【文章內(nèi)容簡介】 第一節(jié) 選題的背景和意義 ……………………………………………… 1 第二節(jié) 績效管理相關(guān)理論綜述……………………………………………2一、績效的定義…………………………………………………………2二、績效管理的定義………………………………………………………3三、績效管理的方法………………………………………………………3 第三節(jié) 研究思路…………………………………………………………7第二章 安徽移動公司網(wǎng)絡(luò)維護人員績效管理現(xiàn)狀及問題分析……7第一節(jié) 公司網(wǎng)絡(luò)維護人員績效管理現(xiàn)狀………………………………… 7一、安徽移動公司網(wǎng)絡(luò)部組織架構(gòu)………………………………………7二、安徽移動公司網(wǎng)絡(luò)維護人員績效管理現(xiàn)狀…………………………9第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)維護人員績效管理存在的問題………………………………10一、存在績效管理與公司戰(zhàn)略脫節(jié)現(xiàn)象…………………………………10二、只重視關(guān)鍵績效指標（KPI）………………………………………11三、績效管理目標設(shè)計不合理…………………………………………11四、考核管理過程缺乏績效溝通和輔導………………………………12五、考核結(jié)果應用效果不明顯…………………………………………12第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)維護人員績效管理問題的原因分析…………………………13一、績效管理缺乏全局觀念……………………………………………13二、績效設(shè)計只重視結(jié)果而忽視了工作的過程…………………………13三、績效考核沒有與其他業(yè)務板塊協(xié)同作用……………………………14四、績效管理過程忽視了對員工行為的引導……………………………15五、將績效考核等同于績效管理 ………………………………………15第三章 公司網(wǎng)絡(luò)維護人員績效管理改進方案………………………16第一節(jié) 公司網(wǎng)絡(luò)維護人員績效管理改進的原則和思路…………………16一、績效管理必須以公司戰(zhàn)略為指導…………………………………16二、以職位說明書為依據(jù)設(shè)定員工績效計劃……………………………16三、對于績效計劃的工作內(nèi)容和評定方法突出量化………………………16四、加強績效管理中的績效溝通與輔導…………………………………17五、強化考核結(jié)果的應用………………………………………………17第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)維護人員績效管理改進對策………………………………17一、績效計劃階段………………………………………………………17二、績效輔導階段………………………………………………………26三、績效考核階段………………………………………………………27四、績效反饋階段……………………………………………………… 27結(jié)束語 …………………………………………………………………… 29參考文獻……………………………………………………………… 30淮化集團員工培訓體系優(yōu)化設(shè)計中 文 摘 要企業(yè)要做大做強，人才是成功的保障。然而企業(yè)獲取高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源有兩個途徑，一是從外部招聘；二是對內(nèi)部員工進行培訓，提高員工素質(zhì)。但是，許多企業(yè)往往傾向于外部招聘人才，而有意無意地忽視了內(nèi)部員工的培養(yǎng)教育，這對企業(yè)的長遠發(fā)展是極其不利的。因此，從戰(zhàn)略高度重視員工培訓，對企業(yè)人力資源的開發(fā)與利用具有十分重要的意義。企業(yè)應建立良好的培訓需求體系，才能使企業(yè)和員工得到更好地發(fā)展；這也成為員工選擇企業(yè)的重要條件。首先介紹了企業(yè)員工培訓的有關(guān)基本理論， 著重闡述了員工培訓的目的和意義、員工培訓的概念和功能、員工培訓的基本方法以及員工培訓的理論模型。并以員工培訓的基本理論為指導，借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)培訓案例的成功經(jīng)驗，通過對淮化集團員工培訓的現(xiàn)狀、存在的問題以及問題形成的原因進行了充分分析。提出了適應企業(yè)發(fā)展的培訓思想、原則與目標，重點進行了員工培訓的需求分析，制定了符合淮化集團實際的員工培訓計劃、培訓實施方案、培訓評估標準以及培訓的風險防范措施。本文以理論和實踐相結(jié)合的形式，對大型國有化工企業(yè)淮化集團的員工培訓工作進行全面系統(tǒng)的分析設(shè)計，對淮化集團員工培訓體系的建立具有一定參考價值。