【正文】 用戶端無關(guān)，解決了在傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)中應(yīng)用程序每次修改維護(hù)，廣大用戶端都要做一次升級操作，這一困擾著信息系統(tǒng)發(fā)展的大障礙；（5） 易于培訓(xùn)：為用戶提供統(tǒng)一的瀏覽器界面，這有利于系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，并減少了用戶的培訓(xùn)費(fèi)用。與Internet相比，Intranet不僅是內(nèi)部信息發(fā)布系統(tǒng)，而且是該機(jī)構(gòu)內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)。Intranet是Internet的延伸和發(fā)展，正是由于利用了Internet的先進(jìn)技術(shù)，特別是TCP/IP協(xié)議，保留了Internet允許不同計算平臺互通及易于上網(wǎng)的特性，使Intranet得以迅速發(fā)展。由于瀏覽器／Web服務(wù)器概念，實(shí)現(xiàn)了開發(fā)環(huán)境與應(yīng)用環(huán)境的分離，使開發(fā)環(huán)境獨(dú)立用戶前臺應(yīng)用環(huán)境，便于用戶的使用。7）增加企業(yè)間的技術(shù)流通，總體提升整個行業(yè)的技術(shù)水平；從中觀上而言，企業(yè)信息化可以為企業(yè)帶來：1）有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，適應(yīng)市場化競爭的要求。3）有利于實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)。4）企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設(shè)是一個人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設(shè)計、加工應(yīng)用信息化。2）手段：計算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。3）涉及的部門：企業(yè)的各個部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理等職能部門。5）企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個過程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計、設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等過程。4）有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。2）有利于理順和提高企業(yè)的管理，實(shí)現(xiàn)管理的井井有條；3）提高設(shè)計效率，縮短設(shè)計周期，保證設(shè)計質(zhì)量；4）降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本；5）縮短企業(yè)的服務(wù)時間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時的獲取客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；6）加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用；7）加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動；8）加速知識在企業(yè)中的傳播，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識的及時更新和應(yīng)用；從微觀上看，企業(yè)信息化可以為使用人員帶來：1）降低技術(shù)人才的勞動強(qiáng)度，用計算機(jī)實(shí)現(xiàn)繁雜、重復(fù)的簡單體力勞動，從而提升技術(shù)人才的腦力價值；2）可以改善職工的工作環(huán)境；二、制造業(yè)企業(yè)信息化系統(tǒng)的內(nèi)容及特點(diǎn)1．企業(yè)信息化的內(nèi)容計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)平臺（Intranet/Extranet）信息資源平臺網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)：辦公自動化MIS（ERP）設(shè)計制造：CAD/CAPP/CAE/CAM/PDM內(nèi)部綜合信息資源系統(tǒng)公共服務(wù)數(shù)據(jù)庫外連信息化系統(tǒng)：企業(yè)網(wǎng)站電子商務(wù)（CRM/SCM）Internet防火墻企業(yè)信息化建設(shè)包括：網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、信息資源建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)三大部分。通過Intranet網(wǎng)絡(luò)平臺，領(lǐng)導(dǎo)在辦公室里只需用鼠標(biāo)一點(diǎn)，便可以用Web瀏覽器清楚地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況；可以用電子郵件快捷地收發(fā)文件；可以召開網(wǎng)上會議等等。但I(xiàn)ntranet在網(wǎng)絡(luò)組織和管理上更勝一籌，它有效地避免了Internet所固有的可靠性差、無整體設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不清晰以及缺乏統(tǒng)一管理和維護(hù)等缺點(diǎn)，使企業(yè)內(nèi)部的秘密或敏感信息受到網(wǎng)絡(luò)防火墻的安全保護(hù)。Intranet的解決方案應(yīng)當(dāng)具有嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)資源管理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)安全保障機(jī)制，同時具有良好的開放性；它和數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)以及開放式群件系統(tǒng)相互融合連接，形成一個能有效地解決信息系統(tǒng)內(nèi)部信息的采集、共享、發(fā)布和交流的，易于維護(hù)管理的信息運(yùn)作平臺。