【文章內(nèi)容簡介】 ...........................................................................69參考文獻 ....................................................................................................................70哈爾濱工業(yè)大學碩士學位論文原創(chuàng)性聲明 ............................................................72哈爾濱工業(yè)大學碩士學位論文使用授權(quán)書 ............................................................72哈爾濱工業(yè)大學碩士學位涉密論文管理 ................................................................72后 記 ..........................................................................................................................73個人簡歷 ....................................................................................................................741 / 83第 1章 緒論 問題的提出 背景目前我國正在進行著世界上最大規(guī)模的基本建設(shè)，全國建筑施工企業(yè)的數(shù)量隨著建設(shè)規(guī)模的擴大而不斷增長。隨著國家經(jīng)濟體制改革和市場經(jīng)濟的建立，施工企業(yè)的發(fā)展一直伴隨著企業(yè)管理模式的不斷變革，從計劃經(jīng)濟條件下的企業(yè)模式，到市場經(jīng)濟初期的項目經(jīng)理負責模式，以及目前正在發(fā)展的法人管項目和企業(yè)集約化的管理模式。然而，我國施工企業(yè)的規(guī)模和管理機構(gòu)存在著很大的差別，加上行業(yè)本身所固有的特性，如作業(yè)的分散性、施工對象的復(fù)雜性和多樣性以及從業(yè)人員的素質(zhì)較低等，目前大多數(shù)施工企業(yè)管理方法相對落后，管理手 段 陳 舊 ， 管 理 制 度 也 不 健 全 。 雖 然 ， 施 工 企 業(yè) 管 理 中 的 計 算 機 應(yīng) 用 取 得 了長 足 發(fā) 展 ，但是離企業(yè)信息化管理還有相當?shù)木嚯x [1]。隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，科技的進步，國內(nèi)建筑業(yè)施工企業(yè)之間的競爭也越來越激烈，特別是隨著我國加入世界貿(mào)易組織（WTO） ，建筑施工企業(yè)面臨激烈的國際競爭，建筑業(yè)企業(yè)同國外的同行之間的競爭必需給予足夠的重視。如今計算機日益普及，人們工作生活越來越離不開計算機網(wǎng)絡(luò)，建立在計算機基礎(chǔ)之上的信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。目前，盡管我國施工企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化水平還處在非常初級的階段，隨著信息時代的到來，我國的建筑施工企業(yè)也必將不可抗拒地加速進入信息網(wǎng)絡(luò)時代，建筑施工企業(yè)應(yīng)努力建設(shè)具有本企業(yè)特點的現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)，并且借助網(wǎng)絡(luò)樹立企業(yè)形象，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，優(yōu)化企業(yè)資源配置，提高企業(yè)競爭力 [2]。建筑施工項目具有生命周期長、資源使用品種多、用量大、空間流動高、信息流量大等特點，同時項目參與者經(jīng)常會來自于不同的地域，施工現(xiàn)場和公司總部的距離可能也非常遠，這就給建筑項目及時準確地傳遞信息和有效的進行項目管理帶來了困難 [3]。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使建筑施工企業(yè)實現(xiàn)無紙化辦公、準確高效地提供和反饋信息成為可能，建立基于 Inter 的項目管理平2 / 83臺成為建筑施工項目管理的發(fā)展主流。