【正文】 工 程 處 業(yè) 務(wù) 管 理 功 能 如 圖 22 所 示 。工藝流程包括堤壩、涵閘、橋梁施工工藝。施工平面圖包括施工平面圖模板以及平面布置經(jīng)驗(yàn)總結(jié)?，F(xiàn)場(chǎng)管理包括人員安排調(diào)動(dòng)管理，機(jī)械設(shè)備使用管理和原材料的保管和使用。成本管理包括工程計(jì)量與計(jì)價(jià)、工程變更、合同價(jià)格調(diào)整、工程索賠和工程款撥付。標(biāo)書制作的實(shí)施流程為在內(nèi)預(yù)置有各種類型的工程項(xiàng)目素材、主要施工工藝資料庫、企業(yè)概況、全部項(xiàng)目管理人員資料、工程業(yè)績(jī)、施工資料、施工設(shè)備、財(cái)務(wù)狀況甚至投標(biāo)授權(quán)書等常用資料，供新標(biāo)書編制時(shí)使用或參考，利用選定的標(biāo)書模板定義新標(biāo)書的初始結(jié)構(gòu)（章、節(jié)、段絡(luò)） ，從模板中復(fù)制生成所定義的章、節(jié)、段落，在 WORD 平臺(tái)下進(jìn)行初始標(biāo)書的增刪改，形成最終的標(biāo)書 [19]。其功能如下：施工預(yù)算管理依據(jù)水利部概預(yù)算定額及文件匯編，企業(yè)定額及編制辦法，利用天津水利水電勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院研制的《水利水電工程概算、預(yù)算、估算、標(biāo)底報(bào)價(jià)通用軟件》 ，根據(jù)工程圖紙計(jì)算出土方、砼方、石方以及機(jī)電設(shè)備安裝工程量，套用定額計(jì)算出各項(xiàng)費(fèi)用及報(bào)表輸出。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)工程處所有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的立項(xiàng)審查，通過與施工進(jìn)行信息交換對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，為實(shí)行項(xiàng)目核算，落實(shí)獎(jiǎng)懲提供依據(jù)。圖書管理根據(jù)工程處發(fā)展規(guī)劃和圖書資料現(xiàn)狀有計(jì)劃地采購圖書資料，對(duì)借閱圖書及時(shí)登記和收回，充分利用圖書資源。會(huì)計(jì)檔案管理記載發(fā)票等原始財(cái)務(wù)憑證，會(huì)計(jì)賬本和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為企業(yè)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。設(shè)備物資管理對(duì)工程處所有資產(chǎn)進(jìn)行管理，包括辦公樓辦公設(shè)備、水電，倉庫庫房、場(chǎng)地在內(nèi)的房地產(chǎn)管理；機(jī)械設(shè)備購置及使用，保養(yǎng)及維修在內(nèi)的機(jī)械設(shè)備管理；原材料合格供應(yīng)商，原材料采購、保管及發(fā)放在內(nèi)的原材料管17 / 83理。對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，以便形成可觀公正的人事決策。根據(jù)工程處工作需要應(yīng)該定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括技術(shù)技能、人際關(guān)系技能和解決問題技能三方面內(nèi)容。如果工程處存在一個(gè)或多個(gè)職位空缺，可以根據(jù)職務(wù)分析得來的信息來指導(dǎo)招聘，其中包括招聘范圍和投入力量，制定招聘方案。人力資源管理有人力資源統(tǒng)計(jì)，包括職工檔案、職稱評(píng)定、職工合同和職務(wù)任免管理。行政辦工管理由公文管理和會(huì)議管理組成，公文管理主要以工作方式對(duì)來自上級(jí)部門、各級(jí)政府、協(xié)作企業(yè)（業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、分包商）等的發(fā)文、收文及其它公文進(jìn)行收文登記、處理、歸檔、查詢等管理。具體組織如圖 21 所示。副經(jīng)理負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目管理、日常事物，總工程師負(fù)責(zé)項(xiàng)目評(píng)審、招投標(biāo)工作，是第二管理層。工程內(nèi)容包括：不同類型的大壩、電站廠房和泄水建筑物、通航建筑物、基礎(chǔ)工程、導(dǎo)截流工程、砂石料生產(chǎn)、水輪發(fā)電機(jī)組、輸變電工程的建筑安裝；金屬結(jié)構(gòu)制作安裝；壓力鋼管、閘門制作安裝；堤防加高加固、泵站、涵洞、施工公路、橋梁、河道疏浚、灌溉、排水工程施工。