l 開發(fā)建設(shè)模式主要特征：（1） 開發(fā)建設(shè)采用開放的Internet技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)；（2） 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可在企業(yè)原有設(shè)備和系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，采用逐步擴(kuò)展式的開發(fā)；（3） 應(yīng)用系統(tǒng)可在實(shí)踐應(yīng)用中，采用逐步深化式的開發(fā)。（3） 計劃功能能合理地計劃和安排每個職能部門的工作，按照不同的工作層，提供不同的要求和細(xì)化報告，以便及時決策。b． 推理機(jī)構(gòu)推理機(jī)構(gòu)是專家系統(tǒng)產(chǎn)生“思維”的關(guān)鍵模塊。專家系統(tǒng)的目標(biāo)是讓計算機(jī)具有與某個特定領(lǐng)域的專家同等水平的問題解決能力，屬于“人工智能”的研究領(lǐng)域。在一般情況下，數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)輸入部分是來自一個操作性的環(huán)境，該部分的作用是將這個環(huán)境中的數(shù)據(jù)傳送到另一個在物理上相分離的數(shù)據(jù)存儲機(jī)構(gòu)中去。傳統(tǒng)的企業(yè)管理和生產(chǎn)方式，是以“生產(chǎn)為中心”形成的，已經(jīng)不能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的社會發(fā)展，必須改造成以“市場需求服務(wù)為中心”的企業(yè)管理和工作流程。① ERP的核心思想在知識經(jīng)濟(jì)時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。ERP系統(tǒng)要求在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個人的主觀能動性與潛能。OA的“自動化”目前重要體現(xiàn)在“群體的協(xié)同工作”與“工作流程的自動化管理”。有的OA系統(tǒng)支持分布式的文檔檔案管理。隨著Internet的發(fā)展，各OA系統(tǒng)都紛紛開始支持Internet的通信協(xié)議，并使OA系統(tǒng)內(nèi)的電子郵件系統(tǒng)與Internet連通，融入全球的互聯(lián)網(wǎng)中。隨著向Internet的發(fā)展，很多OA系統(tǒng)都增加了設(shè)置企業(yè)Web站點(diǎn)的對外信息發(fā)布功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象的對外宣傳及商務(wù)信息服務(wù)。這部分各單位差異較大，OA系統(tǒng)一般只提供開發(fā)手段及某些模板，由企業(yè)人員根據(jù)需要自己生成。它允許企業(yè)的客戶和貿(mào)易伙伴獲得企業(yè)內(nèi)連網(wǎng)上的一些重要信息，在保證企業(yè)內(nèi)連網(wǎng)核心數(shù)據(jù)安全的同時，擴(kuò)大了對網(wǎng)絡(luò)訪問的范圍。2）企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)建立網(wǎng)站系統(tǒng)被稱為“企業(yè)上網(wǎng)”。（3） 企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)功能企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)，就是為客戶等提供對企業(yè)各種對外公開數(shù)據(jù)的查詢服務(wù)。一般每個園地要有一個主題。第二階段，即交易中，主要指簽訂合同，進(jìn)行交易的過程。（2） 網(wǎng)上咨詢和交易洽談服務(wù)目前的因特網(wǎng)已經(jīng)為用戶提供了多種便捷的信息交流方式，如電子郵件、新聞組、討論組、白板會議和網(wǎng)絡(luò)會議等等。客戶和商家之間可以采用信用卡、電子貨幣、智能卡等多種方式來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付?？蛻魟t可以通過信息網(wǎng)絡(luò)來及時了解自己所購商品的運(yùn)送情況及到達(dá)時間。作為一種不斷發(fā)展的事物，電子商務(wù)所提供的功能也將會不斷地完善和發(fā)展，還有可能出現(xiàn)許多目前想像不到的新的服務(wù)功能。人們把商家（或廠家）對商家（或廠家）的電子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)稱為BtoB，把商家（或廠家）對廣大用戶的電子商務(wù)系統(tǒng)稱為BtoC。（7） 用戶意見征詢服務(wù)電子商務(wù)過程中，企業(yè)可以十分方便地運(yùn)用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對企業(yè)及其產(chǎn)品、服務(wù)的反饋意見。當(dāng)然，在電子商務(wù)系統(tǒng)中要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付服務(wù)，需要更為可靠的信息傳輸?shù)陌踩刂茩C(jī)制，以防止交易信息被篡改、泄漏、冒用等非法行為。電子商務(wù)中的網(wǎng)上咨詢和洽談，突破了人們面對面洽談的時空限制，提供了多種方便的異地交談形式。第三階段，即交易后，主要指在交易雙方完成各種交易手續(xù)后，商品交易運(yùn)輸公司起運(yùn)或通過郵局郵寄，或者直接通過電子化方式傳送數(shù)字產(chǎn)品或提供服務(wù)，并向用戶提供方便、及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。（7） 信息發(fā)布網(wǎng)站應(yīng)有發(fā)布企業(yè)各種對外信息的布告欄，包括：會議、培訓(xùn)、新產(chǎn)品、著名人士來訪類