【文章內(nèi)容簡介】 淘寶， 阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的建立，可以改變“獨(dú)一木”傳統(tǒng)的 零售店銷售模式 ， 通過網(wǎng)絡(luò)整合營銷實(shí)現(xiàn) 網(wǎng)絡(luò) 銷售的建設(shè)，豐富“獨(dú)一木”的零售網(wǎng)絡(luò)和模式。 六 、 建立一套操作流程和 管理規(guī)定 為了加強(qiáng)在執(zhí)行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)的可操作性及規(guī)范化，必須制定一套電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售的在推廣和營銷中的操作流程， 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制 以管理和規(guī)范 在操作過程中的工作 行為 ，提高推 廣效益。 網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制下 運(yùn)營部 的職責(zé) 1）、 負(fù)責(zé) 電子商務(wù)營銷整體策略方案執(zhí)行 的協(xié)調(diào)和服務(wù) 2）、制定 營銷戰(zhàn)略，進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)布局。 3）、客戶關(guān)系管理制度制定 網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制下 銷售 經(jīng)理的職責(zé) 1）、 銷售 經(jīng)理 負(fù)責(zé) 開展有關(guān)宣傳促銷活動(dòng)。 2）、與各個(gè)城市主要 渠道客戶和終端客戶的 協(xié)調(diào)和服務(wù)。 3）、執(zhí)行 運(yùn)營部 部署的營銷戰(zhàn)術(shù)。 網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制下 銷售 的職責(zé) 1）、 在線 提供咨詢服務(wù)。 2）、 “獨(dú)一木”網(wǎng)絡(luò)銷售推廣營銷的執(zhí)行 。 3）、 各類銷售平臺(tái)銷售信息的發(fā)布及實(shí)體店的管理和維護(hù) 。 4）、督促 執(zhí)行 “獨(dú)一木”電子商務(wù)網(wǎng) 絡(luò)銷售中的 相關(guān)促銷活動(dòng) 。 專職銷售助理進(jìn)行維護(hù)與更新的服務(wù)內(nèi)容： 發(fā)布信息質(zhì)量要高 堅(jiān)持重發(fā)信息 及時(shí)回復(fù)客戶信息 圖文處理要精美 產(chǎn)品描述要完整 七、 建立網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格體系、提成規(guī)定 八、 設(shè)計(jì) 統(tǒng)一的 電子商務(wù)營銷相關(guān)的產(chǎn)品資料、宣傳資料 公司及產(chǎn)品簡介 銷售信息內(nèi)容 —— 用來在各大房地產(chǎn)業(yè)主論壇發(fā)布的內(nèi)容格式 軟文 廣告內(nèi)容 —— 用來在各大門戶網(wǎng)站、 BBS 論壇發(fā)布的內(nèi)容格式 事件營銷 —— 致客戶函 PPT 動(dòng)畫圖片 宣傳單頁 產(chǎn)品視頻 第四部分 網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施 方案 一、 修整及完善企業(yè)網(wǎng)站 電 子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)環(huán)相扣，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道的網(wǎng)絡(luò)客戶多會(huì)先瀏覽企業(yè)網(wǎng)站，以達(dá)到了解企業(yè)、信任企業(yè)的目的。但目前我司的企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容較為單調(diào)，難以吸引客戶及取得客戶信任。 公司應(yīng)在現(xiàn)狀的企業(yè) 網(wǎng)站加以 修整 和完善 如下內(nèi)容： ①產(chǎn)品信息（不同角度及細(xì)節(jié)部分的 產(chǎn)品圖片，詳細(xì)介紹包括種類、規(guī)格、樹齡、價(jià)格 、產(chǎn)品描述 等）； ②添加留言板，供客戶與客戶、企業(yè)與客戶交流； ③ 添加 在線咨詢 ，供客戶咨詢相關(guān)產(chǎn)品信息、服務(wù)信息等 ； ④ 企業(yè)網(wǎng)站需要 及時(shí)維護(hù)和信息更新，如行業(yè)信息、公司動(dòng)態(tài) 、新品上市、優(yōu)惠活動(dòng) 等相關(guān)信息； ⑤ 企業(yè)網(wǎng)站 后臺(tái) 應(yīng) 提供瀏覽率以便得知推廣效果； ⑥ 企業(yè)網(wǎng)站首頁的圖片應(yīng)更換為“獨(dú)一木”的產(chǎn)品圖片并鏈接； ⑦ 在企業(yè)網(wǎng)站上鏈接“獨(dú)一木”官方博客、淘寶店鋪等相關(guān)網(wǎng)站。 針對消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁搜索關(guān)鍵詞的習(xí)慣，分析擇取最合理的關(guān)鍵詞，進(jìn) 行網(wǎng)站優(yōu)化工作 與花梨木、根雕、紅木家具、收藏協(xié)會(huì)等 和 自己關(guān)鍵詞有一定關(guān)聯(lián) 的電子商務(wù)鏈的網(wǎng)站進(jìn)行友情互換 ， 以達(dá)到電子商務(wù)鏈效應(yīng)作用 運(yùn)用博客營銷、電子郵件營銷以及社區(qū)論壇營銷等多種整合網(wǎng)絡(luò)營銷方式，提高網(wǎng)站的瀏覽量和點(diǎn)擊率，達(dá)到網(wǎng)頁搜索的排名靠前效果。 