HHMIS 建設(shè)擬采用瀏覽器/服務(wù)器模式和客戶端 /服務(wù)器模式相結(jié)合的設(shè)計(jì)思想，這樣所有相關(guān)人員可以在網(wǎng)絡(luò)的任何地方，使用任何能夠運(yùn)行Web 瀏覽器的計(jì)算機(jī)，獲得存儲(chǔ)在服務(wù)器上的信息，并且進(jìn)行信息交換。15 / 83隨著 Intra 技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以 WWW 服務(wù)器為信息處理的中心，客戶端使用標(biāo)準(zhǔn) Web 瀏覽器進(jìn)行信息交換，已成為廣泛應(yīng)用的低成本、高效率的系統(tǒng)構(gòu)成方式。因此建立 HHMIS 需要把所有部門、分公司的信息收集起來，形成全面集成的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)；將各部門、分公司系統(tǒng)聯(lián)接成有機(jī)的整體，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享及合理應(yīng)用；實(shí)現(xiàn)辦工室的計(jì)算機(jī)化，減少人的手工處理工作量，為信息的收集、處理、檢索和匯總提供手段，減輕專業(yè)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作質(zhì)量和效率；通過計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)信息的溝通提供通道；實(shí)現(xiàn)用計(jì)算機(jī)來管理工程處的數(shù)據(jù)信息資料，為管理過程中各方面的協(xié)調(diào)提供真實(shí)憑據(jù)，為管理標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)造條件；統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式，保證數(shù)據(jù)的唯一性，規(guī)范各類報(bào)表臺(tái)帳；為各種量化管理提供技術(shù)支持；實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的統(tǒng)計(jì)分析各類數(shù)據(jù)，為在管理上解釋和利用信息提供數(shù)學(xué)手段，提高管理效率。綜合管理上、技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上的可行性可知建立 HHMIS 是可行的，但需要進(jìn)一步明確項(xiàng)目的目標(biāo)，所需資源、預(yù)算和期望效益。HHMIS 可以實(shí)現(xiàn)工程處、分公司、倉庫范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)共享，減少中間環(huán)節(jié)的差錯(cuò)，提高信息的準(zhǔn)確性，提高應(yīng)用人員的計(jì)算機(jī)水平和生產(chǎn)管理水平。工程處現(xiàn)有 15臺(tái)微型計(jì)算機(jī)臺(tái)，開發(fā) HHMIS 主要是增加兩臺(tái)服務(wù)器，軟件開發(fā)費(fèi)用和備件費(fèi)用。這些都為建立 HHMIS 提供了技術(shù)上的可行性。 （5）工程處技術(shù)管理人員都已經(jīng)比較熟練地應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件，并且有計(jì)算機(jī)專業(yè)的技術(shù)人員，能夠非常熟練地使用計(jì)算機(jī)。建筑施工項(xiàng)目的信息化管理同時(shí)引起了國(guó)內(nèi)一些專家學(xué)者的高度重視,相關(guān)的研究工作正在一些有技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的高等學(xué)校中逐步展開。隨著我國(guó)信息化建設(shè)的日新月異，網(wǎng)絡(luò)線路在全國(guó)各地鋪開，無線上網(wǎng)技術(shù)日臻成熟，這些為把分部在全省各個(gè)地區(qū)的各個(gè)分公司、項(xiàng)目部、倉庫聯(lián)系起來，建立管理信息系統(tǒng)鋪平了道路。 （3）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使數(shù)據(jù)的傳輸有了安全、可靠、高效的保證。 （2）在軟件方面，國(guó)內(nèi)外學(xué)者已開發(fā)出了多種高效、可靠的計(jì)算機(jī)輔助工程軟件工程工具、大型數(shù)據(jù)庫管理軟件，且互相之間可以兼容，已在許多領(lǐng)域成功應(yīng)用。因此，無論是13 / 83工程處總部，還是分公司，各層管理人員都有把整個(gè)施工管理范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理的迫切要求，在管理上具備了一定基礎(chǔ)，在思想上得到統(tǒng)一，佳木斯市河海水利工程處建立和實(shí)施管理信息系統(tǒng)首先在管理上是可行的。工程處自成立以來，積累了大量施工工程內(nèi)業(yè)資料，企業(yè)內(nèi)部管理定額，工程技術(shù)、管理資料不成體系。