【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，并追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任 （3）物品出入管理a) 根據(jù)園區(qū)物品攜出的批準(zhǔn)權(quán)限和管理狀況，保安組結(jié)合本園區(qū)的時(shí)間情況，指定園區(qū)物品攜出的管理辦法，以保證公司物品的安全b) 進(jìn)入物品一律要檢查，防止易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入c) 物品的出入時(shí)要獲得保安組負(fù)責(zé)人同意，并持有《放行條》方可放行d) 物品出入時(shí)，值班人員要根據(jù)有效的《放行條》，檢查核實(shí)物品清單并登記，詳細(xì)記錄物品負(fù)責(zé)人、物品名稱、件數(shù)、出沒時(shí)間、收存有效《放行條》備案e) 屬于公司的物品，員工需帶出園區(qū)外的一律辦理放行手續(xù)f) 外單位人員借用公司物品，需攜物品離開園區(qū)時(shí)，必須填寫《放行條》，然后由許可的公司領(lǐng)導(dǎo)和原物品管理部門負(fù)責(zé)人簽字后方可放行g(shù)) 《放行條》必須填寫清楚，攜出物品的名稱、數(shù)量必須與實(shí)際相符；否則不予放行h) 門崗保安工作流程i) 附《放行條》物品名稱單位數(shù)量事由一式兩聯(lián)攜帶者信息批準(zhǔn)： 保安組： 經(jīng)辦人：巡邏值班保安崗職責(zé)1) 對(duì)園區(qū)各個(gè)方位按規(guī)定線路進(jìn)行巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決或報(bào)告檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素，消除安全隱患，保證人身財(cái)產(chǎn)安全2) 上崗前檢查和佩戴有關(guān)械具。確保器材完好，接受領(lǐng)班工作安排，了解巡邏路線和工作要求3) 根據(jù)工作要求，按規(guī)定線路和時(shí)間進(jìn)行巡邏，多看，多聽，多聞，做好巡邏記錄 4) 檢查治安、防火、防盜、水侵等情況，發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并采取措施，及時(shí)處理。對(duì)可疑人員，進(jìn)行盤問，檢查門票火災(zāi)證件，必要時(shí)檢查其攜帶的物品5) 對(duì)于易發(fā)生安全問題的地方，要認(rèn)真仔細(xì)的巡檢，對(duì)不符合安全規(guī)定的情況應(yīng)及時(shí)制止和勸阻，避免發(fā)生意外事件6) 檢查消防設(shè)備、安防器材是否完好7) 巡邏時(shí)有禮有節(jié)、規(guī)范服務(wù)、文明執(zhí)勤，遇到游客咨詢需要幫助時(shí)，應(yīng)主動(dòng)積極為游客排憂解難8) 對(duì)混入園區(qū)進(jìn)行銷售商品的人員，要立即勸導(dǎo)離開，不聽勸告者直接按規(guī)定手續(xù)辦理收繳加以控制，以避免影響正常經(jīng)營秩序9) 夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全漏洞，要及時(shí)處理，采取臨時(shí)性措施，并做好相應(yīng)記錄，及時(shí)上報(bào)，督促相關(guān)部門整改和落實(shí)10) 與各崗位保持正常聯(lián)系，隨時(shí)做好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備11) 下崗前檢查用具使用情況，寫好工作記錄和交班12) 保安巡邏工作流程上崗前做好自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容儀表端正整潔保安巡邏工作流程檢查和佩戴相關(guān)工作用具，并確保完好有效參加班后會(huì)，講評(píng)工作和發(fā)現(xiàn)的問題下崗前檢查所有裝備的使用情況，并填寫好相關(guān)記錄。