二手房銷售實(shí)戰(zhàn)話術(shù)(編輯修改稿)
2025-07-21 14:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 等一下，房東一會(huì)兒就到。 2）李xj，不好意思，房東臨時(shí)有事，過一個(gè)小時(shí)才到，要不我們先看一下別的房子，您看您能不能等。李xj：（1）可以。（我們馬上就約就近的房子） （2）不可以。（很誠意的道歉，并送她回去，然后給房東打電話，讓他不用過來） （3）（打假電話）您好，是房東嗎？您到哪里了？我同客人在這等了很久了，客戶很有誠意的，怎么有事不能來呀？ 那你能不能叫你朋友或家人過來一下，這么大熱天，客戶從老遠(yuǎn)趕過來也不容易等（主要讓客戶明白我們是用心 在做，我們盡力了，責(zé)任不在我們。）接著，向客戶真誠道歉，改約時(shí)間，或都看樓上樓下的房子戶型。前題是 在客戶簽了看房單之后。1客戶看完房子后，不表態(tài)，只讓我們幫他談價(jià)格。經(jīng)紀(jì)人：李xj，這房子不錯(cuò)吧。李xj：房子還可以，你幫我談一下價(jià)格，看房東最低賣多少錢？經(jīng)紀(jì)人：我很理解您，希望最低的價(jià)格買到房子，說實(shí)話，這房子已經(jīng)很便宜了，上周我這邊剛賣了套（舉個(gè)例子，供她參考）估計(jì)價(jià)格談不了多少，您看多少錢可以接受，我同房東談一下。李xj：你先幫我問一下房東最低賣多少錢？經(jīng)紀(jì)人：談我肯定會(huì)幫您談，您最好給我個(gè)價(jià)格，要不我怎么去談，房東問我，客戶價(jià)格出多少錢，我都說不上來，房東肯定認(rèn)為我們沒誠意。李xj：那你蠻幫我問一下，最低賣多少錢，我再考慮一下。經(jīng)紀(jì)人：那好吧，我盡力幫您談一下，晚上給您電話。（第一次帶看，不要馬上逼客戶出價(jià)格。）1客戶看完房子在社區(qū)里打聽情況不肯走，我們?cè)撛趺崔k？李xj：小張，你先走吧，我到附近逛逛。經(jīng)紀(jì)人：這樣啊，李xj，我現(xiàn)在反正沒事，對(duì)附近也比較了解，我陪您了解一下周邊環(huán)境，并且，過會(huì)兒有位同事會(huì)帶客人來看房子。李xj：沒事，我自己一個(gè)人走走就好了。經(jīng)紀(jì)人：那可以，我先到房東那跟他說一下。（到樓梯口蹲點(diǎn)）1客戶想和房東一起走。我們?cè)撛趺崔k？李xj：房東，我剛好有車子，送您一段。經(jīng)紀(jì)人：房東，您等一下，上次看您房子的那個(gè)客人，一會(huì)兒還會(huì)同家人一起再來看一下房子，煩您等一下。房東：這樣，你事先沒約我？經(jīng)紀(jì)人：不是我親自過來同您說了嗎，順便還有些問題向您請(qǐng)教。（轉(zhuǎn)向客戶：那李xj，您先走吧。您考慮一下，回頭我給您電話。）等客戶走后，再同房東解釋一下：不好意思，房東，主要是剛那客戶對(duì)房子應(yīng)該蠻有興趣。我怕我們沒有溝通好，如果我們說的不一致，讓客戶誤會(huì)，不相信我，我們的目的是促使您們成交，希望幫您賣個(gè)好價(jià)格。也希望您能理解，配合我。（如條件允許，送房東回去）找個(gè)理由把房東留住。傭金類1 客戶認(rèn)為我們中介服務(wù)價(jià)格比其他中介高，如何有效消除客戶的這種心理？如果我們的中介服務(wù)費(fèi)的確比其它中介公司稍微高一些，經(jīng)紀(jì)人可以直接承認(rèn)，并將我們的優(yōu)勢(shì)和服務(wù)品質(zhì)保證告訴客戶，并從客戶的角度說明這些優(yōu)勢(shì)和保證能夠給客戶帶來什么利益。同時(shí)向客戶說明我們有很多回頭客，因?yàn)樗麄冑澷p我們的服務(wù)；我們也有很多客戶原來是一些中小型中介公司的客戶，現(xiàn)在卻是我們的長期客戶。“我這里有我經(jīng)手的一些老客戶的電話，您可以通過他們了解我們公司的服務(wù)質(zhì)量和我個(gè)人的服務(wù)水準(zhǔn)”。注意，千萬不要在客戶面前直接詆毀其它中介公司，因?yàn)橹苯拥匾哉Z言、文字打壓同行乃是市場(chǎng)營銷中的大忌。1 客戶對(duì)我們的中介費(fèi)討價(jià)還價(jià)，我們?cè)撊绾握{(diào)節(jié)？或者，中介費(fèi)太高，能不能商量？兩種辦法。一是在看房子之前先談妥中介服務(wù)費(fèi)，二是在看完房子客戶準(zhǔn)備下單時(shí)再談。兩種辦法各有利弊，主要取決于經(jīng)紀(jì)人個(gè)人的談判技巧和處事風(fēng)格。第一種方法有可能會(huì)降低客戶看房、成交的興趣，造成“剛下鍋的鴨子飛走”的結(jié)局；第二種方法比較而言對(duì)
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