【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的基本原理，確定協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享的激勵(lì)因素，構(gòu)建協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制，并針對(duì)性的提出對(duì)應(yīng)措施。7 / 44本章在分析了知識(shí)共享研究背景與意義的基礎(chǔ)上，闡述了完善協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享激勵(lì)的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。然后，提出了本文研究的主要內(nèi)容：通過(guò)對(duì)知識(shí)共享過(guò)程分析，找出其中的共享障礙，借助需求理論進(jìn)行分析，提出激勵(lì)模式。最后，提出了本文的研究思路與總體框架，運(yùn)用需求理論以及知識(shí)共享的模型，構(gòu)建協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制。選題的背景及意義文獻(xiàn)回顧與評(píng)述確定激勵(lì)因素協(xié)同設(shè)計(jì)人員知識(shí)共享需求分析設(shè)計(jì)激勵(lì)因素需求分析 滿(mǎn)足過(guò)程 需求結(jié)構(gòu)協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享過(guò)程障礙因素設(shè)計(jì)激勵(lì)因素知識(shí)源 共享情景 知識(shí)受體協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享機(jī)制構(gòu)建構(gòu)建條件構(gòu)建模式激勵(lì)形式第二章 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享機(jī)理分析建立合理有效的協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制是本文研究的目的。激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建，首先離不開(kāi)協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享機(jī)理以及該過(guò)程中障礙因素的分析。因此本章將結(jié)合前人的研究成果，從協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享過(guò)程涉及的要素出發(fā)建立自己的研究模型，分別從知識(shí)提供、共享情景和知識(shí)獲取三個(gè)方面分析協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享的機(jī)理及障礙因素，從而為第四章激勵(lì)因素的設(shè)計(jì)及激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建提供理論依據(jù)。根據(jù)前人的研究成果，知識(shí)共享的基本要素包括共享的知識(shí)、知識(shí)源、知識(shí)受體以及共享情境。其中共享的知識(shí)是知識(shí)共享過(guò)程的主要內(nèi)容，是知識(shí)源方面能力、資源、技能和經(jīng)驗(yàn)等的結(jié)晶。知識(shí)源是知識(shí)共享過(guò)程的主體，即知識(shí)傳遞者，是知識(shí)的擁有者和共享動(dòng)作的發(fā)出者。知識(shí)受體是知識(shí)共享過(guò)程的客體，是知識(shí)的接收者。共享情境是知識(shí)共享過(guò)程發(fā)生的環(huán)境條件，包括組織情境和相關(guān)情境。在知識(shí)共享過(guò)程中，知識(shí)源將受體需要的知識(shí)共享給受體，受體接收到新知識(shí)后，將根據(jù)自己的具體環(huán)境進(jìn)行加工，使其適應(yīng)受體方的需要，進(jìn)而加以運(yùn)用。整個(gè)共享過(guò)程都是在一定的情境下發(fā)生的。共享的知識(shí)、知識(shí)源、知識(shí)受體和共享情境相互作用，構(gòu)成了知識(shí)共享過(guò)程，缺一不可。本文采用圖 21的知識(shí)共享過(guò)程研究構(gòu)思。