做好交接工作發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)果斷的處理熱情服務(wù)游客；遇到突發(fā)狀況，及時(shí)處理上報(bào)認(rèn)真聽取上級(jí)當(dāng)班工作安排和要求，做到心中有數(shù)按公司規(guī)定巡邏路線和間隙時(shí)間進(jìn)行巡邏，做好每次巡邏記錄，并在巡更點(diǎn)簽到特殊情況處理方法1) 遇到游客發(fā)生急病或需要救護(hù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)予以幫助，并協(xié)助送往醫(yī)護(hù)室2) 當(dāng)游客間發(fā)生摩擦沖突，應(yīng)及時(shí)上前勸阻并做好合理的調(diào)和，避免矛盾激化3) 對(duì)打架斗毆、酗酒鬧事等危害園區(qū)正常秩序和威脅其他游客安全的行為，應(yīng)立即制止，并將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場(chǎng)。但工作中要注意方法，防止當(dāng)事人情緒對(duì)立擴(kuò)大事態(tài)4) 當(dāng)游客的生命財(cái)產(chǎn)受到不法分子侵害時(shí)，應(yīng)不惜一切代價(jià)，保護(hù)游客的生命安全，維護(hù)園區(qū)良好聲譽(yù)5) 對(duì)破壞園區(qū)行為予以制止，情節(jié)嚴(yán)重的扭送相關(guān)部門6) 對(duì)搶劫等暴力性案件，要沉著冷靜，在確保本侵害人不再遭受傷害的條件下，采取強(qiáng)有力措施，對(duì)違法分子進(jìn)行控制。工作中要注意自我保護(hù)，采取必要的正當(dāng)防衛(wèi)措施7) 對(duì)重大事故，要保持冷靜、沉著，保護(hù)出事現(xiàn)場(chǎng)，立即通知有關(guān)部門二、停車場(chǎng)管理制度目的 保證停車場(chǎng)內(nèi)停車有序，停放安全適用范圍 停車場(chǎng)停車場(chǎng)保安員職責(zé)1) 停車場(chǎng)保安員負(fù)責(zé)指揮車輛停放在指定車位2) 指揮車輛正確停放，車輛應(yīng)在車位中停放不得壓車位線。提醒司機(jī)關(guān)好門窗，帶走重要物品3) 檢查進(jìn)場(chǎng)車輛外觀是否完好4) 認(rèn)真檢查所轄區(qū)是否有影響停車安全的因素存在，保證車輛的停放安全。如施工、漏水等，非開發(fā)區(qū)域通道門應(yīng)保持關(guān)閉5) 密切注意是否有可疑人員或者在停車場(chǎng)游蕩的人員6) 檢查停車場(chǎng)設(shè)施、燈光、地面有無異物及衛(wèi)生情況7) 檢查停車場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)備是否完好、有效，如有損壞及時(shí)上報(bào)8) 停車場(chǎng)保安崗在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)，必須有人值班，不得空崗9) 熟悉停車場(chǎng)的車位分別情況，熟悉停車場(chǎng)管理的一般性事故處理，依據(jù)具體情況作出處理10) 發(fā)現(xiàn)車場(chǎng)內(nèi)的車輛有問題時(shí)，及時(shí)聯(lián)系車主并上報(bào)11) 當(dāng)班人員要如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)天發(fā)生的事件，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上班報(bào)告12) 工作人員必須著裝整潔、舉止文明、禮貌待人、服務(wù)熱情周到、努力化解工作中的各種矛盾、對(duì)外避免發(fā)生沖突13) 發(fā)生車輛刮蹭要及時(shí)上報(bào)，并看管好事故現(xiàn)場(chǎng)。并疏導(dǎo)其他車輛繞行，確保道路通暢14) 發(fā)現(xiàn)車輛漏油漏氣要立即上報(bào)，同時(shí)準(zhǔn)備好滅火器材，做好現(xiàn)場(chǎng)處理工作15) 接到火警報(bào)警信號(hào)時(shí)，工作人員要按照指定的火警處理預(yù)案程序報(bào)警，并通知有關(guān)人員到火警地點(diǎn)撲救16) 停車場(chǎng)保安工作流程停車場(chǎng)工作流程精神飽滿，堅(jiān)守崗位，執(zhí)行停車場(chǎng)泊車指引任務(wù)上崗前進(jìn)行自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容儀表端正整潔 