統(tǒng)計和綜合工作，及時提供各種統(tǒng)一格式的信息。（2） 預測功能運用現(xiàn)代數學方法、統(tǒng)計方法和模擬方法，根據過去的數據預測未來的情況。（3） 計劃功能能合理地計劃和安排每個職能部門的工作，按照不同的工作層，提供不同的要求和細化報告，以便及時決策。（4） 決策優(yōu)化功能利用現(xiàn)代數學方法，采用數學模型，及時導出各種最優(yōu)解、次優(yōu)解和滿意解，供各級管理層輔助決策，一合理地利用人、財、物和信息等資源，降低成本。（5） 控制功能對每個工作崗位和整體計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測、檢查，比較計劃與執(zhí)行情況的差異，根據其偏差分析原因，采用方法糾正，以達到預期的目標。3） 智能化決策支持系統(tǒng)為“決策”服務，一直是MIS要達到的目標，并且已經開發(fā)出了商品化的決策支持系統(tǒng)（DSS），當前新的發(fā)展趨勢是要把DSS與專家系統(tǒng)相結合，開發(fā)出“智能化”的DSS。（1） DSS簡介決策支持系統(tǒng)簡稱DSS，它與普通MIS在結構上的最大區(qū)別，就是除了數據信息庫外，又增加了一個模型庫及模型庫管理系統(tǒng)，如圖所示：模型庫中包含著財務的、統(tǒng)計的、管理科學的以及其他種類的模型，它們決定了系統(tǒng)的分析能力，對于所有的模型，模型庫管理系統(tǒng)進行著控制，用戶通過系統(tǒng)提供的適當的界面來操作這些模型。通常將這些模型庫管理系統(tǒng)所提供的功能統(tǒng)稱為模型操作功能。利用模型對信息進行加工處理，產生出管理決策所需的信息，是DSS的基本設計思想。（2） 專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)指使用某專業(yè)領域中專家的知識構成的計算機系統(tǒng)，它包括6個主要部分，如下圖所示：a． 知識庫知識庫是一個類似于數據庫的結構化的軟件模塊，它用形式化的方法將專家的專業(yè)知識存儲在其中，供用戶使用。b． 推理機構推理機構是專家系統(tǒng)產生“思維”的關鍵模塊。推理機構根據用戶的輸入和選擇，從知識庫中取得專業(yè)知識，對當前的狀況進行推理。c． 知識獲取機構知識獲取機構是專家系統(tǒng)的知識庫得以擴充和整理的模塊。知識獲取機構可以和外界的專家對話，將專家的不規(guī)則的知識轉化為統(tǒng)一的形式化的表示，然后存入知識庫中。d． 數據庫專家系統(tǒng)中的 數據庫和通常的數據庫意義相似，但通常的數據庫是直接面向用戶操作的，而專家系統(tǒng)中的數據庫則不然，它主要是為推理機構提供推理的原始信息，同時它又是對現(xiàn)實狀況的描述。e． 用戶界面用戶界面主要面對兩類用戶――專家和非專家。專家使用系統(tǒng)的主要目的在于將自己的知識送入計算機系統(tǒng)中，而非專家的用戶則通過用戶界面送入當前問題的描述性信息，用推理機構對知識庫進行操作，對當前問題進行推理。f． 推理說明模塊推理過程的說明模塊用來和用戶對話，對用戶提出的對推理結果的疑問進行說明。專家系統(tǒng)的目標是讓計算機具有與某個特定領域的專家同等水平的問題解決能力，屬于“人工智能”的研究領域。（3） 智能化DSS專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)幾乎是同時興起的，各自沿著自己的道路發(fā)展。它們都能起到輔助決策作用，但輔助決策的方式完全不同。一個屬于定性分析，一個屬于定量分析，這兩者結合起來，輔助決策的效果會大大改善，即達到定性輔助決策和定量輔助決策相結合。這種專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)結合形成的系統(tǒng)稱為智能決策支持系統(tǒng)，它是決策支持系統(tǒng)的發(fā)展方向。智能化的DSS不僅能提供許多決策支持功能，還可以提供知識編輯、推理、學習等更為接近于人類決策方式的功能。4） 數據倉庫數據倉庫是指一個對歷史數據進行處理的集成化的數據收集、存儲和信息處理機構。數據倉庫也可以認為是企業(yè)級的大型數據資源庫，主要是針對DSS的需求而提出的。在一般情況下，數據倉庫的數據輸入部分是來自一個操作性的環(huán)境，該部分的作用是將這個環(huán)境中的數據傳送到另一個在物理上相分離的數據存儲機構中去。而數據倉庫則不斷地對信息系統(tǒng)中的數據進行整理，從而輔助決策者有效地發(fā)現(xiàn)問題。5） BPR和ERPMIS在應用方面發(fā)展趨勢的代表是BPR（企業(yè)改造）和ERP（企業(yè)資源計劃）。兩者都認為在知識經濟時代，傳統(tǒng)的企業(yè)管理和生產方式已經不能適應社會發(fā)展的需要，必須進行徹底改造。BPR提出了按照市場的需求進行企業(yè)管理和工作流程改造的觀點和相應的MIS系統(tǒng)。ERP提出了把經營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，按企業(yè)供應鏈進行經營管理的觀點和相應的MIS系統(tǒng)。（1） BPRBPR的字面含義是：商業(yè)（企業(yè)）流程再造工程，通稱為企業(yè)改造。企業(yè)流程再造工程是對企業(yè)的業(yè)務流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經營環(huán)境。傳統(tǒng)的企業(yè)管理和生產方式，是以“生產為中心”形成的，已經不能適應知識經濟時代的社會發(fā)展，必須改造成以“市場需求服務為中心”的企業(yè)管理和工作流程。傳統(tǒng)企業(yè)管理的金字塔形組織結果需要改造成“扁平式”組織機構，提供預期對市場動態(tài)變化的相應速度。傳統(tǒng)企業(yè)以“生產為中心”的部門分工和工作流程，需要改造成“對顧客和市場服務為中心”的分工和重新組織工作流程。這就是BPR系統(tǒng)的設計思想。BPR系統(tǒng)的實施是要在信息網絡技術的基礎上對企業(yè)進行重組。當前Internet/Intranet的發(fā)展和普及為BPR的實施創(chuàng)造了極為有利的條件。（2） ERPERP的字面含義是企業(yè)資源計劃。它是以顧客為驅動的、基于時間的、面向整個供應鏈管理的企業(yè)資源計劃，是一個按供應鏈進行生產經營管理的信息系統(tǒng)。① ERP的核心思想在知識經濟時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)于單一企業(yè)的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)供應鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)要實現(xiàn)對整個企業(yè)供應鏈的管理，適應企業(yè)在知識經濟時代市場競爭的需要，即企業(yè)按大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再是簡單的業(yè)務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業(yè)的供應鏈。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發(fā)生產的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