傳統(tǒng)的企業(yè)管理主要是對物資流和資金流進行管理和調(diào)控，管理的重點是生產(chǎn)及其相關(guān)活動的計劃、組織和控制，其核心是提高了勞動生產(chǎn)率；而現(xiàn)代企業(yè)管理將更加重視培育自己的核心能力，管理的核心不再是計劃和組織生產(chǎn)活動，而是激發(fā)創(chuàng)新，是一種知識管理。知識管理的基礎(chǔ)是企業(yè)的信息化。信息革命將對企業(yè)的管理模式形成巨大的沖擊[4]。佳木斯市河海水利工程處是 1993 年成立的，主管單位是佳木斯市水務(wù)局，工程處是“機關(guān)辦企業(yè)”的產(chǎn)物，工程處員工大多都是事業(yè)單位編制，工程處是企業(yè)化經(jīng)營管理，隨著事業(yè)單位改革的不斷深入，工程處必將完全獨立，直接參與市場競爭，工程處將失去原來所有的優(yōu)惠政策和便利條件。工程處現(xiàn)有的管理體制與成立當初沒有太大的變化，主要是采用企業(yè)式的管理模式，其突出表現(xiàn)是權(quán)利集中在上層，事事都要通過上層，這種管理模式違背了現(xiàn)代項目管理的思想，制約了企業(yè)的長遠發(fā)展。工程處有必要進行管理體制的改革，以推進企業(yè)的改革和重組，理順企業(yè)的業(yè)務(wù)和組織，最終目標是要提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，以提高核心競爭力為目的的信息化建設(shè)是改造企業(yè)的過程，是企業(yè)深化改革的過程 [4]。十多年來，本人一直從事水利工程施工工作，對工程施工技術(shù)和管理工作有比較深刻的認識。隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展日新月異，企業(yè)信息化進程不斷加快。本文作者在學習了管理信息系統(tǒng)這門課程以后，思想豁然開朗，覺得建立管理信息系統(tǒng)，將生產(chǎn)經(jīng)營管理和信息技術(shù)相結(jié)合，是工程處提高管理水平，增強競爭力的捷徑。因此，經(jīng)向佳木斯市河海水利工程處經(jīng)理請示，決定進行 HHMIS 的分析與設(shè)計，為建立佳木斯市河海水利工程處管理信息系統(tǒng)做好系統(tǒng)理論論證和系統(tǒng)框架構(gòu)建工作。 開發(fā)的意義HHMIS 的建設(shè)能夠促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式的改變，暢通各個部門之間的信息溝通，提高業(yè)務(wù)處理的工作效率，增強企業(yè)活力和市場競爭力，主要表現(xiàn)在： （1）明確信息，指導經(jīng)營 利用信息系統(tǒng)對對工程處信息進行收集、整理、分析，就可以對原來只存在于個別部門和個人的數(shù)據(jù)進行匯總，生成對經(jīng)營管理有指導意義的信息。 （2）擴大信息共享，提高工作效率 計算機信息處理可以更好地利用群體3 / 83的知識和經(jīng)驗，把個人經(jīng)驗和群體經(jīng)驗結(jié)合起來，供全體人員使用，可以防止因個人經(jīng)驗不足而犯錯誤。同時，基于計算機技術(shù)的管理信息系統(tǒng)能夠及時、準確地進行數(shù)據(jù)的收集、分析、處理，保證分析結(jié)果的可靠性和時效性，大大提高工作效率。對于工程處而言，把開發(fā)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)作為規(guī)范管理，提高效率的契機，無疑比系統(tǒng)開發(fā)本身更具意義。 （3）擴大信息量，提供決策支持 計算機巨大的數(shù)據(jù)貯存能力和現(xiàn)代數(shù)據(jù)通訊手段可以擴大生產(chǎn)經(jīng)營所擁有的信息量，它所提供的信息不僅快而且準確，能為企業(yè)決策提供詳盡信息，不僅能夠?qū)Υ罅康臄?shù)據(jù)進行收集、整理、分析，還具有預(yù)測和控制功能，也可以為決策提供支持 [5]。 （4）樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)競爭力 把管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和企業(yè)網(wǎng)站的建立結(jié)合起來，讓社會認識企業(yè)、了解企業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部信息的共享和有效利用，優(yōu)化企業(yè)資源配置，提高企業(yè)競爭力。 （5）提高人員素質(zhì) 生產(chǎn)經(jīng)營人員的現(xiàn)代管理意識與掌握現(xiàn)代管理手段的能力是生產(chǎn)經(jīng)營人員的重要方面。由于 HHMIS 是一個動態(tài)的系統(tǒng)，不可能一勞永逸，隨著企業(yè)管理水平的不斷完善，系統(tǒng)也必須進行相應(yīng)的更新和擴充，這就要求業(yè)務(wù)人員要有較強的計算機機應(yīng)用能力。