企業(yè)戰(zhàn)略-企業(yè)知識(shí)的性質(zhì)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力(編輯修改稿)
2025-07-21 20:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人經(jīng)驗(yàn)和技能編碼成客觀的科學(xué)知識(shí)，從而使得個(gè)人行為和動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，就充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。編碼知識(shí)毫無(wú)疑問(wèn)是簡(jiǎn)化了的、具有選擇性的知識(shí)，因?yàn)榫幋a知識(shí)不能捕捉個(gè)人隱形知識(shí)，也無(wú)法表示個(gè)人判斷等方面的知識(shí)?！ ?4)嵌入性知識(shí)。嵌入性知識(shí)是蘊(yùn)含于組織行為和組織慣例中的隱形的共有知識(shí)。這些知識(shí)基于組織成員中組織成員之間的信仰、信任和相互理解，這使得組織中成員之間、組織部門(mén)之間的交流和協(xié)作成為可能。這類(lèi)知識(shí)植根于組織的實(shí)踐過(guò)程，具有社會(huì)交互性和結(jié)構(gòu)性。嵌入性知識(shí)是情境依賴(lài)的、關(guān)系特定的和分散化的，同時(shí)也是有機(jī)的和動(dòng)態(tài)的：在沒(méi)有成文規(guī)定的前提下，它可以支持組織中復(fù)雜的交互方式?！ ∷械慕M織都是不同類(lèi)型知識(shí)的混合體。但不同類(lèi)型的知識(shí)在不同組織中相對(duì)重要性不一樣，不同的組織可能擁有的知識(shí)不盡相同。有的組織以顯性知識(shí)為主，有些組織以隱形知識(shí)為主，有些組織以個(gè)人知識(shí)為主，而另一些組織以共有知識(shí)為主。同時(shí)不同組織利用隱形知識(shí)的能力也不盡相同。 那些以顯性知識(shí)作為知識(shí)基礎(chǔ)的企業(yè)組織，一般都有正式的控制和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，有高度標(biāo)準(zhǔn)化的工作任務(wù)、工作結(jié)構(gòu)和工作方式。所以，有可能詳細(xì)寫(xiě)出和提前決定完成工作和任務(wù)所需要的知識(shí)儲(chǔ)備和技能。相反，那些以隱形知識(shí)作為知識(shí)基礎(chǔ)的企業(yè)組織，通常具有分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)，并傾向于使用非正式的協(xié)調(diào)機(jī)制。這是因?yàn)殡[形知識(shí)是分散化的、主觀性的知識(shí)，難于進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化和具體化，因而也難以預(yù)先決定完成任務(wù)需要什么樣的知識(shí)儲(chǔ)備。隱形知識(shí)的使用需要認(rèn)知主體發(fā)揮能動(dòng)性，并專(zhuān)注于所從事的工作。沒(méi)有這些條件，隱形知識(shí)無(wú)法發(fā)揮作用。 不同的企業(yè)也依賴(lài)于不同的知識(shí)代理。那些依賴(lài)于核心組織成員知識(shí)貢獻(xiàn)的企業(yè)，通常賦予這些核心組織成員相當(dāng)大的自由和權(quán)利。相反，那些充分依賴(lài)共有知識(shí)發(fā)揮作用的企業(yè)，通常會(huì)發(fā)展出有效地綜合和協(xié)調(diào)知識(shí)創(chuàng)造與共享的機(jī)制?！ 《?、互補(bǔ)性知識(shí)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 1．企業(yè)的互補(bǔ)性知識(shí)構(gòu)成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的技術(shù)性知識(shí)、管理性知識(shí)和制度性知識(shí)，顯性知識(shí)和隱形知識(shí)，個(gè)人知識(shí)和共有知識(shí)，是互補(bǔ)性知識(shí)，它們之間存在著交互作用。這些知識(shí)一起創(chuàng)造的價(jià)值大于每種知識(shí)獨(dú)立使用創(chuàng)造的價(jià)值之和，或獲得任何一種知識(shí)的成本隨著另一種知識(shí)的積累而低減。知識(shí)的互補(bǔ)性意味著知識(shí)的專(zhuān)用性，也就是說(shuō)這些知識(shí)只有在特定的環(huán)境中才能發(fā)揮作用，包括企業(yè)形成的制度、文化、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和外部環(huán)境網(wǎng)絡(luò)等等?！ ∑髽I(yè)的這些互補(bǔ)性知識(shí)構(gòu)成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！ ?1)企業(yè)積累的這些知識(shí)是專(zhuān)業(yè)性互補(bǔ)性知識(shí)，企業(yè)最有用性的知識(shí)是其專(zhuān)業(yè)化了的知識(shí)，專(zhuān)業(yè)化提高了生產(chǎn)效率，使得知識(shí)積累的速度加快。 (2)企業(yè)的互補(bǔ)性知識(shí)具有收益遞增，是稀缺的有價(jià)值的，只能在企業(yè)內(nèi)部漸進(jìn)累積?！ ?3)企業(yè)的互補(bǔ)性知識(shí)的累積是一個(gè)長(zhǎng)期的集體學(xué)習(xí)的過(guò)程。需要一定的時(shí)間，人為縮短時(shí)間將受到收益遞減規(guī)律的制約。同時(shí)，它又具有路徑依賴(lài)性，企業(yè)知識(shí)流量的選擇受現(xiàn)有知識(shí)存量的約束，企業(yè)現(xiàn)在和對(duì)未來(lái)的選擇取決于企業(yè)過(guò)去所做的和所擁有的。企業(yè)某一方面知識(shí)存量的增加，不僅依賴(lài)于現(xiàn)有知識(shí)和能力的總體效率水平，而且依賴(lài)于與之相關(guān)的互補(bǔ)性知識(shí)和能力的存量水平。 (4)企業(yè)積累的互補(bǔ)性知識(shí)是專(zhuān)用性的，而且具有整體性和模糊性的特征，難以為其他企業(yè)成功模仿。