圖 21 知識(shí)共享過(guò)程共享場(chǎng)景 知 識(shí) 源 知 識(shí) 共 享 知 識(shí) 受 體 企業(yè)文化傳授知識(shí)知識(shí)管理者知識(shí)庫(kù)知識(shí)源 知識(shí)受體監(jiān)督 記錄評(píng)價(jià)激勵(lì) 激勵(lì)寫(xiě)入顯性知識(shí)學(xué)習(xí)顯性知識(shí)咨詢(xún)9 / 44由上述過(guò)程可見(jiàn)，知識(shí)管理者的職能是，努力營(yíng)造知識(shí)共享的企業(yè)文化氛圍，采取有效的知識(shí)共享激勵(lì)措施，向知識(shí)共享雙方提供咨詢(xún)，對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)共享活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)以及提供良好的技術(shù)支持（比如建立知識(shí)管理系統(tǒng)等） 。這些都屬于共享場(chǎng)景的內(nèi)容。知識(shí)源是知識(shí)共享的貢獻(xiàn)方，他有責(zé)任不斷總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，向知識(shí)庫(kù)寫(xiě)入經(jīng)過(guò)整理的知識(shí)并在知識(shí)庫(kù)中發(fā)布自己的相關(guān)信息，向知識(shí)受體認(rèn)真?zhèn)魇谧约旱慕?jīng)驗(yàn)技能。同時(shí)，知識(shí)源提供者將會(huì)從知識(shí)管理的激勵(lì)體系中獲得物質(zhì)收益（比如獎(jiǎng)金和專(zhuān)家津貼）和非物質(zhì)收益（比如榮譽(yù)、地位、晉升等） 。作為知識(shí)受體，是知識(shí)共享的發(fā)起方和直接受益方，知識(shí)受體的知識(shí)水平、工作技能和工作效率的提高正是體現(xiàn)了知識(shí)共享的目的。協(xié)同設(shè)計(jì)的思想是要求數(shù)據(jù)共享，即在設(shè)計(jì)過(guò)程中，各階段可以同時(shí)進(jìn)行。每個(gè)階段生成需要的數(shù)據(jù)，雖然在沒(méi)有完成設(shè)計(jì)之前數(shù)據(jù)是不完整的，但是通過(guò)數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)管理大道數(shù)據(jù)共享協(xié)同設(shè)計(jì)的目的。所以支持協(xié)同設(shè)計(jì)必需有一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)主模型，并能將產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)定義為多個(gè)對(duì)象。對(duì)這些對(duì)象的組合，可以構(gòu)成面向不同應(yīng)用領(lǐng)域?qū)ο螅O(shè)計(jì)過(guò)程中不同階段應(yīng)圍攏著同一個(gè)設(shè)計(jì)主模型操作，保證數(shù)據(jù)模型的一致性和安全性 [2]。設(shè)計(jì)過(guò)程中，無(wú)論是串行設(shè)計(jì)模式、并行設(shè)計(jì)以及協(xié)同設(shè)計(jì)模式，設(shè)計(jì)更改總是不可避免的。而協(xié)同設(shè)計(jì)是以客戶(hù)需求為設(shè)計(jì)追求目標(biāo)，在設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)產(chǎn)品整個(gè)生命周期的各環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌考慮。在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到批量生產(chǎn)和銷(xiāo)售以及回收利用，設(shè)計(jì)到各部門(mén)，要求以立體、交互、多學(xué)科團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作的方式進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)?；趨f(xié)同設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，本文提出了圖 22 的協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享模型。在這個(gè)模型中，知識(shí)源和知識(shí)受體是交互的、跨學(xué)科的，甚至是跨地域、跨時(shí)域的。