【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 覺力強(qiáng)、親和力好、情感豐富、心思細(xì)膩、善于協(xié)調(diào)和韌性較強(qiáng)。但是女性的職業(yè)發(fā)展之路常常因?yàn)樽陨淼男愿窳觿?shì)而引起玻璃天花板效應(yīng)，比如缺乏自信、依賴性強(qiáng)、優(yōu)柔寡斷、角色沖突、易情緒化、創(chuàng)新不足、斤斤計(jì)較和目光短淺。早在上世紀(jì)50年代，管理大師杜拉克就做過語(yǔ)言，時(shí)代的轉(zhuǎn)變正好符合女性的特質(zhì)。因?yàn)楣芾淼暮诵木褪枪苋?，?duì)人的關(guān)注和關(guān)愛將越來(lái)越被重視，而這正是女性的天性。管理大師明茨伯格也曾提到，組織需要培育，需要照顧和關(guān)愛，關(guān)愛是一種更女性化的管理方式。女性領(lǐng)導(dǎo)力開始走向正軌，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的價(jià)值，從而在工作中獲得成就感。管理的潮流趨勢(shì)偏向女性并不代表女性能輕輕松松獲取事業(yè)上的成功，相反她們應(yīng)該付出必男性加倍的努力甚至更多去改變根植于人們心中的刻板印象。 女性的象征是水，水性至柔，水的柔性并不代表柔弱。水不但不柔弱，而且有明確的目標(biāo)，指引它匯入更深的大海。它始終堅(jiān)持自己的方向，當(dāng)它一旦確定這個(gè)方向，它會(huì)繼續(xù)走下去。滴水穿石說明了水的耐性，百折不回說明了水的韌性。水也是激情澎湃的，也就是為什么當(dāng)世界面臨這樣是災(zāi)難和金融海嘯時(shí)，女性的力量往往能夠使在困惑、嚴(yán)冬、黑暗、冷酷當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)和環(huán)境走出這樣的困境。水也是機(jī)智權(quán)變，婉轉(zhuǎn)靈活的。水可以千變?nèi)f化，水可以收放自如。水有兩種力量，第一種力量是穿透力，第二種力量是滲透力。而這兩種力量說明它能夠深入，因?yàn)闈B透是需要深入的，穿透是需要耐心的。在穿透力的過程中，女性細(xì)膩、耐心；而滲透力當(dāng)中，女性是無(wú)形也是無(wú)阻的。另外，水是非常包容的，而且它有組織的能力。水到目前為止還是人類在生活、工業(yè)等各個(gè)環(huán)節(jié)中遇到的挑戰(zhàn)中最好的溶劑，能夠融合水泥、混凝土，使建筑成長(zhǎng)到更高、更高的樓層和空間。水本身還有在工業(yè)上的能量發(fā)揮，那就是怎么樣去蕪扶菁。因?yàn)樗梢詤f(xié)助我們?cè)诳茖W(xué)當(dāng)中的觀察，水也可以幫助我們?cè)谡麄€(gè)工業(yè)作業(yè)中進(jìn)行挖掘。水也可以使我們有更多的發(fā)現(xiàn)，應(yīng)為很多的東西加入水以后會(huì)使我們能夠清楚的發(fā)現(xiàn)。在領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理中，用水的理論同樣可以把雜質(zhì)去掉，把精英留下。水騰為云，水滴落為雨。水隨著季節(jié)的變化冬日為冰，春來(lái)為水。水也可以是再生能源、生生不息，不斷的再循環(huán)，水可以周而復(fù)始。因?yàn)樗疅o(wú)形，它沒有自己固定的形狀，或者已經(jīng)不能改變的定位，所以水是不斷的在求新求變。女性管理傾向柔性管理，關(guān)心員工的身心健康，而不僅僅只是從它們身上剝削勞動(dòng)力的剩余價(jià)值。在21世紀(jì)的現(xiàn)代，經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們對(duì)于自己的生活質(zhì)量也有越來(lái)越高的要求，員工關(guān)注的不再僅僅只是勞動(dòng)報(bào)酬，還有公司的企業(yè)文化、和同事相處的融洽程度、上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和完成工作的成就感等等。從馬斯洛的需求層次來(lái)看，作為職員關(guān)注的不再僅僅只是安全需要和生存需要，還有社交需要、成就需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。柔性管理正是將這種需要看作管理的根本，來(lái)追求企業(yè)的更高的勞動(dòng)效率和更高的利潤(rùn)。女性作為職場(chǎng)上級(jí)和政壇領(lǐng)導(dǎo)的新群體，能對(duì)員工的需求變化快速地做出反應(yīng)，這是天生的性別優(yōu)勢(shì)使然的。但并不代表女性就是柔性的代名詞，男性就是剛性代名詞，而是需要不斷提升自己各方面的素質(zhì)來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上激烈的競(jìng)爭(zhēng)。柔性化管理是未來(lái)組織的發(fā)展趨勢(shì)，而在組織的柔性化管理中，女性的特質(zhì)完全符合柔性化管理的全部要求，女性領(lǐng)導(dǎo)者中處處體現(xiàn)著柔性化管理之光，柔性化管理方式在一定程度上可以提升女性領(lǐng)導(dǎo)力，因此把握好柔性化管理與女性領(lǐng)導(dǎo)力的提升對(duì)組織的發(fā)展有著深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。 