【文章內容簡介】 沒有計劃的行為是無效率的行 為。公司強調對公司、部門、員工行為的計劃性要求，用以明確和把握我們的工作方向，同時提高工作效率與工作效益。因此，通過對計劃體系的規(guī)定，并通過相關計劃流程和計劃表格的制作，實現工作計劃的確立、執(zhí)行和評估。 （一） 公司、部門年度發(fā)展計劃 1 公司總經理、部門主管于每一會計年度底應該制定下一會計年度的發(fā)展計劃。 2 公司年度發(fā)展計劃經公司主要高層領導人討論制作，公司董事會核準同意后確定執(zhí)行。 3 部門年度發(fā)展計劃經部門主要領導人員討論制作，公司總經理核準同意后確定執(zhí)行。 4 公司、部門年度發(fā)展計劃是部門、人員月度工作計劃的基 礎和依據。 5 公司、部門年度發(fā)展計劃是對公司、部門經營發(fā)展的評價基礎。 年度計劃流程 總經理 （二） 部門、員工月度工作計劃 1 部門主管、公司員工在每月度底分別進行部門、員工下月度工作計劃安排。 2 月度工作計劃通過對《月度工作計劃表》的制作來完成，在該表格中應該相應地填寫部門、員工下月工作內容安排和時間控制。 3 員工月度工作計劃交部門主管核準同意后確定執(zhí)行。 4 部門月度工作計劃交總經理核準同意后確定執(zhí)行。 5 月度工作計劃的完成情況將作為部門 、員工工作評估的主要依據之一。 年度月度工作計劃 公司計劃草案 報告 稽核 董事會 核準 各部主管 報告 部門計劃草案 總經理核準 執(zhí) 行 部門主管 計劃草案 報告 稽核 總經理 核準 部內員工 報告 計劃草案 公司年度計劃 （三） 員工日工作時間控制計劃 1 公司員工通過《日工作時間控制表》進行日工作時間計劃與安排控制。 2 公司員工應該按照“《日工作時間控制表》填寫規(guī)定”在規(guī)定的時間按照規(guī)定的項目如實填寫并上交公司行政管理部。 3 在《日工作時間控制表》中體現出員工對每日工作安排的合理性與計劃性，反映員工每日工作的效益性與非效益性，因此，該表格將作為對員工考核的 主要依據之一，同時也是員工用于控制時間、提高效率、自我評估的依據。 4 《日工作時間控制表》是公司對外服務的重要計費依據。 日工作計劃流程 （四） 專項市場、業(yè)務規(guī)劃 1 在公司進行新市場的開拓和新業(yè)務的推廣時，該市場和業(yè)務的主要負責人應該進行專項市場、業(yè)務規(guī)劃。 2 專項市場、業(yè)務規(guī)劃建立對該市場、業(yè)務的全面了解，公司主要經營人員的深入研究、探討的基礎上，同時該規(guī)劃應該結合公司、部門年度發(fā)展計劃和市場需求與競爭變化的基礎上。 3 專項市場、業(yè)務規(guī)劃通過制作《 市場規(guī)劃表》和《業(yè)務規(guī)劃表》來完成，并嚴格按照規(guī)劃進行市場拓展與業(yè)務推廣。 主管核準 執(zhí) 行 部門月度計劃 部門主管 員工日計劃 執(zhí) 行 稽 核 報 告 三 會議管理 會議是公司決議產生、工作明確、意見交流的正式方式與場合。公司會議區(qū)分為定期例會與非定期會議，規(guī)定的人員必須準時參與，指定人員作好會議記錄，與會人員遵守會議秩序安排同時提高會議效率。 (一） 定期例會 會議名稱 時間安排 參加人員 會議內容 召集 /主持人員 業(yè)務診斷會議 每工作日上午 9:3010:00 各部門人員 對外服務中相關問題討論、日計劃 各部主管 月度總結、規(guī)劃會議 每月度第一天下午 總經理 各部門主管 、工作人員 上月度工作總結月度工作規(guī)劃報告 各部主管 主管例會 每月第一天下午 總經理、各部主管 月度工作計劃協(xié)調 總經理 員工大會 每月中旬一次 總經理 全體員工 經營總結、工作安排、其他相關內容 行政管理部 /總經理 董事會會議 每年度一次 董事長、董事、總經理 公司重大事項決議 總經理 /董事長 （二） 非定期會議 會議名稱 時間安排 參加人員 會議內容 召集 /主持人員 公司發(fā)展研討會 不定時 總經理、部門主管、主要經營業(yè)務人員 就市場拓展、業(yè)務推廣、公司經營等相關事項的討論 行政管理部主 任 /總經理 臨時會議 不定時 總經理、部門主管、其他有關人員 特殊事宜 行政管理部主任 /總經理 董事會臨時會議 不定時 董事長、董事、總經理 公司經營特殊重大事宜 總經理 /董事長 （三） 會議安排 1． 