【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 60。，領(lǐng)導(dǎo)不知情，還給你加了許多擔(dān)子，你怎樣和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效合理的溝通？【解析】溝通協(xié)調(diào)類【此題考核核心】溝通協(xié)調(diào)能力和統(tǒng)籌能力【答題主線】冷靜+反思+溝通+揚(yáng)棄【答案】我工作量大，如果領(lǐng)導(dǎo)再給我很多擔(dān)子，我會(huì)采取以下方式與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。首先，我不會(huì)馬上去找領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)辯，我會(huì)先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的工作進(jìn)行分析，看能否通過(guò)改變工作方法，提高工作效率來(lái)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。如果可以的話，說(shuō)明我以前的工作效率還有待提高，工作方法也有待改進(jìn)。我會(huì)積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，請(qǐng)他們幫助我不斷進(jìn)步。其次，如果任務(wù)的確很重，難以完成，或許是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作還不是很了解，特別是對(duì)我目前的工作量不了解，這表明我平時(shí)很少和領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào)工作，以致領(lǐng)導(dǎo)給我加了許多擔(dān)子。我會(huì)及時(shí)把我的工作情況如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并闡明我目前的工作情況。如果是單位一時(shí)缺少人手而又需要我做這些事情的話，我會(huì)努力承擔(dān)下來(lái)。最后，通過(guò)這次溝通，我想自己在以后的工作中要更加努力工作，不斷提高工作效率。同時(shí)我想領(lǐng)導(dǎo)會(huì)根據(jù)實(shí)際的情況做出合理的調(diào)整的?！緦＜尹c(diǎn)睛】這是一道比較典型的溝通協(xié)調(diào)類題目。但是和以往不同的是問(wèn)題更加具體化，“怎樣和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效合理的溝通”。所以在處理這些題目的時(shí)候要更加注意溝通技巧的運(yùn)用。比如在匯報(bào)工作的時(shí)候多讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己的狀況，在溝通的時(shí)間和場(chǎng)合要處理妥當(dāng)，同時(shí)還要注意理解領(lǐng)導(dǎo)的其他想法。，總是有群眾問(wèn)你一些你管轄范圍外的問(wèn)題，影響了你的工作，你怎么辦？【解析】溝通協(xié)調(diào)類【此題考核核心】正確處理和群眾之間的關(guān)系以及本職工作與相關(guān)工作的關(guān)系?！敬鸢浮渴紫龋鳛橐幻k事大廳的工作人員，對(duì)群眾的問(wèn)題要耐心解答，合理解釋，讓群眾滿意。其次，如果有的群眾問(wèn)我管轄范圍之外的問(wèn)題，我還是會(huì)耐心聽(tīng)群眾說(shuō)完，我能夠回答的還是盡量回答。不過(guò)為了群眾的切身利益，我想還是請(qǐng)他們?nèi)プ稍儗?duì)口部門(mén)，這樣才能得到更加準(zhǔn)確的答復(fù)。同時(shí)這也說(shuō)明群眾對(duì)我們的工作能力和要求更高，我們?cè)谌粘５墓ぷ髦幸惨粩嗵嵘约焊鞣矫娴膱?zhí)政水平和能力。最后，我們可以在辦事大廳中公示我們的工作流程以及主管部門(mén)和人員，常見(jiàn)的政策問(wèn)題解答等，讓群眾有問(wèn)題能夠找到具體負(fù)責(zé)人員。這樣我想群眾辦事情會(huì)更方便，也不會(huì)再影響工作了?！緦＜尹c(diǎn)睛】其實(shí)這是一道非常典型的公務(wù)員日常案例，放在這里一方面考查考生的群眾觀，另一方面也能考查考生的溝通及協(xié)調(diào)能力，溝通是和群眾溝通，協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)好與群眾的關(guān)系以及本職工作和其他工作的關(guān)系。