表3 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描述變革型 理想化影響（屬性） 理想化影響（行為） 激勵(lì)鼓舞 智力刺激 個(gè)人關(guān)懷展現(xiàn)出一些使人因與他或她交往而受到尊重或倍感自豪的品性傳播價(jià)值觀、目標(biāo)及組織使命的重要意義對(duì)目標(biāo)和未來(lái)情勢(shì)表示出樂觀和振奮考察用于解決問題和完成任務(wù)的新視角強(qiáng)調(diào)對(duì)追隨者的培養(yǎng)和教導(dǎo)，關(guān)心他們的個(gè)人需求交易型 權(quán)變激勵(lì) 積極例外管理 消極例外管理獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)造佳績(jī)的追隨者處理追隨者的錯(cuò)誤和未能達(dá)標(biāo)的情況等到問題嚴(yán)重時(shí)才處理和介入放任自流型關(guān)鍵時(shí)經(jīng)常缺位和缺乏參與 總的說來(lái)，女性領(lǐng)導(dǎo)者比男性領(lǐng)導(dǎo)者更具有變革性，也更多地從事權(quán)變獎(jiǎng)勵(lì)行為。相比男性更加專斷的命令型的風(fēng)格，女性往往更加傾向于民主參與型。女性領(lǐng)導(dǎo)者通常采取變革型的風(fēng)格，通過獎(jiǎng)勵(lì)措施來(lái)鼓舞下屬有所作為。第三章 女性領(lǐng)導(dǎo)力概況 優(yōu)勢(shì)相對(duì)于剛性管理而言，柔性管理的優(yōu)勢(shì)在于：(1)人性化的領(lǐng)導(dǎo)方式 剛性管理往往依靠規(guī)章制度和科層組織，標(biāo)準(zhǔn)明確，非此即彼，規(guī)定死板，然而在大多數(shù)情況下，實(shí)際情況錯(cuò)綜復(fù)雜，成文的規(guī)章制度難以全面覆蓋，因而在具體的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)中，往往有許多難以完全按照規(guī)章制度處理的“兩難”事件，對(duì)此，柔性管理的女性領(lǐng)導(dǎo)者就顯示出其優(yōu)越性。正因?yàn)槿嵝怨芾聿灰蕾囉谝?guī)章制度，尊重下屬心理，注重激發(fā)下屬的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在具體領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中就不會(huì)走向非此即彼的極端，不會(huì)把問題公式化，生搬硬套，并注重以人為本，力求人性化管理、個(gè)性化管理，在不違反大原則的前提下，探尋解決問題的最滿意方案。正是這種柔性，增強(qiáng)員工對(duì)于組織的滿意度，內(nèi)在的動(dòng)力使其對(duì)工作積極，對(duì)同事友善，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)追隨，從而在更深層次下提高組織的勞動(dòng)效率。(2)互動(dòng)式的領(lǐng)導(dǎo)方法 柔性管理的一個(gè)基本原則是通過溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)下屬內(nèi)心的服從和認(rèn)同，從而使其在自愿的狀態(tài)下主動(dòng)發(fā)揮自己潛在的積極性。遵循這一原則，領(lǐng)導(dǎo)者就不能以剛性的管理風(fēng)格以權(quán)壓人，而必須以柔性的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)調(diào)動(dòng)人、啟發(fā)人、引導(dǎo)人。柔性領(lǐng)導(dǎo)也就是互動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)，首先是在建立在彼此平等、相互理解、相互尊重基礎(chǔ)之上的心靈互動(dòng)，然后才是觀念互動(dòng)、行為互動(dòng)。柔性管理的互動(dòng)性體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中主客體的高度融合和統(tǒng)一。這種融合和統(tǒng)一，使女性領(lǐng)導(dǎo)者把自覺自愿的種子根植于每一位下屬心中，被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性和主動(dòng)性被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，他們成為自我領(lǐng)導(dǎo)者、自我服從者。女性領(lǐng)導(dǎo)者也減少員工對(duì)員工的諄諄教導(dǎo)的頻率，引起員工的反感與挫敗感，反而是對(duì)員工充分地信任，帶來(lái)其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。(3)持久性的領(lǐng)導(dǎo)效用剛性管理的著眼點(diǎn)在于領(lǐng)導(dǎo)意圖和領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的及時(shí)生效，它強(qiáng)調(diào)不折不扣地執(zhí)行法規(guī)、制度或命令，使秩序被維護(hù)，員工步調(diào)統(tǒng)一。而女性領(lǐng)導(dǎo)者希望被領(lǐng)導(dǎo)者理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，自覺承擔(dān)任務(wù)，積極完成實(shí)際的工作。