通過管理信息系統(tǒng)的使用可以提高生產(chǎn)管理人員的計算機使用能力，從而提高其素質(zhì) [6]。 （6）實現(xiàn)業(yè)主、施工企業(yè)、監(jiān)理單位等單位的信息共享 在工程項目管理中逐步利用國際先進的信息技術(shù)，如 Inter、電子數(shù)據(jù)交換、電子會議系統(tǒng)、在線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃、電子商務(wù)等，實現(xiàn)業(yè)主、施工企業(yè)、監(jiān)理單位、供應(yīng)商等單位的信息共享。 （7）降低企業(yè)生產(chǎn)和綜合經(jīng)營成本，提高企業(yè)效益 施工企業(yè)信息化的過程，必然要求管理工作走向過程化、職能劃分趨于綜合化、組織機構(gòu)逐步扁平化。這“三化”的實現(xiàn)，可不同程度的降低企業(yè)生產(chǎn)和綜合經(jīng)營成本，提高企業(yè)效益。 國內(nèi)外的情況 信息系統(tǒng)的歷史及現(xiàn)狀信息系統(tǒng)和信息處理在人類文明開始時就以存在，但直到電子計算機問世后，隨著信息技術(shù)的飛躍和現(xiàn)代社會對信息需求的增長，它們才迅速發(fā)展起來。4 / 83第一臺電子計算機于 1946 年問世，50 多年來，信息系統(tǒng)經(jīng)歷了由單機到網(wǎng)絡(luò)，由低級到高級，由電子數(shù)據(jù)處理到管理信息系統(tǒng)、再到?jīng)Q策支持系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)到智能處理的過程。這個過程大致經(jīng)歷了以下幾個階段： （1）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段（Electronic Date Processing System，簡稱 EDPS） 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特點是數(shù)據(jù)處理的計算機化，目的是提高數(shù)據(jù)處理的效率。從發(fā)展階段來看，它可分為單項數(shù)據(jù)處理和終合數(shù)據(jù)處理兩個階段。單項數(shù)據(jù)處理階段（20 世紀 50 年代中期到 60 年代中期）主要是用計算機部分地代替手工勞動，進行一些簡單的單項數(shù)據(jù)處理工作，如計算工資、統(tǒng)計產(chǎn)量等。終合數(shù)據(jù)處理階段（20 世紀 60 年代中期到 70 年代初期）計算機技術(shù)有了很大發(fā)展，出現(xiàn)了大量直接存取的外存儲器。此外一臺計算機能夠帶動若干終端，可以對多個過程的有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行終合處理。這時各類信息報告系統(tǒng)應(yīng)而生。信息報告系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的雛形，其特點是按照事先規(guī)定的要求提供各類報告。 （2）管理信 息 系 統(tǒng) 階 段 （ Management Information Systems,簡 稱 MIS） 20 世紀 70 年代初隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和科學管理方法的推廣，計算機在管理上的應(yīng)用日益廣泛，管理信息系統(tǒng)逐漸成熟起來。IBM70 年代開發(fā)了“面向通信的產(chǎn)品和控制系統(tǒng)” （Communication Oriented Production and Information Control System，COPICS ）COPICS 實際上是一個生產(chǎn)狀態(tài)信息報告系統(tǒng)，它實現(xiàn)了 MIS 的基本思想，將計算機和管理活動緊密結(jié)合起來，使得整個企業(yè)形成了一個高度計算機化和高度信息化的組織，極大改善了企業(yè)運作效率。管理信息系統(tǒng)的最大特點是高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來，進行快速處理，統(tǒng)一使用。有一個中心數(shù)據(jù)庫和計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是 MIS 的重要標志。MIS 的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的分布式處理。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展，不僅能把組織內(nèi)部的各級管理聯(lián)系起來而且能夠克服地理界限，把分布在不同地區(qū)的計算機互聯(lián)網(wǎng)，形成跨地區(qū)的各種業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的另一特點是利用定量化的科學管理方法，通過預(yù)測、計劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策。 （3）決策支持系統(tǒng)階段（Decision Support System,簡稱 DSS） 70 年代初，美國學者莫頓（Scott Marton）在《管理決策系統(tǒng)》一書中首先提出了“決策支持系統(tǒng)”的概念，以后奧特爾（Alter） 、斯帕萊格（Spragne,）和米勒等研究了決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，基于決策支持系統(tǒng)理論研究成果，許多新型的應(yīng)用系統(tǒng)也開發(fā)成功，如交互式財務(wù)計劃系統(tǒng)（Informative Financial Planning 5 / 83System, IFPS）就是在 80 年代開發(fā)成功的系統(tǒng)之一。決策支持系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)，它是在任何計算機交互的過程中，幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息，是 MIS 功能上的延伸，是把數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與經(jīng)濟管理數(shù)學模型的優(yōu)化計算結(jié)合起來，具有管理、輔助決策和預(yù)測功能的管理信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)在組織中可能是一個獨立的系統(tǒng)，也可能作為MIS 的一個高層子系統(tǒng)而存在。 （4）決策支持系統(tǒng)高一級發(fā)展階段 20 世紀 90 年代以來，DSS 與人工智能智能、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等結(jié)合形成了智能決策支持系統(tǒng)（簡稱 IDSS）和群體決策支持系統(tǒng)（簡稱 GDSS）以及電子商務(wù)系統(tǒng)（EBPS）等。智能化的決策支持系統(tǒng)（IDSS）是 DSS 與人工智能（AI）特別是專家系統(tǒng)（ES）技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，具有“ 學習、理解、建議 ”能力。它能夠啟發(fā)或支持決策者進行半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題的決策，為決策者提供必須的數(shù)據(jù)、模型、方法和知識等[7]。群體決策可以有效地抑制個體決策的獨斷性和片面性，可以支持更加合理、科學的決策過程。 （5）專家系統(tǒng)、高層主管信息系統(tǒng)階段（Expert System, ES） 80 年代是人工智能盛行的時代，人們開始將人工智能理論應(yīng)用于企業(yè)管理及與決策支持系統(tǒng)相結(jié)合。專家系統(tǒng)開始出現(xiàn)，此后管理信息系統(tǒng)理論又有了許多新發(fā)展，如 80 年代實現(xiàn)了高層主管信息系統(tǒng)（Executive Information Systems, EIS）強調(diào)對于高層管理人員個人的決策支持。ES 的最主要特征是具有知識庫和推理機制，同時人機界面應(yīng)盡可能擬人化。ES 的作用不言而喻，但是它的開發(fā)周期長、費用高，專家知識獲取非常困難。眾多不利因素很大程度上限制和影響了ES 在管理領(lǐng)域中的應(yīng)用。 （6）戰(zhàn)略信息系統(tǒng)階段（Strategy Information Systems, SIS） 80 年代末 90 年代初學術(shù)界提出了戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（Strategy Information System, SIS）概念，懷斯曼（Wise Man） 等 主 張 信 息 系 統(tǒng) 不 光 是 進 行 企 業(yè) 內(nèi) 部 的 處 理 同 時 也要 能 夠 改 變 組 織 的 戰(zhàn) 略 競 爭 方 針 ， 通常 SIS 是通過一些做法來改變競爭力的 [8]。另外，隨著世界經(jīng)濟和我國經(jīng)濟逐步向知識經(jīng)濟邁進，現(xiàn)有的信息系統(tǒng)將不能適應(yīng)或不完全適應(yīng)知識經(jīng)的發(fā)展要求。知識經(jīng)濟要求全體員工參與創(chuàng)新，這就使得管理信息系統(tǒng)向更高一級信息系統(tǒng)知識信息系統(tǒng)發(fā)展進化成了一種必然趨勢。知識信息系統(tǒng)是指對