【文章內(nèi)容簡介】 0,764 Mbps，%[2]總體網(wǎng)民規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)普及率顯著提高，網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付應(yīng)用增速加快。 從外部建設(shè)看，國家加大了對跨境電子商務(wù)的扶持力度，推出了多項(xiàng)有利政策。例如2014年3月5日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中指出，2014年要穩(wěn)定和完善出口政策，加快通關(guān)便利化改革，擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)[3]子商務(wù)平臺覆蓋面擴(kuò)大，以敦煌網(wǎng)，環(huán)球資源等為代表的B2B平臺和以速賣通，米蘭網(wǎng)為代表的B2C平臺，都各自在多個(gè)國家占據(jù)一定的市場份額。整個(gè)跨境電子商務(wù)交易額也在逐年上升。 20102017年中國進(jìn)出口貿(mào)易及跨境電子商務(wù)交易規(guī)模資料來源：中國外經(jīng)貿(mào)企業(yè)服務(wù)網(wǎng) 中小型外貿(mào)企業(yè)實(shí)質(zhì)上是以進(jìn)出口貿(mào)易為導(dǎo)向擁有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的生產(chǎn)型或貿(mào)易型企業(yè)。2011年，我國工信部等四部門聯(lián)合發(fā)布《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，從企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)對中小企業(yè)進(jìn)行了明確的界定，并結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)，將中小企業(yè)劃分為了中型、小型和微型三種類型。具體這三類企業(yè)的界定如下[4]: 工業(yè):從業(yè)人員1000人以下或營業(yè)收入40000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員300人及以上，且營業(yè)收入2000萬元及以上的為中型企業(yè)。從業(yè)人員20人及以上，且營業(yè)收入300萬元及以上的為小型企業(yè)。從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入300萬元以下的為微型企業(yè)。 批發(fā)業(yè):從業(yè)人員200人以下或營業(yè)收入40000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員20人及以上，且營業(yè)收入5000萬元及以上的為中型企業(yè)。從業(yè)人員5人及以上，且營業(yè)收入1000萬元及以上的為小型企業(yè)。從業(yè)人員5人以下或營業(yè)收入1000萬元以下的為微型企業(yè)。 零售業(yè):從業(yè)人員300人以下或營業(yè)收入20000萬元以下的為中小微型企業(yè)。從業(yè)人員50人及以上，且營業(yè)收入500萬元及以上的為中型企業(yè)。 與國內(nèi)貿(mào)易相比，國際貿(mào)易需要申報(bào)各種單證，其費(fèi)用比較昂貴。并且，在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中，從產(chǎn)品推廣、生產(chǎn)、銷售到送達(dá)，會產(chǎn)生許多中間環(huán)節(jié)。因此一筆貿(mào)易的成交會有許多工作人員與中間商的參與，這不僅增加了中小企業(yè)的人力成本費(fèi)用，同時(shí)增加了原料或產(chǎn)品的采購成本費(fèi)用。而利用跨境電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易，則不僅可以節(jié)省大部分的文件處理費(fèi)用，還可以縮短結(jié)算 、交單 、匯款的時(shí)間，資金周轉(zhuǎn)速度加快，利息費(fèi)用支出減少。另外在網(wǎng)上交易可以大大減少不必要的中間環(huán)節(jié)，這不僅可以壓縮采購成本，還可以使買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商務(wù)活動，這對中小型外貿(mào)企業(yè)來講無疑是最理想的選擇，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的展會推廣，國外推廣或國內(nèi)接應(yīng)都會產(chǎn)生大量的費(fèi)用，而網(wǎng)上交易則明顯減少了交易費(fèi)用 ，成本優(yōu)勢突出。如沃瑪特公司建設(shè)的一個(gè)與它的全球供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)相連接的私有交易網(wǎng)就是為了建立它的高效率的供應(yīng)鏈，從而降低成本[5] 。 減短了企業(yè)生產(chǎn)周期 掌握市場動態(tài)是企業(yè)運(yùn)營的核心競爭力之一，對于進(jìn)行對外貿(mào)易活動的中小企業(yè)來講，面對全世界競爭者的市場爭奪，產(chǎn)品的時(shí)新度尤為重要。但是國際貿(mào)易環(huán)境遠(yuǎn)比國內(nèi)貿(mào)易環(huán)境復(fù)雜得多，對于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來說，其有效的信息資源獲取難度非常大，且信息獲取成本非常高。而通過電子運(yùn)用電子商務(wù)則可以改變過去由于信息閉塞而導(dǎo)致的無謂等待現(xiàn)象。中小型外貿(mào)企業(yè)可以通過各種網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺獲知最新的需求信息和潮流發(fā)展趨勢，從而進(jìn)行設(shè)計(jì) 、采購 、生產(chǎn)等的信息查尋工作，做到足不出戶便可快人一步，縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。因此避免了由于信息不及時(shí)導(dǎo)致的貨物過季、款式不新穎等的問題以及采購所花費(fèi)的時(shí)間。 