下班前填寫好當(dāng)班工作情況和交接記錄做好停車場(chǎng)的清潔工作，并保持各類標(biāo)識(shí)和照明、消防器材的完好有效巡檢在非停車位停車的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并告知到指定區(qū)域停放按規(guī)劃的停車泊位順序指引停車，停放整齊，保持合理的間距巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有車輛未關(guān)好門窗要及時(shí)提醒車主；發(fā)現(xiàn)破壞車輛的行為及時(shí)制止，并立即上報(bào)停車場(chǎng)機(jī)動(dòng)車管理制度1) 所有機(jī)動(dòng)車駕駛員比賽準(zhǔn)守中華人民共和國之道路交通法規(guī)2) 所有機(jī)動(dòng)車駕駛員在園區(qū)內(nèi)駕駛、停泊或逗留車輛時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)守園區(qū)的規(guī)定和指示（語言、手勢(shì)、書面、標(biāo)牌或者符號(hào)）3) 禁止載有易燃易爆或國家禁止的危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入停車場(chǎng)停放，駕駛員不得在停車場(chǎng)停放或攜帶有可能對(duì)其他車輛人員構(gòu)成不安全因素或者物品4) 不得在停車場(chǎng)內(nèi)對(duì)車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)或者清洗車輛；遇到緊急情況經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可進(jìn)行5) 任何駕駛員不得干擾車場(chǎng)內(nèi)其他車輛6) 車輛不得停泊于停車場(chǎng)的出入口、指定車位或者其他非停車位置7) 停車場(chǎng)限速每小時(shí)5公里，車輛在停車場(chǎng)行駛不得超過此限速。不得搶行或者高速行駛，天氣惡劣時(shí)應(yīng)更加小心行駛8) 超過停車場(chǎng)限高、限重的車輛禁止駛?cè)雸@區(qū)停車場(chǎng)，出現(xiàn)相應(yīng)事故有違者全部承擔(dān)9) 停車場(chǎng)所有車位只限于停放車輛用途，禁止任何人員在停車場(chǎng)范圍或者任何車位上存放雜物、輪胎、汽車配件或者其他物品第四章 園區(qū)消防管理流程一、園區(qū)消防工作流程目的 規(guī)范消防工作程序，保證園區(qū)人員、財(cái)產(chǎn)安全職責(zé) 各部門負(fù)責(zé)本部門消防工作 保安組負(fù)責(zé)園區(qū)整體消費(fèi)工作 總經(jīng)理對(duì)重大消防事宜做出決策工作要點(diǎn)1. 根據(jù)國家有關(guān)消防要求，有保安組配合相關(guān)各部門擬定本部門消防工作流程，配備相應(yīng)的消防器材、設(shè)備2. 各部門消防工作有部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并設(shè)立兼職消防員3. 各部門消防員職責(zé)：a) 擬定本部門消防工作中流程，建立與健全消防組織b) 進(jìn)行消防宣傳，督促消除火災(zāi)隱患，及時(shí)制止可能引起火災(zāi)和爆炸危險(xiǎn)的行為c) 每15天系統(tǒng)檢查一次本部門消防設(shè)備、設(shè)施情況和本部門工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)d) 管理好所屬部門的消防器材、設(shè)施、并指導(dǎo)員工操作演練e) 參加火災(zāi)事故調(diào)查、勘查和鑒定，提出處理意見4. 各部門要建立消防檢查登記表，健全消防檢查制度5. 加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物的管理6. 電源、電器設(shè)備要有專人負(fù)責(zé)，每10天檢查一次，對(duì)園區(qū)線路每30天檢查一次7. 保安組每天對(duì)園區(qū)各消防重點(diǎn)地段、重點(diǎn)單位進(jìn)行消防巡查，督促消防措施的落實(shí)；每月進(jìn)行一次全面消防檢查。發(fā)現(xiàn)問題，馬上與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)洽商，立即解決存在問題8. 重大消防問題上報(bào)總經(jīng)理，由其做出決策二、消防安全管理制度 依據(jù)《中華人民共和國消防法》及結(jié)合公司園區(qū)的實(shí)際情況，為了做好消防安全工作，特指定本制度1. 