圖 22 協(xié)同設(shè)計(jì)的知識(shí)共享模型產(chǎn)品主模型方案設(shè)計(jì)施工設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造銷(xiāo)售服務(wù)回收利用客戶(hù)需求 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)提供的內(nèi)在機(jī)制協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)具有跨學(xué)科、跨時(shí)域、跨地域的特點(diǎn)，同時(shí)各人員有不同的價(jià)值觀、個(gè)性、能力、態(tài)度和動(dòng)機(jī)以及其對(duì)自身利益的追求。員工間的利益目標(biāo)，員工與部門(mén)間的利益目標(biāo)，常常存在沖突，因此并不總是追求組織績(jī)效最大，而會(huì)為了自己的私利、本位主義或安全感，明知知識(shí)共享對(duì)組織有利，卻不愿分享?；セ菪?、個(gè)人聲譽(yù)和利他主義是賣(mài)方進(jìn)行知識(shí)交易的主要?jiǎng)訖C(jī)。團(tuán)隊(duì)人員一般不愿意消耗時(shí)間和精力主動(dòng)去分享知識(shí)，除非這種消耗會(huì)帶來(lái)合理的回報(bào)，比如其當(dāng)次分享知識(shí)的對(duì)象可能擁有他日后可能需要的知識(shí)，這就是互惠性。經(jīng)濟(jì)交換理論認(rèn)為，個(gè)體是理性自私的，因此只有當(dāng)個(gè)體意識(shí)到共享行為帶來(lái)的報(bào)酬大于其共享支出時(shí)才會(huì)有共享行為。在團(tuán)隊(duì)人員愿意共享知識(shí)后，共享知識(shí)的能力也是對(duì)知識(shí)提供者的重大考驗(yàn)。體現(xiàn)為：團(tuán)隊(duì)人員可能并不知道自身掌握著組織或者其他成員所需要的重要知識(shí)。將零散的、無(wú)序的知識(shí)片段經(jīng)過(guò)思維、整理、綜合、表述等手段加工為有序的系統(tǒng)化的知識(shí)的能力，以及對(duì)知識(shí)接收方反饋信息的把握，都會(huì)影響知識(shí)流動(dòng)的效率和成本。知識(shí)提供者在組織內(nèi)的信譽(yù)是影響知識(shí)共享的重要因素。信任是團(tuán)隊(duì)人員對(duì)彼此誠(chéng)實(shí)合作行為的預(yù)期。職稱(chēng)和職位可能是知識(shí)市場(chǎng)的信號(hào)。信任感不僅會(huì)增加共享知識(shí)的數(shù)量，還能降低共享行為的交易成本，增進(jìn)知識(shí)接收者與知識(shí)源的合作。當(dāng)知識(shí)接收者相信知識(shí)源是可靠、誠(chéng)信、知識(shí)淵博時(shí)，知識(shí)接收者的懷疑感將減少，將更開(kāi)放、更容易接收共享的知識(shí)。 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)提供的障礙分析協(xié)同設(shè)計(jì)過(guò)程中的知識(shí)源是復(fù)雜交互的，既來(lái)自客戶(hù)需求，又來(lái)自產(chǎn)品整個(gè)生命周期各環(huán)節(jié)。合理利用知識(shí)源，建立密切配合的團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作模式，是協(xié)同設(shè)計(jì)成功的關(guān)鍵。本文從 3 個(gè)方面來(lái)分析知識(shí)源共享時(shí)的障礙因素：共享意向，共享能力與知識(shí)源的信任度。(1) 共享意向障礙知識(shí)源的共享意向指的是知識(shí)源共享自己知識(shí)的意愿。一般情況下，知識(shí)源都會(huì)產(chǎn)生保護(hù)意識(shí)，知識(shí)源擁有的特殊技能、經(jīng)驗(yàn)、資源使得其可能在企業(yè)內(nèi)享受特殊待遇、在該領(lǐng)域擁有專(zhuān)家權(quán)威、受人尊敬或者其他額外的收入，從而不愿意共享自己的專(zhuān)有知識(shí)，削弱自己的地位。知識(shí)提供者由于擔(dān)心“知識(shí)交易”不公平、對(duì)知識(shí)管理績(jī)效體系缺乏信心、缺乏有效的激勵(lì)，因此傳授的能動(dòng)性不足，原因?yàn)橹R(shí)壟斷性效應(yīng)的存在使其不愿分享自身的知識(shí)。一般情況下，知識(shí)源保護(hù)知識(shí)的壟斷意識(shí)越強(qiáng)，知識(shí)共享的難度就會(huì)越大。