二 、淘寶網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的建立方案： 淘 寶網(wǎng)店又分為：個(gè)人淘寶店鋪及淘寶商城。個(gè)人淘寶店鋪以個(gè)人名義即可開鋪，淘寶商城需以公司名義開鋪。個(gè)人淘寶店鋪及淘寶商城具體不同點(diǎn)可見表 1。 公司現(xiàn)處于發(fā)展初期，可選擇 花費(fèi)較低的 個(gè)人淘寶店鋪。由于新鋪信用度為零（淘寶店鋪信用等級見表 2），被買家搜索及信任的幾率很小，初期需要人工刷店鋪信用度從而提高店鋪的點(diǎn)擊率及成交量。人工刷店鋪信用度收費(fèi)見表 3。 開店鋪后，新鋪可選擇淘寶“旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版” 30 元 /月，該功能可自由設(shè)置商品數(shù)；店鋪招牌高度可調(diào)整；增數(shù)套店鋪商品詳情及商品列表裝修風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)不同商品的不同促銷和描述；可 隱藏標(biāo)題欄；可單獨(dú)設(shè)置圖片尺寸和顯示商品的數(shù)量；圖片輪播，使促銷圖動(dòng)態(tài)展現(xiàn)等。前期為了縮短人工刷店鋪信用度可購買“搭配套餐” 15 元 /季度，該功能主要內(nèi)容為：滿就送，可設(shè)置 5 級滿就送（滿立減）；限時(shí)打折，每月可設(shè)置 240 小時(shí)；搭配套餐，可同時(shí)設(shè)置 50 組搭配套餐；店鋪優(yōu)惠卷，可同時(shí)設(shè)置 50 個(gè)店鋪優(yōu)惠卷領(lǐng)取活動(dòng)。 表 1： 淘寶店鋪與淘寶商城的對比 淘寶店鋪 淘寶商城 申請認(rèn)證 申請支付寶賬號，并完成支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證，通過《免費(fèi)開店考試》。 申請支付寶賬號，并完成支付寶賬號的商家認(rèn)證，在線申請并簽約，提供材料等待審 核。 所需提供材料 個(gè)人身份證 ，支付寶賬號所綁定的銀行卡 企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。 品牌資質(zhì)：申請企業(yè)需持有中國商標(biāo)權(quán)證書或者商標(biāo)受理通知書。 服務(wù)資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“淘寶商城” 7 天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動(dòng)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)證用戶名下的所有認(rèn)證賬戶，每個(gè)自然月有 5， 000/10， 000 元的免費(fèi)交易流量 ， 超過免費(fèi)交易流量的，超出部分屬于收費(fèi)交易流量，需要按照 ％支付服務(wù)費(fèi)用，且每筆交易最低應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用為 1 元，最高為 100 元。 若加入“ 全程消費(fèi)者保障服務(wù) ”需交付 2， 000 元保證金。 交付 10， 000 元保證金用于交易糾紛的賠付；服務(wù)費(fèi) =實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi) +技術(shù)服務(wù)年費(fèi)（實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi) =支付寶成交額 *商品對應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率 5%；技術(shù)服務(wù)年費(fèi)=6000 元 /年）。 信用度 需要通過出售商品提高 信用 度 。 淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價(jià)。評價(jià)分為 “好評 ”、 “中評 ”、 “差評 ”三類，每種評價(jià)對應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為： “好評 ”加一分， “中評 ”不加分， “差評 ”扣一分。 淘寶商城 通過一系列的材料審核、認(rèn)證，并交有保 證金， 品質(zhì)保障 ，具有一定的 信用度。 商品 /店鋪搜索 淘寶商城用戶居于最前位，信用度高的淘寶店鋪會(huì)排在較前位 。新店鋪信用度為零，商品 /店鋪被搜索到的機(jī)率較小。 淘寶商城用戶 居前于淘寶店鋪用戶 ， 能把 商品 /店鋪 優(yōu)先推薦給買家 ，可大大提高商品 /店鋪的點(diǎn)擊瀏覽率和銷售率。 表 2： 淘寶店鋪信用等級 表 3： 人工刷店鋪信用度收費(fèi) 信用等級 所需時(shí)間 所需費(fèi)用 7 天 150 元 15 天 300 元 30 天 550 元 注： 一至三鉆 信用等級即可在淘寶站內(nèi)搜索時(shí)出現(xiàn)在較為靠前的位置。 三 、百度競價(jià)排名的操作方案 搜索推廣覆蓋面廣，它覆蓋了 95%的中國網(wǎng)民， 138 個(gè)國家，每天響應(yīng)數(shù)億次的搜索請求，而 百度是全球最大的中文搜索引擎，全球 10 大網(wǎng)站之一，是極具價(jià)值的企業(yè)推廣平臺(tái)。 百度搜索推廣的針對性強(qiáng)，通過關(guān)鍵詞可鎖定有需求的客戶，還可通過地域、時(shí)間篩選，讓推廣范圍更靈活更準(zhǔn)確；且搜索推廣按照所帶來的潛在客戶點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)，無點(diǎn)擊不計(jì)費(fèi)。 百度搜索推廣采取預(yù)付費(fèi)制度，首次開戶需繳納 5,600 元，其中包含預(yù)