企業(yè)的庫存減少 面對變化莫測的市場需求，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)通常需要保有一定的庫存量。但是傳統(tǒng)中小型外貿(mào)商難以有效預(yù)測市場的變化，只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或庫存情況進(jìn)行商品預(yù)訂，然后再進(jìn)行銷售。但是高庫存政策不但占用企業(yè)資金成本，還不能保證材料或產(chǎn)品是否適銷，因此企業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大。對于一些小型企業(yè)來講，這種風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)甚至?xí)蔀橹旅驌?。但是如果采用低庫存政策卻又可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，延期交貨，從而失去客戶訂單。因此實(shí)現(xiàn)最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的目標(biāo)之一。而依托信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變中小型外貿(mào)企業(yè)決策不及時(shí)和信息不確切問題。另外通過 Internet 還可以將國外市場需求信息第一時(shí)間傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把這個(gè)需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商從而得到適時(shí)補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”，產(chǎn)品利潤最大化。 由于跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展和諸多優(yōu)勢，使大許多傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)在對跨境電子商務(wù)認(rèn)知不足的情況下便著急轉(zhuǎn)型。沒有充分熟悉經(jīng)營流程、 市場現(xiàn)狀和競爭對手的情況等等導(dǎo)致了企業(yè)在轉(zhuǎn)型后無法適應(yīng)跨境電商行業(yè)的運(yùn)營節(jié)奏，無法預(yù)估可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。此外，許多傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)都以“規(guī)避傳統(tǒng)外貿(mào)衰退的風(fēng)險(xiǎn)”為目的進(jìn)行轉(zhuǎn)型，卻忽略了制定轉(zhuǎn)型后的企業(yè)目標(biāo)。從而致使企業(yè)內(nèi)部管理科學(xué)性不強(qiáng)，無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源最優(yōu)化分配，企業(yè)資金、物資、信息的運(yùn)轉(zhuǎn)受到阻礙。同時(shí)由于管理方式落后，導(dǎo)致了企業(yè)員工無法適應(yīng)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式，對企業(yè)轉(zhuǎn)型持有抱怨態(tài)度 ，因而企業(yè)在人力資源這方面也無法達(dá)到跨境電商運(yùn)營要求。 復(fù)合型跨境電子商務(wù)人才的缺乏人才是一個(gè)企業(yè)發(fā)展前行的動力源泉。但由于我國對跨境電子商務(wù)產(chǎn)品營銷的研究只是近幾年的事，因此跨境電子商務(wù)作為一門新興的學(xué)科，在理論上還未形成適合我國實(shí)際情況的科學(xué)體系。例如，我國絕大多數(shù)的大學(xué)，都只設(shè)立了“國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易”、“電子商務(wù)”和“商務(wù)英語”專業(yè)，而沒有將其有機(jī)結(jié)合出為跨境電子商務(wù)服務(wù)的專業(yè)。因此，既懂國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識又擅長英語并懂得電子商務(wù)銷售的復(fù)合型人才十分缺少。并且，由于中小外貿(mào)企業(yè)自身實(shí)力、發(fā)展空間等因素對綜合型人才的吸引力有限，因而極大束縛其跨境電子商務(wù)營銷的建設(shè)以及企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，由于跨境電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò) 、信息與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合 ，而中小型外貿(mào)企業(yè)在這一領(lǐng)域剛剛起步，因此大多數(shù)企業(yè)用人制度還不健全，缺乏相應(yīng)的管理和激勵(lì)機(jī)制，從而致使許多優(yōu)秀員工流失。由此可見，企業(yè)人員素質(zhì)高低將直接制約其跨境電子電子商務(wù)的發(fā)展。同時(shí)， 跨境電子商務(wù)也將成為其企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)“瓶頸”。，國際市場競爭加劇由于缺乏優(yōu)勢產(chǎn)品的支撐，導(dǎo)致我國傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型后無法快速打開市場。因?yàn)樵趪H市場大環(huán)境中，我國產(chǎn)品市場地位并不高，產(chǎn)品質(zhì)量 、品牌 、服務(wù)等方面都還沒有獲得國際消費(fèi)者的青睞，但是在跨境電子商務(wù)行業(yè)中卻恰恰需要優(yōu)勢產(chǎn)品支撐才能吸引消費(fèi)者的注意力，獲得更高的消費(fèi)者滿意度。單純以價(jià)格優(yōu)勢吸引國際消費(fèi)者已不再是上策。因?yàn)樵趪H外貿(mào)市場上，“中國制造”一直以其低廉的價(jià)格獲得國外顧客的喜