協(xié)同設(shè)計(jì)中，共享意向障礙既存在于協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，也存在于不同產(chǎn)品的協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之間。知識(shí)是有價(jià)值的知識(shí)資本，是員工在企業(yè)中生存的根基，是其向企業(yè)索取分11 / 44配資源(利潤(rùn)和機(jī)遇)的資本。知識(shí)擁有者將其獨(dú)有的稀缺知識(shí)資源轉(zhuǎn)移給他人而共享，改變了企業(yè)內(nèi)稀缺知識(shí)的供求關(guān)系，有利于企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展，但為自己的職業(yè)生涯帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn) [16]。這些矛盾使得協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)缺乏足夠的共享動(dòng)機(jī)。(2) 共享能力障礙在知識(shí)源愿意共享知識(shí)后，共享能力的高低也會(huì)直接影響到知識(shí)共享的效果，共享能力指知識(shí)源在企業(yè)內(nèi)以合適的方式解釋說(shuō)明知識(shí)并將知識(shí)進(jìn)行共享的能力。在共享知識(shí)的過(guò)程中，知識(shí)源根據(jù)知識(shí)受體的特征對(duì)知識(shí)進(jìn)行適當(dāng)分解，以合適的方式進(jìn)行共享。知識(shí)源的共享能力不強(qiáng)，知識(shí)共享就很難順利進(jìn)行。在產(chǎn)品的協(xié)同設(shè)計(jì)中，共享的知識(shí)資源涉及到的許多不同領(lǐng)域、不同學(xué)科。這些知識(shí)資源不僅包括企業(yè)已有的顯性知識(shí)，還包括必須通過(guò)交流協(xié)商才能獲取的存在于人們頭腦中的隱性知識(shí)。協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)人員不愿意分享他們的知識(shí)還因?yàn)椴煌瑢W(xué)科的語(yǔ)言壁壘阻礙了設(shè)計(jì)工作的跨學(xué)科交流 [2]，同時(shí)他們擁有的知識(shí)是難以簡(jiǎn)單闡述的隱性知識(shí)，隱性知識(shí)的高度意會(huì)性和語(yǔ)境依賴(lài)性，加大了隱性知識(shí)的傳授和共享的困難。而且不同人員有不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)背景，知識(shí)擁有者缺乏適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言概念、媒介和工具來(lái)表達(dá)自己的知識(shí)。這些問(wèn)題對(duì)于協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)人員的知識(shí)共享能力來(lái)說(shuō)都是巨大的挑戰(zhàn)。(3) 缺乏信任度知識(shí)源的信任度指的是知識(shí)接受者認(rèn)為知識(shí)源值得信賴(lài)和相信知識(shí)源是正確的程度。這是共享的基本條件，如果知識(shí)源的信任度很高，那么他所傳授知識(shí)的說(shuō)服力就很強(qiáng)。如果知識(shí)受體覺(jué)得知識(shí)源值得信賴(lài)，那么他就更有可能接受和運(yùn)用共享來(lái)的知識(shí)。協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，不可避免要發(fā)生各種沖突，包括設(shè)計(jì)沖突、資源沖突、過(guò)程沖突等 [2]。他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域內(nèi)，具有自主的選擇和決策權(quán)，具有較高的自我意識(shí)，不可避免地會(huì)產(chǎn)生自我保護(hù)和排他意識(shí)。因此，協(xié)同設(shè)計(jì)中知識(shí)接受者對(duì)知識(shí)源的信任度也是一個(gè)重要的障礙因素。 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享情境的內(nèi)在機(jī)制環(huán)境既可能促成共享，又可能阻礙知識(shí)的交換、理解和進(jìn)化。依賴(lài)?yán)碚搮^(qū)分了置身情境之外和置身社會(huì)和組織情境時(shí)個(gè)體間的知識(shí)交換行為。