【文章內(nèi)容簡介】 60。，領導不知情，還給你加了許多擔子，你怎樣和領導進行有效合理的溝通？【解析】溝通協(xié)調(diào)類【此題考核核心】溝通協(xié)調(diào)能力和統(tǒng)籌能力【答題主線】冷靜+反思+溝通+揚棄【答案】我工作量大，如果領導再給我很多擔子，我會采取以下方式與領導進行溝通。首先，我不會馬上去找領導爭辯，我會先對領導布置下來的工作進行分析，看能否通過改變工作方法，提高工作效率來完成領導布置的任務。如果可以的話，說明我以前的工作效率還有待提高，工作方法也有待改進。我會積極向領導和同事學習，請他們幫助我不斷進步。其次，如果任務的確很重，難以完成，或許是領導對我的工作還不是很了解，特別是對我目前的工作量不了解，這表明我平時很少和領導溝通、匯報工作，以致領導給我加了許多擔子。我會及時把我的工作情況如實地向領導匯報，并闡明我目前的工作情況。如果是單位一時缺少人手而又需要我做這些事情的話，我會努力承擔下來。最后，通過這次溝通，我想自己在以后的工作中要更加努力工作，不斷提高工作效率。同時我想領導會根據(jù)實際的情況做出合理的調(diào)整的?！緦＜尹c睛】這是一道比較典型的溝通協(xié)調(diào)類題目。但是和以往不同的是問題更加具體化，“怎樣和領導進行有效合理的溝通”。所以在處理這些題目的時候要更加注意溝通技巧的運用。比如在匯報工作的時候多讓領導了解自己的狀況，在溝通的時間和場合要處理妥當，同時還要注意理解領導的其他想法。，總是有群眾問你一些你管轄范圍外的問題，影響了你的工作，你怎么辦？【解析】溝通協(xié)調(diào)類【此題考核核心】正確處理和群眾之間的關系以及本職工作與相關工作的關系?！敬鸢浮渴紫龋鳛橐幻k事大廳的工作人員，對群眾的問題要耐心解答，合理解釋，讓群眾滿意。其次，如果有的群眾問我管轄范圍之外的問題，我還是會耐心聽群眾說完，我能夠回答的還是盡量回答。不過為了群眾的切身利益，我想還是請他們?nèi)プ稍儗诓块T，這樣才能得到更加準確的答復。同時這也說明群眾對我們的工作能力和要求更高，我們在日常的工作中也要不斷提升自己各方面的執(zhí)政水平和能力。最后，我們可以在辦事大廳中公示我們的工作流程以及主管部門和人員，常見的政策問題解答等，讓群眾有問題能夠找到具體負責人員。這樣我想群眾辦事情會更方便，也不會再影響工作了?！緦＜尹c睛】其實這是一道非常典型的公務員日常案例，放在這里一方面考查考生的群眾觀，另一方面也能考查考生的溝通及協(xié)調(diào)能力，溝通是和群眾溝通，協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)好與群眾的關系以及本職工作和其他工作的關系。，發(fā)生糾紛，群眾鬧事，其中有你的一個親戚，你作為村長，你怎么做？【解析】應急類【此題考核核心】依法處理糾紛的能力及說服教育群眾能力【答案】作為一村之長，發(fā)生這種事情需要耐心的說服教育才能合理化解矛盾，解決糾紛。首先，我會及時趕赴鬧事現(xiàn)場，了解具體情況，讓大伙先冷靜下來，安撫大家的情緒。其次，我會讓我的親戚先離開現(xiàn)場，不要聚眾鬧事，然后勸說大家先回去，賠償問題要相信政府，相信法律。同時讓群眾選出代表來說明事情的情況。并根據(jù)具體情況做出不同的處理。如果是群眾對賠償?shù)挠嘘P政策法律不了解而產(chǎn)生誤解，我會曉之以理，動之以情向群眾說明。如果是因為個別人對賠償不服，可以單獨做工作。如果是大家對賠償不滿，我會承諾向上級反映，給大家一個滿意的答復。通過這件事件，給我們的啟示是群眾利益無小事，我們在做工作的時候一定要更加細致耐心，在法律和政策框架內(nèi)維護最廣大群眾的切身利益?！緦＜尹c睛】這個題目也是非常典型的涉及群眾利益的事件。我們在處理群體事件的時候要先安撫，穩(wěn)定局面，然后視具體情況具體處理，做到按照政策法規(guī)辦事，同時要維護好廣大群眾的利益。2008年8月17日上午河南省檢察院系統(tǒng)公務員考試面試真題。 ，你怎么開展工作？【答案】如果專業(yè)不對口，影響了工作的開展，那么我會從以下幾方面進行補救。