【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中，雙向交流是必然的，有效地傾聽(tīng)對(duì)方，讓對(duì)方感受到你對(duì)他的尊重、注意，能夠輕易化解他對(duì)你的刁難或作為陌生人的排異心理。做一個(gè)好的聽(tīng)眾，是善解人意的表現(xiàn)，沒(méi)有一個(gè)考官會(huì)不喜歡別人對(duì)他理解和重視。五、充分表明堅(jiān)定自信明儉在學(xué)校是一位很靦腆的學(xué)生，一說(shuō)話就臉紅，最害怕在大庭廣眾之下講話，雖然學(xué)習(xí)成績(jī)不錯(cuò)，但畢業(yè)時(shí)，很多同學(xué)都不看好他的就業(yè)前景，覺(jué)得他面試那關(guān)很難通過(guò)。明儉自己也覺(jué)得信心不足，所以很是苦惱。但盡管如此，他還是硬著頭皮去參加了一家外資企業(yè)的面試，應(yīng)聘的人很多，都在客廳等待著逐個(gè)進(jìn)經(jīng)理室面試，輪到明儉時(shí)，他的心里忐忑不安，剛進(jìn)門(mén)就滑了一下，接待他的是一位三十多歲的漂亮女士，一眼看出了他的緊張，于是微笑著對(duì)他說(shuō)：“你好！歡迎你來(lái)我公司應(yīng)聘，請(qǐng)隨便坐！”明儉慌里慌張一屁股坐在了斜對(duì)著這位女士的位子上，那位女士什么也沒(méi)表示，仍舊微笑著說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你是學(xué)法律的，對(duì)嗎？”“對(duì)！”，女士的臉露出了沮喪的神情，一副很苦惱的樣子說(shuō)：“很不好意思，我不懂法律，可我要跟我老公離婚，我不知道怎樣分財(cái)產(chǎn)才對(duì)我有利，你能幫幫我嗎？”看明儉一臉驚愕的樣子，該女士接著說(shuō)：“沒(méi)辦法，請(qǐng)律師太貴了，還是你這送上門(mén)的免費(fèi)‘大律師’比較合適，你不會(huì)拒絕一位女士的懇求吧？”明儉放下心來(lái)，認(rèn)真地為這位女士講解該怎么樣保護(hù)自己的利益，該女士專注地聽(tīng)著，不時(shí)拿筆在紙上記著，明儉越說(shuō)越有信心，女士對(duì)他的答案非常滿意，末了，女士對(duì)他說(shuō)：“謝謝你的回答，你明天就來(lái)上班吧！”明儉暗自慶幸自己運(yùn)氣好，幫了經(jīng)理大忙。翌日來(lái)上班時(shí)，才知道該女士法學(xué)博士，未婚。明儉的成功具有偶然性，恰巧碰到了一位善解人意的女經(jīng)理，但其中也可以看出自信心的重要。剛開(kāi)始，他明顯自信不足，以致慌張出丑，而當(dāng)招聘人員用“善良的謊言”鼓起他的勇氣，增強(qiáng)他的信心之后，他馬上就能發(fā)揮出自己的才能。這就說(shuō)明：在任何時(shí)候，能否擁有堅(jiān)定的自信，都會(huì)對(duì)一個(gè)人的成功產(chǎn)生重要影響。應(yīng)試者要想取得面試的成功，就必須充分展現(xiàn)自己堅(jiān)定的自信。自信并不僅僅靠考官的提問(wèn)來(lái)展現(xiàn)，外形、語(yǔ)言、姿勢(shì)等都可以體現(xiàn)出自信。自信不僅是一種內(nèi)在的氣質(zhì)，也是其他氣質(zhì)存在和表現(xiàn)的依據(jù)和支柱。一個(gè)沒(méi)有自信的人，良好的氣質(zhì)對(duì)他來(lái)說(shuō)是相當(dāng)遙遠(yuǎn)的。一位著名的人才評(píng)價(jià)專家提出了如下判斷人自信心的根據(jù)：目光：應(yīng)試人的目光不敢正視主考官的目光或一觸即躲開(kāi)，或盯著某一個(gè)固定的地方，這些都是內(nèi)心膽怯的表現(xiàn)，屬于不自信。手勢(shì)：如果有關(guān)應(yīng)試人員在面試中，一直無(wú)意識(shí)地抓住什么東西（比如說(shuō)衣角），或者雙手扭在一起，這可能就是因恐懼而造成的，屬于不自信。姿勢(shì)：如果應(yīng)試人員的姿勢(shì)不自然，比如雙肩聳起，身體前傾，雙臂交叉在胸前等，屬于保護(hù)自己的習(xí)慣動(dòng)作，是不自信的表現(xiàn)。語(yǔ)言表達(dá)：不自信的人在語(yǔ)言表達(dá)方面的顯著特征是聲音低弱，語(yǔ)調(diào)平淡、易情緒化，時(shí)刻關(guān)心主考官的感覺(jué)等。