說話的藝術(shù)之應答的技巧策略(編輯修改稿)
2024-07-21 14:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人都應該怎么說想就怎么說，有所保留就是不誠實。往往不在意別人怎么想?！ ≠F族式人物與人交談是為了解決問題，但常常忘記在交談伊始先建立良好關(guān)系，對結(jié)果會大有幫助。他們會闊步而入，進門便坐，然后說：好了，開始工作吧。半句廢話也不說。就算你鼻子在流血，他還是只管坐下便說：好，干活吧。跟沒事兒一樣?！ ≠F族式人物交流起來只關(guān)心結(jié)果。他們喜歡從頭直奔主題，不為細節(jié)傷腦筋，不靠細節(jié)來抓主題?？葱≌f也跳過大段描寫，挑引號里的話看，因為那才有情節(jié)。 講話時，貴族式人物頻繁使用或者一詞，說起話來觀點明確，看事情黑白分明，絕無灰色。遇事即刻做出反應，對多數(shù)問題只想得出兩種方案?！ ≠F族式人物不難打交道，因為他們看得透、單純、不易受傷害。跟他們交談要坦率，先說明意圖或結(jié)論，把主要觀點擺出來，再問他們需不需要進一步信息?？蓜e被貴族式人物嚇著，要學會不理會他們說的某些話。他們不是有意要傷害你，只不過說話不加考慮罷了。要是想讓他們做什么事，那就擺出個方案讓他們挑?！ 《⑻K格拉底式 如比爾科斯比（Bill Cosby），交流的時候，用一連串問題把對方引導到符合邏輯的結(jié)論。這類人物說話有說服力，喜歡討論、爭辯、談判，善于統(tǒng)攬全局，從暗淡的形勢中找到出路。這種能力對工作，尤其對化解沖突大有好處。但慣于教訓人的特點卻在一定程度上影響他們發(fā)揮這種能力?！ √K格拉底式人物說話愛用注解。先說一件事，然后用有關(guān)信息注解這個話題，再回到主題，然后又轉(zhuǎn)到注解，就這樣轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。不習慣這種交流方式的人會被他們說得暈頭轉(zhuǎn)向?！ ⊥K格拉底式人物打交道別指望會很簡捷。另外，即便教訓你，你也不要感到不快，因為他就是這種風格，與他怎么看待你毫無關(guān)系。在他看來沒有完美的事物，別指望你的方案和建議一次就被他接受，否則準碰一鼻子灰。就算你改了好幾稿，但他還會要你修改定稿，搞得你怒不可遏。所以，不要等到最后才給他看成品，而是把各階段的產(chǎn)品都讓他過目，每一階段都征求他的意見。 三、內(nèi)省式 這一類人在交流中關(guān)心人際關(guān)系。在他們看來，維護人與人之間的關(guān)系最重要，而準確傳遞信息，闡述觀點，以及實際交流成果都是相對次要的。如果實話實說會使對方惱怒或不快，內(nèi)省式人物寧肯一言不發(fā)。為了避免沖突，他會說你想聽的話，而不是他想說的話。 內(nèi)省式人物不愿意發(fā)表強硬的觀點，但卻會向人敞開心扉，愿意與別人分享自己內(nèi)心深處的喜怒哀樂，也起于傾聽別人的真情實感。由于善于傾聽，人們愿意向這類人物訴說自己的難題。內(nèi)省式人物善于使他人敞開思想，無疑是一種有用的管理才能?！ ?nèi)省式人物還很會呼應別人。比如點頭，或者說：我明白了，…啊，嗯…，我懂了等強調(diào)他在傾聽。演講的時候，你不難在聽眾中找出這種人。他們會不停地向你點頭、微笑、給你鼓勵。 由于不愿指導別人，也不愿堅持已見，這類人一般不易建立威信。因為說起話來信心不足，他們在會議上發(fā)表的意見常常得不到重視。意志力強的人往往利用其謙恭心理來忽視或打斷他們?！ ∽寖?nèi)省式人物做你想讓他做的事很容易，但要讓他毫無怨言或不搞破壞卻不容易。頑固的內(nèi)省式人物有可能假裝忘記你交代的事，從而激怒你，使你出丑。要避免這些消極行為，就應該在日常交往中建立起感情聯(lián)系，交談時要吸引他加入對話，避免使用極端言辭，而且在任何時候都要關(guān)心其內(nèi)在的需要。 四、長官式 這類人認為，誠實地交換意見和信息、分析細節(jié)是交流的主要目的。他就象穆罕默德。阿里（Muhammad Ali）一樣耿直坦誠。一看就知道，這些性格組合很適合有志領(lǐng)導他人的人。長官式人物能成為啟迪人的領(lǐng)袖，但人們會覺得他象潛在的獨裁者?！ ∵@類人物感情強烈，常常盛氣凌人。他認為沒有必要什么時候都那么誠實。如果認為你受得了，他會直截了當說出來他的看法。否則，會用較緩和的方式指出你的錯誤?！ ￠L官式人物既關(guān)心最終成果，也關(guān)心細節(jié)。因此，他不用別人幫助就能得到完美的結(jié)果。然而，這是一把雙刃劍：因為別人會把這種獨立解決問題的能力，看成他自命不凡的根據(jù)?！ ≡诠_場合，長官式人物能言善辯，但在人際交往中卻一籌莫展。作為雄辯的演說家，他能鼓舞成千上萬人移山填海，但在一對一時，卻有可能是灰溜溜的失敗者?！ ￠L官式人物在工作中往往處理不好同事關(guān)系。這類人易與別人發(fā)生爭執(zhí)，自找麻煩，因為他的特點就是只愛說不愛聽?！ 『烷L官式人物交流，最好采取貴族式交流方式。在著手說服他之前，不妨先奉承幾句，讓他知道你對他看法評價很高。接著，指出采納你的意見會提高他的威信。要讓他 五、候選人式 他們特人親切、耐心，相信通過交談能解決問題。交談起來，他們熱情、隨和，善于分析，但說話羅嗦。他就象在輕起細語講故事，希望博得別人的青睞。這類人物希望通過敞開心扉，縮短與對方在感情上的距離，與別人建立人際關(guān)系?！ ‰m然候選人式人物最健談，但因為他說話不傲慢，所以比蘇格拉底式或長官式人物易于為人接受。和內(nèi)省式人物一樣，在敵意增強時，候選人式人物也會躲到一邊；但又和蘇格拉底式人物一樣，他還會第二次、第三次、第四次去嘗試說服別人。其論點或證據(jù)明顯圍繞自己或朋友親身經(jīng)歷。 候選人式人物詞匯豐富。要是辯論占下風，他會搜腸刮肚翻出詞兒反擊。害得對方與其承認聽不懂他的話，還不如舉手投降?！ ≌f服候選人式人物要有耐心，并起于洗耳恭聽。如果打斷他的話或顯得傲慢。除了必須聽完他喋喋不休的談話，個人經(jīng)驗是說服他的關(guān)鍵。要設(shè)法讓他把
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