【正文】 “寬帶接入計(jì)費(fèi)”用于進(jìn)行客人寬帶使用的費(fèi)用管理?！吧矸葑C檢測”用于和公安部門提供的身份證驗(yàn)證系統(tǒng)鏈接，檢查客人提供的身份證或護(hù)照的真?zhèn)?。“電話?jì)費(fèi)接口”用于管理撥入和撥出的電話記錄及相應(yīng)的費(fèi)用信息。只有日結(jié)后“酒店日期”才轉(zhuǎn)到下一天?！鞍啻谓Y(jié)賬”是酒店每天必須進(jìn)行的操作。每天至少要將房租過賬一次，房租過賬一般是在凌晨進(jìn)行，如果過賬后還有客人入住，還可以再進(jìn)行一次房租過賬。 “夜審”用于對(duì)當(dāng)日入住的賓客數(shù)、開房數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)對(duì)在店賓客、客房出租狀況進(jìn)行分析，修改系統(tǒng)日期和參數(shù)狀態(tài)，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，這是每天必須進(jìn)行的工作之一。“其他相關(guān)報(bào)表”用于統(tǒng)計(jì)分析房態(tài)為其他狀態(tài)的房客情況。 “在住團(tuán)報(bào)表”用于統(tǒng)計(jì)分析房態(tài)為在住團(tuán)的客房情況?？头考翱褪饭芾砜捎梅坎樵兎繎B(tài)維護(hù)房態(tài)統(tǒng)計(jì)維護(hù)房報(bào)表在住散客報(bào)表在住團(tuán)報(bào)表長包房報(bào)表其他相關(guān)報(bào)表 “客房及客史管理”功能模塊 “維修房報(bào)表”用于統(tǒng)計(jì)分析房態(tài)為維修房的客房情況。 “房態(tài)維護(hù)”用于維護(hù)客房的狀態(tài)，可以在房態(tài)圖中直接進(jìn)行修改。6. 客房及客史管理 “客房及客史管理”功能用于管理客房的信息和客戶住宿歷史的信息，其中包含的子功能模塊如下圖所示?！案郊淤M(fèi)用管理”用于管理對(duì)特殊客人提供的附加服務(wù)項(xiàng)目。團(tuán)體退房時(shí)自動(dòng)檢測團(tuán)成員的客單余額，以保證團(tuán)體中沒有“跑單”發(fā)生。退房后系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉房間的電話撥出權(quán)限,VCD點(diǎn)播權(quán)限,房間上網(wǎng)權(quán)限。前臺(tái)收銀管理記賬操作客單退房團(tuán)體退房預(yù)付金管理附加費(fèi)用管理旅行社傭金管理費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及分析 “前臺(tái)收銀管理“功能模塊 “記賬操作”是前臺(tái)收銀的基本操作，客人在酒店產(chǎn)生的所有消費(fèi)都要計(jì)入客人賬務(wù)，客人記賬或預(yù)付押金也要記入客人賬務(wù)?！胺繎B(tài)查詢“用于查詢當(dāng)日酒店的實(shí)時(shí)房態(tài)，可以進(jìn)行開房,戶籍登記,留言,換房等各項(xiàng)工作。在客人因意外情況不能按期離店時(shí)，需要對(duì)其住店資料進(jìn)行修改，如修改離店日期,加收預(yù)付金等，確保酒店客房的有效預(yù)訂和控制跑帳。“客人換房”用于根據(jù)住店客人的換房要求，兩位賓客互相兌換房間或是調(diào)整賓客住房?！邦A(yù)訂入住”用于當(dāng)預(yù)訂的客人抵達(dá)酒店后根據(jù)客人的預(yù)訂資料入住酒店。如果是旅行社,訂房公司,訂房網(wǎng)絡(luò)或者協(xié)議公司還應(yīng)該調(diào)用相關(guān)合約。前臺(tái)接待管理散客入住團(tuán)隊(duì)客人入住預(yù)訂入住客人換房客人續(xù)住房態(tài)查詢房態(tài)修改 “前臺(tái)接待管理”功能模塊“散客入住”用于客人在沒有預(yù)訂的情況下入住酒店房間?！翱墒矍闆r表”用于按照房類統(tǒng)計(jì)各種房間類型的將來可售情況。在不同的季節(jié)，合約配額可以設(shè)置為不同的房間數(shù)量，這樣既能保證合約公司的一般預(yù)訂，也能保證酒店平均房價(jià)。在酒店銷售旺季，為了防止房間無計(jì)劃地,低價(jià)的銷售，利用“經(jīng)理控房”功能來保留一部分房間，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再銷售。“修改預(yù)訂“用于重新定義預(yù)訂的資料。“團(tuán)體預(yù)訂“旅游團(tuán),會(huì)議等成批客人且具有抵,離時(shí)間基本一致和集體統(tǒng)一付賬等特殊情況下預(yù)訂一批房間。散客預(yù)訂一般要求輸入房類,房價(jià)和折扣,抵店及離店日期,還有訂房人。3. 預(yù)定管理“預(yù)定管理“功能模塊用于管理客戶的預(yù)訂業(yè)務(wù)，其中包含的子模塊如下圖?！皶?huì)員資料設(shè)置“用于設(shè)置酒店的會(huì)員信息。“財(cái)務(wù)代碼設(shè)置“用于設(shè)置財(cái)務(wù)科目代碼?！翱头啃畔⒃O(shè)置“用于設(shè)置客房的初始信息，包括房間號(hào),樓層,額定人數(shù),床數(shù),房間特征等。 餐館管理系統(tǒng) 基礎(chǔ)設(shè)置 預(yù)訂管理前臺(tái)接待管理前臺(tái)收銀管理客房及客史管理財(cái)務(wù)核查管理 報(bào)表管理其他系統(tǒng)接口 系統(tǒng)管理圖4. 0 餐館管理系統(tǒng)的基本功能模塊“基礎(chǔ)設(shè)置”功能模塊用于對(duì)客房類型,客房價(jià)格,客房信息,系統(tǒng)參數(shù)等項(xiàng)目進(jìn)行初始化設(shè)置，這些設(shè)置一般不改動(dòng)。