【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行為產(chǎn)生影響，大部分企業(yè)組織的文化中都可以折射出傳統(tǒng)文化的影子。這一點(diǎn)從我國(guó)絕大部分私營(yíng)企業(yè)采取的都是家族式管理，而家長(zhǎng)制在大多數(shù)國(guó)有企業(yè)中大行其道的現(xiàn)象中就可以得到證明。在這種社會(huì)文化的影響下，領(lǐng)導(dǎo)者處于絕對(duì)突出的位置，是工作中的核心人物，工作氛圍在很大程度上受到領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響，這就決定了良好的工作氛圍的創(chuàng)造取決于管理者的管理風(fēng)格。下列所提出的建議都需要管理者的身體力行方能發(fā)揮功效。 首先，要從制度層面確定各個(gè)部門、工作職位之間的明確分工。部門之間、崗位之間的合作是否順利是工作氛圍好壞與否的一個(gè)重要標(biāo)志，明確的分工才能有良好的合作。各部門職責(zé)明確，權(quán)力明確，并不意味著互不相關(guān)，所有的事都是公司的事，都是大家的事，職務(wù)分工僅僅是說(shuō)工作程序是由誰(shuí)來(lái)具體執(zhí)行的，如此才不會(huì)發(fā)生互相推諉、推卸責(zé)任等影響工作氛圍的情況發(fā)生。 其次，從企業(yè)文化建設(shè)著手，提高員工工作激情，營(yíng)造一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的工作氛圍，從而穩(wěn)定工作情緒，激發(fā)工作熱情，形成一個(gè)共同的工作價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生合力，達(dá)成組織目標(biāo)。 再次，真誠(chéng)、平等的內(nèi)部溝通是創(chuàng)造和諧的工作氛圍的基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部絕對(duì)不應(yīng)充許有官僚作風(fēng)的存在，職務(wù)只代表分工不同, 只是對(duì)事的權(quán)責(zé)劃分，應(yīng)該鼓勵(lì)不同資歷、級(jí)別的員工之間的互相信任、互相幫助和互相尊重；每一個(gè)員工都有充分表達(dá)創(chuàng)意和建議的權(quán)利，能夠?qū)θ魏稳颂岢鏊南敕?，主?dòng)地進(jìn)行溝通，被溝通方也應(yīng)該積極主動(dòng)地予以配合、回答或解釋，但溝通的原則應(yīng)是就事論事，絕不可以牽扯到其它方面。 最后，還應(yīng)該重視部門內(nèi)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，努力嘗試構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，營(yíng)造寬松的工作氛圍。部門內(nèi)應(yīng)該有良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，要鼓勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行工作總結(jié)的時(shí)候應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行廣泛而有針對(duì)性的溝通和交流，共同分享經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)教訓(xùn)。 自我效能理論在提高員工工作積極性方面的應(yīng)用 自我效能感與自信心非常相似，自我效能感被定義為人們對(duì)自己產(chǎn)生特定水準(zhǔn)的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺堋⑷绾嗡伎?、如何自我激?lì)以及如何行為。因此，提高自我效能感可以看作是員工通過(guò)自我激勵(lì)提高工作積極性的一個(gè)重要途徑。 一、自我效能感對(duì)個(gè)人的影響。 強(qiáng)效能感通過(guò)許多途徑提高人的成就和加強(qiáng)個(gè)人幸福。對(duì)自身能力有較高信心的人把困難的任務(wù)當(dāng)作有待征服的挑戰(zhàn)而非需要回避的威脅。這種有效的觀點(diǎn)能促進(jìn)在活動(dòng)中內(nèi)在的興趣和深層次的投入。這些人為自己設(shè)立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并保持對(duì)目標(biāo)的承諾。他們?cè)谑∶媲皶?huì)繼續(xù)并更加努力。