淺析中國三家運營商的3g業(yè)務營銷情況(編輯修改稿)
2025-07-20 19:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 程控制，提高設施的安全性和可靠性。如對水利、氣象、防汛、環(huán)保等部門進行遠程移動數(shù)據(jù)傳輸，能有效節(jié)省人力、物力。從其推出的3 中國移動官網(wǎng)各種套餐來看，月套餐費從5元到200元不等，雖然大多數(shù)月套餐費在50以上。市場細分應該還是做得不錯。從消費能力不高的學生群體到對價格敏感度不是很高的高收入消費者都包括在內(nèi)。但是因為，第一，所用的通信標準還有待不斷改進，通信質(zhì)量并不能讓用戶完全滿意；第二，用戶反饋的信息并沒有得到及時的解決，也不可能立刻解決；第三，其明星業(yè)務之一的針對年輕消費群體的“動感地帶”也還未能找到更加有號召力的業(yè)務形象來吸引90后客戶；第四，從它的廣告投入就可以看出，管理層也并沒有從長期著眼，抓住各種機會，并投入相當?shù)臅r間和金錢以保證在目標市場取得成功。用戶讓渡價值并不理想，很容易造成客戶流失。但1《營銷管理（第二版）》今天的公司必須更多地關注顧客流失率。例如，許多手機運營商每年失去25%的顧客，成本高達20億至40億美元。得到一個新顧客的成本要比滿足和維系現(xiàn)有顧客的成本高出五倍。而公司有兩種方法加強對顧客的維系。一種是設置高的轉(zhuǎn)換壁壘。更好的辦法是提供高的客戶滿意度。只有在所有部門和員工都愿意執(zhí)行一個有競爭力的價值讓渡體系的公司，營銷部門才能是高效的。另外，長期市場霸主的地位也許讓它缺少將變化看作機會的敏感。1《營銷管理（第二版）》許多公司拒絕或忽視改變，直到為時已晚。隨著環(huán)境的變化，它們的戰(zhàn)略、結(jié)構、系統(tǒng)和組織文化變得越來越陳舊和無效。通用汽車和IBM等大公司也曾因為長時間忽略宏觀環(huán)境的變化而經(jīng)歷過艱難時期。而3G網(wǎng)絡應用的普及極大地提高了新經(jīng)濟的四種具體推進因素中的兩個，數(shù)字化和連通
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