淺析中國(guó)三家運(yùn)營(yíng)商的3g業(yè)務(wù)營(yíng)銷情況(編輯修改稿)
2025-07-20 19:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程控制，提高設(shè)施的安全性和可靠性。如對(duì)水利、氣象、防汛、環(huán)保等部門進(jìn)行遠(yuǎn)程移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸，能有效節(jié)省人力、物力。從其推出的3 中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)各種套餐來(lái)看，月套餐費(fèi)從5元到200元不等，雖然大多數(shù)月套餐費(fèi)在50以上。市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該還是做得不錯(cuò)。從消費(fèi)能力不高的學(xué)生群體到對(duì)價(jià)格敏感度不是很高的高收入消費(fèi)者都包括在內(nèi)。但是因?yàn)?，第一，所用的通信?biāo)準(zhǔn)還有待不斷改進(jìn)，通信質(zhì)量并不能讓用戶完全滿意；第二，用戶反饋的信息并沒(méi)有得到及時(shí)的解決，也不可能立刻解決；第三，其明星業(yè)務(wù)之一的針對(duì)年輕消費(fèi)群體的“動(dòng)感地帶”也還未能找到更加有號(hào)召力的業(yè)務(wù)形象來(lái)吸引90后客戶；第四，從它的廣告投入就可以看出，管理層也并沒(méi)有從長(zhǎng)期著眼，抓住各種機(jī)會(huì)，并投入相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和金錢以保證在目標(biāo)市場(chǎng)取得成功。用戶讓渡價(jià)值并不理想，很容易造成客戶流失。但1《營(yíng)銷管理（第二版）》今天的公司必須更多地關(guān)注顧客流失率。例如，許多手機(jī)運(yùn)營(yíng)商每年失去25%的顧客，成本高達(dá)20億至40億美元。得到一個(gè)新顧客的成本要比滿足和維系現(xiàn)有顧客的成本高出五倍。而公司有兩種方法加強(qiáng)對(duì)顧客的維系。一種是設(shè)置高的轉(zhuǎn)換壁壘。更好的辦法是提供高的客戶滿意度。只有在所有部門和員工都愿意執(zhí)行一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值讓渡體系的公司，營(yíng)銷部門才能是高效的。另外，長(zhǎng)期市場(chǎng)霸主的地位也許讓它缺少將變化看作機(jī)會(huì)的敏感。1《營(yíng)銷管理（第二版）》許多公司拒絕或忽視改變，直到為時(shí)已晚。隨著環(huán)境的變化，它們的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和組織文化變得越來(lái)越陳舊和無(wú)效。通用汽車和IBM等大公司也曾因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間忽略宏觀環(huán)境的變化而經(jīng)歷過(guò)艱難時(shí)期。而3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及極大地提高了新經(jīng)濟(jì)的四種具體推進(jìn)因素中的兩個(gè)，數(shù)字化和連通
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