管理學(xué)院市場營銷模擬實驗論文(編輯修改稿)
2025-07-21 03:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作為國際日化用品的領(lǐng)軍企業(yè)，寶潔公司在不斷發(fā)展的同時也給人們帶來了更多的方便與服務(wù)。本文謹(jǐn)此以海飛絲系列做顧客滿意度方面的測評及分析。寶潔公司二、企業(yè)概念及現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展（一）企業(yè)的定義 企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟組織。企業(yè)主要指獨立的盈利性組織，并可進一步分為公司和非公司企業(yè)，后者如合伙制企業(yè)、個人獨資企業(yè)、個體工商戶等。隨著社會發(fā)展，真正有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)肯定是公司類型的企業(yè)?！? 在我國，企業(yè)是指依法設(shè)立的以營利為目的、從事商品的生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)活動的獨立核算經(jīng)濟組織，廣義上包括營利性和非營利性兩類。 在商品經(jīng)濟范疇，作為組織單位的多種模式之一，按照一定的組織規(guī)律，有機構(gòu)成的經(jīng)濟實體，一般以營利為目的，以實現(xiàn)投資人、客戶、員工、社會大眾的利益最大化為使命，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)換取收入。它是社會發(fā)展的產(chǎn)物，因社會分工的發(fā)展而成長壯大。企業(yè)是市場經(jīng)濟活動的主要參與者；在社會主義經(jīng)濟體制下，各種企業(yè)并存共同構(gòu)成社會主義市場經(jīng)濟的微觀基礎(chǔ)。公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)中最主要的最典型的組織形式（二）現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)是制度的革新和企業(yè)文化的發(fā)展樹立。首先，我想說我們看問題要看清其本質(zhì)，不要被其表面現(xiàn)象迷惑。每當(dāng)我們拿一個企業(yè)和另一個企業(yè)做比時，我們就會說這個企業(yè)的銷售比那個好而那個企業(yè)的行政比這個企業(yè)合理等等類似的評論。但是當(dāng)我們參照另一個企業(yè)給自己企業(yè)進行改革時，我們會發(fā)現(xiàn)：短時間內(nèi)企業(yè)效益會提高，時間一長各種問題又出來了。這是我們常犯的問題也是只看到表面而未觸及問題實質(zhì)而產(chǎn)生的后果。所以，企業(yè)的發(fā)展和突破必須從其本質(zhì)入手。樹葉死了是根部吸收營養(yǎng)不良的結(jié)果而非樹枝問題；天空長時間不下雨是大氣環(huán)流導(dǎo)致而不是云的問題；青春少年起青春痘不是皮膚問題而是內(nèi)分泌失調(diào)造成。那么，企業(yè)的本質(zhì)到底是什么呢？就是企業(yè)內(nèi)部的制度和文化。想想看，人事制度合理、銷售制度合理、行政制度合理、激勵制度合理，企業(yè)能不健康能不飛速發(fā)展？一棵樹，土壤肥沃、陽光充足、風(fēng)調(diào)雨順、樹干健康，這棵樹會長的不高壯？我想，這是不會的。同時，還要打造企業(yè)自身的文化。這個文化要是先進的積極的符合自身實際的文化，就像李云龍部的亮劍精神一樣。優(yōu)秀的企業(yè)文化能產(chǎn)生強大的凝聚力更能在危機時刻創(chuàng)造奇跡。在現(xiàn)代社會中，企業(yè)任何先進的物質(zhì)設(shè)備和技術(shù)都不會長久的保持優(yōu)勢地位，只有更勝一籌的企業(yè)文化才能長久的延續(xù)。因為我們都知道，只有精神才不會被別人輕易拿走和模仿。所以，企業(yè)真正的優(yōu)勢絕不是設(shè)備和技術(shù)的領(lǐng)先而是先進的企業(yè)文化。另外，要注意的問題是：不能模仿。要知道，別人的成功是在他特定的時間特定的地點特定的條件下達成的。而我們現(xiàn)在所處的環(huán)境，時間條件地點已經(jīng)發(fā)生了變化，所以只能借鑒不能模仿。總之，企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)就是企業(yè)制度的發(fā)展和企業(yè)文化的發(fā)展。（三）寶潔公司及海飛絲系列的發(fā)展寶潔公司始創(chuàng)于1837年，是世界上最大的日用消費品公司之一。2007財政年度，公司全年銷售額近寶潔公司始創(chuàng)于1837年，是世界上最大的日用消費品公司之一。2007
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