智匯網(wǎng)上營業(yè)廳運營及推廣思路(編輯修改稿)
2025-07-20 21:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 實體營業(yè)廳設(shè)網(wǎng)上營業(yè)廳體驗專區(qū)，分流營業(yè)廳人員進行業(yè)務(wù)體驗。營業(yè)廳內(nèi)配備專職引導(dǎo)員，根據(jù)營業(yè)廳客戶情況，適時引導(dǎo)客戶體驗網(wǎng)上營業(yè)廳。252。 加大員工體驗，對內(nèi)部員工查詢辦理業(yè)務(wù)必須使用網(wǎng)上營業(yè)廳進行受理，通過員工的自身體驗和親友的引導(dǎo)，提高網(wǎng)上營業(yè)廳普及率。252。 銷售部、商務(wù)部、智匯分公司推廣時將網(wǎng)上營業(yè)廳做為重要的推薦內(nèi)容，客戶經(jīng)理在上門拜訪、駐點、開座談會時對網(wǎng)上營業(yè)廳進行專題宣傳介紹，并適當對客戶經(jīng)理的集團成員網(wǎng)上營業(yè)廳受理的普及率進行考核。三、智匯網(wǎng)廳建設(shè)的運營保障工作在網(wǎng)上營業(yè)廳推廣中，還要特別注意網(wǎng)上營業(yè)廳自身存在的問題，包括流程設(shè)計、頁面入口、密碼驗證等等方面，要充分考慮客戶不同的用戶習慣、不同客戶的網(wǎng)絡(luò)水平，要簡化操作，要人性化設(shè)計，更要在網(wǎng)頁上多設(shè)計操作提示和結(jié)合在線客服提供在線幫助，要指引客戶一步步的正確完成業(yè)務(wù)操作。同時著手建設(shè)網(wǎng)上調(diào)查管理系統(tǒng)，定期進行了網(wǎng)上調(diào)查分析，及時收集客戶建議，及時改進，力求網(wǎng)站系統(tǒng)不斷完善；督促網(wǎng)站性能優(yōu)化制度，定期檢查和優(yōu)化網(wǎng)站性能，提高網(wǎng)站瀏覽速度，
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