公司內會議由行政部安排，部門內會議由各部自行安排 2． 主會人會前一天需向 行政部 告知會議安排、會議內容 3． 行政部 須提前四小時以上書面通知與會人地址、時間、內容 4． 行政部 負責會場安排與整理 5． 開會期中， 行政部 負責記錄；并于會后將會議摘要決定整理、打印、轉發(fā)給有關人員及總經理備案 會議流程 會議計劃 會議計劃 單 四 辦公設備管理 1． 電腦 行政部根據公司文件類別建立完整清晰的目錄及子目錄系統(tǒng)； 根據保密原則需要，由行政部對行政、業(yè)務文件目錄設定統(tǒng)一管理的電腦密碼 員工在所屬部門目錄下設立個人子目錄 員工不得私設電腦密碼 2．傳真機、復印機： 由公司行政部統(tǒng)一管理與使用 建立嚴格的使用登記制度 未經許可，個人不得自行操作使用 3．可運用狀態(tài)維護 行政部負責電腦、傳真機 \復印機的檢查、保養(yǎng)和維修 ,保證設備的可運用狀態(tài) 五 文書作業(yè) （一） 打印 1． 總經理、各部門主管 交由秘書打印之文函、廣告，需填寫《文書委派單》，并標明文件之性質，如傳真、公函、內部文及保密級別，急迫性程度由秘書根據其緩急確定先后秩序。 2． 打印完畢后秘書先行校核并于《文書委派單》上簽字，轉交委辦單位之行政部 通 知 安 排 記 錄 摘要備案 會議通知 經辦人校核、簽字 3． 對外傳真、公函秘書須復印存檔（參見收發(fā)文流程） 4． 文書處理過程中，未經同意秘書不得將受托文書傳閱他人 文書作業(yè)流程 （二） 復印 1． 公司復印作業(yè)由行政部秘書統(tǒng)一執(zhí)行 2． 一般文件由各部門委托人員口頭交托行政秘書 3． 客戶資料、服務文本、公司級文檔等特 殊文件，需填寫復印委托單（文件名、秘級、用途、裝訂要求等）經高級主管批準后執(zhí)行復印 4． 秘書于復印、裝訂作業(yè)后，須填寫復印裝訂登記表（日期、內容、頁數、復印機碼、批準人、保密標識等） 復印流程 總經理 /主管 文書委托 秘書處理 委辦校核 保密標志 文書委派單 文書委派單 文書委派單 各部門 六 收發(fā)文 1. 文件是經營信息傳送、交流與反饋的重要信息載體。公司的每一位員工都負有文件管理的責任或義務。 2. 本公司對外文件之收發(fā)的責任者為指定專人 文秘統(tǒng)一辦理，她是各級文件管理的直接承擔者。附《收、發(fā)文登記表》 3. 各部門 在收文后必須先根據文件的分類及時編號、登記，并在公文 上附“公文處理單”，分送有關部門或人員傳閱承辦，同時請傳閱人或承辦人在“收文簽字 簿”上簽收，文秘對有回復要求的文件須跟蹤閱辦人及時反饋閱辦結果，并對文本進行復印和留檔。 4. 公司的各類文件均屬內部機密文件 ,文秘不得截留、泄露和私自外帶 ,違者予以警告、經濟處罰、除名或追究法律責任。屬一般業(yè)務便函，只要在“收文登記簿”上登記即可，直接分送有關人員閱辦。 5. 本公司對外之發(fā)送文函按性質訂立參見《文檔管理制度》。 6. 文件傳真的發(fā)文工作亦由文秘人員負責，需發(fā)文者將文稿經主管人員簽字后交文秘處登記發(fā)文摘要、分類編號、發(fā)送后歸還 原稿人。凡對外報送的業(yè)務資料、協(xié)議等重要文件皆須復印備份存檔。 7. 對一些機密文件 ,需在文件頁首加蓋印章 ,以防