對(duì)于產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，員工間有正式的知識(shí)共享機(jī)制，但是分享隱性知識(shí)更主要的是通過(guò)非正式網(wǎng)絡(luò)、實(shí)踐社區(qū)和非正式場(chǎng)所等非正式機(jī)制進(jìn)行。在持續(xù)的知識(shí)需求指引下，知識(shí)轉(zhuǎn)化的動(dòng)力越長(zhǎng)久，成功率和效果也越大。企業(yè)將部分產(chǎn)出轉(zhuǎn)讓給成功進(jìn)行知識(shí)分享的員工是激勵(lì)制度的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)共享有正式擴(kuò)散、非正式擴(kuò)散和建立組織的聯(lián)結(jié)知識(shí)三種機(jī)制。組織應(yīng)當(dāng)合理使用三種機(jī)制來(lái)促進(jìn)知識(shí)的共享。隱性知識(shí)的傳播是無(wú)數(shù)次個(gè)人知識(shí)交換的過(guò)程，這表明共享行為是源和目標(biāo)之間基于溝通的反復(fù)建立和維持關(guān)系的過(guò)程。隱性知識(shí)最有效的轉(zhuǎn)移途徑是面對(duì)面的交流(facetoface)，這種方式能夠在信息發(fā)出之后迅速得到反饋，從而更有利于團(tuán)隊(duì)成員更加明晰地理解對(duì)方的意圖，保證了隱性知識(shí)傳遞和轉(zhuǎn)移的有效性和準(zhǔn)確性。 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享情境的障礙分析在協(xié)同設(shè)計(jì)過(guò)程中，不管是采用面對(duì)面或者是電子信息系統(tǒng)進(jìn)行溝通，只要能建立一個(gè)依賴(lài)于總體數(shù)據(jù)庫(kù)的共同語(yǔ)言環(huán)境和共同的心智模型，對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享都是相當(dāng)有利的。一旦有了共同語(yǔ)言，團(tuán)隊(duì)也可以完成基于電子信息系統(tǒng)進(jìn)行交流的任務(wù)。反之，如果不能建立共同的語(yǔ)言表達(dá)環(huán)境，大量的信息溝通問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗，從共享的整個(gè)過(guò)程所處的環(huán)境來(lái)分析共享情境是非常重要的。(1) 基礎(chǔ)設(shè)施障礙基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)共享的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是企業(yè)在推行知識(shí)管理時(shí)耗費(fèi)較大但又容易實(shí)施和評(píng)估的方面。溝通的最基本設(shè)施，包括視聽(tīng)會(huì)議、電話(huà)、語(yǔ)音郵件、傳真等。團(tuán)隊(duì)人員可以根據(jù)自身的情況，進(jìn)行設(shè)施的選擇以及使用指導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)人員之間采用的交流方式對(duì)知識(shí)共享有非常重要的影響。知識(shí)社區(qū)是團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)楣餐呐d趣或目標(biāo)而結(jié)合在一起，所組成的正式或非正式的團(tuán)體。知識(shí)社區(qū)包括兩種組織形式：虛擬社區(qū)和實(shí)體社區(qū)。知識(shí)社區(qū)有兩個(gè)作用：一是加速知識(shí)的共享及創(chuàng)新，為組織創(chuàng)造價(jià)值；二是增進(jìn)信任感，有助于一種相互信任的文化氛圍的建立。這是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享最直接、最有效的方法。因此考察企業(yè)知識(shí)社區(qū)組織的建設(shè)情況是評(píng)估知識(shí)共享效果的重要方法。(2) 共享文化障礙知識(shí)共享機(jī)制中文化的障礙往往表現(xiàn)為對(duì)共享缺乏正確的認(rèn)識(shí)，不支持正面的價(jià)值觀和共享行為選擇。文化環(huán)境的制約是知識(shí)共享最大的障礙。如 Ernst amp。 