DFD是描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)處理之間關(guān)系的一種強(qiáng)有的工具，也是與用戶進(jìn)行緊密配合的有效媒介。數(shù)據(jù)流程分析主要包括對(duì)信息的流動(dòng)，傳遞，處理，存儲(chǔ)等的分析。因此，判定表如下表：數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram,DFD）。分析這個(gè)原則，實(shí)際上考慮兩個(gè)因素：會(huì)員等級(jí)和消費(fèi)額。酒店的優(yōu)惠政策用判斷語句表達(dá)如下：如果 消費(fèi)額在5000元以上 則 如果 消費(fèi)者是會(huì)員則 如果 注冊(cè)時(shí)間在兩年以上 則 優(yōu)惠率為15%否則 優(yōu)惠率為10%否則 優(yōu)惠率為 5%否則 無優(yōu)惠 由于前面用到的結(jié)構(gòu)化語句中，用到了為多重嵌套，層次太多，可讀性下降。5. 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D1→D3 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：消費(fèi)賬說 明：存放顧客的消費(fèi)時(shí)間和具體消費(fèi)事項(xiàng)結(jié) 構(gòu)：顧客號(hào)+顧客姓名+消費(fèi)時(shí)間+消費(fèi)事項(xiàng)+交費(fèi)與否關(guān) 鍵 字：顧客號(hào)相關(guān)聯(lián)的處理：P2，P3，6. 外部實(shí)體名稱：顧客簡述：需要結(jié)賬退宿的顧客輸入的數(shù)據(jù)流：輸出的數(shù)據(jù)流：P6表達(dá)處理邏輯的工具該酒店給消費(fèi)額在5000元以上的顧客以不同的優(yōu)惠率。外部實(shí)體的定義外部實(shí)體的定義包括：外部實(shí)體編號(hào)、名稱、簡述及有關(guān)數(shù)據(jù)流的輸入和輸出。定義數(shù)據(jù)流時(shí)，僅要說明數(shù)據(jù)流的名稱、組成等，還應(yīng)指明它的來源、去向和數(shù)據(jù)流量等。管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 實(shí) 驗(yàn) 報(bào) 告（三）一、現(xiàn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖本系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖用到的圖形符號(hào)有以下幾個(gè)，代表意義如下：外部實(shí)體數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)餐館數(shù)據(jù)流程圖具體如下入住登記歷史資料預(yù)定資料預(yù)訂登記轉(zhuǎn)房續(xù)住在住客人資料結(jié)賬輸入押金歷史資料結(jié)賬賬單財(cái)務(wù)報(bào)表修改資料客房間轉(zhuǎn)賬夜審部門轉(zhuǎn)賬輸入消費(fèi)自動(dòng)過程生成日?qǐng)?bào)表電話 中餐 西餐 桑拿 KTV 娛樂 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典（Data Dictionary, DD）是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體（六個(gè)方面）進(jìn)行定義和描述的工具，是數(shù)據(jù)分析和管理工具，同時(shí)也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。2）社會(huì)效益：①提高工作效率，減少顧客等待時(shí)間；②提高工作效率，減少工作人員的勞動(dòng)。該操作系統(tǒng)容易學(xué)習(xí)，容易掌握，因此，該系統(tǒng)具有可行性。酒店信息系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行與國家的政策法規(guī)不存在任何沖突和抵觸之處。2）社會(huì)效益：①提高工作效率，減少顧客等待時(shí)間；②提高工作效率，減少工作人員的勞動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)服務(wù)器與客戶機(jī)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)在一個(gè)局域網(wǎng)的空間內(nèi)其他暫無暫無二、可行性研究報(bào)告（1）技術(shù)可行性分析信息系統(tǒng)開發(fā)方法：在開發(fā)小組中有熟練掌握面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)軟件系統(tǒng)的資深的系統(tǒng)分析員和程序員，在開發(fā)方法上不存在任何問題。（五）人員培訓(xùn)及補(bǔ)充方案周次具體的工作成果第一周熟悉開發(fā)環(huán)境，及客戶要求，完成需求分析文檔《飯店前臺(tái)管理信息系統(tǒng)可行性分析報(bào)告》第二周對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有一個(gè)整體的把握，對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等，完成系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書《飯店前臺(tái)管理信息系統(tǒng)需求說明書》《飯店前臺(tái)管理信息系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》第三至六周系統(tǒng)編