目 錄引言 ………………………………………………………………………1第一章 員工培訓的基本理論…………………………………………1第一節(jié) 員工培訓的概念…………………………………………………1一、員工培訓的概念……………………………………………………1二、員工培訓的實質(zhì)……………………………………………………1三、員工培訓的作用……………………………………………………2第二節(jié) 員工培訓的目標和原則…………………………………………2一、員工培訓的目標……………………………………………………2二、員工培訓的原則……………………………………………………3第三節(jié) 員工培訓的基本方法……………………………………………4第四節(jié) 員工培訓的理論模型……………………………………………4一、員工培訓的需求分析………………………………………………5二、員工培訓的內(nèi)容……………………………………………………7三、培訓計劃的擬定……………………………………………………7四、培訓活動的實施……………………………………………………8五、培訓的評估…………………………………………………………8第二章 國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)員工培訓的實踐及啟示……………………9第一節(jié) 國內(nèi)企業(yè)培訓的典型案例分析……………………………………9一、海爾的價值觀念培訓………………………………………………9二、海爾的個人生涯培訓………………………………………………9三、海爾的培訓環(huán)境……………………………………………………9四、海爾的培訓環(huán)境……………………………………………………10五、海爾培訓案例的啟示………………………………………………10第二節(jié) 國外企業(yè)培訓的典型案例分析……………………………………10一、寶潔的培訓特色就是：全員、全程、全方位和針對性………………10二、寶潔公司的培訓內(nèi)容………………………………………………11三、寶潔公司的培訓特點………………………………………………12四、寶潔公司培訓案例的啟示…………………………………………13第三章 淮化集團員工培訓的現(xiàn)狀、問題及原因………………………13第一節(jié) 淮化集團員工培訓的現(xiàn)狀…………………………………………13一、淮化集團簡介………………………………………………………13二、淮化集團員工培訓的現(xiàn)狀……………………………………………13第二節(jié) 淮化集團員工培訓的主要問題……………………………………14一、對于培訓缺乏正確的價值理念和指導思想…………………………14二、缺乏系統(tǒng)的員工培訓體系…………………………………………15三、淮化員工學習的主動性、自覺性不夠，員工流失的問題比較嚴重……15第三節(jié) 淮化集團員工培訓問題形成的原因………………………………15一、淮化高層領(lǐng)導對員工培訓的重視程度不足……………………………15二、培訓管理部門缺少系統(tǒng)的理論知識，難以建立科學合理的培訓體系……16三、缺少有效的員工培訓激勵機制………………………………………16第四章 淮化集團員工培訓系統(tǒng)設(shè)計…………………………………16第一節(jié) 培訓系統(tǒng)設(shè)計的思想、原則與目標…………………………………16一、培訓系統(tǒng)設(shè)計的思想…………………………………………………17二、培訓系統(tǒng)設(shè)計的原則…………………………………………………17三、培訓系統(tǒng)設(shè)計的目標…………………………………………………18第二節(jié) 員工培訓的需求分析………………………………………………18一、組織分析……………………………………………………………18二、工作分析……………………………………………………………19三、個人分析……………………………………………………………20第三節(jié) 員工培訓的目標與計劃……………………………………………22一、員工培訓的目標……………………………………………………22二、員工培訓的計劃……………………………………………………22第四節(jié) 員工培訓的實施方案………………………………………………24一、員工培訓實施的原則…………………………………………………24二、培訓實施的保障……………………………………………………25三、具體的培訓安排……………………………………………………25四、培訓預算……………………………………………………………26五、培訓保障機制………………………………………………………26第五節(jié) 員工培訓評估與風險防范…………………………………………26一、員工培訓的評估……………………………………………………26二、員工培訓的風險防范………………………………………………30結(jié)束語……………………………………………………………………30參考文獻…………………………………………………………………314 / 49A房地產(chǎn)公司培訓體系新構(gòu)建A房地產(chǎn)公司培訓體系新構(gòu)建〈中文摘要〉自從20世紀90年代以來，特別是進入21世紀知識經(jīng)濟時代，科技突飛猛進，產(chǎn)品和服務的生命周期不斷縮短，市場競爭日趨激烈，顧客期望與日俱增，在這種大的時代背景下，A房地產(chǎn)公司將會面臨更加激烈和殘酷的競爭。