隨著黑龍江省事業(yè)單位改革試點(diǎn)工作的結(jié)束，事業(yè)單位改革將全面鋪開，工程處人員結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大變化，管理體制也將發(fā)生較大變革。 系統(tǒng)可行性分析 管理上的可行性佳木斯市河海水利工程處是“機(jī)關(guān)辦企業(yè)” 的產(chǎn)物，工程處絕大多數(shù)人員都是事業(yè)單位編制，工資待遇全部是按照國(guó)家事業(yè)單位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，而工資來源全部來自工程施工，體制上的原因造成管理上大鍋飯現(xiàn)象干多干少差不多，干好干壞差不多，不能夠充分發(fā)揮技術(shù)、管理人員的工作積極性，企業(yè)處參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力和主動(dòng)性不強(qiáng)，效益不好。 （2）將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與群體經(jīng)驗(yàn)很好地結(jié)合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、管理方法共享。為了解決上述問題，有必要建立工程處管理信息系統(tǒng)。 （3）各部門間工作流程比較混亂、工作效率低，浪費(fèi)了大量人力、物力、財(cái)力。佳木斯市河海水利工程處經(jīng)營(yíng)管理主要是一把手安排工作，下屬完成任務(wù)后逐級(jí)向經(jīng)理匯報(bào)，存在以下問題： （1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略只存在于公司少數(shù)高層管理人員當(dāng)中，機(jī)構(gòu)不健全，分工不明確，制度不健全，獎(jiǎng)懲不分明，大多數(shù)員工抱著過一天算一天的態(tài)度干工作。工程質(zhì)量得到松遼委、黑龍江省水利廳、佳木斯市水務(wù)局以及相關(guān)行業(yè)部門的一致好評(píng)。工程處除佳木斯市總部外，還有同江、富錦、樺南等 6 個(gè)分公司，遍及黑龍江省東部地區(qū)。 佳木斯市河海水利工程處概況佳木斯市河海水利工程處是經(jīng)佳木斯市計(jì)基字[1992]3 號(hào)文批準(zhǔn)，于 1992年 12 月成立的全民所有制施工企業(yè)，主管部門是佳木斯市水務(wù)局。佳木斯市河海水利工程處主要從事水利工程基本建設(shè)施工，經(jīng)營(yíng)范圍不寬，可以11 / 83針對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面分析。然后給出 HHMIS 及其子系統(tǒng)的設(shè)想主界面，最后總結(jié) HHMIS 的技術(shù)特點(diǎn)及在實(shí)際工作中應(yīng)該注意的問題。第 4 章是系統(tǒng)實(shí)施的若干設(shè)想。在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，首先建立系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總體原則，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)。接著分別從組織結(jié)構(gòu)、管理業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)流程三個(gè)方面作詳細(xì)調(diào)查，在重新設(shè)計(jì)管理業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的基礎(chǔ)上，給出了新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)，從而得出了新系統(tǒng)的完整的邏輯方案。10 / 83第 2 章是系統(tǒng)分析。 本文結(jié)構(gòu)第 1 章緒論。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法是一種自頂向下結(jié)構(gòu)化方法，工程化的系統(tǒng)開發(fā)方法和生命周期方法的結(jié)合，是迄今為止開發(fā)方法中應(yīng)用最普遍、最廣泛、最有成就的方法，它遵循用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā) [13]。接著分析了佳木斯市河海水利工程處建設(shè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)的意義。 本文研究的主要內(nèi)容本文在對(duì)國(guó)內(nèi)外管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展做了大量分析研究基礎(chǔ)上，采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，對(duì)佳木斯市河海水利工程處經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范的分析、設(shè)計(jì)，對(duì)系統(tǒng)實(shí)施問題進(jìn)行設(shè)想。