（1）加強學習，有句話叫“笨鳥先飛”，雖然我的專業(yè)和所從事的工作不對口，一些基礎性的東西可能掌握得不夠詳細，但我會付出比別人更多的努力，來彌補這一缺憾。利用工作之余多學習和工作相關的業(yè)務知識，不會的不懂的多向同事及前輩學習。（2）從基礎做起。剛開始對工作不熟悉，可以從最基礎的工作做起，實踐是最好的老師，從工作中積累經(jīng)驗，不斷的充實自己，加強工作的實際操作能力。（3）總之，我會通過自己的努力來不斷的完善和充實自己，多學多聽多看多問，先天的不足用后天的努力來彌補，相信通過我對業(yè)務知識及能力的不斷加強，一定能使工作順利的開展下去。，你不會表現(xiàn)，領導不喜歡你，你怎么辦？【答案】我想從兩個方面來理解“表現(xiàn)”的含義：（1）如果這個“表現(xiàn)”是指拍馬屁，在領導面前邀功的含義的話。首先我會端正自己的工作態(tài)度，工作是為了實現(xiàn)個人的價值，不管領導看到還是沒看到都要一如既往地努力工作，不能因為領導不喜歡就不好好工作，或是做違背自己原則的事情，以博得領導的喜歡。同事愛在領導面前表現(xiàn)，我不會因此就討厭他，不和他打交道，每個人有每個人的為人處世的方式，我相信，只要自己付出了真誠的努力，就算不會給領導拍馬屁，也不會影響我工作的積極性的。（2）如果這里的“表現(xiàn)”是褒義的，指與人溝通，打交道的能力的話，那么同事會表現(xiàn)，我應該好好向他學習，加強與人溝通和交往的能力，我想通過我的努力，會換來領導的刮目相看。，老干部不愿意參加，你怎么組織？【答案】（1）首先我會弄清楚老干部們不想?yún)⒓咏∶啦俦荣惖脑颉＃?）如果是因為他們思想的原因，認為老年人跳健美操有傷大雅，或者怕家里人反對的話，一方面我會積極認真的做老干部們的思想工作，另一方面會做他們家人的工作，告訴他們其實老年人也應該有自己的追求和愛好，健美操不光是年輕人的運動，而且跳健美操還能鍛煉身體，愉悅身心。（3）如果是因為組織不夠周全，不夠得當?shù)脑挘俏視J真改正，安排好老干部們的生活，合理分配練習和休息的時間，讓他們在比賽的同時身心得到愉悅。總之，我想只要精心的組織，積極的動員，相信老干部們會積極參加的。 ，一個要求從嚴，一個要求從寬，你怎么辦？【答案】（1）如果這個案件由我直接負責，首先我會弄清楚這個案件的性質(zhì)，作為一名司法工作者，做事要講究工作原則，一切以大局為重。（2）給案件定性之后，及時向領導匯報，我想領導們都是通情達理、高瞻遠矚的人，同樣也知道司法案件的辦理過程要講原則，而不能感情用事，該嚴的一定要嚴，該寬的也一定要寬，總之不能錯怪一個好人，也不能放過一個壞人。（3）總之，我不會把個人感情和好惡帶到工作中來，不會因為哪個領導官大，有權威就聽他的，做到無論親疏，同樣對待。一切以工作原則為重，一切以大局為重。2008年1月25日北京出入境邊防檢查總站面試題?！窘忸}思路】（1）分清面試題型：就現(xiàn)象談看法類試題。（2）把握測評要素：綜合分析能力、言語表達能力等。（3）整理答題思路：①客觀地分析一下現(xiàn)象。②提出自己的觀點。③總結概括?！敬鸢浮扛魑豢脊?，我開始答題：某地建造五星級醫(yī)院，說明當?shù)赜羞@樣的社會需求，可以說這是一種正常的市場經(jīng)濟現(xiàn)象。但是，在我國當前醫(yī)療經(jīng)費投入普遍不足、醫(yī)療資源極其緊張的情況下，建造五星級醫(yī)院，必然會影響到廣大普通患者的就醫(yī)機會。畢竟，在現(xiàn)實狀況下，屬于富裕階層的患者是少數(shù)，身處非富裕階層的患者是多數(shù)，甚至部分人時刻都可能面臨“看不起病、吃不起藥”的情況。我們的醫(yī)院尤其是公立醫(yī)院，如果不為這些患者的經(jīng)濟承受力著想，而片面追求服務富人，那無疑是不負責任的，是違背醫(yī)院應該遵循的公益原則的。從這個角度來說，這種現(xiàn)象是非常不正常的。我認為，各地應該首先把資金投入到基礎醫(yī)療設施的建設上，優(yōu)先解決廣大不富裕群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，不應該僅僅從營利的角度來考慮問