柔性領(lǐng)導(dǎo)的前提是把外在的規(guī)定和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的服從和認(rèn)同。盡管這種轉(zhuǎn)化需要時(shí)間，但一旦實(shí)現(xiàn)，將產(chǎn)生單純剛性領(lǐng)導(dǎo)力所不能及的持久效用。這樣也能夠帶動(dòng)組織文化向更健康的方向發(fā)展，組織目標(biāo)被更好地完成，組織結(jié)構(gòu)更趨向于扁平化，從而減少溝通成本。(4)高遠(yuǎn)化的領(lǐng)導(dǎo)境界剛性管理更接近于交易性領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者利用職權(quán)和規(guī)章制度指揮下屬，給模范遵守規(guī)章制度的部下提供報(bào)酬、晉升、榮譽(yù)等，直接的目的在于以下屬服從領(lǐng)導(dǎo)命令、完成任務(wù)等作為回報(bào)，以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。而柔性管理下的女性領(lǐng)導(dǎo)者的目的不是僅僅在短期內(nèi)取得實(shí)際效益，而是著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，著眼于塑造優(yōu)秀的部屬和良好的工作環(huán)境。柔性管理下的女性領(lǐng)導(dǎo)者的境界類似于變革型領(lǐng)導(dǎo)境界：一是注重魅力或理想化影響；二是注重鼓舞干勁；三是注重智力激發(fā)。從某種意義上說，柔性領(lǐng)導(dǎo)也即塑造型領(lǐng)導(dǎo)。因而，在領(lǐng)導(dǎo)境界上，柔性領(lǐng)導(dǎo)力比剛性領(lǐng)導(dǎo)力更高遠(yuǎn)。 劣勢(shì)(1)規(guī)章制度的弱化柔性管理是基于員工對(duì)組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化，它所依靠的是組織的共同價(jià)值觀和心理文化氛圍。管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持。在員工自制力不足的情況下，這種規(guī)章制度的弱化有可能導(dǎo)致員工無(wú)視組織權(quán)威，無(wú)視組織紀(jì)律，在工作中呈現(xiàn)出懶撒的狀態(tài)，而這種狀態(tài)勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致工作效率低下。另一方面，由于規(guī)章制度的弱化，企業(yè)員工對(duì)于自己的工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)漸漸模糊，工作任務(wù)的進(jìn)度也令人堪憂。(2)缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，容易造成沖突工作職責(zé)是員工進(jìn)行工作的基礎(chǔ)，是對(duì)員工行為規(guī)范的基本要求。柔性管理沒有嚴(yán)格規(guī)定員工的任務(wù)分工，只是單純強(qiáng)調(diào)靠員工內(nèi)在素養(yǎng)去維護(hù)組織權(quán)威。任務(wù)的不明確性，可能會(huì)導(dǎo)致員工之間相互推卸責(zé)任，激發(fā)內(nèi)部沖突。這種不良的沖突引起組織的不融洽，員工的心理狀態(tài)不能滿足高效率工作的要求。(3)柔性管理缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，給考評(píng)帶來(lái)困難在柔性管理下，組織默認(rèn)員工能自覺完成工作任務(wù)，在充分信任員工的基礎(chǔ)上給予其一定的權(quán)力，但是正因?yàn)闆]有評(píng)價(jià)績(jī)效的明確標(biāo)準(zhǔn)，員工在完成任務(wù)時(shí)也沒有明確的方向。員工在組織內(nèi)部的發(fā)展和晉升也和其工作績(jī)效息息相關(guān)，績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)不明確，績(jī)效考評(píng)就無(wú)從下手，更別說晉升通道的設(shè)置?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的不明確，勢(shì)必會(huì)給管理帶來(lái)壓力，不能有效化解內(nèi)部沖突，企業(yè)的發(fā)展情況也讓人更加擔(dān)憂。第四章 柔性管理下的女性領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與提升 進(jìn)入21世紀(jì),由于信息技術(shù)的快速發(fā)展以及全球化的影響，組織環(huán)境發(fā)生了劇烈的變化，伴隨著組織環(huán)境的變化，出現(xiàn)了勞動(dòng)力的多樣化、激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力、動(dòng)蕩的雇傭關(guān)系等現(xiàn)象。顯然，在這種組織多樣性和追求變革的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)力想要充分發(fā)揮其功效，就要賦予領(lǐng)導(dǎo)角色本身以人為本主義精神，塑造更加人性化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?？