例如，清華大學(xué)土木工程系和上海交通大學(xué)土木工程系等等 [12]。9 / 83例如，中建一局四公司的建筑工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，中建五局三公司的建筑企業(yè)信息管理系統(tǒng)等。首先,一批民營(yíng)高科技公司相繼推出了網(wǎng)絡(luò)化的管理系統(tǒng)信息平臺(tái)。例如，在施工企業(yè) ERP信息系統(tǒng)的綜合查詢子系統(tǒng)中，已經(jīng)使用了關(guān)鍵詞檢索方式，用戶輸入諸如“合同”關(guān)鍵詞，與合同有關(guān)的關(guān)鍵信息全部檢索出來 [11]。企業(yè)之間將徹底改革傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)模式，取而代之的是嶄新的、網(wǎng)絡(luò)化的電子商務(wù)工作模式。施工企業(yè)信息化的任務(wù)之一是要廣泛地推廣實(shí)施電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資金的集中使用、遠(yuǎn)程記賬、遠(yuǎn)程查賬和遠(yuǎn)程審計(jì)等。如何利用這些信息數(shù)據(jù)參與決策，實(shí)現(xiàn)決策支持已成為當(dāng)前和今后信息系統(tǒng)發(fā)展的趨勢(shì)和終極目標(biāo)。信系統(tǒng)在深度方面從 MIS 向 DSS 發(fā)展。傳統(tǒng)的 MIS 是根據(jù)企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)形成的一種樹狀結(jié)構(gòu)體系，它基本上與企業(yè)的管理體系結(jié)構(gòu)相符合，各部門將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各種數(shù)據(jù)通過不同的方式錄入計(jì)算機(jī)的企業(yè)數(shù)據(jù)庫，經(jīng)過一定方式的處理，供各類人員查詢和統(tǒng)計(jì)。施工企業(yè)正在逐步實(shí)現(xiàn)硬件系統(tǒng)和管理軟件系統(tǒng)的集成管理，并達(dá)到自動(dòng)化管理的程度。圖 11 我國(guó)施工企業(yè)信息化發(fā)展階段示意圖信息化程度信息的單用戶使用階段信 息 的 局 域 網(wǎng)共 享 使 用 階 段信息 的 廣 域 網(wǎng)共 享 使 用 階 段信 息 的 智 能 化 、自 動(dòng) 化 管 理 階 段發(fā)展階段公文打字工資、人事等單項(xiàng)管理管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃網(wǎng)上辦公智能決策自動(dòng)控制移動(dòng)商務(wù)8 / 83 （3）信息的廣域網(wǎng)共享使用階段 對(duì)于我國(guó)的施工企業(yè)，應(yīng)該說從 21 世紀(jì)初開始，紛紛將自己的局域網(wǎng)環(huán)境擴(kuò)展到廣域網(wǎng)，MIS 軟件結(jié)構(gòu)進(jìn)行新技術(shù)革命，從兩層發(fā)展到多層，從局域網(wǎng)發(fā)展到廣域網(wǎng)，從 C/S 軟件結(jié)構(gòu)發(fā)展到C/S 和 B/S 共有的混合軟件結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)在 Inter 范圍內(nèi)使用軟件和共享信息。多媒體技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，使其在仿真培訓(xùn)和規(guī)劃設(shè)計(jì)等方面達(dá)到更為逼真的程度，實(shí)現(xiàn)了虛擬實(shí)境。公用數(shù)據(jù)庫和決策數(shù)據(jù)庫使用越來越普遍；隨著運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、模糊數(shù)學(xué)等學(xué)科在信息系統(tǒng)中的滲透，決策支持系統(tǒng)中用到的模型庫開始使用；隨著專家系統(tǒng)的進(jìn)一步研究和應(yīng)用，知識(shí)庫和方法庫的概念逐步被人們所認(rèn)識(shí)。針對(duì)生產(chǎn)的需要，一些施工企業(yè)已在公司本部建立了自己的局域網(wǎng)，以加強(qiáng)設(shè)備資源的共享和信息資源的共享，辦公自動(dòng)化或無紙辦公系統(tǒng)也開始為人們所關(guān)注 [10]。這一階段計(jì)算機(jī)的利用率低、信息化程度低，目前，在我國(guó)的部分施工企業(yè)，信息系統(tǒng)的進(jìn)展總體而言仍然停留在這一階段。這些軟件都是單用的、本地使用的軟件，沒有網(wǎng)絡(luò)、難以共享，客觀上是一個(gè)個(gè)的信息孤島。 （1）信息的單用戶使用階段 在信息化建設(shè)方面，我國(guó)不少建筑施工企業(yè)在 20 世紀(jì) 80 年代初，開始購買電子計(jì)算機(jī)，當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)主要用于打字。歸納特點(diǎn)見表 11[9]。將來隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)向更高階段—智能經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)化，知識(shí)信息系統(tǒng)也將向智能信息系統(tǒng)進(jìn)化。知識(shí)信息系統(tǒng)是指對(duì)知識(shí)的獲取、加工處理、創(chuàng)新和傳播，使得全體員工參與創(chuàng)新的人—機(jī)系統(tǒng)。另外，隨著世界經(jīng)濟(jì)和我國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步向知識(shí)經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)，現(xiàn)有的信息系統(tǒng)將不能適應(yīng)或不完全適應(yīng)知識(shí)經(jīng)的發(fā)展要求。眾多不利因素很大程度上限制和影響了ES 在管理領(lǐng)域中的應(yīng)用。ES 的最主要特征是具有知識(shí)庫和推理機(jī)制，同時(shí)人機(jī)界面應(yīng)盡可能擬人化。 （5）專家系統(tǒng)、高層主管信息系統(tǒng)階段（Expert System, ES） 80 年代是人工智能盛行的時(shí)代，人們開始將人工智能理論應(yīng)用于企業(yè)管理及與決策支持系統(tǒng)相結(jié)合。它能夠啟發(fā)或支持決策者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題的決策，為決策者提供必須的數(shù)據(jù)、模型、方法和知識(shí)等[7]。 （4）決策支持系統(tǒng)高一級(jí)發(fā)展階段 20 世紀(jì) 90 年代以來，DSS 與人工智能智能、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等結(jié)合形成了智能決策支持系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱 IDSS）和群體決策支持系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱 GDSS）以及電子商務(wù)系統(tǒng)（EBPS）等。決策支持系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)，它是在任何計(jì)算機(jī)交互的過程中，幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息，是 MIS 功能上的延伸，是把數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與經(jīng)濟(jì)管理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)化計(jì)算結(jié)合起來，具有管理、輔助決策和預(yù)測(cè)功能的管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的另一特點(diǎn)是利用定量化的科學(xué)管理方法，通過預(yù)測(cè)、計(jì)劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策。MIS 的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的分布式處理。管理信息系統(tǒng)的最大特點(diǎn)是高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用。 （2）管理信 息 系 統(tǒng) 階 段 （ Management Information Systems,簡(jiǎn) 稱 MIS） 20 世紀(jì) 70 年代初隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和科學(xué)管理方法的推廣，計(jì)算機(jī)在管理上的應(yīng)用日益廣泛，管理信息系統(tǒng)逐漸成熟起來。這時(shí)各類信息報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)而生。終合數(shù)據(jù)處理階段（20 世紀(jì) 60 年代中期到 70 年代初期）計(jì)算機(jī)技術(shù)有了很大發(fā)展，出現(xiàn)了大量直接存取的外存儲(chǔ)器。從發(fā)展階段來看，它可分為單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理和終合數(shù)據(jù)處理兩個(gè)