語(yǔ)言內(nèi)容：不自信的人會(huì)盲目贊同主考官的意見(jiàn)、觀點(diǎn)，不堅(jiān)持自己的意見(jiàn)、觀點(diǎn)，缺乏主見(jiàn)。當(dāng)主考官進(jìn)行有意識(shí)的引導(dǎo)時(shí)，他就會(huì)跟著走。這些根據(jù)是相當(dāng)有見(jiàn)地的，從中我們可以看出，面試中對(duì)自信心的判斷不一定靠回答問(wèn)題，僅僅通過(guò)行為語(yǔ)言就可以看出?？忌嬲A得考官的青睞、重視以及信任，就必須用自信心來(lái)打動(dòng)考官，否則，縱然才華橫溢、志向高遠(yuǎn)，也只能被無(wú)情淘汰?，F(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的激烈度、復(fù)雜度使任何一個(gè)單位不可能花大量時(shí)間在錄用前給應(yīng)聘者預(yù)先提供展示自己才能的機(jī)會(huì)，所以在面試中，應(yīng)充分地推銷自己，用強(qiáng)烈的自信心先聲奪人，使考官能根據(jù)直覺(jué)判斷出你擔(dān)任該職務(wù)的優(yōu)越性，從而以最大的可能錄取你。千萬(wàn)記住，進(jìn)不了該單位的門(mén)，就永遠(yuǎn)沒(méi)有展示你才華的機(jī)會(huì)。面試是個(gè)橋梁，而且是大多數(shù)情況下必須過(guò)的一個(gè)橋梁。我們?cè)賮?lái)看下面的這個(gè)例子：一位姓蔣的先生第一次到一家中日合資企業(yè)應(yīng)聘時(shí)，面試考官是日方副總經(jīng)理，他要求每位應(yīng)試人員都站起來(lái)作自我介紹。從未在大庭廣眾之下發(fā)言的蔣先生一看到這種架式就有點(diǎn)發(fā)虛，自信心跑了一大半。眼睜睜地看著輪到自己發(fā)言時(shí)，臉?biāo)⒌丶t了，腦子里一片空白，在家背好的詞也全忘了，半天才支吾著說(shuō)：“我……我……今年22歲，沒(méi)有什么特長(zhǎng)和愛(ài)好，但我很希望為公司出力”。當(dāng)那位翻譯小姐把他那糟糕而缺乏自信的話翻譯成日語(yǔ)后，立刻聽(tīng)到了其他應(yīng)試者幸災(zāi)樂(lè)禍的哄笑和評(píng)委們竊竊私語(yǔ)。就這樣，蔣先生的第一次面試以失敗而告終，其根本原因在于缺乏自信。該例子中的蔣先生未必沒(méi)有實(shí)際才能，在實(shí)踐中，也未必不能把工作做好、不能為公司創(chuàng)造效益。但很可惜的是，他的自信力不足，最終導(dǎo)致面試的失敗，縱然其大嘆才華難展，也只能徒喚奈何。在面試中對(duì)自信力的測(cè)試是隨時(shí)隨地的，既可能通過(guò)專門(mén)的問(wèn)題（如讓考生做自我介紹或者用一個(gè)兩難的問(wèn)題讓考生妥善處理等）進(jìn)行測(cè)試，也可能由考官通過(guò)考生對(duì)其他問(wèn)題的回答及整個(gè)面試過(guò)程中的表現(xiàn)來(lái)綜合評(píng)價(jià)，通常緊張、消沉、敏感等情緒都是不自信的表現(xiàn)。但有些人也可能“自信”過(guò)了頭，結(jié)果變成了自傲。自傲是一種“偽自信”，二者的區(qū)別在于自信是以充分、正確了解把握自己為前提，以尊重他人為基礎(chǔ)，以最大程度表現(xiàn)自己行動(dòng)力、行為力的一種心理狀態(tài)，而自傲則以盲目夸大自己的能力為前提，目中無(wú)人，以自我為中心，在具體表現(xiàn)上往往言過(guò)其實(shí)，行動(dòng)力不足，給人以浮夸、狂妄的感覺(jué)。正確地把握兩者之間的度，不致由自信滑向自傲是所有考生必須注意的一個(gè)問(wèn)題，而要做到這一點(diǎn)首先是正確看待自己，不妄自菲薄，其次是保持謙虛，牢記山外有山人外有人。六、恰當(dāng)運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言拿破侖波拿巴是法國(guó)歷史上最偉大的皇帝，在當(dāng)時(shí)，他幾乎贏得了社會(huì)各個(gè)階層的普遍擁護(hù)，從工人、農(nóng)民、商人、普通市民到大金融家、地主、資本家再到軍人、政客，幾乎所有人都被他的魅力所征服，而他也正是靠著社會(huì)的支持，能夠東征西討，讓整個(gè)歐洲在他的腳下顫抖。