他們?cè)谟龅绞』虼煺酆竽芎芸旎謴?fù)效能感。他們將失敗歸因?yàn)椴粔蚺蛉鄙倏梢垣@得的知識(shí)及技能。他們?cè)诶Ь持袌?jiān)信自己可以控制局面。這種有效的觀點(diǎn)產(chǎn)生個(gè)人成就，消除緊張，降低抑郁的損害。 相反，懷疑自身能力的人逃避他們認(rèn)為對(duì)其個(gè)人有威脅的困難任務(wù)。他們對(duì)自己選擇的目標(biāo)缺乏熱情，難以承擔(dān)。面臨困難的任務(wù)時(shí)，他們念念不忘自己的缺陷、將遇到的障礙和種種不利的結(jié)果，卻不會(huì)仔細(xì)考慮如何去成功地行動(dòng)。在困難面前他們減少并很快放棄努力。在受挫后他們的效能感恢復(fù)緩慢。因?yàn)樗麄儗⒉患训谋憩F(xiàn)歸結(jié)于資質(zhì)的缺陷，所以用不了幾次失敗他們就會(huì)對(duì)自己的能力失去信心。他們很容易成為緊張與抑郁的受害者。 自我效能感和人們對(duì)自身功能和影響其生活的事件的控制能力的信念有關(guān)。個(gè)人效能信念影響生活選擇、動(dòng)機(jī)水平、行為質(zhì)量、對(duì)困境的彈性和是否容易緊張和抑郁。人們對(duì)其效能的信念由四個(gè)主要影響來(lái)源而發(fā)展。它們包括控制體驗(yàn)、看到與自己相近的人成功完成任務(wù)、對(duì)某人有能力在給定活動(dòng)中獲得成功的社會(huì)說(shuō)服、從顯示個(gè)人力量和弱點(diǎn)的身體和情緒狀態(tài)中所作的推斷。通常的現(xiàn)實(shí)充滿了阻礙、逆境、挫折、失敗和不公。因此人們必須由堅(jiān)定的效能感來(lái)堅(jiān)持成功所必需的不懈努力。一個(gè)接一個(gè)的生活階段會(huì)提出新的各種能力要求，為了成功就需要個(gè)人效能的進(jìn)一步發(fā)展。自我效能感的性質(zhì)和范圍在整個(gè)一生中經(jīng)歷著不斷的變化。 二、如何增強(qiáng)自我效能感以提高工作積極性 對(duì)于提高員工工作積極性來(lái)說(shuō)，我們可以借鑒自我效能理論兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是自我效能感產(chǎn)生的來(lái)源，了解了自我效能感的來(lái)源，就可以對(duì)癥下藥來(lái)提高員工工作的積極性；二是自我效能信念產(chǎn)生影響的過(guò)程，控制了影響過(guò)程，自然就可以有效的提高員工工作積極性。下面分別就這兩方面進(jìn)行闡述。 形成強(qiáng)效能感的最有效途徑是通過(guò)“控制體驗(yàn)”。成功可以建立起對(duì)個(gè)人效能的堅(jiān)定信念。而失敗，尤其是當(dāng)某種效能感尚未牢固樹(shù)立時(shí)的失敗，則破壞這種信念。如果員工僅經(jīng)歷容易獲得的成功，他們會(huì)變得期望立即得到結(jié)果，并且易于因失敗而喪氣。有彈性的效能感需要通過(guò)不懈努力克服障礙的體驗(yàn)。在人生追求中的一些困難挫折教導(dǎo)人們成功通常需要不斷的努力。當(dāng)員工確信其擁有成功所需的條件時(shí)，他們就會(huì)在逆境中堅(jiān)持并迅速?gòu)拇煺壑谢謴?fù)過(guò)來(lái)。通過(guò)在困境中振作起來(lái)，他們?cè)诓焕麠l件下會(huì)顯得更堅(jiān)強(qiáng)。 形成并加強(qiáng)效能自我信念的第二種途徑是通由社會(huì)范例提供的“替代體驗(yàn)”。看到與自己相近的人通過(guò)堅(jiān)持努力而成功，會(huì)加強(qiáng)員工的信念，認(rèn)為自己也具有在類似活動(dòng)中獲得成功的能力。同理，看到他人雖然十分努力卻仍然失敗，會(huì)使員工降低對(duì)本身效能的評(píng)價(jià)，減少其付出的努力。范例對(duì)自我效能感的影響在很大程度上受感到和范例相似程度的影響。認(rèn)為相似性越大，范例的成功或失敗的說(shuō)服作用就越大。如果人們將范例視為與自身極其不同的人，那么他們的自我效能感所受到來(lái)自范例行為及行為結(jié)果的影響就不會(huì)很大。 “社會(huì)說(shuō)服”是加強(qiáng)員工對(duì)自己擁有成功所需條件的信念的第三種途徑。當(dāng)問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候，被口頭說(shuō)服其具有掌握一定活動(dòng)的能力的員工，要比自我懷疑強(qiáng)調(diào)個(gè)人缺點(diǎn)的員工動(dòng)員更多的努力并更加堅(jiān)持。自我效能感的說(shuō)服性加強(qiáng)導(dǎo)致員工付出足夠努力以獲取成功，在這一程度范圍內(nèi)，它們促進(jìn)