麥當(dāng)勞的員工激勵(lì)(編輯修改稿)
2025-07-20 07:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。每項(xiàng)均有一個(gè)評(píng)分。在表格的下端是意見欄，分為四項(xiàng)：對(duì)下屬的影響力、對(duì)顧客和管理以及對(duì)店面的影響力、提案、總評(píng)估。麥當(dāng)勞建立了獨(dú)特的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估制度，凡是在加薪或升級(jí)的時(shí)候，必須經(jīng)過以下的程序：自我推薦、公開評(píng)價(jià)、預(yù)先設(shè)定目標(biāo)、事后晤談、定期評(píng)價(jià)。雖然業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的實(shí)質(zhì)性人物是餐廳的中心經(jīng)理，但麥當(dāng)勞實(shí)行的是“多頭評(píng)價(jià)”制度，即作為管理組成員的計(jì)時(shí)經(jīng)理和組長(zhǎng)等都參加評(píng)價(jià)。中心經(jīng)理一般是在每月的25日填寫考核表以前征求管理的意見。公布考核結(jié)果以后要進(jìn)行個(gè)別談話。這種做法使服務(wù)人員感到自己受到了關(guān)心，因而增強(qiáng)了工作的熱情，愿意為獲得下一次更佳的評(píng)價(jià)而努力，這本身就是在激勵(lì)工作人員向下一個(gè)位置挑戰(zhàn)。激勵(lì)方式在對(duì)員工的激勵(lì)方面，麥當(dāng)勞通過春游、職業(yè)發(fā)展、抽獎(jiǎng)、聚會(huì)、帶薪休假（兼職員工每年工作超過1440小時(shí)會(huì)獲得一周）、競(jìng)賽、輪換等方式對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。因此，即使在很嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)下，員工依然充滿活力。積分獎(jiǎng)勵(lì)麥當(dāng)勞的激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用得很充分，每天，麥當(dāng)勞都會(huì)按照具體情況為每個(gè)不同崗位的人制定目標(biāo)，一旦達(dá)到目標(biāo)，就可以得到公司內(nèi)部的積分獎(jiǎng)勵(lì)。舉例來說，每一段時(shí)間麥當(dāng)勞都會(huì)推出新活動(dòng)以利于促銷。麥當(dāng)勞規(guī)定促銷出新產(chǎn)品，前臺(tái)服務(wù)員下班以后就可以按照管理組制定的目標(biāo)拿到相應(yīng)的獎(jiǎng)券。假如一共賣了２５套促銷的套餐，就可以得到５元獎(jiǎng)券，３５套可以得到１０元，依此遞增，全部積攢下來到月底或年底兌換相應(yīng)價(jià)錢的獎(jiǎng)品。員工內(nèi)部的獎(jiǎng)品有手表、雨傘、手電、腰包等，這就需要每天都盡力做到最好，得到盡量多的獎(jiǎng)券。這種積分獎(jiǎng)勵(lì)方法，在麥當(dāng)勞內(nèi)部營(yíng)造了比較好、比較持久的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。最佳員工評(píng)選細(xì)心的顧客進(jìn)
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