眾所周知，當今企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是全面綜合型人才的競爭，而培訓則是人才培養(yǎng)的一個最為重要的途徑，它能夠幫助企業(yè)改善經(jīng)營和管理，它是填補企業(yè)目標和員工素質(zhì)之間差距的管理活動。與此同時，A房地產(chǎn)公司經(jīng)營環(huán)境的不斷變化使得現(xiàn)行的企業(yè)員工培訓己經(jīng)不能完全適應新時期房地產(chǎn)企業(yè)培訓管理的需要，其缺陷和不足日益明顯。因此，以提高員工培訓效果為目的，構(gòu)建一套科學合理的適用于A房地產(chǎn)公司的員工培訓模式，對于提高A房地產(chǎn)公司的科學管理水平和增強競爭力具有重要的現(xiàn)實意義。本文通過對A房地產(chǎn)公司的調(diào)研，從培訓費用、培訓需求調(diào)查、培訓方式和培訓評估的管理等多個方面深入了解了A房地產(chǎn)公司培訓的現(xiàn)狀，分析和研究了A房地產(chǎn)公司現(xiàn)有培訓過程中存在的不足和面臨的問題。此外，論文對房地產(chǎn)企業(yè)培訓模式相關(guān)理論進行了總結(jié)。針對A房地產(chǎn)公司員工培訓的現(xiàn)狀和存在的問題，從提高培訓有效性的角度出發(fā)，提出了適合A房地產(chǎn)公司發(fā)展的培訓體系。該體系結(jié)合A房地產(chǎn)公司自身情況，從培訓戰(zhàn)略的高度重新認識企業(yè)員工培訓，樹立適應時代發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)員工培訓戰(zhàn)略觀，在培訓組織、培訓經(jīng)費預算的保障下，通過對培訓模式的科學規(guī)范和控制，使培訓效果實現(xiàn)最優(yōu)，從而實現(xiàn)培訓投資收益的最大化 【關(guān) 鍵 詞】A房地產(chǎn)有限公司 培訓體系 新構(gòu)建 【論文類型】管理目 錄 第一章 緒論……………………………………………………………1 引言………………………………………………………………………1 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓的概念界定………………………………………1 一、員工培訓的定義……………………………………………………1 二、培訓的幾種基礎(chǔ)理論介紹……………………………………………5 第二節(jié) 研究方法和思路………………………………………………8 一、研究方法……………………………………………………………8 二、研究思路……………………………………………………………8第二章 A房地產(chǎn)公司背景介紹…………………………………………8 第一節(jié)A房地產(chǎn)公司的基本情況…………………………………………8 第二節(jié)A房地產(chǎn)公司人力資源的基本情況……………………………9第三章 房地產(chǎn)企業(yè)培訓的現(xiàn)狀和問題分析……………………………11 第一節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)培訓需求調(diào)研……………………………………11 第二節(jié) 目前房地產(chǎn)企業(yè)培訓問題的原因分析……………………13 第三節(jié) 較其他房地產(chǎn)企業(yè)A房地產(chǎn)公司培訓體系存在的問題及分析……15第四章 房地產(chǎn)企業(yè)培訓的流程和方法……………………………19 第一節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)培訓需求分析…………………………………19 第二節(jié) 培訓師的選擇……………………………………………20 第三節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)培訓的組織實施、計劃的擬訂………………25 第四節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)培訓經(jīng)費安排………………………………29 第五節(jié) 培訓效果評估………………………………………29第五章 A房地產(chǎn)公司培訓體系建設(shè)……………………………………32 第一節(jié) A公司培訓規(guī)劃…………………………………………32 第二節(jié) A公司培訓組織實施………………………………35 第三節(jié) 培訓成效的轉(zhuǎn)化與鞏固…………………