他的成功很大的部分靠他的演講鼓動(dòng)，每一個(gè)聽(tīng)過(guò)他演講的人，尤其是軍隊(duì)的士兵們無(wú)不被他在演講時(shí)所運(yùn)用的強(qiáng)有力的、充滿自信和魄力的手勢(shì)，以及深邃和充滿睿智的眼神所折服，拿破侖的個(gè)子很矮，但他舉手投足間處處讓人感受到他的氣度和風(fēng)范，讓人絲毫不敢輕視小看他。列寧的演講也極具感染力，很多人都能記住他那一手叉腰，一手下壓的經(jīng)典手勢(shì)。著名的演說(shuō)家、政治人物都習(xí)慣于用特定的手勢(shì)、面部表情來(lái)增強(qiáng)語(yǔ)言氣勢(shì)，感染聽(tīng)眾。這是因?yàn)椋喝藗冊(cè)诒磉_(dá)內(nèi)心思想、表現(xiàn)自我氣質(zhì)時(shí)，不可能只通過(guò)語(yǔ)言行為，而必然、必須通過(guò)一定的神態(tài)、動(dòng)作、習(xí)慣性姿勢(shì)等非語(yǔ)言信息來(lái)輔助表現(xiàn)。面試中如果忽視了這些，始終正襟危坐、神情木然，會(huì)給人以一種消極、頹廢、冷漠、孤傲的印象，這在注重人際關(guān)系的公務(wù)員隊(duì)伍中是絕對(duì)不可出現(xiàn)的。體態(tài)語(yǔ)言包括兩個(gè)方面：一是面部表情，二是身體動(dòng)作，它們都是語(yǔ)言之外最能直接引起交談對(duì)方感情共鳴的表象。對(duì)它們的適度把握、恰當(dāng)運(yùn)用，一方面可以與語(yǔ)言相輝映，增強(qiáng)說(shuō)服力、感染力；另一方面可獨(dú)立運(yùn)用，展現(xiàn)個(gè)人內(nèi)心狀況，流露個(gè)人感情及情緒。1.　面部表情的豐富面部包括眼、耳、鼻、舌、口、眉毛等等，其中最能傳達(dá)感情的是眼、眉毛、嘴、鼻子及臉部肌肉，它們之間的不同組合構(gòu)成了人類的喜、怒、哀、樂(lè)、好、惡等豐富情感。面試中如何把握各部分的變化，直接關(guān)系著面試的成功與否。首先，眼神是最重要的傳情達(dá)意器官，文藝復(fù)興巨匠達(dá)芬奇曾說(shuō)“眼睛是心靈的窗戶”，一語(yǔ)道破了眼睛與內(nèi)心情感之間的聯(lián)系。面試中，考生應(yīng)始終注意要通過(guò)眼神來(lái)與考官交流。眼神既不能散淡、無(wú)光，不敢直視考官，不敢與考官眼神撞擊，這是怯懦、自卑的表現(xiàn)；也不能死盯著考官或頻繁地上下打量考官，這是相當(dāng)無(wú)禮的表現(xiàn)，會(huì)讓考官覺(jué)得你桀驁不馴，不尊重上級(jí)或輕視、侮辱自己。正確的眼神應(yīng)當(dāng)是溫和、堅(jiān)定，在透露出強(qiáng)大的自信的同時(shí)，應(yīng)顯得溫文爾雅、待人和善有禮，眼睛要看著對(duì)方，但不要一直盯著對(duì)方的眼睛。比較好的處理方法是，在回答問(wèn)題時(shí)，可以邊說(shuō)邊和每個(gè)考官進(jìn)行眼神交流，一般以對(duì)每個(gè)考官停頓四秒鐘為宜，主考官或發(fā)問(wèn)考官多停留一段時(shí)間。這樣一方面可以讓每個(gè)考官感受到你對(duì)他們的尊重，另一方面也避免了眼神不知如何處理的尷尬。需要注意的是考官在提問(wèn)時(shí)，一定要注視考官，配以點(diǎn)頭或其他動(dòng)作，表示你正在專心致志聽(tīng)他講，此時(shí)切不可左顧右盼。其次，眉毛作為獨(dú)立部分，其變化也會(huì)產(chǎn)生重要表情變化，面試中必須要注意眉毛不能起伏過(guò)大，眉飛色舞、眉頭緊鎖都是絕對(duì)不能出現(xiàn)的，前者會(huì)讓人覺(jué)得浮躁、輕佻，后者會(huì)使人產(chǎn)生壓抑、不快的感覺(jué)。而且面試中還必須要控制自己的不良習(xí)慣，如眉頭不住抖動(dòng)、單眉挑起等。最后，嘴形的變化要注意跟上談話的內(nèi)容與節(jié)奏，不要刻意去變化，不要用牙齒咬嘴唇，或用舌頭去舔嘴唇。微笑應(yīng)當(dāng)是多數(shù)時(shí)間應(yīng)當(dāng)保持的表情，不可開(kāi)懷大笑，亦不可緊閉嘴唇，放松自然是最佳狀態(tài)。打哈欠在面試中是最不禮貌的行為之一，吐舌頭是不大方的表現(xiàn)。臉部肌肉要保持放松：不可繃緊面容，不可緊咬牙關(guān)，不可做鬼臉，微笑的最大程度是露出上面六顆牙齒，且要坦蕩、得體、充滿自信，不可露出諂媚、討好、奸