，發(fā)生糾紛，群眾鬧事，其中有你的一個(gè)親戚，你作為村長(zhǎng)，你怎么做？【解析】應(yīng)急類【此題考核核心】依法處理糾紛的能力及說(shuō)服教育群眾能力【答案】作為一村之長(zhǎng)，發(fā)生這種事情需要耐心的說(shuō)服教育才能合理化解矛盾，解決糾紛。首先，我會(huì)及時(shí)趕赴鬧事現(xiàn)場(chǎng)，了解具體情況，讓大伙先冷靜下來(lái)，安撫大家的情緒。其次，我會(huì)讓我的親戚先離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，不要聚眾鬧事，然后勸說(shuō)大家先回去，賠償問(wèn)題要相信政府，相信法律。同時(shí)讓群眾選出代表來(lái)說(shuō)明事情的情況。并根據(jù)具體情況做出不同的處理。如果是群眾對(duì)賠償?shù)挠嘘P(guān)政策法律不了解而產(chǎn)生誤解，我會(huì)曉之以理，動(dòng)之以情向群眾說(shuō)明。如果是因?yàn)閭€(gè)別人對(duì)賠償不服，可以單獨(dú)做工作。如果是大家對(duì)賠償不滿，我會(huì)承諾向上級(jí)反映，給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。通過(guò)這件事件，給我們的啟示是群眾利益無(wú)小事，我們?cè)谧龉ぷ鞯臅r(shí)候一定要更加細(xì)致耐心，在法律和政策框架內(nèi)維護(hù)最廣大群眾的切身利益?！緦＜尹c(diǎn)睛】這個(gè)題目也是非常典型的涉及群眾利益的事件。我們?cè)谔幚砣后w事件的時(shí)候要先安撫，穩(wěn)定局面，然后視具體情況具體處理，做到按照政策法規(guī)辦事，同時(shí)要維護(hù)好廣大群眾的利益。2008年8月17日上午河南省檢察院系統(tǒng)公務(wù)員考試面試真題。 ，你怎么開(kāi)展工作？【答案】如果專業(yè)不對(duì)口，影響了工作的開(kāi)展，那么我會(huì)從以下幾方面進(jìn)行補(bǔ)救。（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有句話叫“笨鳥(niǎo)先飛”，雖然我的專業(yè)和所從事的工作不對(duì)口，一些基礎(chǔ)性的東西可能掌握得不夠詳細(xì)，但我會(huì)付出比別人更多的努力，來(lái)彌補(bǔ)這一缺憾。利用工作之余多學(xué)習(xí)和工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不會(huì)的不懂的多向同事及前輩學(xué)習(xí)。（2）從基礎(chǔ)做起。剛開(kāi)始對(duì)工作不熟悉，可以從最基礎(chǔ)的工作做起，實(shí)踐是最好的老師，從工作中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的充實(shí)自己，加強(qiáng)工作的實(shí)際操作能力。（3）總之，我會(huì)通過(guò)自己的努力來(lái)不斷的完善和充實(shí)自己，多學(xué)多聽(tīng)多看多問(wèn)，先天的不足用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)，相信通過(guò)我對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)及能力的不斷加強(qiáng)，一定能使工作順利的開(kāi)展下去。，你不會(huì)表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)不喜歡你，你怎么辦？【答案】我想從兩個(gè)方面來(lái)理解“表現(xiàn)”的含義：（1）如果這個(gè)“表現(xiàn)”是指拍馬屁，在領(lǐng)導(dǎo)面前邀功的含義的話。首先我會(huì)端正自己的工作態(tài)度，工作是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，不管領(lǐng)導(dǎo)看到還是沒(méi)看到都要一如既往地努力工作，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不喜歡就不好好工作，或是做違背自己原則的事情，以博得領(lǐng)導(dǎo)的喜歡。