梢灶A(yù)見，隨著組織扁平化和管理柔性化趨勢(shì)，將會(huì)有更多的女性進(jìn)入管理層和領(lǐng)導(dǎo)層，進(jìn)而擁有對(duì)重要決策活動(dòng)的話語(yǔ)權(quán)和執(zhí)行權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者是能夠影響他人并擁有管理權(quán)力的人，他們尋求更多的責(zé)任，善于冒險(xiǎn)，推動(dòng)變革，并且和團(tuán)隊(duì)一起享受變革所產(chǎn)生的美好結(jié)果。從這個(gè)角度來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為帶有明顯的“陽(yáng)性化”色彩，即渴望競(jìng)爭(zhēng)、遵從等級(jí)權(quán)威、理智地分析和解決問題。而女性領(lǐng)導(dǎo)者更傾向于采用一種“陰性”的管理模式，其特點(diǎn)是協(xié)作、授權(quán)、與下屬交流和溝通，能在理性和感性的基礎(chǔ)上合理地解決問題。女性的領(lǐng)導(dǎo)方式比男性更有效和更具人性化，而那些突破“玻璃天花板”的成功女性領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式顯著地增強(qiáng)了組織在不確定環(huán)境中生存的機(jī)會(huì)，因此也更符合轉(zhuǎn)型期社會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求。從目前女性領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的現(xiàn)狀來(lái)看，隨著女性政治經(jīng)和社會(huì)地位的提升，我國(guó)不同類型組織中的女性領(lǐng)導(dǎo)者比例也在不斷增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，%，女企業(yè)家占企業(yè)家總數(shù)的25%，有230多位女性任部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在全國(guó)600多個(gè)城市中有670名正、副女市長(zhǎng)。女性領(lǐng)導(dǎo)者分布于各行各業(yè)，尤以科教文衛(wèi)等傳統(tǒng)的女性崗位為主。近年來(lái)，一些優(yōu)秀的職業(yè)女性也逐漸在傳統(tǒng)的以男性為主的職業(yè)領(lǐng)域獲得認(rèn)可并取得了巨大的成功，出現(xiàn)了像惠普的Carly Fiorina、朗訊的CEO帕特里夏魯索、雅芳的女總裁鐘斌嫻等一大批優(yōu)秀的女性領(lǐng)導(dǎo)者。但是，不可否認(rèn)的是，女性在晉升過程中仍然存在很多顯性和隱形的障礙，包括文化的、社會(huì)的以及女性自身特點(diǎn)等方面。以黨政系統(tǒng)中的女性為例，其顯著地表現(xiàn)為崗位和職位的“三多三少”現(xiàn)象，即副職多正職少、虛職多實(shí)職少、邊緣性崗位多主流崗位少。盡管女性在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的某些領(lǐng)域取得了巨大的成功，但是任有很多人對(duì)女性能否成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者以及女性是否具備領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)充滿質(zhì)疑。在他們看來(lái)，不善交際、感性、優(yōu)柔寡斷、成就動(dòng)機(jī)低、參政意識(shí)弱，不利于快速的作出對(duì)組織有力的正確決策。尤其的已婚女性，往往承擔(dān)著比男性更多的家庭責(zé)任，因此比男性更多地面臨著家庭與事業(yè)的取舍?？梢?，女性領(lǐng)導(dǎo)者在其職業(yè)發(fā)展過程中面臨的“玻璃天花板”給女性領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。尤其在中國(guó)文化背景情境下，“男主外，女主內(nèi)”、“女子無(wú)才便是德”等傳統(tǒng)文化不僅束縛了女性大膽追求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的意愿，而且也使得女性在謀求職業(yè)發(fā)展成功中面臨著比男性更加惡劣的環(huán)境。對(duì)女性領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)和提升的訓(xùn)練過程中，要著力關(guān)注三個(gè)方面：工作環(huán)境、女性心理特征和社會(huì)環(huán)境。首先，組織環(huán)境下的“領(lǐng)導(dǎo)力”，其字面含義包含著濃重的男性化的概念。目前對(duì)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的探討大多限定在“富有遠(yuǎn)見和英雄式的”框架下，而這些領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和行為都帶有明顯的儒家傳統(tǒng)文化的影響印記。從領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論來(lái)