園區(qū)消防安全管理貫徹”預(yù)防為主，防消結(jié)合“的方針2. 公司總經(jīng)理是園區(qū)消防安全的第一責(zé)任人，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)其主管工作中的消防安全負(fù)責(zé)3. 消防工作具有優(yōu)先限權(quán)，任何違反消防管理的行為都必須禁止4. 園區(qū)各區(qū)域按規(guī)定要求配置消防器材、設(shè)備、設(shè)施、指定專人進(jìn)行維護(hù)、管理、保持正常運(yùn)行使用狀態(tài)5. 園區(qū)內(nèi)消防監(jiān)控室有專人24小時(shí)值班，值班人員經(jīng)監(jiān)督部門考核合格后方可上崗6. 各部門依據(jù)所在工作區(qū)域的情況，制度消防措施，制度緊急狀態(tài)下的疏散方案7. 消防監(jiān)控室負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、室內(nèi)外消火栓系統(tǒng)、通風(fēng)及防排煙系統(tǒng)、應(yīng)急廣播等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，做好記錄，并將檢查維護(hù)的綜合情況報(bào)消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)備案8. 對(duì)失靈或損壞的消防器材、設(shè)備和設(shè)施，有監(jiān)控室提出報(bào)告，及時(shí)更換9. 園區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁燃放煙花、爆竹以及其他易燃易爆物品10. 制定園區(qū)內(nèi)各建筑物的消防預(yù)案11. 有計(jì)劃的組織義務(wù)消防人員參加消防培訓(xùn)和演練12. 任何部門和個(gè)人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，必須迅速向監(jiān)控室報(bào)警，說明起火地點(diǎn)，部位和燃燒物質(zhì)類型。并無條件服從消防值班員安排，組織自救13. 準(zhǔn)守安全用電管理規(guī)定，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，以避免發(fā)生事故14. 任何工程施工，必須到保安組辦理登記，經(jīng)允許后方可動(dòng)工。需要增加電器線路時(shí)，步行符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線路15. 及時(shí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)消防工作先進(jìn)集體和個(gè)人，對(duì)不履行消防義務(wù)和其他違反消防安全規(guī)定的責(zé)任人給予批評(píng)或處分 三、消防設(shè)施的管理規(guī)定五、員工消防管理規(guī)定1. 嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)行園區(qū)各區(qū)域和辦公室2. 未經(jīng)保安組批準(zhǔn)，禁止在辦公室和其他工作場(chǎng)合動(dòng)火，禁止使用燃油、酒精、液化燃?xì)獾仍罹呋蚱渌訜嵩O(shè)備（廚房除外）3. 禁止隨地丟煙頭、火柴棒、一次性打火機(jī)4. 禁止在安全消防通道堆放物品或作其他用途5. 未經(jīng)允許，禁止在園區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹6. 禁止在倉庫、機(jī)房、工作場(chǎng)所等處吸煙、用火或亂拉電源7. 非專業(yè)人員，禁止擅自接駁電源或拆除電信和電源插座8. 下班時(shí)要認(rèn)真檢查工作場(chǎng)所是否留有煙頭火種情況，關(guān)好門窗，切斷電源方可離開9. 重點(diǎn)部位值班員工，要堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，防止火災(zāi)發(fā)生10. 廚房的工作人員，每次檢查一次氣體管道、法蘭、閥門、開關(guān)、電源、爐頭等。發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)通知物業(yè)維修11. 如發(fā)生火警，應(yīng)立即通知監(jiān)控室，迅速就近拿滅火器滅火六、消防安全管理七字歌