同事愛(ài)在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)，我不會(huì)因此就討厭他，不和他打交道，每個(gè)人有每個(gè)人的為人處世的方式，我相信，只要自己付出了真誠(chéng)的努力，就算不會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)拍馬屁，也不會(huì)影響我工作的積極性的。（2）如果這里的“表現(xiàn)”是褒義的，指與人溝通，打交道的能力的話，那么同事會(huì)表現(xiàn)，我應(yīng)該好好向他學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與人溝通和交往的能力，我想通過(guò)我的努力，會(huì)換來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的刮目相看。，老干部不愿意參加，你怎么組織？【答案】（1）首先我會(huì)弄清楚老干部們不想?yún)⒓咏∶啦俦荣惖脑?。?）如果是因?yàn)樗麄兯枷氲脑颍J(rèn)為老年人跳健美操有傷大雅，或者怕家里人反對(duì)的話，一方面我會(huì)積極認(rèn)真的做老干部們的思想工作，另一方面會(huì)做他們家人的工作，告訴他們其實(shí)老年人也應(yīng)該有自己的追求和愛(ài)好，健美操不光是年輕人的運(yùn)動(dòng)，而且跳健美操還能鍛煉身體，愉悅身心。（3）如果是因?yàn)榻M織不夠周全，不夠得當(dāng)?shù)脑?，那我?huì)認(rèn)真改正，安排好老干部們的生活，合理分配練習(xí)和休息的時(shí)間，讓他們?cè)诒荣惖耐瑫r(shí)身心得到愉悅?？傊?，我想只要精心的組織，積極的動(dòng)員，相信老干部們會(huì)積極參加的。 ，一個(gè)要求從嚴(yán)，一個(gè)要求從寬，你怎么辦？【答案】（1）如果這個(gè)案件由我直接負(fù)責(zé)，首先我會(huì)弄清楚這個(gè)案件的性質(zhì)，作為一名司法工作者，做事要講究工作原則，一切以大局為重。（2）給案件定性之后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，我想領(lǐng)導(dǎo)們都是通情達(dá)理、高瞻遠(yuǎn)矚的人，同樣也知道司法案件的辦理過(guò)程要講原則，而不能感情用事，該嚴(yán)的一定要嚴(yán)，該寬的也一定要寬，總之不能錯(cuò)怪一個(gè)好人，也不能放過(guò)一個(gè)壞人。（3）總之，我不會(huì)把個(gè)人感情和好惡帶到工作中來(lái)，不會(huì)因?yàn)槟膫€(gè)領(lǐng)導(dǎo)官大，有權(quán)威就聽(tīng)他的，做到無(wú)論親疏，同樣對(duì)待。一切以工作原則為重，一切以大局為重。2008年1月25日北京出入境邊防檢查總站面試題?！窘忸}思路】（1）分清面試題型：就現(xiàn)象談看法類試題。（2）把握測(cè)評(píng)要素：綜合分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力等。（3）整理答題思路：①客觀地分析一下現(xiàn)象。②提出自己的觀點(diǎn)。③總結(jié)概括。【答案】各位考官，我開(kāi)始答題：某地建造五星級(jí)醫(yī)院，說(shuō)明當(dāng)?shù)赜羞@樣的社會(huì)需求，可以說(shuō)這是一種正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。但是，在我國(guó)當(dāng)前醫(yī)療經(jīng)費(fèi)投入普遍不足、醫(yī)療資源極其緊張的情況下，建造五星級(jí)醫(yī)院，必然會(huì)影響到廣大普通患者的就醫(yī)機(jī)會(huì)。畢竟，在現(xiàn)實(shí)狀況下，屬于富裕階層的患者是少數(shù)，身處非富裕階層的患者是多數(shù)，甚至部分人時(shí)刻都可能面臨“看不起病、吃不起藥”的情況。我們的醫(yī)院尤其是公立醫(yī)院，如果不為這些患者的經(jīng)濟(jì)承受力著想，而片面追求服務(wù)富人，那無(wú)疑是不負(fù)責(zé)任的，是違背醫(yī)院應(yīng)該遵循的公益原則的。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，這種現(xiàn)象是非常不正常的。我認(rèn)為，各地應(yīng)該首先把資金投入到基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施的建設(shè)上，優(yōu)先解決廣大不富裕群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，不應(yīng)該僅僅從營(yíng)利的角度來(lái)考慮問(wèn)