這些專(zhuān)用性知識(shí)不僅導(dǎo)致企業(yè)之間在組織交易活動(dòng)中的成本差異，還決定了企業(yè)之間具有不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，互補(bǔ)性知識(shí)具有獨(dú)特性，使得這一企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別開(kāi)來(lái)?！ ?5)互補(bǔ)性知識(shí)使得員工在企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值大于其市場(chǎng)價(jià)值?！ ?6)每個(gè)企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期積累的核心互補(bǔ)性知識(shí)，是獨(dú)特的、企業(yè)專(zhuān)有性和社會(huì)復(fù)雜性的，它們往往是只能意會(huì)不能言傳的隱形知識(shí)。這些互補(bǔ)性知識(shí)作為企業(yè)的關(guān)鍵性生產(chǎn)要素是非競(jìng)爭(zhēng)性的和難以替代的，即無(wú)法通過(guò)市場(chǎng)公開(kāi)定價(jià)而獲得，又使其他企業(yè)的模仿和替代途徑面臨時(shí)間約束?！ ?7)由于企業(yè)的許多活動(dòng)是在不確定條件下進(jìn)行的。但在不確定條件下，企業(yè)沒(méi)有所謂的最優(yōu)策略行為。所以企業(yè)的長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成長(zhǎng)的實(shí)現(xiàn)，依賴(lài)于企業(yè)在長(zhǎng)期積累的互補(bǔ)性知識(shí)的基礎(chǔ)上對(duì)未來(lái)的判斷、預(yù)期，即在已有互補(bǔ)性知識(shí)基礎(chǔ)上所進(jìn)行的戰(zhàn)略選擇，這些構(gòu)成了企業(yè)創(chuàng)新性行為的基礎(chǔ)?！ ?8)企業(yè)的技術(shù)性知識(shí)能否很好地發(fā)揮作用，在很大程度上取決于企業(yè)的制度性知識(shí)和企業(yè)的管理性知識(shí)與這個(gè)特定的技術(shù)性知識(shí)是否相匹配，取決于企業(yè)將新技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)和提供服務(wù)的過(guò)程后，企業(yè)的組織方式和管理模式是否發(fā)生了相應(yīng)的變化。否則，即使企業(yè)獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也發(fā)揮不了企業(yè)現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)。從這個(gè)意義上說(shuō)，制度高于技術(shù)?！ ∷?，企業(yè)所積累的互補(bǔ)性知識(shí)，是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)行為的基礎(chǔ)及其利潤(rùn)的來(lái)源。核心互補(bǔ)性知識(shí)構(gòu)成為了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！ ?．企業(yè)知識(shí)的轉(zhuǎn)換 企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造有一個(gè)過(guò)程，即對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的評(píng)估、評(píng)估知識(shí)的戰(zhàn)略價(jià)值、掃描競(jìng)爭(zhēng)者的知識(shí)、建立所需要的知識(shí)、發(fā)展和生產(chǎn)新知識(shí)、共享知識(shí)、保持和評(píng)價(jià)知識(shí)。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)反復(fù)進(jìn)行的、持續(xù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。在一個(gè)動(dòng)態(tài)的快變速變的環(huán)境中，企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力依賴(lài)于企業(yè)不斷審視組織內(nèi)外部環(huán)境中各種因素的能力。這樣做的惟一路徑是專(zhuān)注于企業(yè)中個(gè)人和企業(yè)作為一個(gè)整體所創(chuàng)造的知識(shí)(Nonaka and Takeuchi，1995)。換句話說(shuō)，知識(shí)創(chuàng)造導(dǎo)致持續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)創(chuàng)新導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化成為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件，成為企業(yè)的日常活動(dòng)。在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，知識(shí)已成為確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資產(chǎn)。企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)依賴(lài)于企業(yè)創(chuàng)造、應(yīng)用、轉(zhuǎn)移、共享和保護(hù)那些難以模仿的知識(shí)資產(chǎn)的能力。從這個(gè)意義上講，企業(yè)是一個(gè)生產(chǎn)和吸收知識(shí)、組合知識(shí)、轉(zhuǎn)移知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)、保護(hù)知識(shí)的組織。企業(yè)組織績(jī)效取決于決策權(quán)威和有關(guān)這種決策的重要知識(shí)的匹配?！ ∫患移髽I(yè)不可能創(chuàng)造自己所需要的所有知識(shí)，所以企業(yè)之間、企
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