Young 咨詢(xún)公司在1997 年對(duì)知識(shí)共享的障礙因素進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示“企業(yè)文化”占企業(yè)知識(shí)共享障礙因素的 53%，居于第一位 [17]。Delphi 咨詢(xún)集團(tuán) 1998 年對(duì) 650 個(gè) IT 專(zhuān)業(yè)人員的調(diào)查表明，58%的人認(rèn)為組織文化是對(duì)知識(shí)共享的最大阻力，居于第一位 [18]。企業(yè)文化對(duì)協(xié)同設(shè)計(jì)人員間知識(shí)共享的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，不合適的企業(yè)文化將會(huì)阻礙知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的流通與轉(zhuǎn)換，隱性知識(shí)不能轉(zhuǎn)換為顯性知識(shí),員工的創(chuàng)新能力被扼殺；相反，重視人性的關(guān)懷與情感的交流、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化則會(huì)使員工之間樂(lè)于共享知識(shí)，從而加速組織內(nèi)部知識(shí)的創(chuàng)造過(guò)程，最終使研發(fā)人員間共享的知識(shí)在質(zhì)與量上都得到提高。另一方面，不合適的企業(yè)文化也使得企業(yè)間的交流變得困難，從而影響組織間的知識(shí)共享。13 / 44 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)獲取的內(nèi)在機(jī)制知識(shí)接收者同樣表現(xiàn)為動(dòng)機(jī)和能力的缺失。協(xié)同設(shè)計(jì)中，知識(shí)接收者缺乏接收動(dòng)機(jī)一般來(lái)自知識(shí)接收者的自我保護(hù)機(jī)制。缺乏對(duì)知識(shí)共享的預(yù)期收益、 “面子問(wèn)題”等心理因素、學(xué)習(xí)能力和態(tài)度是主要的障礙。接收者能力的缺失首先表現(xiàn)在認(rèn)知方面，接收者可能并不知道組織內(nèi)其他成員掌握著自己所需要的知識(shí)，這是接收者缺乏開(kāi)發(fā)知識(shí)源的能力。更主要的能力缺失表現(xiàn)為缺乏吸收能力和保持能力，以上三種能力的缺失都與接收者原來(lái)的知識(shí)存量和認(rèn)知結(jié)構(gòu)密切相關(guān)。缺乏吸收能力意味著員工可能無(wú)法意會(huì)他人所傳授的語(yǔ)意。個(gè)人的吸收能力定義為個(gè)人認(rèn)識(shí)到外部新信息的價(jià)值、吸收該信息并應(yīng)用于實(shí)際的能力。 協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)獲取的障礙分析知識(shí)受體從知識(shí)共享中獲取知識(shí)和技術(shù)，從而取得實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值，更好的進(jìn)行研發(fā)和創(chuàng)新。因此知識(shí)受體吸收和應(yīng)用知識(shí)是協(xié)同設(shè)計(jì)知識(shí)共享的核心。(1) 受體動(dòng)機(jī)障礙在進(jìn)行知識(shí)共享之前，知識(shí)受體會(huì)思考是否應(yīng)該進(jìn)行知識(shí)共享，我們稱(chēng)之為受體的共享動(dòng)機(jī)，受體動(dòng)機(jī)指的是知識(shí)受體參與知識(shí)共享的意愿。這是影響知識(shí)共享績(jī)效的一個(gè)重要因素。一般說(shuō)來(lái)，受體動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，共享績(jī)效越高。由于協(xié)同設(shè)計(jì)的跨學(xué)科性，一般會(huì)對(duì)其他領(lǐng)域的知識(shí)持排斥懷疑態(tài)度，甚至是不屑的態(tài)度。因?yàn)椴皇窃谧约簩?shí)踐中產(chǎn)生的知識(shí)，沒(méi)有得到驗(yàn)證，在這種情況下，他們寧愿相信原有知識(shí)，而不愿意共享他人的知識(shí)。這種心態(tài)會(huì)阻礙他們主動(dòng)學(xué)習(xí)其他員工有價(jià)值的知識(shí)。另外，部分人員認(rèn)為向他人學(xué)習(xí)意味著承認(rèn)自己在這一方面不如他人，在強(qiáng)調(diào)個(gè)體作用的企業(yè)文化里，這可能